某某物业公司员工管理规定

篇2：某某物业公司行政管理规定

某物业公司行政管理规定

第五章行政管理规定

第一节值班规定

第一条为加强对节假日的值班管理,确保公司各项工作正常开展,为业主提供满意服务,特指定本规定。

第二条值班人员

公司总部由部门经理以上人员构成;

管理处由主任、管理员、内勤、保安队长构成;

工程维修部根据工作规章制度,安排水、电等维修工、电梯工值班;

第三条职责

1、接待节假日来访的业主,对业主提出的问题及要求做到热情接待,耐心解释、处理及时;

2、了解、监督节假日在岗人员履行工作职责和遵守纪律的情况;

3、指挥处理突发事件,及时报告公司相关领导;

4、认真填写《值班记录》。

第四条程序

1、公司总部值班人员负责处理值班期间公司各部门发生的情况,负责指挥协调公司各岗位值班人员的工作,员工应服从其安排。每天必须对公司物业辖区进行一次巡查,检查下级的值班情况;

2、管理处值班人员负责处理本辖区发生的情况;

3、保安人员实行24小时值班;

4、值班人员负责当班期间物业辖区的全面管理,发生紧急情况时执行《紧急情况处理程序》。考虑到物业管理工作的特殊性,各管理处主任、职能部门负责人在放假期间需保持通信畅通,遇有紧急情况需及时返回公司进行处理。

第五条值班时间和编排

1、值班时间:执行正常上下班时间;

2、办公室每月一日编制公司当月节假日值班表,值班人员按班值班;

3、凡已排班的值班人员如遇特殊情况本人不能值班的可以换班,但事先必须在办公室备案。

第二节公章管理规定

第一条公司对外签订的合同、协议一律须盖公司行政章,报总理批准后方可以盖章,并写《公章使用登记表》。

第二条各部门的图章由本部门负责人或指定专人保管,须经部门负责人批准方可盖章,并只能在本部门辖区范围内有效,超出范围所造成的后果,由公章使用批准人承担。

第三条公章如需携带外出,必须办理出借手续。

第四条公章必须妥善保管,保持清洁、完好、清晰。

第五条加盖公司行政章的合同、协议必须在办公室存档。

第三节文档管理规定

第一条为提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,制定本规定。

第二条本公司所有文件均由办公室办理。

第三条文件处理包括发文处理、收文处理、文书处理三个环节的管理。

第四条所有文件填写《文件登记薄》,重要文件由办公室予以严格保管。

第五条发文处理

1、凡公司发文,由发文部门拟稿,办公室按照发文格式对草拟的文稿进行审查、修改,经总经理审阅后,由总经理批准后签发,文稿一经签发即成定稿,据此生效。

2、办公室负责文件的编号,确定份数,对打印好的文件加盖公章。

第六条收文处理

1、办公室对收到的文件须进行登记,登记的内容为:顺序号、收文日期、来文单位、标题、备注等。

2、文件处理的基本原则是"及时"、"准确",并明确文件处理的责任者。

3、办公室应将来文按照文件性质送到相应部门处理,须轮阅的填写《文件阅览登记表》。如遇性质不明的,请领导对应办的文件由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见。

4、办公室应对文件办理情况进行督促、检查,提醒相关人员加快办文速度。

第七条办公室将每年度的重要文件进行汇总,分编装订成册,存入档案。

第八条将文件分类别确定保存期限

反映本公司主要职能活动和基本历史面貌的,列入永久保存;

反映公司一般工作活动,在相当时间内需要查考的,列入长期保存;

在较短时间内本公司需要查考的各种资料,列入短期保存。

第九条保存期满或在保存期内没有必要继续保存的文件,应及时予以废除或销毁。废除必须经有关部门合议,报总经理认可,由办公室执行。如对废除没有异议,应立即予以销毁。

第十条文件的归档

1、归档的文件必须按年度立卷,公司承办部门或人员应保证经办文件的系统完整,并及时交办公室保存,工作变动或因故离职后应将经办的文件材料向接办人员交待清楚,不得擅自带走或销毁。

