小区大厦客户服务中心经理岗位职责

篇2：客户服务主任岗位职责(6篇)

客户服务主任(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、收集、确认客户的独特卖点并协助销售人员搜集广告资料;

2、电话/邮件跟进确认并校验客户广告资料及填写英文广告制作工作单;

3、跟进协同文案及平面制作人员进行广告设计,与客户及内部团队保持良好的合作关系;

4、审验广告版面以确保内容的准确性和完整性,及与公司规则的一致性;

5、通过电话、邮件、客服报告等方式向客户提供环球资源杂志/网站产品使用建议、系统支持、行业信息、定期回访、投诉处理等售后服务工作,提升客户满意度;

6、与销售团队配合,保持良好的客户关系,提升客户对环球资源产品及服务的使用率,提高客户续约率并完成各项增值服务指标;

7、安排与销售人员的月度协同陪访以获得更多行业资讯并提高沟通技能;

8、安排部分针对客户的培训工作。

职位要求:

1、本科以上学历,国际贸易或英语专业优先;

2、1年以上相关客户服务工作经验,有类似客户支持跟进工作经验,如有培训工作背景尤佳;

3、出色的沟通能力及说服力;

4、良好的服务意识、细心、主动,能独立完成工作并具团队合作精神;

5、英语精通、CET六级以上、熟练操作办公软件。客户服务主任(岗位职责)

职位描述

基本职责:

(A)审计和合规监控

协助客户服务经理维持符合标准的日常运营,并采取适当步骤减少运营风险和防止损失。

确保完全符合内部政策、标准、准则和规程(尤其是当地支行的运营规程)及由当地监管机构做出的规则和规定。

协助客户服务经理通过领导、教育、现有监控(包括月度分支机构健康审查)和有效地改进和补救措施,提高和维持分支机构运营的控制和合规质量。

(B)客户服务和柜台运营

协助客户服务经理使柜台和内勤后援顺畅和高效地运营。

协助客户服务经理管理现金运营和分支机构保安控制:

必要时协助柜员提供相关柜台服务,尤其是在处理大笔现金存款和提款等交易。承担出纳员控制和调节分支机构现金持有量的职责,以维持日常所需的资金的供应、管理柜员在额度內的提取现金;协助日常的现金结算与关闭程序。监控金库保管、贵重物品、保安钥匙、编号表格和其他的财务/有形资产

在账户操作方面与客户保持联络,处理客户的指示和兑换交易。

在职权范围之内核对、擦卡核准和批准授权银行操作/交易,为柜员完成的交易提供第一级复核,如有需要并将其交给客户服务经理进行二级复核。

辨别不寻常或可疑的交易,并确保对不合格和不寻常/可疑的欺诈交易做出恰当处理。

缮制统计分析报表告供管理层参阅,核实报告是否准确,进行必要的纠正。

(C)客户体验管理

1)为客户提供优质服务,确保客户的查询、请求和交易得到恰当处理和跟进,以确保客户满意。

2)与客户保持良好的业务关系。

3)根据银行的投诉处理规程,及时和巧妙地解决客户的投诉。

教育经历和相关工作经验

教育经历

-拥有专业学位,商务或财务相关专业优先考虑。

-普通话必须流利。

-熟悉当地监管主体的规定。

工作经验

-至少拥有4年在个人银行分支机构运营领域的相关工作经验,在外国银行分支机构拥有1-2年经验者优先考虑。对外国银行在中国的运营具有良好的了解。

客户服务主任(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、上班高峰期提供电梯服务,引导租户有序乘用电梯。

2、礼宾服务,接受客人各项查询,及客服中心电话的受理,并做好相关记录。

3、收发室与信报箱日常管理。

4、大厦入户服务跟进。

5、大厦报修录单及跟进。

6、每月增值服务费用汇总。

7、租户停车位办理及停车卡管理。

8、协助跟催物业管理费和租金欠费。

9、大厦环境巡查及跟进处理。

任职要求:

1、大专或以上学历,容貌气质佳

2、有高级物业、酒店、商业等相关职位工作经验优先

3、具备较强的客户服务意识和沟通技巧,熟悉接待客户查询、投诉工作,具应对突发事件的处理能力

4、书面、语言表达能力强,熟悉电脑操作

客户服务主任(岗位职责)

