客户服务员岗位职责(5篇)
客户服务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、全面负责所辖小区的客户关系维护,维护所辖区域业主的沟通渠道,及时了解业主的服务需求与建议,保持和提升业主满意度;
2、负责所管辖区域内各项物业管理费用的收缴及催缴工作,负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付,确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标;
3、负责所管辖区域内维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护,确保园区品质不断提升;
4、建立、健全各类档案,负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记,并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作;
5、完成领导临时交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、物业管理相关专业优先,有一定物业管理工作经验者优先;
3、熟练操作计算机,并熟练使用各种办公软件;
4、良好的人际沟通能力和客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强。
其他福利、收益及工作环境:
1、法定节假日,带薪年休假等完善的休假制度;
2、基本工资+绩效工资+各项补助等,及完善的提成奖励制度;
3、五险一金,生日礼品、节日礼品、劳保用品等健全的社保福利机制;
4、简单、团结、务实、奋斗的团队工作氛围;
5、广阔的发展平台和晋升渠道。
客户服务员(岗位职责)[招聘部门:客户服务部]
职位描述
1、对书刊类产品较熟悉,懂排版及计算物料者优先;
2、英语4级;
3、有印刷行业经验1年以上;
4、印刷相关专业毕业更佳。客户服务员(岗位职责)[招聘部门:客户服务部][面试要求:面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件]
职位描述
1.有1年以上印刷行业(书本)跟单工作經驗;
2.英文水平良好;
3.此职位可考虑印刷专业应届毕业生;客户服务员(岗位职责)[招聘部门:深圳天汽沃尔沃]
职位描述
1、性别女,年龄在18-30岁。
2、中专以上学历。
3、具备较好的语言表达能力与沟通协调能力、良好的服务意识和接待技巧,为人热情,富有亲和力;
4、有五星酒店、机场等服务员工作经验优先客户服务员(岗位职责)[招聘部门:不限]
职位描述
工作职责:
奔驰4S店客户休息区进行客户引导,接待客户供应饮品,客户休息区日常清洁维护。
职位要求:
形象良好,善于沟通、服务意识强有耐心,有酒店迎宾工作者优先。
篇2:物业客户服务中心前台服务员职责权限任职资格4
物业客户服务中心前台服务员职责权限与任职资格(4)
1.职位描述
①负责所管理物业项目前台的问询、接待工作
②负责向所管理物业客户传送通知、账单等文件
③协助客户服务中心助理打印文件、报表等
④完成客户服务中心工作目标、指标
⑤确保物业项目接待工作的顺利进行
⑥维护物业项目良好形象
2.主要职责权限
①严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作
②严格执行前台接待服务规范,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业管理服务公司服务窗口的良好形象
③负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报
④掌握客户服务中心客户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意
⑤热情接待物业办公区来访客户,并为其办理或协调客户服务人员办理相关事宜
⑥负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作
⑦负责按时将各项报表统计上报给直接上级
⑧负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况
⑨服从领导,完成上级领导交办的其他工作
3.任职资格
⑴教育背景
大专及以上学历(条件优秀可适当放宽至中专学历)
⑵基本素质
①认同公司的企业文化和经营理念,具有大局观
②为人诚实、正直,作风正派
③具有团队合作精神
⑶培训经历
①参加过物业管理服务相关培训
②有物业从业人员上岗证
⑷工作经验
①1~2年以上相关岗位工作经历
②具有涉外四星级以上酒店或高级会所相关工作经验
⑸自然条件
①女性
②年龄在22岁至30岁之间
③身高1.65米以上
④身体健康,端庄大方,形象气质良好,举止得体
⑹技能技巧
①熟悉物业管理相关法律法规
②熟悉前台接待礼仪及服务标准
③掌握有关安全知识和技能
④有较强的服务意识
⑤英语听说流利
⑺服务态度
①具有高度的敬业精神和高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度认真端正
②善于与各类性格的人交往,待人公平
③具有较强的沟通和协调能力,能够独立完成各项管理工作