物业公司职员手册－员工组织

篇2：物业公司职员手册－员工健康与安全

物业公司职员手册:员工健康与安全

1.员工健康与安全

1.1公司遵守有关法律法规,为你提供安全的工作环境。

1.2工作期间请遵守劳动纪律,认真执行安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,阻止他人违章作业。

1.3你需要学习必要的急救知识,接受必要的安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力,对安全生产工作提出合理化建议。

1.4你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业,但应及时向更上一级管理者反映。

1.5如发现直接危及人身安全的紧急情况时,你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所,但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。

1.6公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作,如果你感觉力不从心,请及时与你的上司沟通,共同商讨解决之策。

2.灾害天气安全措施

2.1出现台风警报时,根据深圳市政府有关规定,公司将采取以下安全措施:

(1)职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号,请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系,也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应急热线电话,在获得批准后,可以不用上班。如在下午1时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号,请立即返回工作岗位。

(2)职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时,应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员,应立即前往安全地带。

(3)在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员,在人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。保管公司财产的职员,在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全;但当人身安全面临危险时,应首先确保人身安全。

(4)在正常办公时间之前(或时间内)显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时,公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置,及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。

2.2各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定,参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。

篇3：兼职员工岗位职责(1篇)

兼职员工(岗位职责)

职位描述

一、薪金及待遇

1、按时计薪,20元/小时,发薪及时;

2、购买雇主责任险;

二、工作内容

1、支持推广/促销活动现场;

2、协助场内商户派发代金券;

3、客户信息登记等。

三、职位要求

在校大学生,有责任心、积极向上、认真细致、应变能力强。

四、工作地点

深圳市福田区深南中路与中航路交界处世纪汇商场

篇4：物业公司职员工考核制度6

物业公司职员工考核制度(6)

1.目的

检查部门及员工工作绩效,挖掘人员潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性,公平决定员工的职位和待遇,提高企业经营效益,促进企业人才的开发和合理使用。

2.范围:

适用于公司全体。

3.职责:

3.1人力资源部负责公司绩效考核的组织及管理,对各部门的绩效考核进行监督指导。

3.2各部门经理负责本部门职员工考核。

4.方法和过程控制:

4.1部门业绩考核

4.1.1公司年初与各部门签定《经营管理责任书》,年终成立考核小组进行完成情况的考核。考核结果经部门确认后公布,并作为评定各部门业绩的重要依据。

4.1.2《经营管理责任书》内容包括:客户服务,经营管理,内部管理,重大疑难问题处理等内容。

4.2各类人员考核

4.2.1部门第一负责人及以上人员考核

4.2.1.1每年考核至少一次。内容包括部门经营管理责任书完成情况、360度测评等内容。

4.2.1.2每次考核后由总经理或授权分管总助进行考核面谈。

4.2.2职员(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度结束后的第一个月进行。

4.2.2.2按《职员(工)季度考核表》在二、四季度考核时安排面谈。

4.2.2.3职员工考评结果由部门人事管理员录入人力资源管理软件中;无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入。

4.2.2.4业绩考核结果直接与奖金挂钩。

4.3员工月考核

4.3.1员工月考核评分标准

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)

A1上班迟到、早退10分钟以内者;D1工作积极主动、任劳任怨者;

A2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没精神影响形象者;D2培训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用者;

A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者;D3做好传、帮、带工作者;

A4上班时间打私人电话、接听手机者;D4内务始终保持良好,经常帮助后进者;

A5接受任务拖沓,出工不出力者;D5工作中善于发现问题,并及时反映者;

A6违反体系文件操作要求者;D6勤俭节约,为部门节省开支者;

A7违反请销假制度者,违反服装管理规定和不戴工牌者;D7尊老爱幼,乐于助人者;

A8背后议论他人,不利团结者;D8班余常协助管理工作者;

A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者;D9反映问题及时,起到防微杜渐作用者;

