物业公司车辆管理标准作业规程（7）
物业公司车辆管理标准作业规程(七)
一、目的
规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作,保障行车安全,节约维修费用。
二、适用范围
适用于物业管理有限公司车辆管理工作。
职责
1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。
2、行政部负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。
3、司机负责车辆日常管理工作。
程序要点
1、车辆安排。
1)用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。
2)部门负责人同意用车的,签名确认后由用车人报行政部审批;不同意用车的不予批准。
3)行政部依据以下情况给予审批意见,同意用车的按正常手续办理;不同意用车的须向用车人说明:
a)出车的时机是否恰当;
b)有无更经济、快捷的交通办法;
c)有无可供使用的车辆。
4)行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。
5)司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。
6)用车人按约定的时间乘车,司机将《车辆出入证》交当值秩序维护员。
7)司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内,内容包括:日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途经地点、车辆使用后情况、签名、备注等。
8)车辆的正常加油、保养、维修等需出车的,由司机办理用车申请手续。
9)司机于每周一将《出车记录》报行政部审核以下内容,发现问题按《员工奖罚考核一览表》办理:
a)依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班秩序维护记录”检查司机记录是否属实;
b)司机有关私自用车现象。
10)行车中特殊情况处理。
11)行车中发现车辆出现问题,应将车停于安全地点进行检修,处理不了的应及时与行政部联系,请示处理办法并将情况与用车人沟通:
a)一般情况下,司机应联系就近维修(按车辆维修程序办理),用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应;
b)行政部根据情况决定是否派车接应并通知用车人。
2、交通事故。出现交通事故,应保护好现场,及时通知交警部门予以处理,并救护伤员然后向行政部报告:
1)一般交通事故,由行政部协调处理后,将结果报总经理;重大交通事故由行政部报总经理请示后跟进处理;
2)司机应主动配合行政部了解事故经过,并与交警部门、保险公司协调处理结果;
3)司机到交警部门接受交通事故处理通知;
4)行政部或指定人员按交警部门处理通知办理有关手续;
5)司机到保险公司办理有关索赔手续;
6)需对司机进行处罚的,由行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。
3、违章事故:
1)由司机依据交警部门要求办理有关违章手续;
2)需对司机进行处罚的,行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。
4、车辆保养。
1)司机根据《车辆使用说明书》制定保养计划,内容包括:
a)车辆概况;
b)保养的说明;
c)保养项目;
d)保养费用预算。
2)、行政部负责审核保养计划后报总经理审批。经总经理批准同意后,由行政部负责联系三个以上车辆保养服务商。
3)、总经理按《业务分包控制程序》选择保养服务商签署有关协议。
4)、司机按协议要求跟进保养工作。
5)、车辆保养费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》办理。
5、车辆维修。
1)行政部提供三个以上车辆维修点,并提供有关评审资料。
2)总经理按《业务分包控制程序》选择维修服务商,并签署有关协议。
