物业公司楼宇管理员岗位职责职位说明

篇2：楼宇管理员岗位职责（14）

楼宇管理员岗位职责(十四)

熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度,项目的收费标准及其构成,掌握业主或住用户的基本情况和物业内结构及其功能。

在物业服务中心主任或副主任的指挥下,负责办理业主(用户)的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。

熟悉值班管理员、保洁及绿化工的工作职责、工作规程,并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求,对不符合人员进行记录及要求整改。

每月对属下员工进行考核,做到公开、公正、公平。

关心爱护属下员工的生活,如遇不能解决的问题上报物业服务中心主任或公司主管领导。

做好投诉回访的工作。

负责制定公司对外宣传的方案,报物业服务中心主任批准后组织实施。

负责制定社区文化活动计划,经物业服务中心主任批准后负责组织实施。

篇3：客户服务或楼宇管理员岗位工作职责内容

客户服务或楼宇管理员岗位工作职责

直接上级:客户服务部经理/客户服务主管

任务来源:物业服务值班室及所服务区域业户服务申请

1、在客户服务部经理或客户服务主管领导下,完成责任楼宇/区域内的业户档案登记、整理工作,了解、掌握业户变动,适时做出修改并交物业服务值班室进入业户档案管理、修正程序。

2、受理责任楼宇业户服务申请,并按服务程序报至物业服务值班室,督促落实服务,监督服务质量,征求服务意见。

3、填写服务记录,并在当日下班之前将所有业户意见反馈至物业服务值班室,对未完成的服务需提醒物业服务值班室登记并且转报夜间值班经理处理。

4、熟悉所管楼宇燃气、配电、供水开关/阀门的正确开闭方式。

5、负责对所分管楼宇公共区域设施,设备进行每日巡检并做记录,保证所管楼宇各项设施、设备始终处于安全、完好状态。

6、负责对所分管楼宇区域范围内的保安、保洁、公共区域维修、工程入户维修承担监督、管理责任,对所发现的问题依据本项目工作质量要求做出处理意见,并报至物业服务值班室。

7、负责对所分管楼宇建立重点业户服务档案,并且真对老年、多病、非永久居住的业户提供相应“重点”关注服务。

8、负责完成所管楼宇物业服务管理费,特约服务费、有偿维修费的收缴工作,并及时将所收款额送财务室,填写本楼宇业主交费档案记录,完成项目所下达的收费任务指标。

9、完成客户服务经理或上级客户服务主管所交办的其它工作。

篇4：小区楼宇管理员岗位职责（8）

小区楼宇管理员岗位职责(八)

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》等各项管理服务制度和程序。

二、协助主管完成各项管理服务工作。

三、热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜,按照工作程序为业主办理入伙、验房、交房手续。

四、配合主管做好小区内的清洁卫生、环境绿化和家政服务等工作。

五、配合主管开展小区文化活动。做好小区业户会所的各项管理工作。

六、负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作,发现问题及时处理或向楼宇主管、服务中心/管理处主任汇报。

七、协助主管及时地做好本岗位各项管理服务工作的记录和台帐。

八、认真学习物业管理知识,熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管网及住户的基本情况,积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训,不断提高业务素质和处理问题的应变能力。

九、及时完成领导交办的其它任务。