某物业客户服务中心员工着装制度

篇2：物业客户服务中心员工守则（6）

物业客户服务中心员工守则(六)

a、总则

1、培养良好的职业道德,全心全意为业主服务。

2、讲文明礼貌,热情周到,礼貌待人,自觉维护业主利益和公司声誉。

3、树立敬业精神,改进工作作风,提高办事效率,努力学习业务技能,提高政治、业

务水平和管理能力。

4、遵纪守法,廉洁奉公,不向业主收受或索取礼物、赏钱等利益。

5、坚守岗位,着装整齐,精神饱满,热情、认真、细致地做好各项工作。

b、服从领导:

1、各级员工都必须切实服从领导的工作布置,不得改变、无故拖延、拒绝或终止工作。

2、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则,特殊情况可以越级请示报告。

c、工作态度:

1、员工必须严守作息时间,因急事请假事先征得上级主管同意。

2、主动热情、礼貌待人;注重礼仪,耐心周到;优质服务,团结协助,尽心尽职。

d、行为规范:

1、员工上下班打卡,不准有任何作弊行为。

2、员工应在指定的区域内工作,不得擅自离开岗位。

3、员工不准在工作时间或工作场地干私活、聊天、打牌、打麻将,看与业务无关的报纸杂志。

4、员工必须遵守公司及部门制订的各种制度及工作程序。

e、仪容仪表:

1、上班前应适当修饰,按规定着装。上班时应保持衣冠整洁。

2、员工在工作中始终做到举止大方,姿态端正,精神饱满。

3、对待业主、访客应彬彬有礼,要做到说话"请"字当头,"谢谢"不离口。

f、行为作风:

要求每位员工作风正派,不利于团结的事不做,不利于团结的话不讲,行为检点,创造并保持公司内部良好的工作秩序和风气。

g、爱护公物:

每位员工要向爱护自己财产那样爱护公司的财产,防止损坏或损失,对损坏公物的有和事要制止并及时反映、汇报。

h、公共卫生:

客户服务中心办公室代表着公司的精神面貌,不准随地吐痰、乱抛纸屑、烟头和杂物,保持办公室内外环境优美整洁。

i、保密:

员工须牢固树立保密思想,未经领导许可,不得向外界(有关人员)透露公司任何资料和信息。

j、处理投诉:

1、所有员工都必须听取业主的投诉,任何情况下都不得与业主争辩。

2、对投诉人员所讲事实都做好记录,及时向领导汇报。事件不分大小均有事后交代。

3、业主投诉须由公司领导或部门领导处理的,当事人原则上不得自行处理。

篇3：物业公司监督检查工作制度

物业公司监督、检查工作制度

监督检查工作是改进工作作风,提高工作效率的一项重要措施,也是保证公司各项工作落实的有效手段,为了加强督查工作,保证公司工作目标的实现,特制定本制度。

一、主要职能部门

公司行政人事部作为监督检查工作的主要职能部门,应坚持实事求是,全面准确地了解和反映真实情况,力争做到有分析、有建议、不流于形式。

二、加强计划落实

公司行政人事部负责督促各部门每月25日前递交的《月度工作计划》,并定期公布各部门的执行情况。

三、进行日常监管

各部门必须认真贯彻执行物业经理交办的任务,不得无故拖延或不办,如在工作中遇到重大问题和情况,应及时向领导请示报告。公司行政人事部要在相应时间内,向各承办部门了解办理情况,进行监督检查。

四、搞好信息反馈

及时收集和反馈物业经理决定的各项工作的贯彻落实情况,对各部门报送的报告、简报、材料进行汇总、整理和分析。

五、组织交流奖惩

督促各职能部门及时汇报贯彻落实各项工作的情况,不定期地组织部门间的工作交流与专题研讨,并根据部门完成工作的质量和效果,进行必要的奖惩。

六、附则

本制度由公司行政人事部解释,自颁布之日起执行。