物业项目入伙入驻遗留问题整改处理规程

篇2：某大厦商场物业入伙装修管理资料

大厦商场物业入伙装修管理的资料

一、入伙流程

验证→资料发放→交费

二、验证

商业网点的业主或承租人须提供以下资料:

1)购房合同或租赁合同复印件一份;

2)身份证复印件一份。

三、资料发放与保管

1)管理处发给以下资料:

A.住户手册(每个经营单位一册)

B.业主公约

C.《住宅装修管理规定》

D.大厦商场装修管理规定

E.临时用电管理规定

F.安装空调管理规定(附空调安装平面示意图)

G.防盗网和防盗窗管理规定(附式样平面示意图)

H.收费项目一览表

I.装修申请表:申请装修时填写,并返原件给管理处存档。

2)管理处按业主(住户)的栋号和房号进行建档编号,档案中应包括内容:

A.承租合同复印件和承租人身份证复印件

B.装修申请表及装修平面图等资料

C.营业执照复印件。

四、交费

1)管理服务费:

以购房合同或承租合同签定之日为准,当月15日前(含15日)计收全月管理服务费。当月15日以后计收半月管理服务费。

2)水电周转金(依据当地收取标准):

A.时间:办理入伙时交纳;

B.标准:根据其经营方式和内容所需用电量,在申请装修时交纳;

C.退款:在供电局和自来水公司办理接管托收后,凭收据到管理处办理退款手续(前提:无拖欠水电费)。

3)工本费。

4)其他:

需由业主或承租人出钱,由管理处统一进行的项目,如:

A.阳台统一安装防盗网和防盗窗;

B.室外空调架;

C.信箱款。

篇3：物业项目楼宇入伙和装修规定7

物业项目楼宇入伙和装修规定(七)

1.0目的

规范业主入住和装修管理,确保业主顺利入住及保障公共设施的正常使用,楼宇安全和房屋外观统一美观。

2.0适用范围

适用于业主入住和装修管理工作。

3.0职责

3.1项目管理处经理负责组织安排入住工作。

3.2项目管理处经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。

3.3事务组主管负责协助经理安排业主入伙工作。

3.4事务组主管负责依照本规定实施装修施工检查、验收工作。

3.5客户服务管理负责具体办理入住手续。

3.6财务部负责收各项入住费用和核收装修管理费用。

3.7工程维修组负责收楼时发现的楼宇整改的跟进、水电的开通和装修施工中的水电管理。

3.8保安队负责装修施工人员管理。

3.9保洁组负责装修垃圾的清洁工作。

4.0程序要点

4.1入住是指业主收到书面入住通知,并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的,视为入住。

4.2入住的准备工作

4.2.1入住资料的准备

a)根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》,《消防安全责任书》、《入住通知书》。

b)《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点,业主办理入住手续时应带的资料,证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。

c)印刷以下各类入住表格:

─《(业主)领用登记表》

─《装修申请表》

─《住宅使用说明》

─《住宅质量保证书》

─《钥匙领用登记表》

─《入住验房表》

─《入住登记表》

4.2.2设计办理入住手续流程。

4.2.3入住时的环境布置。

a)区内环境

─入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。

─插指路牌,由入口处到管理处,指路牌表明"狮城怡安物业管理处"字样。

─入口处表明管理处的办公地址和办公时间。

b)管理处办公环境

─摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。

─张贴醒目的"办理入伙手续流程图",办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务"。

─管理人员着装整洁,精神饱满。

─办公室内资料摆放整齐有序。

4.2.4办理入伙手续流程图

业主备齐入伙资料

客户服务办理入住登记、验证手续

到财务部交纳入住费用

验房

发放钥匙

签署《业主公约》及《消防责任安全书》

发放资料

开通水电

4.3发出入住通知

4.3.1客户服务组依照项目管理处,办公会议设定时间,向业主发送入住通知,内容包括:

a)《关于办理入伙手续的通知》。

b)《致广大业主的慰问信》

4.3.2业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入伙手续,如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,客户服务组应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,超过规定期限未办理入住手续的,客户服务组应将情况向管理处经理汇报决定是否再发函催办。业主办理入住手续须带以下证件:

a)《关于办理入伙手续的通知》。

b)《购房合同》原件和复印件各一份。

c)业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一寸彩照每人各两张。

d)单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。

e)委托他人办理的,须带业主委托书。

4.4入住手续的办理

4.4.1验证:管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:

a)《购房合同》原件。

b)业主的身份证原件。

c)单位购房的还须检查其单位营业执照副本。

d)委托他人办理的,还须检查业主的委托书。

4.4.2检查无误后,管理员将《购房合同》原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主委托书存入档案。