职位描述

一、基本任职资格BASICQUALIFICATION

(一)学历及专业DegreeandDiscipline:

正规大学大专毕业。

(二)相关工作经验RelevantWorkingE*perience:

具有IT公司项目助理经验者优先

(三)相关知识/技能、能力RelevantKnowledge/SkillandAbility:

1.熟悉项目管理流程及模式;

2.工作耐心,仔细,做到细节和效率兼顾,以”员工服务”为导向

3.具备出色的沟通协调技能及积极的团队精神;

4.有强烈的进取精神,能够在压力下工作;

5.具有较强的学习能力;

6.外语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中英互译,英文文笔优秀;

7.熟练使用MS办公软件,精通E*cel的使用;

8.具有资料文件管理的经验;

9.具有较好的工作稳定性。

二、主要工作职责JOBDESCRIPTION:(列举主要的工作职责)

1.协助项目总经理处理日常管理事务;

2.协助项目总经理对于项目组员工的调配、安置等工作;

3.配合人力资源部完成人员招聘、培训,入职安置等相关工作;

4.负责对来自项目组团队的报销审核,报表制作、相关申请文件审核等日常工作;

5.负责公司各类技术文档和业务文档的翻译工作;

6、组织公司内部英语培训、

7、完成公司交给的其他相关工作.客户服务主任(岗位职责)[计算机水平要求:熟练]

职位职能

任职资格:

1、性别不限(女性优先),年龄不超过40岁,全日制大专以上学历;

2、3年以上现场管理主任以上岗位工作经验,熟悉深圳公司蛇口片区各项目具体情况,了解客户服务以及客户关系管理基础知识(拥有医护知识或养老护理知识者优先考虑);

3、具有一定的养生、养老专业知识,具备较强的语言组织及文字编撰能力;

4、具备良好的互动能力、沟通协调能力及组织能力,具备一定的人员培训技能;

5、刻苦耐劳,团队合作意识强。

岗位职责:

1、负责养老特种服务研发与管理;

2、负责居家养老基础服务及特色产品标准制定,制定标准化服务规则和服务流程;

3、负责研究居家养老服务市场,评估资源业务分配,细分服务项目;

4、负责居家养老服务项目的设计及规则建立,以及新服务项目成本的测算;

5、负责各类第三方服务项目的品质监督、管理和推广;

6、负责居家养老专业服务技能培训;

7、负责居家养老服务产品的实施指导、监控及评价。客户服务主任(岗位职责)

职位描述

客户服务部1、本科及以上学历,有极强的责任心,专业的客户服务综合素养和专业知识,3年以上客服经理(主管)岗位工作经验;

2、有一定的团队管理能力,能够组织部门建设和团队的培训;

3、普通话流利,较强的沟通协调能力、客户开发及维护能力;

4、具有医疗(医院、健康管理)、房地产、汽车等行业从业经验,或者有电话营销、互联网营销、CRM软件系统管理经验者优先考虑。

篇3：客户服务员岗位职责(5篇)

客户服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、全面负责所辖小区的客户关系维护,维护所辖区域业主的沟通渠道,及时了解业主的服务需求与建议,保持和提升业主满意度;

2、负责所管辖区域内各项物业管理费用的收缴及催缴工作,负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付,确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标;

3、负责所管辖区域内维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护,确保园区品质不断提升;

4、建立、健全各类档案,负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记,并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作;

5、完成领导临时交代的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、物业管理相关专业优先,有一定物业管理工作经验者优先;

3、熟练操作计算机,并熟练使用各种办公软件;

4、良好的人际沟通能力和客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强。

其他福利、收益及工作环境:

1、法定节假日,带薪年休假等完善的休假制度;

2、基本工资+绩效工资+各项补助等,及完善的提成奖励制度;

3、五险一金,生日礼品、节日礼品、劳保用品等健全的社保福利机制;

4、简单、团结、务实、奋斗的团队工作氛围;

5、广阔的发展平台和晋升渠道。

客户服务员(岗位职责)[招聘部门:客户服务部]

职位描述

1、对书刊类产品较熟悉,懂排版及计算物料者优先;

2、英语4级;

