S物业公司绩效管理与绩效考核制度

篇2：绩效考核专员岗位职责(20篇)

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1)协助上级公平、公正的执行公司的各项绩效考核制度。

(2)审核本分部各门店的各项促销费用。

(3)建立健全人事档案,并及时更新和上报。

(4)定期与劳动部门沟通,与其保持良好的合作关系。

(5)安排分部员工转正、晋升、异动的考评,汇总整理相关信息并跟进流程。

(6)负责与发文中被奖罚员工沟通,签字确认,并每月汇总提交大区。

(7)负责奖惩台帐的建立。

(8)负责骨干及梯队人员档案的建立。

任职要求:

1、本科学历,人力资源、心理学等相关专业应届生优先;

2、对数字有敏感的审视度,熟练使用office,特别是e*cel的操作、函数的应用;

3、抗压能力强,工作踏实、细心,思维逻辑性强。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

1、协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案,督导相关人员执行

2、协助绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程

3、搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表

4、定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,做好工作计划、总结及工作述职会的组织,及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况

5、协助相关部门/单位做好试用期人员的考核

6、汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据

7、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评

8、负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集

9、协助绩效考核委员会的日常工作,协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作

10、做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评选活动,及荣誉称号授予等相关工作

11、完成上级交办的其它临时性工作

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:(1)负责股份本部的绩效考核工作;(2)按照现代绩效管理理念结合公司实际情况,协助上级提出公司绩效管理制度和程序的改善建议;(3)根据公司年度经营目标及部门年度工作目标,协助上级制定部门及部门负责人考核方案,确保各部门工作目标的顺利实现;(4)根据各部门年度工作目标,指导各部门制定员工的年度考核方案,确保员工绩效得到合理评估,使各部门工作目标的顺利实现;(5)参与制定专项考核方案,并推行专项考核项目;(6)组织实施员工的日常考核;组织实施部门/员工的年度考核;(7)协助检查相关考核资料和考核数据,确保考核公正真实;(8)定期维护绩效考核信息系统的数据。任职要求:1、本科及以上学历,人力资源管理及相关专业,1~2年左右绩效模块工作经验;2、有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力;3、有较好的团队协作精神、学习能力,较强的执行力;4、有人力资源管理项目工作经验优先。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

招聘要求:

1、有大型工厂绩效考核一年以上工作经验

2、大专以上学历,人力资源专业优先

3、对工作认真负责、有责任心,能吃苦耐劳。

4、对数字敏感、熟练操作OFFICE办公软件

工作地点:苏州吴江

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

1、计划制定、分解、调整与通报:根据集团年度发展规划,牵头制定年度计划,并根据年度计划进行月度的分解,并下达,在计划执行过程中,结合实际工作情况,对计划进行调整。

2、协调重点业务工作的开展:根据各类专项会议决议,对体系周/月度/季度的重点工作进行各工作计划编制、下发;负责协调组织相关项目工作小组,及时跟进各类重点工作开展情况,组织对项目开展成果进行评估,并对相关项目人员进行专项的奖惩。

3、PDCA绩效管理:跟进计划的执行和指标的落实情况;对计划的执行进行和指标的完成结果进行统计,形成通报,下发要求按期整改;跟进整改计划的制定,评估后期的整改推进效果,完成不佳的再整改;对最终的整改绩效进行通报。

任职要求:

1、23-28周岁,本科及以上学历,经济、管理类专业优先;

2、2年以上绩效管理工作经验;

3、具有较强计划性,良好的沟通和协调能力。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

1.35岁以下,形象品德佳;

2.大专以上学历,人力资源类相关专业优先;

3.语言表达能力强,沟通能力强,良好的团队精神;

4.熟练使用办公室电脑软件,熟悉ERP系统者优先;

5.其中一年以上绩效工作经验,有人事管理经验者优。

岗位职责:

1.遵守公司纪律,按时出勤,服从上级指导和安排;

2.独立负责绩效考核工作,参与部门绩效计划的制定;

3.负责拟定公司绩效考核方案并组织实施;

4.监督、指导各部门的绩效执行情况;

5.对各部门的绩效考核结果进行评估和反馈;

6.不断优化、改善绩效考核方案。绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、收集、整理考核方法和考核依据的信息,根据公司考核制度协助制定各部门考核指标;