3)司机按协议要求,跟进车辆维修工作。
4)除以下特殊情况外,车辆的维修必须在指定的维修点进行;
a)车辆出车途中,因突发故障而不能行驶,距指定的维修点路程在20公里以上,且行政部同意的。
b)尚未进行定点维修的车辆;
c)爆胎且备用胎不能使用,经行政部同意的;
d)行政部同意的其他维修项目。
5)车辆维修费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》进行。
6、车辆的安全管理。
1)出车前检查:
a)检查车身是否有碰擦伤痕;
b)检查燃油、机油液,冷却液是否加足;
c)检查有无漏油、漏水、漏电、漏气现象;
d)检查轮胎气压是否正常,轮胎及钢板弹簧是否牢固可靠;
e)检查方向盘(把)、离合器、踏板自由行程和刹车情况是否良好;
f)检查发动机有无异响,发动机各部位工作是否正常;
g)查看上两班行车记录,是否有没处理完的故障,如有严禁出车。
2)行车时检查:
a)注意车辆行驶状况,如有异响、异动、异味,应立即下车检查,严禁开故障车;
b)检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常;
c)检查仪表和信号装置的工作情况是否正常。
3)收车时检查:
a)收拾好携带物品,检查车身状况;
b)收车时将车辆停放到位,关闭所有电路系统;
c)检查有无漏油、漏水、漏气现象,并加足燃油、润滑油和冷却液;
d)检查胎气压、清除轮胎间表面异物,检查钢板弹簧有无损坏,检查各转动有无过热现象;
e)作行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、行驶路线及车辆情况记录。
4)安全停放:
a)车辆停放时,必须仔细检查车辆是否锁好,防盗器是否打开;
b)车辆必须停放在相对安全的地方。收车后,车辆停放在公司指定的停车地点。
7、车辆的日常清洁。
1)清扫车辆地毯垃圾、擦拭车窗玻璃、车厢座位及驾驶台,检查车上有无乘车人员遗留物品,统一挂放窗帘,铺平座垫及椅套。
2)用高压喷水枪将
车厢外部、车底喷洗一遍。
3)必要时进行车辆外部打蜡。
8、车辆油料管理。
1)行政部提供三个以上车辆加油点,并提供有关评审资料。
2)总经理按《业务分包控制程序》选择加油服务商。
3)油费结算实行月结制:
a)审核每次加油数量及经手人手续是否齐全;
b)根据《出车记录》审核每次加油数里程数是否相符。
c)经行政部同意后报总经理审批,然后按《费用报销审核标准作业规程》办理报销手续。
篇2：某大厦车辆管理系统保养规程
1目的
规范车辆管理系统保养工作流程。
2适用范围
适用于分行大厦车辆管理系统保养。
3职责
3.1运行班负责监控车辆管理系统主机的维修保养。
4工作流程
4.1车辆管理系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护,无关人员不得随意触动。
4.2值班员应熟悉车辆管理系统报警信号与车辆出入口的对应和编排。
4.3设备投入正常使用后,为确保运行正常,操作人员必须严格检查:
4.3.1每日检查:车辆管理系统控制主机各项功能是否正常,电脑接线、接口接触状况;键盘系统要注意防尘保护;检查摄像机工作是否正常,擦抹干净再使用,镜头定期更换;检查软件运行有无异常;将检查结果填写在相关记录中。
4.3.2每月保养:读卡机读写感应器应灵敏高效,线路保持接触完好,如感应出现"死机",则按自动、手动状态转换复位,并检查感应装置,外部除尘以保持读卡机干净;道闸里行程开关是否正常;出卡机出卡装置运行状况,按钮及到位检测装置是否损坏,如损坏应立即更换;对电缆、接线盒、设备作直观检查、清理尘埃;将检查结果填写在相关记录中。
4.3.3每年保养:道闸的地感线圈及控制器是否正常,如失效应及时更换;主控制器里的电机驱动部分加油,磨损部分应及时更换,可控硅和继电器如损坏,则更换;对计算机系统进行维护,对车辆管理系统的数据库进行数据清理,删除无用数据;检查结果填写在相关记录中。
4.4车辆管理系统设备出现故障后,首先应分清故障类型、部位,并及时排除,一时排除不了的故障,应立即通知有关专业维修单位检修,以便尽快修复投入正常工作,并记录在案。
4.5软件及数据维护:
不当操作,严重损坏硬盘,系统不能进入主菜单,硬盘引导文件不能正确
4.5.1启动系统要用修复磁盘文件的软盘启动系统,重新修复硬盘引导区即可;
4.5.2不正当操作,会造成程序里数据库混乱,应重新索引文件或拷入备份的数据库文件;
4.5.3在维护方面无任何特殊的要求,如发生突然停电,可在再次启动后,退到DOS状态,用SCANDISK命令把硬盘检查一下,删除不连续簇。
5相关文件和质量记录表格
5.1《车辆管理系统月保养表》
5.2《车辆管理系统年检查表》
篇3：某车辆管理系统操作规程
1目的
规范车辆管理系统操作工作流程。
2适用范围
适用于分行大厦车辆管理系统操作。
3职责
3.1运行班负责监控车辆管理系统主机的操作。
4工作流程
4.1车辆管理系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护,无关人员不得随意触动。
4.2操作人员每天检查工作环境是否符合系统工作条件要求:气候环境条件:温度-10℃一40℃,大气压为:1ATM+20%,相对湿度:40%-90%;电源条件:内置自带UPS,交流处电源:220+10%V,50Hz。
4.3进入系统:接通电源,电脑启动数秒的处理时间后,即自动进入停车场收费管理系统。
4.4发卡、更改密码及取消、恢复卡的有效性:
4.4.1IC卡管理:几卡分二类六种:一类为工作卡,分为高级授权卡和操作卡,分别由管理处事务助理和值班人员持有,另一类为车卡,分月卡、储值卡、监时卡、免费卡,由带车住户及入场车辆司机持有;
4.4.2新卡必须严格按照级别进行操作发行,由管理处事务助理持高级授权卡在同一台主机电脑上执行发行操作,过程如下:
4.4.2.1登记:退出普通操作,用高级授权卡刷卡进入发卡操作;
4.4.2.2清空要发行的IC;
4.4.2.3在发行栏中找到相对应的一项,回车,根据显示屏上的提示输入要发行的数据,包括:根据IC上的固定编号,给予每人一个工号和操作密码,同时录入持卡人的姓名、发行日期及密码。
4.4.3操作人员的密码可由高级授权卡在"系统维护"模块中的"操作人员"中查出,然后对卡清空,重新发行或更改密码;
4.4.4IC卡如有遗失和损坏,可在取消与恢复栏中进行取消操作,该卡即不能进行操作;如IC卡找到,即进行恢复操作,卡可恢复继续使用。
4.5值班操作登记:根据菜单功能及提示就进行上班操作登记:读写操作卡,正确输入密码,即可通过操作登记,进行该班的收费管理工作;中间离场,不得随意关掉或重新重新启动电脑,应退出整个系统后才能关机或启动,否则会损坏数据。
4.6操作员下班换员登记:按"回车"键退出操作屏幕,在菜单中选择"换班登记"栏后,按"ENTER"同时读该班卡,则电脑确认并显示本班次的记录。
4.7车辆进场,司机直接在人口处读卡或临时车取卡并读卡登记,电脑自动检测判断是否有效,摄像系统自动控制录入该车车牌号及颜色、车型和图像等资料,并和车主卡的情况一并储存,如卡为有效卡,闸杆自动升起,车辆进场。
4.8车辆出场,司机读卡,系统对IC卡进行有效性控测,计算费用并自动扣除,本次停车费用显示剩余金额,月卡则显示剩余天数,闸杆自动升起,临时卡则屏上显示"请到管理处交费交卡"及交费金额,操作人员收费后,按回车键,闸杆自动升起,车辆可以出场。
4.9操作期间,不得强行关闭电脑电源,以免丢失数据,最好使UPS自备电源,如要退出系统,必须进行交班登记,然后按"退出系统"才可关闭电脑。
4.10查询项目:在登记认可后,光标键选择该项目,回车,根据显示屏上的提示,在光标闪烁处敲入你所要查询的卡号,即可得到显示和记录,再回车,即消失。
4.11系统的设置和维护操作必须由持有高级授权卡人员进行。出口电脑上进行停车收费标准的设定,每套设备在使用前都要进行"岗位设定"。人口、出口都要同时进行临时车辆"散卡设定",以便登记及显示车牌号码,如设置不一致,则会不显示。
4.12系统的初始化会清掉以前的数据库,必须谨慎使用。
4.13临时取卡,须停好车后,按键取卡,每车只能取卡一张,多按无效,人口系统无人管理,车辆要遵守秩序,排队等候入场,如有问题,及时通过对讲系统与管理处联系。
5相关文件和质量记录表格
篇4：大厦车辆管理系统操作规程
1目的
规范车辆管理系统操作工作流程。
2适用范围
适用于分行大厦车辆管理系统操作。