3、有印刷行业经验1年以上;

4、印刷相关专业毕业更佳。客户服务员(岗位职责)[招聘部门:客户服务部][面试要求:面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件]

职位描述

1.有1年以上印刷行业(书本)跟单工作經驗;

2.英文水平良好;

3.此职位可考虑印刷专业应届毕业生;客户服务员(岗位职责)[招聘部门:深圳天汽沃尔沃]

职位描述

1、性别女,年龄在18-30岁。

2、中专以上学历。

3、具备较好的语言表达能力与沟通协调能力、良好的服务意识和接待技巧,为人热情,富有亲和力;

4、有五星酒店、机场等服务员工作经验优先客户服务员(岗位职责)[招聘部门:不限]

职位描述

工作职责:

奔驰4S店客户休息区进行客户引导,接待客户供应饮品,客户休息区日常清洁维护。

职位要求:

形象良好,善于沟通、服务意识强有耐心,有酒店迎宾工作者优先。

篇4：客户服务工程师岗位职责(20篇)

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司产品;

2、通过电话、即时通讯工具、邮件等方式及时响应用户联系,包括客户技术疑难解答、故障保修、新需求申请、服务质量反馈等,沟通清楚后根据工作流程进行处理。

3、对所有受理的问题进行记录并跟踪

任职要求:

1、大专及以上学历,计算机或国际贸易相关专业;

2、了解计算机基础知识,具备一定的文字功底;

3、具备出色的电话沟通技巧,熟练使用Office办公软件;

4、具备出色的沟通和协调能力,能够灵活应变和快速学习,计划性强,有责任心并且具备良好的服务精神和团队意识。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责1、自助缴费终端运维管理

2、外围设备维修管理

3、负责区域内终端相关技术支持工作经验要求1、计算机相关硬件基础知识

2、工作踏实、学习能力强、有上进心。

3、个人品德优良、具备良好的个人素质

工作技能要求1、学习能力、工作执行力强,语言表达及沟通协调能力强;

2、具备一定的方案编写能力;

3、熟练应用E*CEL等办公软件;

4、服从领导工作安排;

5、心胸开阔,抗压能力强;能适应中长期加班、出差。客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责教育软件产品的安装,调试,维护,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息。

2.完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务。

3.解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术服务。

4.了解产品使用情况及客户需求信息、市场信息。

5.记录并整理相关的工作文档。

6.负责公司安排的其他任务。

任职要求:

1.有较强的客户服务意识、较强的亲和力、有耐心,愿意主动交流、面带微笑,有较强的责任心,口齿清晰。

2.大专及以上学历,师范院校类、教育相关类、计算机类、电子通信类等相关理工专业。

3.喜欢时尚、喜欢互联网、声音悦耳者优先。

4.有过技术支持或者客服工作经验者优先。

5.有销售意识、能加班。

6.熟悉windows系统、熟练使用word、access等office工具。

7.具备团队协作能力、沟通协调能力。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责在客户现场安装,调试和维修复杂的设备和系统。

2.确保设备维持正常运转,保证客户顺利生产。

3.有效传递公司服务理念,为客户提供设备维护相关的各种培训。

4.定期提交客户支持的工作报告,负责向工程、市场和销售部门提供常见问题反

馈,不断完善和提高服务品质。

5.维持与客户良好的互动,与客户开展深度合作。

任职要求:

1.物理,工业自动化,机械或工程类大专以上学历,有软件背景者更佳。

2.对电子/机械系统的分析和解决问题感兴趣;有TFT-LCD、半导体或太阳能相关经

验者更佳。

3.良好的英语沟通能力,通过大学英语4级考试;会韩语者更佳。

4.富有责任心、良好的团队合作意识。

5.有目标导向的“CanDo”精神和态度。

6.需要出差支持不同的客户。(>50%)

7.能在压力下积极的执行工作计划,完成公司分派的工作。

8.良好的报告能力和项目管理能力。

9.自我激励,积极主动,良好的团队意识。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、向客户服务经理汇报,并完成客户服务经理规定的任务;

2、与客户就产品成本方面进行联络;

3、确保客户的技术资料相关的文件及其他的需求在分发给相关部门前是清楚明确的;

4、协调客户服务小组的工作,使客户要求能够被各部门正确的理解;

5、和客户服务小组一起管理样品,合同评审和生产件批准程序实行工作。

任职要求:

1、35岁以下,机械或相关专业本科以上学历;

2、看懂机械图纸,1年以上制造业客服部门相关工作经验和管理经验,有良好的沟通能力和协调能力,具有极强的亲和力;

3、英语六级以上,电脑操作熟练,具有熟悉的英语口语及书面表达能力,熟悉ERP系统。

4,有驾照优先.

