日常管理员巡查住宅楼卫生清洁标准

篇2：物业管理装修巡查流程注意事项

物业管理员装修巡查流程及注意事项

一、装修巡查流程图

二、装修巡查注意事项

1、检查装修住户有无办理《装修许可证》;

2、检查装修人员有无办理装修住户相符合的《临时出入证》;

3、检查室内是否按照《房屋装饰装修协议》规定,配置相应的灭火器材;

4、检查是否将装修材料、工具、装修垃圾等物品堆放在公共部位;

5、提醒装修户不要开门施工,防止灰尘触动消防报警器。

6、检查装修户是否有违禁物品(电炉、煤气罐等)

7、水、电

1)住户进场施工时应提醒其做卫生间防水闭水试验(室内闭水3公分,48小时),确保无渗漏,并通知楼下住户前来共同检验;

2)检查室内水管走向,查看有无破坏原有防水层,若破坏应及时联系业主,告知利害关系,要求其将防水破坏部位重新处理,并重新做闭水试验;管道铺设完毕后建议住户对管道进行压力试验,确保接口无渗漏。同时要求水电工绘制水电走向图。

3)检查业主是否将无排水设施房间改为经常用水房间。

4)检查室内多媒体信息箱中原有线路是否齐全,若有缺失应通知业主及时与工程管理中心联系;

5)检查水电工在移动原有插座位置刻墙槽时有无将墙体中原预留横筋切断;

6)室内强电线路均为2.5平方,应提醒业主能否承受得了所空调的负荷,若不能承受,应在地面处理前适当更换线路。

8、泥瓦工

1)检查是否破坏和更改下水管道。

2)检查排水立管有无检查口,若有应提醒装修人员做好标记,并建议业主做活动瓷砖,以便日后检修。

3)检查是否违规拆除承重墙体;业主拆除非承重墙体时应在现场确认,拆除的建筑垃圾让其袋装运至楼下垃圾池中。

4)检查住户是否改动原有卫生间排烟口位置,若有改动应到现场监督予以指导(原有卫生间排烟口可以垂直向上移动至窗户上沿与顶中间);厨房安装煤气热水器的住户,社区事务助理应现场指定热水器强排口位置。

5)提醒住户厨房墙砖贴好时可以申请安装煤气表;

6)查看装修申请表中有无申请改动厨房排烟口位置的,如有应提醒业主和装修人员应用切割机小心切割,防止碎片掉入烟道中,切割好后将原有止回阀装好并做好封闭工作,防止日后室内返烟。

9、油漆

1)装修人员粉刷油漆时严禁吸烟,应责令装修人员一定要关门施工,;

2)提醒装修人员不要将油漆废料倒入下水管道中。

3)油漆处理完毕后,提醒业主可以安装对讲系统。

10、木工

1)厨房、卫生间木工吊顶时要求住户掉活动顶(可拆卸);

2)提醒业主若地面做复合地板,到工程管理中心申请,开发公司免费铺地坪;若地面铺设实木地板,提醒业主和装修人员龙骨打卡深度不得超过3.5公分,一是防止将楼板打穿,二是防止将楼板中预埋的线管打穿。

