房地产销售岗位职责(20篇)

篇2：某房地产公司销售中心工作制度

房地产公司销售中心工作制度

第一节概述、部门职能、组织结构

一、概述

销售中心担负着实施公司销售战略,实现公司销售目标的责任,对我公司实现经营目标,对公司形象的塑造负有重大责任,我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此,建立此项制度,建立一个合乎职业要求的行为规范,树立良好的个人形象,进而有效地促进建立客户关系,最终达到公司的销[cnfla-售目标,其管理人员具备相应的敬业精神,事业心和组织业务能力,业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。

二、部门职能

1.收集市场信息,提出分析报告;

2.拟定销售方案和工作计划,组织计划实施;

3.拟定价格方案,合同条件条款;

4.组织项目洽谈;

5.接受客户投诉,商洽有关部门处理;

6.积极发展与开发商及中介机构的合作;

三、组织结构

第二节岗位职责

一、项目销售部经理

直接上级:销售中心经理

岗位职责:

1.组织完成销售日常经营工作;

2.根据公司销售日报,拟定长短期工作目标和规划;

3.与销售主管商议制定销售策划方案,指导主管工作;

4.组织重要项目洽谈,审核销售条件和条款;

5.负责与中介机构关系;

6.向上级报告工作,负责主管及人员组织报审;

7.制定销售部管理制度报审

二、市场策划部经理

直接上级:销售中心经理

岗位职责:

1.根据销售中心拟定市场策划方案;

2.拟定销售形象设计方案;

3.组织方案实施,包括广告策划、执行、公关宣传等工作;

4.收集市场信息,提出分析报告;

5.负责与有关每体部门的关系;

三、销售主管

直接上级:销售经理

岗位职责:

1.负责销售人员的管理,销售,定计划上报;

2.制定员工培训计划;

3.培训组织实施;

4.依据经理下达本组任务,制定方案,保证完成;

5.调动员工工作热情,保证计划的实施,并不断提高员工的业务水平;

6.指导销售工作,复核销售条件、条款;

7.及时解决本组工作困难,解决不了的及时上报;

四、销售代表

直接上级:销售部主管

岗位职责:

1.团结互助,努力完成自身销售任务,饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务;

2.热情接待客户,对待工作善始善终;

3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务;

4.洽谈销售条件,草拟合同条款;

五、销售助理(文员)

直接上级:销售部经理

岗位职责:

1.办公用品领取、分配;

2.记录传达上级各项指示;

3.统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总;

4.统计销售;

5.文件备案、存档;

第三节销售业务管理

一、客户渠道

1.上门客户---电话、来访;

2.扫楼客户---外来寻找的客户;

3.关系客户---各种关系介绍来的客户;

二、客户管理

1.无论哪种渠道的客户,必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理,并得到其确认;

2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准;

3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进(善意协助者除外);

三、跟踪和反馈

1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户,并及时将跟进记录(电话、谈话)填入《客户跟进记录》;

2.每周一10:00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理;

四、合同洽定

1.报价前,销售人员须充分了解客户的要求,评估客户的承受能力后,根据报价方案及价格权限,酌情做出报价单,报价以书面形式做成,有部门经理签发;

2.价格谈到以自己的权限为限,销售人员可决定其权限范围之内的价格,超过的必须事先上报销售部经理,经批准后方可对外承诺;

3.对于客户坚持要修改的合同条款,需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部,由合约部出面与客户洽谈达成最后约定,以补充协议的形式成为合同的附件;

4.销售人员谈成后,填写《合同报签单》,写明价格条件

和相关内容,转交发展商合约部;

五、对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一,必须十分认真地对待,销售人员必须每个月对未成交客户作一整理,填写好《未成交客户登记表》的主要内容,有客户名称,需求面积,入住大厦名称,成交价格,期限,未入住原因等。

第四节代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分,由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源,在写字楼的租赁业务中,发挥着重要的作用,因此,代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限,也承担着与相称的责任和义务。

但是,目前的物业中介行业尚缺的约束,行为自律不足,行为规范丞待建立,本制度旨在建立一种规范的行为机制,保障发展商和代理公司双方的共同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格,是双方合作的法律基础,签署代理协议,明确双方的权利和义务,是双方合作的法律保障。