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

1、根据客户产品制定芯片测试软硬件开发方案,设计PCB,编写和调试测试程序;

2、负责维护集成电路测试设备;

2、根据设定的目标,维护和提高测试的良率和质量;

4、分析良率和电路失效原因;

5、密切关注客户的质量问题;

6、负责低良率的确认、查证;

岗位要求:

1、本科以上学历,微电子、半导体相关专业;

2、具有在半导体行业2-3年的测试经验;

3、熟悉国内外流行的ATE平台,有数字或模拟项目测试开发经验;

4、熟练运用VisualC++优先;

5、性格外向,善于与不同客户交往;

6、能适应短期出差;客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、全面负责部门的日常管理工作;

2、负责公司竣工项目的日常维护和管理工作;

3、负责项目质保金的催缴工作;

4、负责项目维保项目的市场开拓工作

任职要求:

1、具备三年以上建筑智能化系统调试工作经验;

2、具有独立处理问题的能力,有良好的分析判断能力,应变力与执行力。

3、具有良好的沟通协调能力。

4、熟练使用AutoCAD和办公软件

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的安装及日常维护;

2、客户的技术支持,紧急情况时采取应对措施,故障诊断、分析、解决;

3、独立进行现场的维修、简单培训,并登记相关记录文件;

4、如涉及未遇到过情况,需及时告知服务主管,做好记录,跟踪处理结果,直到客户达到满意;

5、汇总客户要求和建议,提交相关人员或部门,在得到结果之后,反馈客户。

6、领导交派的其他工作。

任职资格

1、大专以上学历,计算机相关专业(条件优秀者学历可适当放宽);

2、具有高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识,稳定踏实;

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

4、能适应随时响应客户的工作要求和压力;

5、能适应短期出差工作。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

客户服务工程师素质要求-良好的沟通、协调能力。-化工专业者优先考虑。工作内容

●为客户提供日常的现场维修和服务

●协助顾客服务主管为顾客提供正确的现场服务

●收集顾客对于长春依多科产品的用量以及库存水平信息,确保顾客指令执行以及供货的及时性

●解决顾客生产过程中出现的问题,如无法自己解决,应立即将问题报告给技术,质保,以及销售经理

●同顾客现场要求的相关部门保持紧密联系

●分析生产线上出现的问题并提出解决方案

●协助技术部以及质保部进行我公司相关产品的实验以及试装

●收集竞争对手的所有信息

●将所有收集信息及时汇报给相关部门

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、负责对医疗器械安装调试及保养维护;

2、配合销售部进行设备交付和验收工作;

3、对新用户进行设备的使用培训、讲解;

4、建立用户维修档案,跟踪用户对设备的使用情况,及时反馈信息。

任职资格:

1、大专以上学历,医学影像、生物医学工程、计算机应用、自动化相关专业;

2、3年以上设备维修或相关工作经验;

3、良好的沟通表达能力,有医疗设备行业经验优先考虑;

4、能适应经常出差。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.定期对政企客户网络使用情况进行巡检;

2.处理政企客户网络故障,确保网络正常运行;

任职要求:

1、电信/通信技术开发及应用专业,大专或以上学历。

2、工作认真、负责。

3、具有客户服务意识和团队合作精神。

4、对互联网有一定程度了解,善于学习。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责现场指导安装调试、维修维护保养、技术支持、客户培训;

2、将客户现场处理不了的特殊故障向上级准确汇报;

3、保持良好的客户关系,及时反馈用户信息;

4、配合销售做好产品市场推广。

任职资格

1、大专以上学历,自动化或机电一体化等相关专业;

2、一年以上相关行业工作经验;

3、责任心强,踏实勤奋,好学上进,具较强组织协调和人际沟通能力;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