3)在地面铺设地板前应提醒住户提前申请水暖管道二次压力试验。

11、安装防盗网,大阳台可以在室外安装款式样式与一楼相同的不锈钢防护网,其他窗户只能安装在室内或在室外安装隐形防护网和夹层防护网。

12、安装晾衣架,所有住户均不得在室内安装可伸出室外的晾衣架。

13、顶层屋顶花园装修

1)查看顶层住户是否将原来在屋顶花园内烟道拆除

2)地面需要做装饰的应提醒再次做好防水工作,原有地面不可以拆除。

3)安装太阳能时社区事务助理应现场指定位置,包括保温管的走向。

14、空调安装,住户安装空调时应尽可能的到现场指导与监督,要求其一定要将空调外机安装在相应的空调机位中。

15、小区内已接入有线电视,所有住户均不得安装卫星电视。

篇3：楼宇巡查工作管理作业规程

楼宇巡查工作管理标准作业规程

一、目的

规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于服务中心的楼宇巡查工作。

三、职责

1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、程序要点

1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

2、楼宇巡查的内容

(1)治安隐患的巡查。

(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

(3)清洁卫生状况的巡查。

(4)园林绿化维护状部的巡查。

(5)装修违章的巡查。

(6)消防违章的巡查。

(7)利用巡查机会与住户沟通。

3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

(1)“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

(2)“听”:从设施设备运行进的声音判断是否有故障。

(3)“摸”:通过用手触措感觉设施设备的使用状况。

(4)“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么意见和建议。

4、房屋本体巡查的工作要领

(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当

水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门品贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。

(2)巡查楼梯间:

a、走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

d、检查卫生状况是否良好。

(3)巡查逃生天台:

a、检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

b、检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

c、检查有无违章占用逃生天台现象;

d、检查雨水管是否通畅;

e、检查卫生状况是否良好。

(4)巡查电梯:

a、检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;

b、检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

c、检查照明灯及安全监控设施是否完好;

d、检查卫生状况是否良好。

(5)巡查大堂、门厅、走廊:

a、检查各类安全标识是否完好;

b、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

c、检查卫生状况是否良好。

(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

5、公共设施设备巡查的工作要领

(1)巡查水、电、气、通讯设施:

a、检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

b、检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

c、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

(2)巡查公共文体设施:

a、检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;

b、检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;

c、检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

(3)巡查道路、广场、公共集散地:

a、检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

b、检查标识、路牌、警示牌是否完好;

c、检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

d、检查卫生状况是否完好。

(4)巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场:

a、检查防盗设施是否完好;

b、检查停放的车辆是否有损伤现象;

c、检查各类标识是否完好无损;

d、检查卫生状况是否良好。

6、巡查周边环境:

(1)检查小区内及小区外周边是否有乱张贴、乱拉线等现象。

(2)检查是滞有损坏公共设施、违章制造噪章、污染环境、高空抛物现象。

(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

(4)检查小区内及小区外周边卫生状况是否良好。

7、巡查违章装修:详见《装修管理标准作业规程》。

8、巡查空置房:详见《空置房管理标准作业规程》。

9、对巡查中发现问题的处理要领

(1)管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报告服务中心主管解决。

(2)服务中心主管视情况按下列情况处理:

a、属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;

b、属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前住处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长;

c、属住户违章造成的问题,应按《住户违章处理标准作业规程》处理。

(3)对巡查中发现的重大问题,服务中心主管应及时向管理处经理汇报,由管理处经理处理。

(4)巡查中发现问题处理完毕后服务中心管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。

10、《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月25日前汇总由服务中心归档保存,保存期两年。

11、本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。

五、记录

1、《巡查登记表》

2、《巡查问题处理表》

一、相关支持文件

1、《报修管理标准作业规程》

2、《装修管理标准作业规程》

3、《住户手册》

4、《住户投诉处理标准作业规程》

5、《空置房管理标准作业规程》

6、《住户违章处理标准作业规程》

篇4：某某广场物业巡查工作规程

某广场物业巡查工作规程

1.1目的:物业部的巡查工作重点是监督物业部下属部门的运作情况;商户遵守《业主公约》的经营情况,及时发现情况及时处理,消除事故隐患。

1.2巡查工作的要求:

1)物业助理在巡查中应详细观察、认真记录,每两小时对广场进行一次巡查。

2)负责巡查的物业助理应携带对讲机、《巡查表》、违规处罚单等前往巡查。

3)为了做好巡查工作,物业助理必须掌握、了解巡查的各项检查标准。

1.3巡查内容

1.3.1对物业部下属部门巡查内容:

1)仪容仪表:着装整洁、佩戴工牌。

2)服务态度:说话和气,使用文明用语,不与商户发生争吵。

3)工作纪律:巡查各岗位到岗情况,上班不闲聊。

1.3.2对广场巡场检查内容:

1)房管:查违章,如:有无乱搭、乱建、违章装修,墙壁有无乱画、乱张贴,区内有无乱摆买;有无擅自转租或改变申报经营范围等。

2)维修:是否有不安全隐患,如:房屋出现破损、消防通道是否被堵、消防设施是否完好无损,有无临时乱拉接电线;公共及通讯设备有无损坏,室内外上下水管有无渗漏,道路、人行道等有无损坏,道路栏、路障是否完好无损等。

3)治安:有无可疑人员在区内游荡,乱张贴广告和其他的治安可疑情况等。

4)车辆管理:有无车辆乱停乱放,车场管理和车辆摆放是否有序。

5)清洁:有无垃圾乱堆放,垃圾房是否及时清理,室外污、雨水管,化粪池、沙井是否有堵塞现象,是否及时疏通、清理,楼道、大堂是否按规定进行清洁等。

6)绿化:树木花草有无损坏、是否及时进行修剪和除杂草、病虫害。

篇5：楼宇巡查工作管理标准作业规程（2）

楼宇巡查工作管理标准作业规程(二)

1.0目的

规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于公共事务部的楼宇巡查工作。

3.0职责

3.1公共事务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

3.2公共事务部管理员负责依照本规定实施楼宇巡查工作。

4.0程序要点

4.1公共事务部主管应于每月月底制定下月的巡楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

4.2楼宇巡查的内容

4.2.1治安隐患的巡查。

4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。

4.2.3清洁卫生状况的巡查。

4.2.4园林绿化维护状况的巡查。

4.2.5装修违章的巡查。

4.2.6消防违章的巡查。

4.2.7利用巡查机会与住户沟通。

4.3楼宇巡查机会与住户沟通。

4.3.1“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.3.2“听”:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

4.3.3“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.3.4“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.4房屋本体巡查的工作要领

4.4.1检查水电表。检查水电是否处于正常状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上单位法门,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。

4.4.2巡查楼梯间:

检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

检查卫生状况是否良好。

4.4.3巡查逃生天台:

检查逃生天台是否能随手打开(严禁上琐);

检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

检查有无违章占用逃生天台现象;

检查雨水管是否通畅;

检查卫生状况是否良好。

4.4.4巡查电梯:

检查电梯运转是否平稳,是否有异常响动;

检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

检查照明灯及安全监控设施是否完好;

检查卫生状况是否良好。

4.4.5巡查大堂、门厅、走廊:

检查各类安全标识是否完好;

检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

检查卫生状况是否良好。

4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

4.5公共设施设备巡查的工作要领

4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:

检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

检查室外消防设施是否备件齐全、标识完好。

4.5.2巡查公共文体设施:

检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;

检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;

检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:

检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

检查标识、路牌、警示牌是否完好;

检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

检查卫生状况是否完好。

4.5.4巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场:

检查防盗设施是否完好;

检查停放的车辆是否有损伤现象;

检查卫生状况是否良好。

4.6巡查周边环境

4.6.1检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

4.6.4检查卫生状况是否良好。

4.7巡查违章装修:详见《装修管理标准作业规程》。

4.8巡查空置房:详见《空置房管理标准作业规程》。

4.9对巡查中发现问题的处理要领

4.9.1管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报告公共事务部主管解决。

4.9.2公共事务部主管视情况按下列情况处理:

属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;

属管理处其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长;

属住户违章造成的问题,应按《住户违章处理标准作业规程》处理。

4.9.3对巡查中发现的重大问题,公共事务部主管应及时向管理处经理汇报,由管理处经理处理。

4.9.4巡查中发现问题处理完毕后公共事务部管理员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员牵=签字认可。

4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由公共事务部归档保存,保存期两年。

4.11本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《巡查登记表》

5.2《巡查问题处理表》

6.0相关支持文件

6.1《报修管理标准作业规程》

6.2《装修管理标准作业规程》

>

6.3《住户手册》

6.4《住户投诉处理标准作业规程》

6.5《空置房管理标准作业规程》

6.6《住户违章处理标准作业规程》