X广场物业部主管岗位职责

篇2：物业客户服务主管职责（9）

物业客户服务主管职责(九)

一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。

二、接待业主的报修、投诉等相关问题,并及时给予处理与解决。

三、做好业主的接待工作,并及时的解决业主所提出的问题。

四、记录好每一个电话,及时反馈信息,发现问题及时的解决、沟通。

五、建立建全业主的各项档案,及时的回访业主。

六、经常检查、督促、协调部门的相关工作,并积极的听取员工的意见和建议,进行工作总结。

七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策,并承担相应的责任。

篇3：某公寓物业管理项目部主管工作职责

公寓物业管理项目部主管工作职责

1.学生公寓主管在部长的直接领导下,检查监督管理考核保安、保洁、工程维修的工作质量,突出项目部管理作用;

2.负责所管公寓的月工作计划、工作总结、能耗报表(日报、月报)编制,每月三十日前将报告内容及时报项目部长;

3.贯彻执行各专业职能部门制定的工作方案,并以考核本部门工程、保洁、保安、环卫绿化工作;

4.严格执行院方制定的收费标准与价格,学生1吨水/月、教师2吨水/月,价格2.5元吨/水,40千瓦时/月(指四人间),价格0.45元/千瓦时;按标准,按时为学院代收代交水、电费;

5.负责汇报物为产权人,使用人提出的问题。并按部长安排,及时组织解`决问题,问题解决后验收工作质量,并将情况及时反馈有关部门;

6.负责组织保安、保洁、工程维修,在学生公寓组织实施物业管理与服务工作,对各自工作质量,进行巡检、抽检,工作不达标准责令及时整改;

7.负责配合舍务老师每日查寝工作。详细记录查寝过程中发现学生违章违纪情况,及时将问题反馈至部长,部长以书面报告报信息学院有关部门,以实现学院-物业联合强化管理;

8.考核所管公寓规章制度执行情况,对违章违纪员工,说服教育、检查处理。对严重违纪者报项目部长,通报批评、经济处罚、调出;

9.负责办理学院师生入住及退宿工作,按财务管理制度收取钥匙押金、工本费,负责将所收款项及时报交公司财务部;

10.认真接待各种投诉,并及时加以纠正、解决。重大投诉影响极坏,报部长严肃查处;

11.增强优质服务观念,实行请进来、走出去、深入实际、广泛交流、沟通,征求各方意见,改进工作作风,提高服务质量,做到"师生至上,服务第一"。

篇4：物业客户服务部主管岗位职责工作标准

物业客户服务部主管岗位职责及工作标准

客户服务部主管岗位职责

1、服从部门安排并协助经理工作;

2、负责客户关系沟通,协调与联络;

3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

6、负责大型活动的协调工作;

客服服务部主管工作标准

1、每周两次对客户区域进行工作检查;

2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

4、协调各部门对客户进行综合服务;

5、督导工作进度;

6、每月5日与财务部核算回收款金额;

7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

8、协助部门经理处理其他事务。

篇5：新产业园服务中心物业主管岗位职责

新产业园园区服务中心物业主管岗位职责

1.严格执行公司管理制度,保持良好职业操守,在工作中不断提出合理化建议,完善和改进工作流程,努力提高工作绩效。

2.组织参加公司举办的各项园区活动,负责园区各企业间的协调工作。

3.负责每月按时对园区内企业水电费用的核算工作。

4.保障园区内用水用电的安全、顺畅。

5.主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。

6.现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工程质量与进度。

7.设备设施的维修保养工作,发现问题及时采取措施。

8.对园区设备采取统一调度,控制能耗。

9.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,提高工作效率。

10.认真贯彻落实岗位责任制,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到设备干净、机房干净、工作场地干净、不漏电、不漏油、不漏气、不漏水。

11.做好技术档案管理工作,做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。

12.掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷,监督施工,验收施工质量。

13.负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

14.负责对小区的绿化布置、调整、补种、摆放及“四害”消杀等进行安排,并对消杀结果进行评估。每周巡查绿化养护情况,并做好相关的质量记录。

15.保持与公司及本部门其他员工的工作协作与配合,保持内部良好的工作沟通,有保证部门良好团队合作的责任及义务。

16.完成领导交代的其他工作