2、归档范围:

重要的会议材料;

上级机关来文中与本公司有关的决定、决议、指示、命令、计划等文件材料;

本公司的请示与上级机关的批复;

本公司的各种计划、总结、会议记录、统计报表及简报;

本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料;

本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料;

本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的简报、照片、录像等。

3、各部门、管理处应建立健全平时归卷制度。

4、案卷质量总的要求是遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。

5、永久、长期、短期案卷必须按规定的格式填写卷内文件目录,并放在卷首。

第十一条档案管理规定

1、文书处理完毕后,由办公室归档保存,经办部门根据实际需要留存,如因业务需要原稿须由经办部门保管,应由办公室同意后妥善保管,办公室以复印件存档。

2、档案管理人员应注意维护档案清洁,防止损毁,每年年终整理一次。

3、保管期限届满的文件中,部分经核定仍有保存价值的,档案管理人员应注明"参考"字样,供员工参考。

4、借阅档案(文件、资料)必须进行《文件档案借阅登记表》登记后方可借阅。

5、案卷不准外借,只供在办公室查阅,未归档的文件及资料可外借。

6、借阅档案的人员必须爱护档案,要保护档案的安全和保密。

7、外单位借阅档案,应持单位介绍信,并经总经理或相关负责人批准,但不得以任何形式(复印、拷贝、照相、电子邮件等)将档案带离公司。

第四节会议管理规定

第一条为改进工作作风,提高会议质量,特制定本规定。

第二条公司会议基本上归纳为:总经理办公会议、部门经理会议、部门

会议、员工大会、(半)年度会议、临时会议等。

第三条组织召开会议的部门、责任人要做好相应的会前准备工作,并做好会议记录,对会议期间所使用的文件资料以及会议期间形成的文件进行收集、清理、立卷和归档。

第四条会议纪律

参加会议的人员不得迟到、早退。如不到会,必须事先请假,并说明原因。与会人员应统一公司着装、佩戴工作牌。

开会期间,将手机、BP机等通讯工具调至震动或关机,如有来电,到室外接听,避免影响会议进程;会议进行途中不得随意离场;

对会议内容有异议的应举手示意,经会议主持人认可后公开讨论,不得私下交头接耳,影响会议秩序。

以上如有违反,每条处以当事人10元。

第五条会议时间、地点由组织部门提前通知。

第六条总经理办公会议

由总经理主持,参加人员:副总经理、总经理助理。

第七条部门经理会议

1、每月召开一次,时间定在每月的1日上午8:00,遇节假日顺延。

2、会议内容:工作汇报、工作安排。

3、参加人员:总经理、各职能部门负责人及管理处主任。

4、会议程序

会议开始,上次会议遗留问题处理情况进展报告;

各部门负责人及管理处主任工作汇报;

会议提及事项当场解决,形成决议;

下步工作安排。

5、要求各与会人员作好充分准备,发言突出重点,简介明了,多提建设性意见和建议。

第八条部门会议

职能部门每月一次,管理处每周一次,由部门主管主持;

