总机岗位职责(6篇)
总机(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、配合公司办公自动化设备管理,合理管理办公自动化设备资源,合理有效控制电子设备类耗材的使用,确保库存帐实一致。
2、在工作时间必须坚守岗位,接电话时要求口齿清楚,礼貌用语,要求准确、迅速地接通来电,并能熟悉各部门所有人的分机号码
任职要求:
1、中专以上学历
2、性格大方开朗、心细。
总机(岗位职责)
职位职能
1.具备英语口语沟通能力2.掌握酒店基础知识3.掌握行李房所使用的物品功能和特性
职位描述
女性,中专及以上学历吃苦耐劳,良好的服务意识.有工作经验佳。懂英语口语,有晚班班次,轮班。福利待遇:1、实习试用期1-2月,有工作经验一个月转正。2、8小时工作制,双休(如遇加班,加班费);国家法定节假日加班费3倍发放。3、所有员工交纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险及住房公积金)。4、每季度发放劳保;夏季发高温费等相应福利。5、有年终奖金,年度工资合计40000元以上。6、酒店提供食宿,宿舍提供空调。总机(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.高中及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
总机(岗位职责)
职位描述
GoodEnglishlanguageskillandcommunicationskill
Previousconcernedworkinge*perienceispreferred
Goodandpositivehospitalityattitude
良好的英语能力以及沟通技巧,具有相关工作经验者将会优先考虑
良好、积极的工作态度
总机(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、每日的电话接听以及转接工作;
2、来宾的接待;
3、公共区域的卫生维护;
4、信函快递的记录以及发放;
5、总务劳保仓库的管制;
6、外来人员申请餐券事宜;
7、警卫室的录像带管制;
8、其它领导交办事宜;
任职要求:
年龄:20-30岁
学历:中专以上,性别:女
1、五官端正,身高160cm以上。
2、普通话标准,嗓音甜美;
3、有一定亲和力,服从工作安排;
总机(岗位职责)
职位描述
1、接听、转接酒店内外部电话(声音清晰,态度和蔼,言语准确,反应迅速);2、提供电话咨询服务;3、负责酒店日常服务,为宾客制定免打扰服务、留言服务和叫醒服务;4、掌握总机室各设备功能、操作及注意事项;5、负责拨打国际、国内长途电话;6、掌握VIP客人住店资料;7、八小时工作制,普通话标准,能适应夜班。
篇2：总机械师岗位职责内容
核心职责:
制定设备的维护保养计划,全面负责设备维护保养计划的落实工作;制定重大停机机械故障的维修方案;保证施工设备的完好率;总结推广机械设备使用的新技术、新工艺;做好整个施工过程各类技术数据的统计工作
具体职责:
一、制定和完善机械设备的检修计划,制定设备维保的技术评定标准
二、组织和督促施工现场机电设备的维修、保养计划的落实,核查维保技术人员对维保计划落实情况
三、制定重大机械故障的维修方案与方案的具体实施
四、负责安排维保人员的技术培训和安全培训工作
五、严格执行机电设备的施工规范和上级颁发的管理规章制度,监督落实包括岗位责任制、交接班制、操作规程、工作记录、备件登记
六、定期统计库存零备件存量,做好供应采购和管理工作
七、保证施工设备的完好率,做好整个施工过程各类机械领域的技术数据统计工作
八、总结推广机械管、用、养、修等方面的先进经验,大量采用新技术、新材料、新工艺,不断提高施工机械化水平
九、采纳合理建议活动,对部门员工开展多种形式的技术培训与考核工作,按规章制度开展设备的检查活动
十、定期向项目领导汇报设备维护方面工作情况和与外方现场技术人员的联络
篇3：电话总机房闭路电视室安全操作规程