5.有ATM维护经验优先考虑。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

任职条件:

1、教育背景:机械类相关专业本科或以上学历(CET-6),英语口语流利、有海外留学经验者优先。

2、工作经验:三年以上本行业领域销售经验。

3、知识/技能:为人诚实,工作积极主动、踏实,具有强烈的责任心,具备优秀的人际沟通能力、出色的影响与说服能力、优秀的学习能力和分析判断能力,条理性强,富有团队合作精神,具备在压力下出色完成工作的能力。

岗位概述:

1、负责与客户窗口人员的关系维护、定期回访活动、提出公司内部质量改善方案以提高客户满意度;

2、负责索赔谈判、售前售后培训活动的开展以降低外部损失。

职责:

1、客户服务:

·与客户窗口人员(质量、物流、售后等)建立良好的沟通,完善并定期更新客户服务关系图。

·完善客户满意度调查的流程,客观反映客户的声音;组织实施客户满意度调查,完成调查分析报告。

·定期对客户进行回访,将客户声音传递到公司内部,提高客户满意度。

2、降低外部损失:

·负责返回件数据信息的统计和分析,提出公司内部质量提升的方案和有效降低外部损失的方案。

·策划组织实施对客户方或关联方,包括生产线装配人员、技术人员、采购人员、售后服务人员、客户服务站等进行公司产品等相关知识的售前售后培训和技术指导,以降低客户误判率。

·负责整合公司内部资源,组织各大客户的索赔谈判工作。

3、管理体系:

·贯彻落实公司质量体系要求的相关责任。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接受客服经理受理的用户关于产品使用的技术问题。

2.通过电话、远程、现场等方式与用户远程沟通,了解用户述求,理解与分析用户面临的问题,并解决客户的问题,无法解决及时向上级求助。

3.及时回报问题解决情况,并完善相关记录资料。

4.有能力统筹安排多项任务并行处理。

任职条件

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实,熟悉Windows系列操作系统和编程原理,精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言;

3.了解服务器的安装与架设,了解以太网,有数据库开发或维护管理经验优先考虑。

4.能适应经常性出差。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责AP、路由器及pos机安装实施,及后期维护;

2、负责片区客户设备离线、故障、报修提供上门维护,保证客户网络正常运行;

3、负责片区客户业务咨询,业务讲解,业务洽谈工作,协助销售同事完成指标工作;

4、负责培训指导外包、兼职团队,对所完成的客户进行抽检回访,提供专业的验收报告及整改办法;

任职要求:

1、熟悉网络基本知识,对互联网行业(020)行业熟悉了解;

2、熟悉主流网络设备配置及安装,了解餐饮行业网络系统者优先;

3、良好服务意识及沟通技巧,能承受较大的工作压力和强度;

4、有过类似厂商用户服务经验者优先;

5、为人踏实诚恳勤奋有上进心;

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、老客户二次销售;

2、负责区域内老客户的日常维护以及年服务费收取。

岗位要求:

1、大专以上学历,计算机/管理/销售/房地产/物业管理专业;

2、有一年以上实施或技术维护工作经验者优先,可接受优秀的应届毕业生;

3、熟练应用SQLServer数据库或至少一种主流数据库;熟练使用查询分析器和事件探查器,能编写视图、函数、存储过程;具备良好的系统管理知识、网络知识和一定的硬件知识;

4、工作热情,有良好的客户服务意识,能承受一定的工作压力。

注:可提供员工宿舍。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

2、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;

3、编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

4、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用。

任职要求:

1、专业要求:计算机软件相关专业本科以上文凭;

2、工作范围(硬件):计算机相关硬件安装、调试及故障处理;

3、工作范围(软件):Windows环境下软件安装、调试、故障排查、基本软件安装调试、Oracle数据库基本操作、掌握基本SQL语言、了解软件开发的过程、熟练掌握Word/E*cel等工作软件;

4、非技术性要求:良好的沟通能力、必须具备的团队精神(*)、良好的协调能力、公众场合表达能力(*产品方向必备)、逻辑分析及问题归纳能力、文档书写能力、不排斥文档书写。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

工作内容:

1、负责公司所有售出产品的维修、安装及整改;

2、现场培训客户等服务,提升顾客满意度;

