某物业公司员工基本管理制度

篇2：某物业公司员工奖惩制度

E物业公司员工奖惩制度

第一条奖励的条件、形式及程序

1、员工表现符合下列条件之一者,公司将给予奖励:

1)改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

2)能保质保量完成领导交办的重大或特殊任务,在提高服务质量方面有显着成绩的;

3)在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;

4)为公司节约资金和能源有重大贡献的;

5)制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的;

6)检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;

7)见义勇为,维护员工生命和公司财产安全,避免重大损失有功绩者。

8)做好人好事并得到了业户口头或书面表扬、称赞者。

9)在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者。

2、奖励形式:

1)口头或通报表扬

2)发给一次性奖金

3)通令嘉奖

4)授予荣誉称号

5)晋升

3、奖励程序

凡符合奖励条件者,由所在部门经理将事迹书面报告和《员工奖惩表》送行政人事部审核后,呈报执行总经理签署意见,由行政人事部执行。

第二条处罚的种类以及形式

作为提高员工素质,加强内部管理,对员工过失按轻微过失、中度过失、严重过失三类视其情节轻重给予适当的处罚。

轻微过失

1、上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。

2、无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者。

3、无故离岗十分钟以内者。

4、工作或服务态度不佳;怠慢业主(用户)或在与其打招呼时置之不理者。

5、不按规定使用对讲机及用语者。

6、安全管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者。

7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班记录者。

8、未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。

9、不按部门工作规程要求工作;

10、没有遵守各部门订立的岗位职责;

11、拖延执行上级命令的;

12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

中度过失

1、轻度过失3次以及3次以上者;

2、无故迟到、早退当月累计达3次以上者;

2、旷工一天以上的;

3、在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作;

4、不爱惜公司财产者;

5、没有尽职及时报告事故的;

6、服务态度差受到有效投诉的;

7、当班时喝酒或酒后上岗者;

8、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者;

9、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为;

10、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者;

11、对用户(客户)使用亵渎性或辱骂性语言影响恶劣者;

12、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。

严重过失

1、中度过失3次及3次以上者;

2、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的;

2、挪用或偷窃公司财产、同事财物,查证属实的;

3、在单位或宿舍内打架斗殴的;

4、对各级管理人员或同事恐吓威胁的;

5、虚报伪造各种发票冒领费用的;

6、煽动他人怠工罢工;组织、参与集体*的;

7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言,给公司形象造成损害的;

8、不服从公司安排或调动工作者;

9、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的;

10、有意泄露公司商业技术秘密的;

11、确认与公司业务竞争对手有联络,给公司带来损失(或潜在影响)的;

12、依法被追究刑事责任的;

13、亏空公款者;

14、袭击其他职员、主管同事或客人,扰乱正常工作秩序的;

15、在工作中使用毒品、酗酒或赌博;

16、伪造公司文件的;

17、故意参与危害公司或其他职员的活动;

18、故意破坏公司设施、设备,工具情节严重者;

19、伪造个人人事资料者;

20、未经公司事先书面同意为另一家公司工作的;

21、从公司领取薪酬、报酬,或报销方面造假或协助他人造假者;

22、年度考核连续两年不合格者;

23、贪污(如收款但不出具发票的)受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为;

24、玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程,违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的;

25、服务态度差,对客户投诉屡教不改或损害客户利益;

26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的;

27、触犯国家法律及法规,被刑事拘留或受到更严重惩罚。

28、法律法规规定的其他情形。

过失处罚

过失处罚分为口头警告、书面警告、通报批评、解除劳动合同。

1、发生“轻微过失”者,将给予口头警告,并可扣款5-20元;“轻微过失”重犯者,将给予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元;同一过失屡犯者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。

2、发生“中度过失”者,将给予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元;“中度过失”重犯者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。

3、发生“严重过失”者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-1000元;重犯者及严重违纪违法者,将予以解除劳动合同,并追究对公司所造成的经济损失;情节严重,触犯法律的,递交司法机关依法处理。

4、一年内受到两次通报批评处分时,将被解除劳动合同。

5、凡发生以上过失而被公司解除劳动合同的,一律不作任何经济补偿。

6、以上提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未

列入以上各类过失中,公司有权决定过失类别,并做出相应的处理。经公司研究后增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。