确定诸如客户确认,价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。

二、代理资格认定

代理公司应具备以下条件:

1.必须是按照中国法律注册的合法公司,并具有房地产经纪人资质;

2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人,不能取得代理资格,但其业务将予承认,并按正常比例的60支付佣金。

三、代理协议书

符合代理条件的,本公司将与其洽定代理协议书,以确定双方的权利义务,客户确认办法,佣金提取办法等事项。

四、客户确认

1.由代理公司带领有效客户看房,有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员,如:总裁(总经理),行政总监(经理),或其他有授权的人员;

2.客户认定后,本公司将与代理公司一签定客户确认书,客户确认书将包括客户的基本情况,如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等;

3.代理公司应在签订客户确认书后,尽快以书面形式向本公司递交

客户意向书,其内容包括:面积、朝向、楼层及客户需要了解的

其他情况和要求;

五、授权

代理公司作为本公司销售组织机制的一部分,将被授予一定的业物权限,在权限范围内,有权处理租赁事宜,包括给客户作报价方案,洽谈价格条件以及合同条款,直至交易成功。

1.价格权限:

作为代理协议的一部分,本公司将提供价格单,符合价格单规定的价格条件的,代理公司有权决定,超过规定条件的,必须报本公司,经书面认可执行;

2.合同条款:

合同正式文本原则上不可改动,如客户提出的修改意见确有理由,须报本公司与发展商合约部门,洽定后签订补充协议。

六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点,其比例与租金水平

和租赁面积成正比

佣金方案是代理协议的一部分,本公司将根据佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。

篇3：F房地产销售管理工作制度

为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》,结合公司的具体情况,制定本制度。

售房市场和工作人员

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中,严格执行《商品房销售管理办法》,设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向总经理上报销售情况,及时报表。

九、房屋销售后,要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部,存至指定姓驶в?辖钏酱妗?

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务,负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。

十二、营销人员要保守商业机密,确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外,营销人员要服从部室的安排,完成部室交给的其它工作任务。

公司管理制度之合同的签订与管理

十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时,要明确以下内容:当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。

十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同,守信誉”的原则,做到合法、严密、可行。

十六、妥善保管房屋买卖合同档案,每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名),做到准确、及时、完整。

商品房按揭贷款和其它业务

十七、为购房户办理按揭贷款,要熟悉业务。

十八、结合公司发展计划,制订商品房营销计划和实施方案,充分调动营销人员的积极性,提高经济效益。

十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作,现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积,确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可),查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后,由市场营销部据此编制房屋销售结算清单,报财务部备案,不得擅自变更。

篇4：某房地产项目销售阶段流程

房地产项目销售阶段流程

一、申办《销售许可证》

商品房销售有商品房预售和现售两种方式。商品房预售是指房地产开发企业将正在建设中的的房屋预先出售给承购人,由承购人支付定金或房价款的行为。而商品房现售,则是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人,并由买受人支付房价款的行为。商品房现售标准是指房屋已通过竣工验收或分期验收,并取得《武汉市房地产开发经验项目交付使用证》。

商品房预售实行许可证制度。商品房预售许可证一年一换。未取得《商品房预售许可证》的,不得进行商品房预售。开发企业进行商品房预售,应当向城市、县房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房预售许可证》。开发企业申请办理《商品房预售许可证》应当提交以下证件(复印件)及资料:

1、已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书

2、有建设工程规划许可证和施工许可证

3、按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期。武汉市最新规定为多层建筑完成主体结构的全部;小高层建筑完成主体结构的三分之二;高层建筑完成主体结构的二分之一。

4、开发企业的《营业执照》和资质等级证书

5工程施工合同

6、商品房预售方案。预售方案应当说明商品房的位置、装修标准、竣工交付日期、预售总面积、交付使用后的物业管理等内容,并应当附商品房预售总平面图、分层平面图

商品房现售实行现售备案证。现售备案证只要办一次,直到房子全部卖光,必每年更换,当消费者看到该证是去年办理的,也可以照买不误。应当符合以下条件:

㈠现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书

㈡取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件

㈢持有建设工程规划许可证和施工许可证

㈣已通过竣工验收

㈤拆迁安置已经落实

㈥供水、供电、隔热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件,其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期

㈦物业管理方案已经落实

二、商品房销售及按揭办理

1、销售前期准备工作(可委托销售代理公司进行)

第一阶段:基础市场调研

地铁环境与街区功能调研

区域经济及政策调研

竞争项目及非竞争区域项目调查

重点项目考察

市场需求抽样调研

重点客户(群体)市场调研

经济趋势分析

市场需求趋势分析

出具市场调研报告

物业的全面解析及定位

项目SWOT分析

1)竞争要素全面解读

2)项目优势分析

3)项目劣势分析

4)项目机会利用

5)市场威胁与困难点

项目竞争力评估

1)地段价值与发展评估

2)项目差异性支撑力评估

3)消费者选择性标准评估

4)项目综合竞争力评估

目标市场定位与消费者需求研究

目标市场定位

目标市场特征描述

目标消费者行为分析

消费个案描述

营业员销售理念提升

营销核心理念提升

卖点体系设计与提升

营销战略与主线策略

营业员销售攻击体系建立

现场攻击体系建立

价格定位及策略

价格策略

价格定位

定价预控及说明

付款方式建议

销售额动态测算

项目促销计划建议

渠道促销建议

公关活动促销建议

客户促销建议

品牌促销建议

示范单位及环境的设计建议

营业员销售预算

推广费用预计

营销费用预计

第二阶段:物业卖点与利益点转换分析

品牌策略方向建议与定义

消费者心理感受定位

宣传攻势的确定

宣传途径的确定

功能划分建议

装修方向建议

样板房的功能划分定义

看楼通道的布局建议

传播媒介的确定及具体媒介发布计划

项目标识(LOGO)设计

中英文标准字设计

标准色系

辅助色系

标准组合规范

特许组合

禁用组合

销售培训

销售管理策划

销售队伍进驻

销售执行

第三阶段:推广主题的制定

推广口号的制定

整体包装风格的确定

主要街区路段包装风格及具体形式

现场气氛营造风格及具体形式

展示中心示范环境具体装修风格建议

样板房具体装修风格建议

看楼通道装饰风格建议

名片

信纸

信封

传真纸

文件袋

请帖

工作卡

水杯

烟灰缸

垃圾桶

车体

工地围墙设计

工地广告牌设计

导示牌设计

条幅设计

路旗设计

挂旗设计

车体包装设计

主要街区大型形象广告牌设计

展板设计

售楼处导示招贴

喷绘画设计

看楼通道设计

户型形象说明设计

样板房导示卡、牌、标志等设计

行车导示系统设计

售楼书

售楼杂志

宣传折页

宣传海报

邮递单张

影视广告脚本创意

第四阶段:各销售期的广告具体创意

传播媒介的确定及具体媒介发布计划

展销会的配合

促销活动的配合

其他外卖场的配合

广告效果测定与监控

竞争对手监控

竞争者咨询报告

竞争者广告监控及具体分析

销售控制及月度目标制定

2、销售合同的签订

3、按揭办理

1)公积金贷款:

贷款资格

贷款对象:在本地购买自住住房,同时在当地住房资金管理中心系统交存住房公积金的住房公积金交存人和汇交单位的离退休职工。贷款条件:1、具有当地城镇常住户口或有效居留身份(如身份证、户口簿、军人证件、暂住证);2、具有稳定的职业和收入,有偿还贷款本息的能力;3、具有购买住房的合同或有关证明文件;4、提供住房资金管理中心同意的担保方式;5、符合住房资金管理中心规定的其他条件。

贷款流程:

咨询、领取表格

提出申请

签订借款合同、抵押合同

办理抵押登记手续

办理房屋财产保险

贷款转账

每月还款

贷款结清注销

要提交的资料:

①本人户口本、身份证或其他有效居留证明;②购房合同或意向书等有关证明文件;③借款人所在单位同意贷款的证明;④住房资金管理中心要求提供的其他材料。

2)商业贷款

贷款资格

贷款对象:具有完全民事行为能力的中国自然人。贷款条件:一、有当地常住户口或有效居留身份(如身份证、户口簿、军人证件、暂住证);二、有稳定的职业收入;三、信用良好,有按期偿还贷款本息的能力;四、有贷款人认可的资产作为抵押或质押;或借款人不能足额提供抵押(质押)时,有贷款人认可并符合规定条件,具有足够代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人;五、有购买住房的合同或协议或有关批准文件;六、所购住房价格基本符合贷款人或其指定的房地产估价机构评估价值;七、不享受购房补贴的,以不低于所购住房全部价款的20%的存款或现金作为购房首期付款;八、贷款行为规定的其他条件;九、以上条款借款人需同时具备,且借款人应保证所提供文件的真实性、合法性。如因借款人的原因造成贷款人的损失,借款人应负赔偿责任。

贷款流程

要提交的资料:

个人需提供资料①申请人及配偶(如已婚)的身份证,外国人士需提供《武汉市暂住证》以及武汉市房地产中心开具的证明文件《外省市人在京购房批准通知单》②婚姻状况证明:已婚、未婚、离异③与售房单位签订的符号武汉市政府统一购房合同或协议,及有关证明文件④《首付款证明》正本及其已付款的收据在本银行不低于首付款的存款证明⑤收入证明(盖单位公章)⑥在职单位营业执照副本复印件(加盖公章并体现当年年检)⑦其他银行要求的文件。随各银行具体要求的不同,应提交的材料会有所不同。

3)组合贷款:公积金贷款不够用时,还可以申请商业贷款。

贷款资格

贷款对象:在本地购买自住住房,同时在当地住房资金管理中心系统交存住房公积金的住房公积金交存人和汇交单位的离退休职工。贷款条件:1、具有当地城镇常住户口或有效居留身份(如身份证、户口簿、军人证件、暂住证);2、具有稳定的职业和收入,有偿还贷款本息的能力;3、具有购买住房的合同或有关证明文件;4、有住房资金管理中心认可的资产作为抵押或质押;或借款人不能足额提供抵押(质押)时,有贷款人认可并符合规定条件,具有足够代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人;5、符合住房资金管理中心规定的其他条件。

贷款流程

要提交的资料:①申请人及配偶(如已婚)的身份证,外国人士需提供《武汉市暂住证》以及武汉市房地产中心开具的证明文件《外省市人在京购房批准通知单》②婚姻状况证明:已婚、未婚、离异③与售房单位签订的符号武汉市政府统一购房合同或协议,及有关证明文件④《首付款证明》正本及其已付款的收据在本银行不低于首付款的存款证明⑤收入证明(盖单位公章)⑥在职单位营业执照副本复印件(加盖公章并体现当年年检)⑦借款人所在单位同意贷款的证明⑧住房资金管理中心和贷款银行要求提供的其他材料。随各银行具体要求的不同,应提交的材料会有所不同。

3、抵押登记

房地产抵押登记分为三种类型:其一是纯土地使用权抵押,二是房地产抵押,三是在建工程抵押或期房抵押。抵押登记在市局抵押登记科办理。属第一、二种类型抵押的,应提交国有土地使用权证或房产证、土地估价报告或房地产估价报告、抵押合同、借款合同、抵押申请表、抵押登记双方法人代表证明或个人身份证明、土地登记委托书。属在建工程或期房抵押的,还应提交《建设工程规划许可证》、《商品房预售许可证》。

篇5：房地产销售经理岗位职责

作为房地产公司的销售经理,在工作中都是主持公司的哪些运作,完成公司的哪些销售计划,有着怎样的岗位职责呢以下是一份完整的房地产销售经理岗位职责的范本,请参考。

1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。

3、协助和参与项目销售策划。

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

8、对销售现场的整体监督、管理与控制。

9、制定售楼中心员工的具体管理规章。

10、提请聘任或者解聘本部门员工。

11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

12、制定员工的招聘、教育与培训计划。

13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。

14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

15、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

18、行使公司和上级授予的其他权利。