3职责
3.1运行班负责监控车辆管理系统主机的操作。
4工作流程
4.1车辆管理系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护,无关人员不得随意触动。
4.2操作人员每天检查工作环境是否符合系统工作条件要求:气候环境条件:温度-10℃一40℃,大气压为:1ATM+20%,相对湿度:40%-90%;电源条件:内置自带UPS,交流处电源:220+10%V,50Hz。
4.3进入系统:接通电源,电脑启动数秒的处理时间后,即自动进入停车场收费管理系统。
4.4发卡、更改密码及取消、恢复卡的有效性:
4.4.1IC卡管理:几卡分二类六种:一类为工作卡,分为高级授权卡和操作卡,分别由管理处事务助理和值班人员持有,另一类为车卡,分月卡、储值卡、监时卡、免费卡,由带车住户及入场车辆司机持有;
4.4.2新卡必须严格按照级别进行操作发行,由管理处事务助理持高级授权卡在同一台主机电脑上执行发行操作,过程如下:
4.4.2.1登记:退出普通操作,用高级授权卡刷卡进入发卡操作;
4.4.2.2清空要发行的IC;
4.4.2.3在发行栏中找到相对应的一项,回车,根据显示屏上的提示输入要发行的数据,包括:根据IC上的固定编号,给予每人一个工号和操作密码,同时录入持卡人的姓名、发行日期及密码。
4.4.3操作人员的密码可由高级授权卡在"系统维护"模块中的"操作人员"中查出,然后对卡清空,重新发行或更改密码;
4.4.4IC卡如有遗失和损坏,可在取消与恢复栏中进行取消操作,该卡即不能进行操作;如IC卡找到,即进行恢复操作,卡可恢复继续使用。
4.5值班操作登记:根据菜单功能及提示就进行上班操作登记:读写操作卡,正确输入密码,即可通过操作登记,进行该班的收费管理工作;中间离场,不得随意关掉或重新重新启动电脑,应退出整个系统后才能关机或启动,否则会损坏数据。
4.6操作员下班换员登记:按"回车"键退出操作屏幕,在菜单中选择"换班登记"栏后,按"ENTER"同时读该班卡,则电脑确认并显示本班次的记录。
4.7车辆进场,司机直接在人口处读卡或临时车取卡并读卡登记,电脑自动检测判断是否有效,摄像系统自动控制录入该车车牌号及颜色、车型和图像等资料,并和车主卡的情况一并储存,如卡为有效卡,闸杆自动升起,车辆进场。
4.8车辆出场,司机读卡,系统对IC卡进行有效性控测,计算费用并自动扣除,本次停车费用显示剩余金额,月卡则显示剩余天数,闸杆自动升起,临时卡则屏上显示"请到管理处交费交卡"及交费金额,操作人员收费后,按回车键,闸杆自动升起,车辆可以出场。
4.9操作期间,不得强行关闭电脑电源,以免丢失数据,最好使UPS自备电源,如要退出系统,必须进行交班登记,然后按"退出系统"才可关闭电脑。
4.10查询项目:在登记认可后,光标键选择该项目,回车,根据显示屏上的提示,在光标闪烁处敲入你所要查询的卡号,即可得到显示和记录,再回车,即消失。
4.11系统的设置和维护操作必须由持有高级授权卡人员进行。出口电脑上进行停车收费标准的设定,每套设备在使用前都要进行"岗位设定"。人口、出口都要同时进行临时车辆"散卡设定",以便登记及显示车牌号码,如设置不一致,则会不显示。
4.12系统的初始化会清掉以前的数据库,必须谨慎使用。
4.13临时取卡,须停好车后,按键取卡,每车只能取卡一张,多按无效,人口系统无人管理,车辆要遵守秩序,排队等候入场,如有问题,及时通过对讲系统与管理处联系。
篇5：车辆管理岗位操作规程
一、进库车辆必须为经主管部门核准的防爆专用车辆。入库车辆必须安装防火罩,刹车系统必须有效,漏油车辆不能进入库区,严禁使用不具备条件的车辆配送运输烟花爆竹。
二、对进库车辆作好登记,记好车牌号和进出库时间。
三、进库车辆凭提货单或送货单进出仓库。
四、已装有其它货物的车辆不准入内进入仓库装运货物。
五、进入厍区车辆只允许驾驶人员一人,其它搭乘人员一律不得进入。
六、车辆应停在离仓库大门不小于2.5m处进行装卸作业。
七、装好货物后,必须捆牢盖好雨布方可出库。
八、配送过程中要遵守交通法规,避开人口聚集区、危险化学品仓库等重要保护目标。
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