参加人员:各部门员工。

第八条全体员工大会

每半年一次,由总经理或副总经理主持。

第九条(半)年工作会议

1、半年度工作会议、年度工作会议基本上分别于当年的7月和次年1月中旬召开,时间为1-2天。

2、参加人员:总经理、各职能部门负责人及各管理处主任。

3、会议由办公室负责组织,包括会议场所、日程的安排,相关人员的通知以及相关资料的准备工作。

4、各职能部门负责人及各管理处主任作工作总结及计划汇报,财务部要提供有关详实数据,公布财务测算结果。

5、年度会议上讨论通过各管理处及承包责任部门下年度管理目标、经济目标责任书,并与公司签订协议。

第十条临时会议

1、凡公司有重大情况发生或临时性工作布置时,召开临时会议,临时会议不受时间、次数的约束,均可由发起人经总经理同意而召集有关人员开会商讨。

2、参与人员积极配合发起人的工作,不得以任何理由拒绝参加会议,违者一次扣罚20元。

篇3：某某物业公司后勤管理规定

某物业公司后勤管理规定

第六章后勤管理规定

第一节办公环境、秩序管理规定

第一条为创造一个和谐、文明、有序的工作环境,特制定本规定。

第二条办公室建立卫生值班规定,值班人员对公共办公区域要保持整洁、无异味。

第三条节约用水用电和办公用品,注意公共区域卫生,不乱扔杂物,下班前关好电器、门窗(包括公共部位)。

第四条工作时间不准串岗、聊天、吃零食。

第五条工作时间严禁看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志。

第六条工作时间内严禁喧哗、嬉戏,影响他人办公。

第七条此规范由办公室负责检查实施,适用于管理员(含管理员)以上管理人员,违者一次罚款10元。。

第二节员工宿舍管理规定

第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特制定本规范。

第二条公司为外地员工提供免费宿舍,提供员工宿舍系公司对外地员工的额外待遇,非合同条款约定的义务,公司可根据实际情况及员工表现决定是否给予此待遇。

第三条员工对所居住宿舍,应尽管理人责任,不得随意改造或变更房舍;不得将宿舍之一部分或借予他人使用;不得在宿舍聚众赌博、斗殴、酗酒或其他不良行为;不得在宿舍内开灶;以上一经发现,立即停止其居住权。

第四条有关宿舍现有的器具、设施设备,员工应妥善保管,如有损坏或遗失,由相关人员承担修理费或赔偿费,并视情节轻重论处。

第五条宿舍内外应保持清洁,物品摆放整齐有序,及时倾倒垃圾,公共场所建立卫生值班制度,轮流负责打扫。

第六条树立节约意识,防止长流水、长明灯。

第七条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件,如员工离职,其居住权随即终止。员工应于离职之日起三天内搬离宿舍,迁出员工应将使用的床位、物品等清理干净并移交钥匙。

第八条员工宿舍居住的员工由公司选定一人任管理员,全面负责宿舍的环境卫生检查、员工关系协调等事务。宿舍或公司需经常视察员工宿舍,员工不得拒绝,并服从管理。

第九条在宿舍居住的保安人员需担负治安值班任务,具体规定由保安部根据实际情况制定。

篇4：某某物业公司奖惩考核规定

某物业公司奖惩考核规定

第七章奖惩考核规定

第一节总则

公司或由公司职能部门(经总经理批准发布)制定的各项规范、制度、文件,公司管理规定、员工手册等,是全体员工的行动指南,公司各职能部门应当依据文件规定发挥相应的检查、考核与通报职能。

公司部分部门岗位因工作特殊性质所制定的其他奖惩规定,经总经理签发批准后,按照该部门规定执行。

第二节奖励规定

第一条奖惩的种类分为:表扬、嘉奖、小功、大功四种。

第二条奖励办法:

1、凡记表扬一次者,年底加发一天薪资;

2、凡记嘉奖一次者,年底加发三天薪资;

3、凡记小功一次者,年底加发一周薪资;

4、凡记大功一次者,年底加发半月薪资;

第三条公司员工有如下表现之一者,给予表扬一次:

1、平时工作认真负责、吃苦耐劳,刻苦钻研业务,公司领导及同事一致公认者;

2、忠于职守,廉洁奉公、模范遵守和执行公司各项规章制度者;

3、以主人翁的态度关心企业,积极提出合理化建议有成效者;

4、团结协作,愿在工作中挑重担者;

5、拾金不昧,品德高尚者;

6、坚持原则,大胆管理,本部门工作出色者;

7、在上级主管部门考核检查中,其成绩赢得领导认可者;

8、在防止业主被盗、丢失等事故方面有具体事迹者;

9、其他还应予以记表扬之事项者。

第四条公司员工有下列情形之一者,给予嘉奖一次:

1、对舞弊或有危害公司权益之事,见义勇为,能事先举报或防止而使公司减免损失者;