2、协助设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;

3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;

4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;

5、收集考核中遇到的问题,提供考核体系和指标完善的建议。

任职资格

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、一年以上人力资源管理工作经验;

3、熟悉公司的人力资源政策,掌握绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;

4、工作有条理性、计划性,亲和力强,原则性强,正直踏实,耐心、细心、办事沉稳细致,沟通协调能力强,团队协作精神;

5、熟练使用办公软件

具备基本的网络知识。单休(能适应加班)

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司绩效管理相关制度,组织开展部门及员工的绩效考核工作;

2、跟踪考核进度,保证公司考核制度的落实和考核的真实,公证性;

3、接受员工对考核投诉,完善考核流程;

4、对考核结果进行汇总,作为员工工作改进和核算绩效工资依据;

5、根据公司及各体系的考核管理制度,对相应考核的执行情况进行监督和管理;

6、掌握公司绩效管理需求,对绩效管理制度进行完善,规范绩效管理工作。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、人力资源相关专业或其他专业绩效考核相关工作一年以上;

3、熟悉绩效考核流程和制度,熟练使用办公软件;

4、工作认真负责,细心、耐心,具有全局观和良好的沟通协调能力。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

你需要做:

1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;考勤管理与相关文件存档;

2、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;

3、定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,做好工作计划、总结,及时汇报绩效考核工作进展情况;

4、收集绩效总结和绩效相关意见建议,与直线部门沟通解决问题,并做绩效改进,优化绩效管理;

你需要有:

1、大学专科以上,人力资源或相关专业;

2、具有1年以上薪酬绩效工作经验优先;

3、熟练使用e*cel表格及各种公式的运用;

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.执行公司的绩效考核办法,关注当地薪酬水平和同行业薪酬水平;

2.掌握公司薪资架构及职位评估办法,落实绩效管理;

3.负责员工考勤,监管员工打卡、外出及请假制度的落实。

4.编制员工的工资表,报送经理审批。

5.负责员工各种保险和社会统筹手续;

6.完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,相关工作经验1年以上;

2.工作严谨,认真,做事踏实;

3.服从领导的工作安排。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案,督导相关人员执行

2协助绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程

3搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表

4定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,做好工作计划、总结及工作述职会的组织,及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况

5协助相关部门/单位做好试用期人员的考核

6汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据

7负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评

8负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集

9协助绩效考核委员会的日常工作,协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作

10做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评选活动,及荣誉称号授予等相关工作

11完成上级交办的其它临时性工作

任职要求:

1.本科以上人力资源、工商管理等或相关专业

2.25岁以上,具3年以上大型企业绩效管理工作经验,能够独立建立组织和个人绩效

3.很强的激励、沟通、协调、团队领领导能力

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司整体业绩考核目标制定各岗位考核方式;

2、整理各部门KPI关键绩效指标信息库,不断更新各部门考核指标;

3、建立及维护绩效沟通及申诉渠道,确保员工的建议、想法能得到及时的反馈;

4、修订、完善绩效考核制度、程序、表格、提出相关建议;

5、协助进行绩效培训,监督指导各部门绩效考核的落实情况,确保绩效考核运行的顺畅;

6、对考核结果进行收集汇总、统计分析、整理成报告,报直接上级,经确认后存档;

7、根据绩效考核结果实施对员工的奖惩工作,组织实施绩效评价面谈。

任职要求:

1、本科以上学历,人力资源管理、心理学等相关专业;

2、具备1年以上绩效管理的工作经验,互联网背景经验佳;

3、能熟练运用办公软件及E*CEL各种函数;熟悉薪酬设计及绩效考核的相关原理方法;

4、有良好的职业道德,较强的学习能力与沟通、协调能力,具有强烈的责任心、认真细致、条理性强。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

协调组织完成公司绩效评价标准的调整,使其更符合不同阶段的要求;

调查评价制度实施问题和效果,提供建议解决方案;

建立公司职位流动和晋升体系;

协助修订政策指南和员工手册,提供政策支持;

改进、完善并监督执行公司考核体系和规范;

指导各部门主管开展评价工作,向员工解释各种相关制度性问题;

根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;

组织实施绩效评价面谈;

协助上级完成其他相关绩效管理工作。

任职要求:

教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。

经验:

◆1年左右绩效管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家人事政策、法律法规;

◆熟悉各种绩效评价方法;

◆熟悉绩效管理流程;

◆人力资源管理理论基础扎实;

◆熟练使用相关办公软件。

态度:

◆良好的职业操守,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;

◆强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强;

◆人际沟通、协调能力强,良好的团队合作意识。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、推行公司各类规章制度的实施;

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;

4、管理劳动合同,办理用工、退工手续;

5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

6、负责管理人力资源相关文件和档案。

任职资格

1、人力资源或相关专业大专以上学历,文笔优秀;

2、熟悉绩效考核者优先;

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、收集整理考核方法和考核依据的信息,根据公司考核制度协助制定各部门考核指标;

2、协助设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;

3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;

4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;

5、收集考核中遇到的问题,提供考核体系和指标完善的建议

任职要求:1、人力资源相关专业

2、两年大中型企业绩效管理工作经验;

3、熟悉人力资源政策,绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;

4、工作有条理性、计划性,亲和力强,原则性强,正直踏实,耐心、细心、办事沉稳细致,沟通协调能力强,团队协作精神;

5、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识。

注意:本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。

本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。

本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.收集、整理考核方法和考核依据的信息;

2.执行绩效考核制度,负责每月绩效考核数据的统计分析;

3.协助设计考核方案,参与各部门考核方案实施;

4.收集考核中的信息和问题,提供考核体系和指标完善的建议;

5.完成领导交办的其他工作。

应聘要求

任职资格:

1、本科以上学历,人力资源、工商管理相关专业;

2、两年以上绩效相关经验,优秀应届硕士亦可;

3、了解人力资源各模块、相关法规规定;

4、具有良好的沟通能力、理解能力及学习能力;

5、具有优秀的文笔,擅长写文章;

6、形象气质佳,兴趣爱好广泛。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、根据公司考核制度制定各部门考核指标;

2、协助设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;

3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;

4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;

5、收集考核中遇到的问题,提供考核体系和指标完善的建议。

6、人事方面其他事务。

任职要求:

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、有人力资源管理工作经验者优先;

3、熟悉公司的人力资源政策,掌握绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;

4、工作有条理性、计划性,亲和力强,原则性强,正直踏实,耐心、细心、办事沉稳细致,沟通协调能力强,团队协作精神;

5、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;考勤管理与相关文件存档;

2、编制员工工资报表,保证工资的按时发放;

3、解决与薪资管理相关的日常管理问题,向直接上级提供合理有效的建议;

4、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;

5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

6、管理员工档案,处理员工关系,办理员工社保及其他福利手续;

任职资格:

1、高中及以上学历,人力资源管理、劳动经济学或其他相关专业;

2、二年以上薪酬、绩效、员工关系模块实操经验,熟悉社保流程;

3、熟悉劳动法律法规及相关政策,对数字敏感,熟练操作E*CEL等办公软件;

4、服务意识强,良好的沟通能力,耐心细致,富有责任心,团队协作意识较强。

工作时间:周一至周六早8点到晚5点。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案

2协助绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程

3搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表

4定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况

5、协助做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评选活动,及荣誉称号授予等相关工作

6、协助相关部门做好试用期人员的考核

7、汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据

8、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评

9、负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集

10、起草公司年度薪酬规划及福利计划;参与制定、调整薪酬福利政策;

11、.完成上级交办的其它临时性工作

任职资格:

1、本科及以上学历,人力资源、心理学、管理学相关专业。

2、2年以上绩效考核模块工作经验。

3、熟练使用WORD、E*CEL、PPT等办公软件。

4、熟练掌握绩效考核模块工作内容。

5、熟悉国家人事政策、人力资源相关的法律法规。

绩效考核专员(岗位职责)

职位描述

1、根据公司实际情况,拟写公司绩效管理的相关制度和流程;

2、根据绩效管理制度设定绩效考核表单;

3、绩效考核数据的统计汇总;

4、绩效考核相关资料存档;

5、根据企业实际情况,拟写公司薪酬管理的相关制度和流程;

6、部门职能说明书、岗位说明书更新维护;