1.电话总机、闭路电视室均应安装良好的地线,接地电阻并保证在4欧姆以下。
2.电话总机、闭路电视室配有消防器材和避雷器,并做定期检查时,使用保险丝禁尽加大容量,避免引起火灾。
3.清扫配电盘式设备时应切断电源,经放电和验电确认无电时,方可进行工作。
4.电池组上严禁放东西及导体,配硫酸时严禁将水倒入硫酸,并穿戴好防护用品。
篇4：某酒店总机奖罚制度
总机员奖罚制度
总机是一个酒店的窗口与核心,客人第一时间接触到的服务便是接线生所提供的,因此不断加强并提高接线生的自身素质及服务意识,是至关重要的。对此,本部门将对接线生进行规范化管理,做到奖罚分明,具体规章制度如下:
一、有关奖励制度
1、一个月内做到礼貌优秀者奖5分。
2、一个月内做到转接电话无误者奖5分。
3、一个月内考核记国内外常用电话号码,成绩最佳5分。
4、对待自己的本职工作认真负责,能及时发现工作中所存在的问题者奖3分。
5、服务周到热情,受到客人表扬者,每人次奖3分。
6、能够积极配合并支持部门工作,在工作需要时自愿加班者每人次奖5分。
二、有关惩罚制度
(1)仪容仪表。
1、上班时间一律穿制服,并保持制服整洁,违者扣2分。
2、上班时间一律佩戴工牌,违者扣2分。
3、上班时间应检查并整理自己的仪容,要求画淡妆,头发应梳理整齐,违者扣
2分。
4、不准留长指甲,不准涂指甲油,违者扣2分。
5、不准在总机内穿拖鞋,或不穿鞋,违者扣3分。
6、在工作中应注意随时用礼貌用语,例如客人需要帮助而又不马上为其提供服务时应讲对不起,请稍等如有事需询问客人时要讲对不趣,请问得到答复时要讲谢谢等,如工作中语言便态度冷淡,将据情节严重性给予扣3分以上处理。
7、待客一下要耐心,服务要热情周到,对客人所提出的头号题要耐心解答违者扣2分。
8、接到酒店内上级领导的电话应对其进行称呼,并问好违者扣2分。
(2)工作态度
1、无故不参加部门培训,会议者每人次扣3分。
2、上班时间心不在焉,带有绪工作者扣3分。
3、工作态度懒散,接听电话缓慢每人次扣5分。
4、上班时间不准接听私人电话,违者将据情节严重性给予扣2分以上处理。
5、上班时间不准看书,看报做与工作无关的事,违者扣3分。
6、上班时间应保持总机房内安静,不得大声说笑,打闹等,违者将据情节严重性给予扣3分以上处理。
7、接听电话时无论什么情况都不得与客人顶撞,违者扣3分。
8、接听电话时不耐心,无故挂掉对方电话者扣3分。
9、夜班接线生睡觉,造成工作失职者一次扣5分。
(3)岗位职责
1、认真做好交接班工作,如发现因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、认真做好叫醒工作,如发现忘记叫醒而造成客人投诉者扣5分。
3、认真做好为客留言服务,如发现忘记将客人留言进传达而造成客人投诉者扣5分。
4、接进电话时应重复客人所讲的分机号码,正确无误主可转,如转接电话时粗心大意,造成转错电话每人次扣3分。
5、熟记酒店内所有分机号码,如出现因分机号记不清楚而出现转错电话或耽误客人人时间扣3分。
篇5：某酒店总机话务员服务制度
第一条接听电话
1.保持良好的精神状态,随时做好接听电话的准备。
2.铃响一声接听电话,清晰问候:
(1)“早上/中午/下午好。”
(2)“先生/小姐,对不起,房间电话占线,请您稍后再拨,好吗?”
(3)“对不起,房间电话占线,我给您转服务台,让服务员帮您叫一下好吗?”
(4)“您好,我是总机话务员,您的长途已开通,请您拨‘0’,再拨区号,然后再拨您要的电话
号码。”
第二条听清电话内容,判断分机是否正确。
第三条告知客人请稍等,按下分机号码。
第四条叫醒服务
1.接到客人“叫醒电话”的要求后,要准确记录房号、叫醒时间,并为客人重复。如“叫醒
服务”不在本班时间,要对下一班次做好口头、书面两交接。叫醒后在原记录上做记号。
2.在叫醒客人时,要注意到客人是否已被叫醒,如叫醒时,无人应答,应再叫一次,仍无应
答,应告知相应楼层服务员帮助叫醒,搞清原因,以免出现意外。
3.按照上述程序叫醒后,要在交接本上做记录。
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