2、遇应急事故,能随机应变,措施得当,使生命、财产免受损失或减少损失者;

3、为企业节约资金和能源,使公司获得一定效益者;

4、为公司献计献策,对公司有一定贡献者;

5、其他还应予以记嘉奖之事项者。

第五条公司员工有下列情形之一者,给予小功一次:

1、对公司经营管理,提高经济效益和管理效益方面有显著成绩者;

2、维护公司利益,抵制不正之风,事迹突出者;

3、防止或挽救重大事故有功,使公司获得较大利益者;

5、其他应予以记小功者。

第六条公司员工有下列情形之一者,给予记大功一次:

1、对公司有特殊功绩或贡献,使公司获得重大利益者;

2、为保护公司和辖区业主生命、财产,不顾个人生命安危,奋勇救护者;

3、其他应予以记录大功者。

第三节惩处规定

第一条惩处的种类分为批评、警告、记小过、记大过、辞退等。

第二条惩处办法:

1、凡记批评一次者,当月扣发一天薪资;

2、凡记警告一次者,当月扣发三天薪资;

3、凡记小过一次者,当月扣发一周薪资;

4、凡记大过一次者,当月扣发半月薪资;

5、凡辞退则,扣全年奖金。

第三条公司员工有下列情形之一者,予以批评一次:

1、不服从领导分配的工作任务或无故推迟完成公司领导签发的工作指令者;

2、未经相关领导同意,擅自调班者

3、违反设施设备安全操作规程,但未造成后果者;

4、旷工半天不及一天者;

5、消极怠工,办事不力,影响正常工作者;

6、业主投诉一次,经核实调查情况属实者;

7、报告不实,贻误公务者;

8、发现公司财物丢失、损坏,不及时向上级领导报告者;

9、由于工作过失,造成公司财产损失在200元以内或业主财产500-1000元者;

10、上班行为不检点,如:干私活、串岗、闲聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看小说杂志、看电视、听音乐等者,在办公场所大声喧哗、相互追逐打闹等,不听劝告、屡教不改者;

11、其他还应予以批评之事者。

第四条公司员工有下列情形之一者,予以警告一次:

1、制造散布流言蜚语,恶意中伤其他员工,影响工作和团结者;

2、唆使、挑拨员工、业主关系,从而引起打架、斗殴者;

3、不报告事故隐患,使公司财产受到损害者;

4、窥视、骚扰业主私生活,使用粗言秽语伤害业主者;

5、违反设施设备安全操作规程,造成一定后果者;

6、上班擅离职守,睡觉者;

7、无故旷工一天者;

8、利用职务之便收取业主钱物者;

9、上班时间喝酒、赌博,影响正常工作者;

10、由于过失,使公司财产损失200元至500元或业主财产1000-2000元者;

11、与外人勾结,作不道德交易或做出不利于公司之事者;

12、业主投诉两次,经核查情况属实者;

13、其他还应予以记警告之事项者。

第五条公司员工有下列情况之一者,予以记小过一次:

1、在公司内打架斗殴,制造事端,情节严重者;

2、利用公司名义在造谣拐骗,致使公司蒙受损失者;

3、违抗上级布置的工作任务,殴辱上级,情节严重者;

4、遗失公司或承办的重要文件、证件、凭证、发票,致使公司蒙受较大损失者;

5、泄漏公司商业机密,造成一定后果者;

6、由于工作过失,造成公司损失500元至1000元或业主财产2000-10000元者;

7、业主投诉三次,经核查情况属实者;

8、无故旷工两天者;

9、其他还应予以记小过之事项者。

第六条公司员工有下列情形之一者,予以记大过一次:

1、挪用公司款项,侵占公司财物,营私舞弊,虚报费用,给公司造成损失不构成刑事责任者;

2、盗窃公司及同事或业主钱物者;

3、未经公司领导同意,私自配置锁及钥匙者;

4、伪造文件、信件,欺骗公司,给公司造成严重后果者;

