客房服务员岗位职责(20篇)

客房服务员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1.按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。

2.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。

3.严格执行安全制度,确保客房安全。

4.及时反馈宾客信息和意见。

5.完成领导交办的其它工作任务。

要求:

1、男女不限,45岁以下,品貌端正,身体健康;

2、有较好的语言表达能力及沟通能力,普通话标准,工作责任心强;

3、熟悉酒店客房服务流程、有四星级酒店相关岗位工作经验者优先。

福利待遇:

1、丰富的工作餐(一日四餐,休息时也可在餐厅用餐);

2、良好的住宿环境,提供电视、热水器、无线网络等;

3、购买社保,双休(轮休),专业的上岗培训提供广阔的发展空间;

4、年终奖(视酒店经营状况而定)

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按照标准和程序打扫、整理客房,补充客房物品,做好楼层服务工作;

2、检查、保养客房内的设施设备,保持楼面安静及安全,如有异常,向上级报告;

3、快捷、迅速地满足客人提出的合理要求及完成洗衣服务、物品租借等其他服务项目;

4、检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台;

5、及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

6、完成主管交待的其它工作。

职位要求:

1、工作认真负责,吃苦耐劳;

2、服务意识强,良好的团队合作精神;

3、身体健康、相貌端正;

4、服从领导安排,一年以上相关工作经验者优先考虑。

薪资福利

转正后薪资:基本工资2200+工龄工资+超房奖金+月度奖金

缴纳社保五险+公积金

每季度优秀员工评选

带薪年假

提供住宿

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

·完成每天客房打扫

·完成公共区域的保洁工作

·协助上级做好每天的接待工作、

·服从上级安排,完成各项委派任务

任职要求:

·女

·25-40

·能适应翻班

·至少有2年5星级酒店客房工作经验

·

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。任职资格:1、良好的品德,诚实肯干。2、能承受工作压力;3、有相关工作经验者优先录用。客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责住客房间的清洁,确保按照规定流程进行;

2.按要求适当使用清洁剂及工具;

3.负责检查各住房,发现有入住状况与记录不符或有任何损坏、维修、可疑事件等需立即报告客房部;

4.主动打招呼问候客人,有需要时提供协助;

5.出席每日客房部会议;

6.确保做房车上布草及用品经常保持整齐摆放,并负责清洁客房走廊及后楼梯,确保每日清理垃圾,拖地等;

7.执行任何指派有关工作和特别工作项目。

任职要求:

1.初中及以上学历;

2.四星级酒店以上或高级服务式公寓相关工作经验;

3.身体健康,工作勤恳,善于沟通合作。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、按工作流程整理、清洁客房、配送各种客房用品;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

任职要求:

45岁以下,吃苦耐劳,做事细心,有良好的团队合作精神

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、清洁客房区域卫生,清洗客房布草,定期保养家具用品,添补客房用品;

2、清洁公共区域卫生,对公共区域设施设备进行清洁保养工作;

3、完成上级交代的其他工作任务。

任职资格:

1、55岁以下,退休及协保人员优先录取;

2、身体健康,反应灵敏,吃苦耐劳,卫生习惯良好;

3、服从领导管理,为人友好和善。

工作时间:

按照排班上班,做五休二。

上班地点:

上海市浦东新区华鹏路96号,近北艾路。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的每期盘点工作。

9.之前有过酒店客房服务员经验的优先录取。

客房服务员(岗位职责)

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职位描述

1、客房、公共区域的清理工作;

2、布草、易耗品等使用物品的领用、整理及清点;

3、特殊事项的处理及汇报。

任职条件

1、工作认真、性格开朗、身体健康;

2、具有服务意识,能够熟练掌握客房业务技能。

3、转正后统一签订劳动合同,上保险,每月公休6天。

客房服务员(岗位职责)

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岗位职责:负责酒店楼层客房的卫生及服务工作

任职要求:1、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度,做好本职工作。

2、穿着干净、整齐的制服,按时打考勤机。

3、妥善保管好工作钥匙,下班后交下一班。

4、按客房部规定的工作标准,做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。

5、按客人要求收取客衣,与有关人员做好交接记录。

6、发现客人遗留物品,应立即上交领班或由客房办公室处理。

7、为住客提供各项服务并报告客房状况。

8、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。

9、负责开启房门,让有关部门的员工进房工作。

10、注意楼层及客人的安全,发现可疑的人或事应立即报告。

11、每日做好交接班记录及工作记录。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

任职要求:

1、初中以上学历,2年以上三、四星级酒店客房工作经验;

2、熟悉并从事过客房部工作;

3、良好的团体工作意识,较好的与其他部门沟通、联络能力,流利使用普通话;

4、热情、忠恳,身体健康、精力充沛、有责任心、吃苦耐劳。

5、工作地点在安新白洋淀某景区

岗位要求:

1、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作

3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生

4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房

5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养

6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留

7、做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求

8.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

9.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

10.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责客房卫生清洁工作及标准流程,对客服务要做到热情、礼貌、及时、高效的服务

2、能正确使用各种清洁剂,做好清洁工作。

3、了解客房内设施设备的使用及维护流程,发现故障及时报修,确认设备的完好运行。

任职资格:

1、20-45岁,身体健康。

2、具有良好的服务意识,吃苦耐劳,工作压力承受能力强,工作主动性较强。

工作时间:三班倒,8小时/班。

其他福利:

1、公司提供免费食宿,宿舍设备齐全(空调、电视、饮水机、热水器俱全)

2、提供具有行业竞争力的薪酬。

3、工作一年以后有工龄工资。

4、每年两次调薪机会。

5、月度、季度、年度评优活动,获选员工有丰厚的奖金。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

任职资格

1、身体健康、品貌端正、诚实肯干;