3、及时反馈服务信息,为公司产品质量的提升提供改进建议。

任职资格:

1、电气自动化相关专业,大专以上学历;

2、1年以上客户服务、售后售前技术支持等岗位工作经验;

3、具有基础的电工知识,熟悉电工操作,能独立工作;

4、能适应长期出差。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

职责:

1、接听客户来电,解答客户问题;

2、客户的投诉处理,完成客户情况的跟踪及分析;

3、客户投诉的记录、跟踪、电话回访;

4、做好客户的维护和信息的收集工作

5、完成上级交给的其它事务性工作。

要求:

1、性别不限,22-35岁,大专以上学历,1年以上售后客服工作经验;

2、能够熟练操作办公软件,具有良好的数据库维护及操作的相关知识,有一定的计算机软硬件及网络等故障排查维护能力;

3、具有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

4、性格外向、乐观热情、工作细心,责任心强,具有较强的沟通能力以及良好的团队协作能力;

5、普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

6、能够独立承担客户咨询解答及故障处理工作,承受一定的工作压力,服从安排。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、具备良好的系统管理知识和网络知识,一定的硬件知识;

2、熟练应用数据库,如sqlserver能使用SQL编写语句;

3、熟悉常用办公软件,有一定的文档编写能力;

4、老客户二次营销;

5、负责区域内老客户的日常维护以及年服务费收取。

岗位要求:

1、大专以上学历,计算机/管理/销售/房地产/物业管理专业;

2、有一年以上销售、实施或技术维护工作经验;

3、具备良好的沟通能力,性格外向,愿意与人交流;

4、客户服务意识和学习能力强,有良好的沟通协调能力、能承受工作压力;

篇5：客户服务专员岗位职责(20篇)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.处理客户投诉:对客户投诉原因进行分析,拟定临时措施和永久措施,并跟进责任部门的改善情况;

2.处理客服退货:分析客户退货原因,拟定客户退货返工方案,并跟进返工结果;

3.处理售后和维修:协助客户对售后不良产品进行分析维修,找出根本原因,制定相关对策;

4.跟进客户验货情况:协助QAE工程师对客户验货准备安排,满足客户的服务要求.

任职要求:

1.大专或以上学历,两年以上客户服务/售后维修相关工作经验;

2.熟悉品质方面的知识,熟悉客户服务的相关流程;

3.熟悉电子电路、电子元器件分析、熟悉锂电保护板维修者优先;

4.有锂电池行业,如手机/笔记本/电动自行车/储能电池等相关行业工作经验者优先;

5.良好的英语基础.

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位概要:

执行销售合同,在保证数量和质量的基础上维护客户招聘信息。妥善地处理客户的需求以及客户投诉,并记录相关信息。协助销售部门进行应收账款的跟踪工作。定期汇总各类数据报表。进行客户满意度调查。完成公司和主管交给的其他相关工作。

详细工作内容:

全程维护客户招聘信息。

(客户的招聘信息上传,修改,删除准确及时。在完成客户的任何需求后都需要发确认函)。积极履行自己的工作职责,很强的敬业精神。

(对客户的需求及时做出反应,并将自己的工作进程按照客户的需求及时做出反馈。对于客户所有的修改都要通知相关的销售)。积极主动和客户联系,为客户提供周到全面的售后支持。正确处理人际关系,待人有礼貌,和其他部门同事不发生冲突。能正确解答客户使用系统出现的问题。熟练使用各种广告管理系统。熟练使用标准的日常服务用语、技术用语。有能力和外籍客户做工作上的正常沟通。独立给客户做系统演示和培训。培训新员工。能单独处理求职者提出的各种问题能够通过工作流程单独处理工作中遇到的各种问题。客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责联保服务工作调度,调配备件并协调人员到场处理,调解异常,跟踪反馈信息;

2.负责核对客户借机账目并跟催客户返回设备;

3.负责结算服务费用;

4.负责服务完成情况的电话回访。

任职要求:

1.本科学历,电气自动化相关专业毕业;

2.两年以上客户服务相关经验,得到客户好评经验者优先;

3.熟练使用Word及Office等办公软件,英语基础好;

4.善于沟通协调,性格活泼开朗,处事机智灵活,服务热情主动。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