5、由于工作过失,造成公司财产损失1000元至2000元

或业主财产10000元以上者;

6、无故旷工三天者;

7、全年业主投诉四次,经核查情况属实者;

8、威胁上级领导或同事,侮辱业主及来访客人,造成重大后果者;

9、其他还应予以记大过之事项者。

第七条公司员工有下列情形之一者,予以辞退:

1、未经公司领导同意,擅自在外兼职,经核查情况属实者;

2、有吸、贩毒品,卖淫、嫖娼或藏有枪支弹药及凶器者;

3、参与打架斗殴、寻衅闹事,造成人员伤亡者;

4、用非法手段涂改原始记录,窃取账单或单据,从中谋取私利,情节严重者;

5、无故旷工五天者;

6、发现犯有刑事案件受过处分或公安部门通缉者;

7、因触犯国家法律、法规而被公安、司法拘审者;

8、年终考核分数列为五等者;

9、全年记小过累计三次或记大过两次者;

10、其他还应予以辞退之事项者。

第八条劳动纪律类处罚

1、迟到、早退(含中途离岗)三十分钟以内者,每次在当月扣罚金十元;超过三十分钟不及一小时者,每次在当月扣罚金二十元;超过一小时即以旷工半天处理;

2、员工违反着装规定,每次在当月扣罚金十元。

第九条以上奖惩可根据实际情况予以晋降,对情节严重、态度特别恶劣者,公司将依法追究其刑事责任。

第十条党组织、团组织的内部奖惩由党组织、团组织根据章程、团章的相应制度予以奖惩。

第四节检查规定

办公室应当履行公司管理规定中本部门的职责权限,定期检查各部门执行公司管理规定的执行情况,发现的问题当场指出。

办公室对于检查中发现的问题按规定予以扣分,相应部门责任人应在处置整改措施中落实扣分情况,否则将视为自我承担。

第五节考核规定

第一条公司各职能部门应于月末汇总当月的扣分、扣罚及奖励情况,报办公室落实,各管理处相关奖惩按相关规定实施。

第二条财务部单独设立奖罚基金,统一使用。

第三条年终考核

1、为正确客观评价公司每位员工一年来的工作表现和业绩,特制定本考核办法。

2、除公司总经理外的其余员工都必须于年底进行考核,以此作为年度调薪参考和发放年底奖金的依据;

3、试用期内的员工不列入年终考核范围;

4、考核分级

考核由工作考核分和考勤考核分两部分组成,分为七个等级:

90分以上为特优等,85分以上为优等,80分以上为一等,75分以上为二等,65分以上为三等,60分以上为四等,60分以下为五等;

三等以上为合格员工,三等以下为不合格员工;

5、年终考核基本分为公司对员工该年度工作月考评分的平均分;

6、年终出勤考核基本分为75分,根据办公室统计记录并依据以下标准予以加减,得出考勤分:

①旷工一小时,减总分0.5分

②事假1天,减总分0.4分

③病假1天,减总分0.2分

④迟到、早退(含中途离岗)1次,减总分0.1分

⑤全勤,加总分4分

7、年终考核总分计算办法:工作考核分与出勤考核分之和除以二,再依照下列标准加减出的结果即为员工个人年终考核总分。

①表扬一次,加总分0.5分

②嘉奖一次,加总分1分

③记小功一次,加总分3分

④记大功一次,加总分9分

⑤批评一次,减总分0.5分

⑥警告一次,减总分1分

⑦记小过一次,减总分3分

⑧记大过一次,减总分9分

8、员工的主管意见作为该员工年终考核的辅助考核依据,各部门主管应随时考察员工平时的工作业绩,并做好记录,作为年终考核资料;

9、年终奖金的发放,以该员工当年度转正后在公司实际工作时间按月计算。奖金分值以合格员工三等为基准,三等以上每一等级加10%,三等以下每一等级减10%,以此类推;

10、凡有以下情形之一者,在该年度考核不得列为优等和优等以上:

①曾受到任何一种惩处者

②迟到、早退(含中途离岗)共达4次者

③请事假超过5天或病假超过10天

④旷工达1天以上者

11、凡有以下情形之一者,在该年度考核不得列为一等和一等以上:

①在考核年度曾受过记小过(含记小过)处分以上者

②迟到、早退(含中途离岗)共达8次者

③请事假超过10天或病假超过15天

④旷工达3天以上者

12、公司员工的年终考核在一等以上,且具有一定文化素质和指挥能力者,有资格提拔为公司干部;

13、对年度考核为四等的员工,次年重新试用,在试用期内工作有明显改观的,经本人申请,部门负责人批准,报办公室和总经理同意予以转正;

考核为五等的予以辞退。

第六节通报规定

公司各职能部门代表公司行使各自的管理职责和权限,具有行使通报批评与通报嘉奖的职能,对于在监督检查中发现的严重违反所述的规范、态度恶劣的、屡教不改的行为,职能部门应对有关部门和人员进行通报批评,其通报书面题目统一为:《关于对×××进行奖励(处罚)的通报》。

篇5：某某物业管理处各部门主要工作范围

某物业管理处各部门主要工作范围

(1)管理处经理、副经理:是日常工作的指挥者,同时又是监督检查者,各项指令下达后,策划、安排和执行机构即开始动作,执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构,供经理、副经理作出校正、判断、总结,在整个运作过程中,经理、副经理还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题,并加以纠正,做到有布署、有检查、有总结,从而保证管理的有效性。

(2)综合管理部

--按ISO9000要求对文件及各项质量记录进行管理。

--负责对业主(住户)进行意见调查和对调查结果进行分析。

--对纠正和预防措施报告进行有效验证。

--负责业主(住户)投诉、用户意见、新闻媒体、上级主管部门信息的收集、记录、归纳、统计、分析并及时传递,为决策者、管理人员、质量分析提供依据。

--负责与公司各有关职能部门的信息传递。

--充分利用现代化管理手段获得信息并整理利用。

--负责对外接待工作。

--负责处理行政、总务的管理工作。

--负责收取各项费用收取与帐务公布。

--负责材料采购、验收入库、领料及库房管理工作。

--负责管理处档案资料的管理工作。

--制定社区文化活动计划,丰富业主(住户)的文化生活。

--按计划组织有业主(住户)参加的大型社区文娱、体育活动,致力营造健康向上、个性鲜明的社区文化。

--负责开展管理处宣传教育工作和公益、精神文明活动。

--负责文化设施、场所的管理工作。

--组织开展便民服务。

(3)工程部

--负责工程监督、验收工作。

--负责各设备系统的安全运行、维护,并做好运行维护记录。

--负责设备及设备房的清洁卫生。

--负责处理设备设施的突发事故。

--配合供电公司、自来水公司、电话公司、有线电视台等业务单位的维修检查工作。

--负责对房屋建筑、设备设施的科学养护,保证房屋完好。

--根据业主(住户)报修要求,及时进行维修,保证质量。

--负责监控中心的24小时值班,发现异常情况迅速报告值班领导。

(4)环境管理部

--负责辖区内的清洁卫生。

--做好"四害"的消杀工作与白蚁防治工作。

--负责将楼内的垃圾清运到中转站并监督环卫部门及时清运。

--负责所辖物业内绿化的养护管理、造型与修剪。

--按ISO9000质量管理体系对绿化工作进行质量监督。

--保证绿化设备设施完好,水源有保障。

(5)安全管理部

--负责大厦安全管理工作计划的制订并实施。

--负责各楼层的保卫巡视、巡更,按巡逻路线图和时间实行24小时巡查值班制度。

--控制来访人员,按规定程序办理来访手续。

--维护大厦公共秩序。

--负责维持车辆进出秩序,做好车辆出入记录。

--负责制订突发事件应急方案及预防措施。

--协助公安、武警、派出所做好治安保卫工作。

--负责大厦内消防监督管理。

--参加义务劳动与便民服务活动。