A10其他。D10其他。

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:11--20分)奖励(加分标准:11-20分)

B1未使用文明语言,与顾客争辩者;D1警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;

B2工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者;D3能够解决问题,处理问题灵活者;

B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者;D4提供优质服务,屡受顾客表扬者;

B5利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;D5拾金不昧者;

B6公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;D6出色完成上级交给的特殊任务者;

B7非工作需要,私用机电设备,消防器材者;D7其他。

B8其他。奖励(加分标准:21--30分)

惩罚(扣分标准:21-30分)E1对提高服务质量有重大贡献者;

C1当值时间睡觉;E2在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;

C2玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;E3修改质量体系文件,经实施确对公司管理有效者;

C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;E4提出合理化建议,经实施有显著成效者;

C4进行公司不允许的活动或变相赌博者;E5保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;

C5未经允许向外界泄露资料、文件内容者;E6揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;

C6收车费不撕停车票据或以权谋私者;E7严格控制开支,节约能源、费用有显著成效者;

C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者;

C8顾客有难不相助者;E9其他。

C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;

C10服务态度差,受到顾客合理投诉、影响公司声誉者;

C11未经公司批准,在外兼职;

C12其他。

4.3.2员工业绩考核由班组长负责每月考核一次,依据员工月考核评分标准填写《员工月考核评分汇总表》,报部门第一负责人审批后,在部门内张贴公布。

4.3.3班组长业绩考核

4.3.3.1由直属上级负责每月考核一次,参照员工月考核评分标准,填写在《员工月考核评分汇总表》,无论有无加减分均要在部门内予以张贴公布。

4.3.3.2如在日常工作过程中,人力资源部接到员工对其所属的班组长的投诉,经了解,情况属实且情节严重的,人力资源部将会同有关部门做出相应处理。

4.3.3.3如安全、保洁主办属于员工编制的,则按以上班组长业绩考核的有关规定执行。

4.3.3.4考核结果由部门人事管理员记录在本部门

的人力资源管理软件中。

篇5：安全部新入职员工培训工作指引规范

安全部新入职员工培训工作指引

一、熟悉工作环境(入职第一天由安全部文书完成)

1、带领新员工参观A、B、C、D、E座的地理环境和经营环境;

目的:使新员工了解各座的经营内容、建筑结构,掌握所有通道进出口、各部门的办公室位置及穿梭巴士运行情况。

2、了解公司人事架构、各职能部门的主要负责人及各职能部门的工作内容;

3、了解职职能部门相互协调工作的程序和请示报告程序;

4、安排新员工住宿和发放制服,安排新队员到班组;

5、告知新队员须补办的入职有关证件。

6、人员分班安排。

二、熟悉保安工作内容(入职第二天内完成)

1、保安部的组织架构、领班以上人员的分布;

2、领班以上人员的职能分工、职能职责;

3、学习《员工守则》,学习保安部内部管理条例:内务管理条例、礼貌用语的规范行为、保安员守则、岗位守则、奖惩处罚条例。

三、岗前理论培训(入职第三天完成)

1、美居保安工作的性质和任务;

2、服务意识在工作中的重要意义及礼貌礼仪的行为准则;

3、服从命令、执行制度的重要性;

4、安全管理工作的重点和范围;

5、如何处理好同事、上下级、部门之间的关系;

6、防火工作管理,消防硬件设施的意义;

7、岗位交接及岗位职能、请示制度;

8、队列训练、消防水带训练及灭火器的使用。

四、到班后的工作培训

1、了解所到座的工作岗位分布及各岗位职能职责;

2、各职能办公室的位置;

3、消防系统设施的分布及作用;

4、介绍给所有队员认识;

5、了解新队员对新的工作岗位认识和态度。

五、三周后对新员工进行考查摸底

1、新队员呈交述职报告;

2、笔试;

3、口头考查。

目的:纠正不足、增加沟通、改进工作。