因公司业务发展需要,主要致力于为公司老客户(孤儿单)提供更加优质完善的售后服务和更加专业的寿险理赔服务,现招聘客户服务专员5名:

工作职责:

1,为老客户提供高品质、标准化的售后服务:续缴费通知、生存金领取、分红通知、电话地址变更、理赔服务等一系列保单保全服务;

2,为老客户提供寿险及理财规划咨询服务并提供专业建议;

3,为老客户传递公司资讯;

4,帮助客户完善其家庭风险保障规划,向客户提供风险管理方面的方案、产品与服务。

工资待遇

1,职级津贴+服务津贴+绩效工资+续期奖金+出勤奖+复效奖;

2,福利:享受养老保险、意外保险、医疗保险,出国旅游、学习的机会;

3,培训:系统化的岗前培训、客户经理培训、初级主管培训、管理培训等(有培训津贴);我们培训系统是最优秀和完善的。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、Email、远程网络、在线聊天工具等方式为用户提供产品咨询及售后服务;

2、负责接听所有用户的来电,快速记录客户信息,解决客户提出的咨询问题及疑问;

3、定期定量电话维护老客户,做好客户活动咨询、老用户账户到期提醒等一系列客户维护工作;

4、每天做好工作日志、统计并汇总客户来电咨询及回访的相关内容;

5、上级主管安排的其它工作任务。

任职要求:

1、中专以上学历,声音甜美、吐字清楚、口齿伶俐。

2、性格活泼开朗、热情,具有良好的服务意识。

3、具有良好的语言表达能力、沟通、协调及解决问题的能力。

4、电脑操作熟练,熟悉各类常用办公软件。

6、诚信正直,能够在压力下出色的完成工作任务。

工作地点:上海市杨浦区五角场

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作;

7、做过售后回访。

任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、建立和保持与直接客户或代理商的良好关系;

2、深入了解产品,业务学习能力强;

3、具有良好的团队合作精神,服从管理;

4、完成经理交代的其他工作。

任职要求:

1、中专以上学历;

2、普通话标准,音色清晰,乐于沟通,语言表达能力强;

3、有较强的学习能力,能承受一定的工作压力;

4、踏实能干,有耐心,自信心强;

5、熟练操作OFFIC办公软件;

6、具有良好的客户服务意识与工作责任心;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;

2、日常电话沟通,搜集客户问题;

3、维护良好的客户关系;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

5、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议。

任职要求:

教育背景:

◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、服务管理、合同法等方面的培训。

经验:

◆1年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆熟悉业务策划活动程序;

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

◆熟练操作办公软件。

态度:

◆工作积极热情,责任心强;

◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,解答客户疑问并做好相应记录;

2、贷款申请标准流程化处理;

3、客户资料相关信息的录入、移交、存档、补签、建立客户档案;

4、负责客户申请批准期间的跟进工作;

5、做好贷后管理。

任职要求:

1、大专以上学历,有客服、文秘工作经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,较强的语言表达能力和沟通能力;

3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

4、做好与其他部门工作的沟通与衔接。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据成交客户需求,提供售后服务。包括:处理图片,上传图片,后台设置等;

2.熟悉公司产品,随时掌握产品新功能;

3.协助销售经理,解答产品售前问题及制作;

4.负责对新员工产品知识培训;

5.有微信运营方面经验者优先。

任职要求:

1.熟悉office、PPT、PS、美图秀秀等软件操作;

2.了解微信营销推广模式,关心热门事件与时事动态;

3.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、办公用品采购,

2、统计考勤记录,

3、协助销售统计客户资料,整理备案公司材料;

4、接听400电话和企业QQ等事项

任职要求:

1、大专以上学历,20-28周岁,英语能力良好,形象气质佳,正直善良;

2、具备较强的“学习能力”“执行力”“抗压力”

3、有强烈的上进心,时时刻刻提升自我能力与价值

4、有亲和力,性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有优秀的的沟通能力及交际技巧;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接待患者,保持和医生护士、咨询部的沟通,确保服务质量;

2.准确收费,现金管理,制作相关统计报表;

3.患者病历资料的整理与保管;

4.其它行政工作及来访客人的接待;