7、上级领导交办的临时性工作。

篇3：物业客服部员工绩效考核工作规程

客户服务部员工绩效考核工作规程

1.0目的

规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。

2.0适用范围

适用于客户服务部员工的绩效考核工作。

3.0职责

3.1总经理负责贯彻实施本规程。

3.2客户经理/主管负责具体执行本规程。

4.0工作规程

4.1客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终绩效考核由经理负责。

4.2员工绩效考评的标准由客户经理根据实际情况进行合理制定(详细内容请见附页)。

4.3员工绩效考核类型

4.3.1员工绩效考核按考核时间可分为月考核和年终考核两种方式。

4.3.2员工绩效考核按考核内容可分为理论知识考核和操作技能考核。

4.3.3员工绩效考核按考核对象可分为操作层员工考核和管理层员工考核。

4.4客户服务部员工的工作考核标准

4.4.1必须严格遵守法律法规和公司制度,认真履行本职工作岗位职责。

4.4.2必须按照《员工服务规范》的规定,热情接待客户,树立良好的服务形象。

4.4.3严格按照相关工作规程进行工作,不得违规操作。

4.4.4积极参加公司和部门组织的各类培训,入职培训和上岗培训必须经考核合格后方可正式任用和上岗。

4.4.5客户服务部经理必须严格按照考核标准对员工进行合理、公平的考核。

4.5员工绩效考评的评分结构

4.5.1员工绩效考评的主要内容为:德、勤、能、绩四个方面。

“德”包括:思想道德、服务态度、纪律作风、人际关系

“勤”包括:工作出勤、参与性、主动性、协调性

“能”包括:业务能力、组织能力、管理能力、创新能力

“绩”包括:工作效率、培训效果、工作效果、其它成绩

4.5.2平时工作中的周检、月检均按百分制进行,各种检查考评的要求请详见《员工绩效考核标准》。

4.5.3员工绩效考评内容分值的构成:员工在“德”方面的考评分为20分,在“勤”方面的考评分为20分,在“能”方面的考评分为30分,在“绩”方面的考评分为30分。(详细考评分值请参见附页)

4.6客户经理对员工进行绩效考评的周检、月检、抽检和年终考评分值的构成情况具体是:

A周检和月检的考评结果经加权平均后占员工年终考评总分的20%;

B月考核结果经加权平均后占员工年终考评总分的30%;

C员工的年终考评结果占50%。

4.7员工的绩效考评由客户经理按照有关检查标准和考评标准进行扣分,并填写《员工月绩效考核记录表》和《员工月/年绩效考核情况统计表》。

4.8检查标准和考评标准中的“其它”栏目是为本公司和部门相关作业规程所未包括而进行设置。

4.9检查、考评时,如出现《行政奖罚标准工作规程》中所列明的应受嘉奖以上奖励时,则应视情节在正常考评完毕后在员工的总考评分中加1~10分,若平时考评总分超过100分者则可在年终考评时进行加权平均,若年终考评结果经加权平均后仍超过100分者,公司应按“优秀员工”进行奖励。

4.10检查、考评时,有员工的行为造成不良后果已触犯《行政奖罚标准工作规程》所列出的必须加以惩罚的情况,则除在检查考评表相应栏目中扣完相应的分值外,应依据《行政奖罚标准工作规程》对该员工追加惩罚。

4.11本规程的解释权在公司品质部。

4.12质量记录的保存期限:

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bsp;4.12.1《员工月绩效考核记录表》保存期限为2年

4.12.2《员工年终绩效考核记录表》保存期限为2年

4.12.3《员工月/年绩效考核情况统计表》保存期限为2年

4.12.4《年度员工绩效考核情况统计表》保存期限为2年

5.0质量记录

5.1《员工月绩效考核记录表》

5.2《员工年终绩效考核记录表》

5.3《员工月/年绩效考核情况统计表》

5.3《年度员工绩效考核情况统计表》

篇4：员工绩效考核管理办法范例

目的

1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核;

2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进;

3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。

适用范围

本办法适用于**物业管理有限公司全体员工。

考核形式

1、分季度和年度两种;

2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核,总经理由总裁考核;

3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。

内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分)

一、办公室考核部分

1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。

4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优”;5分钟以上10分钟以下为“良”;10分钟以上20分钟以下为“中”;20分钟以上30分钟以下为“差”。