处罚决定的签收

过失处罚由部门根据过失的事实表现填写《员工违纪处罚审批表》,《员工违纪处罚审批表》由失职的员工签字,一式两份,一份交由失职员工保管,一份由各部门每月上报工资单同时报公司办公室存档。

zz物业管理有限公司

篇3：某物业公司员工奖惩制度

A物业公司员工奖惩制度

一、奖罚目的

为维护公司劳动纪律和各项制度,依照工作流程和规范保障公司工作正常进行,激励员工的工作热情及敬业精神,特制定本制度。

二、适用范围

本物业公司全体员工

三、奖罚形式

1、奖励

嘉奖、晋升工资、晋职

2、处罚

口头警告(书面记录)、书面警告、记过、解雇

四、奖励标准

嘉奖一次奖励50元;晋升工资一次在原来工资基础上提升100元;晋职原则上升一级,如有特殊贡献或能力突出者,可酌情晋升。

五、处罚标准

当月内口头警告五次罚50元;书面警告一次罚50元;记过一次罚100元

六、奖罚程序

由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议,并填写《奖罚单》,经当事人确认签名后报请各级领导审批,由中心经理备案。

七、奖罚条例

(一)、公共细则

1、奖励

⑴符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励

①第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者;

②能及时发现并上报治安、消防重大隐患,具突出贡献者;

③日常工作得到客户书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬一次者。

④在日常工作中,员工发现各部门的隐患问题,并及时指出及提供合理建议,经采纳实施有明显效果的,给予该人员嘉奖一次。

⑤重大突发事件处理及时,方法得当,现场负责人给予嘉奖一次;

(2)符合下列条件者,给予晋升工资

①部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条),给予负责人晋升工资的奖励。

②在工作管理方面提出合理化建议,并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。

2.处罚

(1)有下列行为之一者,给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

①用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外);

②所有员工要积极配合主管的日常检查工作,在主管日常检查中,如有故意不配合,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的,经部门负责人调查属实的;

③每日下班提前者。

(2)有下列行为之一者,给予书面警告处罚

①个人月受投诉(有效、无效)达到2次者,季度累计达4次者;②公话私打者,除电话费双倍赔偿外,记书面警告一次;

③在主管日常检查中,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作,同样的问题连续出现三次不合格,但未造成重大影响的;

④主管日常开出的口头通知单和不合格处置单,在负责人规定的完成期限内,如未完成但存在客观原因不能及时完成的,要及时说明,如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的,给予负责人书面警告一次;

⑤主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映,若有违反,经调查属实,给予书面警告一次;

⑥无故顶撞上司,不执行上司合理工作安排的。

(3)有下列行为之一者,给予记过处罚

①个人月受投诉(有效、无效)达到3至4次者,季度累计达5次者;利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤,乱按乱调扰乱正常工作秩序者;

②因醉酒影响工作者;

③隐瞒工作中的错误(失误),给公司及部门造成较大影响者;

④在主管日常检查中,发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作,同样的问题连续出现三次不合格,造成重大影响的,给负责人记过处理。

(4)有下列行为之一者,给予解雇处理

①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者;

②利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者;

③利用工作之便贪污舞弊,损害公司或客户利益(如有偿维修等);

④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者;

(二)、各部门奖罚条例

工程部

1奖励

符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励

①通过自身学习不断提高专业技能,改善工作方法,工作效率及技能有明显提高者;

②客户对维修人员的服务提出书面表扬者

2处罚

(1)有下列行为之一者,给予书面警告处罚

①责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报;

②未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者;

③为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的;

④无故未按时按质完成工作及任务的;

⑤信息反馈不及时或者不反馈者;

⑥因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时,不按规定及时向部门主管汇报的。

(2)有下列行为之一者,给予记过处罚

①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失,除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理;

②违反操作程序,造成一定的事故隐患者;

③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的;

④未按计划及相关作业标准对设备进行维保的;

⑤不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。

(3)有下列行为之一者,给予解雇处理

①违反操作程序,造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任;

②因工作失误造成大面积停水停电达5小时以上者;

③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报,对公司造成经济损失的视情节轻重予以记过或解雇处理。

保洁部

1奖励

(1)符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励

①连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。

②遇异常天气或特殊情况,积极参与配合公司及部门行动有突出表现者;

(2)符合下列条件者,给予晋升工资

在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要求1:每月巡查中不能有口头警告;要求2:全年累计4次或以上区域最好)。2处罚