2、能承受工作压力;

3、有相关工作经验者优先录用。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

1.维持酒店的客房清洁标准和流程,清洁客房,走廊,工作间和公共区域等;

2.为客人提供客房用品,当客房用品不足或低于标准数量时,应及时予以补;

3.爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。

4.负责检查房间内各种设备是否工作正常。

5.按顺序清理房间。按标准,补充各种客用品和巾类。根据客人的实际消费补充各种饮品。

6.做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全

7.保持各种服务工作处于良好状态。

8.清扫离店的房间,清扫好的房间吸尘、清扫房间交早班吸尘。

9.保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

10.客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。

11.清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

12.按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

13.做好消防安全检查。

14.面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

15.完成上司安排的其它工作

16.检查空房,关闭房间空调。

17.下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、掌握所在楼层的客房状况及住客情况,为住客提供优质服务;

2、按程序清扫客房,并保证效率和质量。

3、严格控制客用消耗品,防止浪费和流失

4、正确使用和保养清洁设备、器具,正确使用清洁剂

5、每天整理工作间及清洁用具、保持客房楼面的安静和安全

6、完成领班安排的计划卫生,主管交待的临时工作

任职要求:1、年龄25~45岁;五官端正、身体健康、责任心强;

2、有1~2年酒店客房服务员经验;

3、初中及以上学历;

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

2、接听电话,答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

任职要求:

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、主要负责酒店客房的日常清洁工作;

2、清洁客房区域卫生,清洗客房布草,定期保养家具用品,添补客房用品;

3、清洁公共区域卫生,对公共区域设施设备进行清洁保养工作;

4、完成上级交代的其他工作任务。

任职要求:

1、45岁以下;

2、身体健康,反应灵敏,吃苦耐劳,卫生习惯良好;

3、服从领导管理,为人友好和善。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.按照工作流程和操作标准,每天清扫客房。认真填写工作日报表。

2.按照操作标准和消毒要求,清洁消毒茶具、杯具。

3.根据客人要求和工作流程,提供宾客洗衣服务。

4.检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台。

5.熟悉酒店医疗服务程序,遇生病客人给予积极、适当的关心和帮助,立即报告上级。

6.每天按工作流程、操作标准完成大堂的清洁、公共卫生间的清洁、

7.电梯的清洁保养。外环境的清洁。随时确保公共区域的卫生状况(窗明几净,地面墙面无污迹,洁具无污迹无异味,环境清洁)。

8.按照标准实施酒店绿化的清洁和准确定位。

9.清扫客房时发现设备设施的故障和损坏,立即报告上级报修。

10.保持客房区域安静。注意安全,发现可疑的人,立即报告上级。

11.有接受和安抚客人投诉的义务,超过自己职权范围,及时向上级报告。

12.对领取的客房楼层总钥匙,做好保管和交接。

13.根据前台的通知,及时执行指令,满足客人要求,并将执行情况反馈前台。

14.对客人直接提出的服务要求,尽可能给予满足,超过自己服务范围,及时向上级报告。

15.每天根据制度实施布草的收发、盘点、运送及补充,对工作车、工作工具、通讯工具正确使用和保养。

16.完成上级指派的其他任务。

任职要求:

初中学历、态度较好、做事认真

能接受领导的随时安排

客房服务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的每期盘点工作。

岗位要求

1.身体健康,相貌端正。

2.接受过正规客房服务工作培训。

客房服务员(岗位职责)

职位描述

1.Tocleanandmaintainthoroughlytheguestrooms,storeroom,staircases,publicareas,backofhouseareasaswellasassignedarea,aspertheagreedstandardssetbytheDepartmentandCompany

彻底的清洁客房,储藏室,楼梯和公共区域以及后勤区域,并让它们达到公司要求。

2.Tomaintainallequipmentclean,tidyandwellmaintainedaspertheHousekeepingOperationsManual,includingproperandsecurestorage.

保持所有设备清洁,并严格的遵守安全使用手册。

3.Tohaveacompleteunderstandingofthedifferentcleaningproductsandtheireconomicaluse.

完全的理解清洁程序并节约的使用它们。

4.Tovacuumcarpetsandremovalofspotsonit,tosweep,mop,scrub,wa*andpolishfloors,towashwallsandceiling,tocleantoiletsandwashbasins,todust,removespotsandpolishfurnitureandfixture,toremoverubbishandtoemptyashtraysandurns,tocleanmirrors,glassandwindows,tocleanelevators.

需地毯吸尘和去污,扫地和拖地,擦洗和抛光地面,清洁墙面天花,清洁恭桶和面盆,擦去家具上污渍并擦亮,清洁垃圾桶和烟缸。清洁镜子玻璃和窗户及清洁电梯。

5.Tocarryoutspecialprojectsaccordingtotheassignments.

完成分配给你的特别工作。

6.Toinspectallfacilities,furnitureandfixturesandreportanydamagestoHousekeepingTeamLeaderforactionandfollowup.

报告客房所有设备和家具的损坏给你的领班。

7.ToreporttotheTeamLeaderorAssistantHousekeepingManageranyunusualincidents,complaints,missingordamageditems.

报告给你的领班和经理所有不寻常的情况,包括客人投诉遗失和损坏的东西。

8.TohandovertotheTeamLeaderorAssistantHousekeepingManagerallLostandFoundItemswithfullanddetailedinformation.

上交所有拾遗物品给你的领班和客房部副经理,并做详细的记录.

9.Toattendtoguestsrequestscourteouslyandpromptlyinthecourseofduty.

迅速有礼貌的对待我们的客人.

10.TokeepallkeyssignedoutinasecuremannerandreturnthemattheendoftheshifttotheHousekeepingOffice.

领取和归还钥匙都要签名记录,并保管好它们.