5、严格遵守保密制度,不得泄露公司机密(实事求是,凭感性考核)。

二、财务部考核部分

1、工作准确无误,每月收款或帐务审核差错在1宗以下为“优”;2宗为“良”;3宗为“中”;4宗以上为“差”。

2、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表,推延半天以下为“优”;半天以上1天以下为“良”;1天以上2天以下为“中”;3天以上为“差”。

4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。

5、严格遵守保密制度,不得泄露公司任何机密(实事求是,凭感性考核)。

三、客户中心考核部分

1、服务态度热情,沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。

2、前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下为“优”;2单为“良”;3单为“中”;4单以上为“差”。

3、责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查各项跟踪工作,跟踪遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。

5、遵守保密制度,不得泄露业主任何机密资料,不得对顾客品头品足(实事求是,凭感性考核)。

四、维修服务部考核部分

1、服务态度热情,沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。

2、讲求工作效率,每月下达维修任务及时率达98%以上为“优”,98%以下95%以上为“良”;95%以下85%以上为“中”;85%以下为“差”。

3、注重工作质量,每月下达维修任务合格率在98%以上为“优”;98%以下95%以上为“良”;95%以下85%以上为“中”;85%以下为“差”。

4、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

5、按上司要求做好公共设备设施检查和养护工作(实事求是,凭感性考核)。

五、公共管理部(保安)考核部分

1、服务态度热情、沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。

2、严格按岗位描述履行工作,每月工作差错在1宗以下为“优”;2宗为“良”;3宗为“中”;4宗以上为“差”。

3、按巡逻工作要求及时完

成相应检查、反馈及跟踪工作,每月疏忽或遗忘1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以下为“差”。

4、熟悉小区管理范围,熟悉各项应急措施(实事求是,凭感性考核)。

5、安全意识高,处事注意方式方法、判断准确(实事求是,凭感性考核)。

六、公共管理部(清洁)考核部分

1、服务态度热情,沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。

2、按清洁量化标准完好卫生责任区工作,被部门评核达标率在98%以上为“优”;98%以下95%以上为“良”;95%以下85%以上为“中”;85%以下为“差”。

3、工作仔细认真,每月未按时完成好的卫生死角在1宗以下为“优”;2宗为“良”;3宗为“中”;4宗以上为“差”。

4、熟悉清洁用品用途、熟悉工作程序及器械操作(实事求是,凭感性考核)。

5、维护公司利益、节约各种用料用品,无各种浪费现象,每月浪费金额在5元以下为“优”;5元以上10元以下为“良”;10元以上15元以下为“中”;15元以上为“差”。

七、公共考核部分(包括出勤、纪律及团队合作方面)

1、敬业爱岗,每月无任何事假或病假现象为“优”;每月事假或病假1次为“良”;2次为“中”;3次以下为“差”。

2、时间观念强,每月迟到(早退)次数及时间等在总公司规定标准以下为“优”[即每月迟到(早退)累计在30分钟以下,上下班忘记打卡在3次以内];每月迟到(早退)累计在30分钟以上40分钟以下,上下班忘记打卡在3次以内为“良”;每月迟到(早退)累计在40分钟以上50分钟以下,上下班忘记打卡在4次以上5次以下为“中”;每月迟到(早退)在50分钟以上60分钟以下,上下班忘记打卡在5次以上为“差”。

3、公司组织各种会议、培训或例检工作,每月无任何缺席现象为“优”;缺席1次为“良”;2次为“中”;3次以上为“差”。

4、注意个人形象,自觉自律,仪表仪容仪态端庄,每月工作差错达口头警告程度在1次以下为“优”;口头警告程度达1次以上2次以下为“良”;口头警告达3次或书面处罚案例1至2次为“中”;口头警告超过3次或书面处罚案例达3次以上为“差”。

5、团队合作精神高,在合理情况下对工作协调产生的矛盾在1宗以下为“优”;2宗为“良”;3宗为“中”;4宗以上为“差”。

八、附则

若员工对公司有以下特殊业绩或贡献的,经公司核实认可后,可获晋升或奖励。

1、为推动公司业务发展提供可行性建议或管理办法,经采纳而有效的。

2、为公司节省经营成本,业绩显着者。

3、为公司挽回即将发生巨大的经济损失者(金额在1万元以上)。

4、为公司利益敢于牺牲个人利益,事迹典型者。

5、为公司提供创意创新的经营理念,给公司带来良好的经济效益者。

以上内容标准为**物业管理有限公司各部门《员工绩效考核标准表》的指导性文件,本办法从2004年1月1日起试行。

――完――

编制人:核准人/审批:

维护人:生效日期:

抄报:*总裁、总公司人力资源部各1份

下发:**物业管理公司各部门各1份

篇5：新年度物业公司全员绩效考核方案

一、建立全员绩效考核制度的目的

进入2008年,***物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米,增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高,使管理者与被管理者之间,员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习,建立新型的互动方式。建立信任系统,相互做出承诺,建立和健全组织内部的双向承诺制度,把劳动::契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发,使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策,充分发挥员工自身的潜力,为***品牌的建立努力工作,使企业与个人共同达到双赢的目标。

二、2008年工作中出现的问题

1、针对工作中出现的流程不明确,造成工作衔接不顺畅,致使业主投拆解决不及时;

2、工作任务、责任划分不清,造成工作量不均衡,使员工工作积极性受到影响;

3、工作中计划性不强,计划实施不到位;

4、工作中成本意识不强,造成物品维修频繁、消耗量较大;

5、工作目标不明确,原考核指标系统无法界定、核算分数;

6、原考核阶段与原考核指标的不匹配,无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。

(1)针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况,对全年重点工作进度;

(2)各部门月度工作计划编制的可行性,系统性及计划完成情况;

(3)一线部门相关工作完成量、服务满意度;

(4)管理部门相关管理人员工作监管水平,对一线部门工作的支持与配合程度情况。

三、制定考核的依据

公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核,从而避免以往考核的形式化,充分调动员工的工作积极性及主动性。

四、制定考核的目标

通过考核,快速提高全员工作效率,降低业主投诉率,不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系统化。各部门工作步骤清晰,目标明确,从中而大幅提升员工的专业素质,最终在短时间内使***达到北京市优秀小区的标准。

五、考核流程

六、考核架构

月度考核:主要以当月工作中核定的工作量,工作完成情况及正确率、满意度四个方面为考核要点,以各部门不同的工作性质、岗位职责作为考核的标准,对当月员工的工作情况进行考核;

季度考核:主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目,即对员工的知识技能提升情况,及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核::要点,对员工季度工作情况进行考核。

季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%;

年度考核:以月度、季度考核为基础,增加工作态度考核项目,即对员工全年工作中工作汇报情况对待工作积极主动性、协作性、责任心及纪律性五个方面进行考核

年度考核=月度考核分数和/12*50%+能力考核分数和/4*35%+态度考核分数*15%

七、考核指标的编制

1、按公司现有各部门工作性质可分为:

(1)客服中心

(2)工程维修

(3)后勤管理

2、各系列考核项目及权数

(1)月度考核项目:

系列和权数

成绩考核

客服中心

权数

工作计划制定及完情况

50%

受理业主投诉的反馈速度

30%

被业主投诉/表扬

10%

业主满意度

10%

工程维修

权数

工作计划制定及完成情况

50%

受理维修单数量

20%

维修质量满意度

20%

成本节省

10%

后勤管理

权数

工作计划制定及完成情况

50%

相关工作监督水平

20%

成本控制意识

20%

配合部门满意度10%

(2)季度考核增加项目

权数

系列

成绩考核

本岗位知识掌握程度

专业培训考与度

对工作自信程度

处理问题的水平

对领导指示的理解度

客服中心

30%

10%

30%

20%

10%

工程维修

50%

10%

10%

20%

10%

后勤管理

20%

10%

20%

30%

20%

(3)年度考核增加项目

系列

权数

态度考核

对工作中失误不逃避如实报告

工作中给上级提供的参考

面对困难坚持不懈不畏惧

客服中心

30%

10%

10%

工程维修

30%

10%

10%

后勤管理

30%

10%

10%

系列

权数

态度考核

坚持团队协作

工作中无需上级监督独立完成

遵守各项管理制度

客服中心

10%

20%

20%

工程维修

10%

20%

20%

后勤管理

20%

10%

20%

八、考核结果报告的编制

(1)考核数据量表:

(2)考核量表