(1)有下列行

为之一者,给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)

①公司(部门)开会时电话未调静音,接打电话累计两次者;②用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者;

13物业公司员工奖惩制度_员工奖励制度

③在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。

(2)有下列行为者,给予书面警告处罚

①连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。

②上班期间无故缺勤或工作期间不务正业者

③在部门内部月度工作巡查中半年累计3次工作质量区域最差者

(3)有下列行为之一者,给予解雇处理

①上班时间私自外出卖废品者;

②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最差者;

③在部门内部月度巡查中全年累计5次工作质量区域最差者。

保安部

1奖励

(1)符合下列条件之一者,给予嘉奖奖励

①半年内所负责区域无任何安全事故

②如遇特殊情况,积极参与配合公司及部门行动有突出表现者

(2)符合下列条件者,给予晋升工资

在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要求1:每月巡查中不能有口头警告;要求2:全年累计4次或以上区域最好)。

2处罚

(1)有下列行为之一者,给予书面警告处罚

①不按规定交接班;

②值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者;

③在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西;

④领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的;

(2)有下列行为者,给予解雇处理

拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者

八、奖罚条例执行效力

1、部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行;

2、若本奖罚制度没有明确,但总公司已制定相关制度的,则按总公司相关规定执行。

3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

篇4：物业员工手册－宿舍管理制度

物业员工手册:宿舍管理制度

1.凡入住本公司者,必须在行政部办理住宿手续,不准擅自调房、调床,登记三天内未入住者,作自动放弃床位处理。

2.宿舍月供煤气:冬季每人12元,夏季每人5元;月供电费:冬季每人10度,夏季每人15度。超出标准由宿舍员工平均分摊,自当月工资中扣除。具体规定参照《宿舍用电用煤气规定》。

3.宿舍内禁止使用电饭煲等电热电器,禁止私接电源,违者罚款10-50元,并没收相关电器。

4.严禁在宿舍内赌博、打架、做有伤风化事宜,违者记大过或开除处理。

5.爱惜一切公共设施,造成一切损坏或经济损失由当事人按价赔偿,若找不到具体的当事人则由宿舍人均承担,故意损坏者处原价1.5倍的赔款。

6.保持宿舍及周边环境卫生整洁,禁止向窗外扔杂物、倒水、严禁将饭菜倒在洗漱台或地上,违者记警告处理。

7.宿舍属集体共有,个人如在外租房,公司将不再安排床位及作任何补贴。

8.就寝时间限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律记警告处理。

9.宿舍严禁员工擅自留宿外人,需留宿外人者须填写《访客申请表》经总经理批准后方可留宿,否则记大过处分。

10.禁止高声喧哗,音响或电视声23:00后严禁开大声,以免影响他人休息。

11.禁止男女互串,违者记中过处分。

12.不宜穿内裤或光赤膊在宿舍外或过道上行走。

13.宿舍出现设施破损时,应及时报告行政部,由行政部联系维修。

篇5：物业员工手册－火警及消防管理制度

物业员工手册:火警及消防管理制度

1.保卫人员应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,清楚安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防器材的具体使用方法,做好职责范围内消防器材设备的维护保养工作。

2.发现有异味、异声、异色等现象要及时报告,并采取措施处理。

3.保持楼梯、走道和出口畅通,妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示照明设施;严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管等以及各类腐蚀性、剧毒物品。

4.任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀及消防玻璃按钮,不得随意动用消防器材和消防用水。

5.接到火警通知后,要保持镇定,不可惊慌失措,应要求报警人员讲明地点、燃烧物质、火势情况、房号及姓名等,马上派专人带对讲机到现场了解情况,确认火灾程度。

6.确认后,就近用灭火器材灭火,并关闭附近煤气阀、电源,有人受伤时,要先救人后救火,并报告部门经理。

7.火势扩大到三级(猛烈阶段),按动消防玻璃按钮,启动消防水泵,同时应通知附近业主离开房间,指挥业主从消防楼梯安全疏散,抢救贵重物品,禁止乘客乘搭电梯,消防救护人员可乘坐消防电梯。

8.发现火灾现场有毒气爆炸危险时,首先应采取防毒措施之后再救火。

9.无自救能力时,应立即通知公安消防部门进行抢救,并向社会求助。

10.积极协助做好火灾现场保护工作。