岗位要求:

1、30岁以下,大专以上学历;

2、具有2年以上星级酒店前台接待或医疗服务机构客服经验者优先;

3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情;

4、嗓音甜美,形象端庄,善于沟通,普通话标准;

5、能熟练运用office,e*cel等常用办公软件;

6、工作细心负责,有一定的独立处理突发事件的能力;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、记录、解答、反馈客户的各类问题;

2、与客户沟通,跟进客户订单;

3、保障客户的整个旅行顺畅进行;

任职资格:

1、大专以上学历;

2、普通话标准、清晰,谈吐礼貌;

3、计算机打字熟练;

4、有互联网行业经验优先;

5、具备责任感,有一定的分析能力,能独立解决问题;

6、能接受倒班。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1.会员入会办理、购货结帐、咨询服务

2.退换货处理、个人每日帐务结算、顾客挽留等服务工作。

3.定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等课程。

4.配合生活馆运作,学习发展,不断提升和改善服务质量。

职位要求:

1、中专以上毕业。

2、待人热情,谈吐良好,有顾客服务工作经验优先。

3、普通话流利。

4、熟练操作MSOffice,中文输入30字/分以上。

福利待遇(外资企业福利优厚):

1.稳定的工资收入,每月准时发放工资

2.每月350元饭贴,合规缴纳五险一金

3.商业补充医疗保险和子女医疗保险

4.额外绩效激励和产品补贴(可至公司生活馆领取公司产品使用)

5.试用期后每年10天带薪年假及10天带薪病假

6.每年一次公司组织免费体检和国内旅游,每季度团队活动及聚餐

7.提供各类培训机会和职业发展平台

8.节日、生日、婚育关怀礼金

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、接听会员来电,处理返利网会员的咨询和问题;

2、发现记录问题并及时存档汇报;

3、负责会员的维护以及回访跟踪,提升会员满意度;

4、完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、熟悉网络购物,了解网络购物流程。

2、大专以上学历,口齿清晰,普通话标准,声音甜美;

3、有呼叫中心工作经验;应届生条件优秀者可放宽;

4、善于沟通,语言表达能力好,有耐心,工作认真负责,具有良好的服务意识;

5、抗压能力强,能积极配合公司在项目时间上的安排。

薪资福利:

1.五险一金、补充医疗保险、全勤奖、餐补、员工旅游、定期体检、专业培训、花园式办公

2.内部晋升(专业、管理双通道发展选择)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、配合公司项目对外的各项公关活动;

2、学习各部门相关的工作知识与技能;

3、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾;

4、有需要的时候,配合出差

无业绩压力,但是有绩效津贴

任职要求:

1、女,年龄18-28,身高163以上,有无经验均可,附上生活照一张;

2、个人公关能力优秀,沟通能力强,善于交际应酬;

3、思维敏捷、善于沟通,亲和力强,形象气质佳,具有良好的职业素养;

4、五官端正,形象好,气质佳,穿着时尚。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、电话的接听、登记,并与咨询借贷服务的客户进行有效的沟通及促成双方信息的一致;

2、开拓新市场,发展新客户,增加业务范围;

3、定期调研市场信息,及时反馈行业动态。

任职要求:

1、良好的学习态度,对待工作认真、具有高度责任心;

2、语言流畅、表达能力强、较强的学习能力及团队协作意识;

3、良好的职业道德与综合素质,能够严格按照公司要求完成工作。

从事过金融、证劵、基金、保险服务等相关行业者优先。

福利待遇:

1、提供系统性专业培训(包括岗前培训、在职培训、提升培训等)、内容丰富(包括产品培训、营销技巧、沟通交际培训等),有机会去北京大学光华管理学院深造。

2、试用期1-2个月,根据个人能力可提前转正;

3、带薪享受国家规定的节假日;

4、良好的竞争机制,提供广阔的晋升空间;

5、转正后公司统一配备工装;

6、高提成+高奖金+五险

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.熟悉公司产品,接听顾客电话,处理订单;

2.跟踪订单,做好售后服务工作;

3.登记好客户信息资料

任职资格

1、责任心强,吃苦耐劳,有团队合作意识,积极执行公司的销售

2、懂网络推广,客户维护,处理基本的客服工作