4.4.3将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内,另一张为业主办理《业主证》。

4.4.4交纳入住费用:客户服务指引业主到财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据,一般情况下,入伙费用包括以下项目:

a)煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。

b)有线电视初装费,属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。

c)装修垃圾清理费。

d)管理费:预收三个月或六个月物业费等等。

4.4.5验房收档

a)客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。

b)房屋经验收合格的,管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。

c)验收中发现问题,应立即协商整改。

d)整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户组跟踪改进,至合格为止。

4.4.6发放钥匙

a)业主收楼无问题,根据业主业主要求,由事物组将钥匙全部交给业主。

b)业主收楼有问题,事物组将钥匙交给业主的同时,征得业主同意后留一把大门钥匙,以供整改时使用。

c)业主领取钥匙时,应在《钥匙领用表》中签字。

4.4.7签署《业主公约》和《消防安全责任书》。

a)管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》(一式两份)交给业主并请业主详细阅读。

b)请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。

c)管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案,另一份随其他资料交业主保存。

4.4.8资料发放:管理员将以下资料发给业主保存:

a)《住户

手册》。

b)《服务指南》。

c)签署后的《业主公约》。

d)签署后的《消防安全责任书》。

e)《住宅使用说明》。

f)《住宅质量保证书》。

4.5开通水电

4.5.1项目管理初工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入伙验房表》中。

4.5.2开通该业主房屋的水电。

4.6业主档案管理的具体办法详见《档案管理标准操作规程》。

4.7装修规定

4.7.1装修的申请与审批

4.7.2申请

a)住户需提前7日向管理处客户服务提出装修申请(租户必须持业主委托书)。

b)申请时如实填写《装修申请表》各款内容,并附装修设计图纸室内装修说明书。

c)如果住户外聘装修公司,尚须附装修公司营业执照复印件一份。

4.7.3审核与审批

a)事物组、工程组案到装修申请当日,依据《住户手册》中"装修前规定"的条款给予审核。

─检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面,公共设施设备造成改动、破坏。

─检查装修设计是否有严重的消防隐患。

─是否有其他违章情况。

b)在确认装修设计不会对楼宇安全,公共设施、设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应当在一个工作日内给出同意意见。

c)审核同意的报项目管理处经理审批,管理处经理应当在二天内给出审批意见。

d)事物组将审批后的装修申请通知住户,对需要住户修改设计的应告知住户修改。

4.8装修申请获得批准后,住户应带领装修施工人员一同到物管处事物组办理有关手续。

4.8.1事物组将《室内装饰企业营业执照》、《执业许可证》复印一份附在《装修申请表》。

4.8.2将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。

4.8.3事物组、工程组、保安队应每日巡查装修施工,水电安装是否违章。

4.9违章装修的处理

4.9.1装修施工期间,发现违章装修的,事务组应当即要求住户停工,恢复原状,并出具《违章整改通知》期限整改。

4.9.2事态严重者可要求赔偿损失或停水、停电等处理。

4.10《装修申请表》、《装修违章整改通知单》归入"住户档案"长期保存。

5.0记录

5.1《业主入伙验房表》MPS-YW2-10

5.2《钥匙领用登记表》MPS-YW2-12

5.3《入住登记表》MPS-YW2-13

5.4《业主家庭情况登记表》MPS-YW2-14

5.5《装修申请表》MPS-YW2-11

5.6《装修违章整改通知书》MPS-YW2-15

6.0相关文件

6.1《档案管理标准操作规程》MPS-*1-09

篇4：酒店式公寓大厦租户入驻程序

酒店式公寓(大厦)租户入驻程序

入驻接收

1、租户落定后,由招商部办理签约手续,发出《入驻通知》,租户凭《入驻通知》到物业处办理入驻手续。

2、物业管理处凭《入驻通知》接收租户入驻,填制《租户入驻登计表》,为租户建立档案,引导租户办理以下手续:

●确认所租区域《物业设施状况记录表》所载内容并签字。

●购买或委托物业管理处购买水电表,由物管处安装并签认《水电计量表安装竣工签验单》

●交纳水电费押金

●交纳装修管理费

●办理装修申报手续

装修手续

1、租户装修必须按装修管理规定,先由委托施工方申报各种图纸,施工方案等,填定《装修申报审批表》,由物业管理处,大厦业主方进行审核后凭该表到财务部交纳3000元装修押金。

3、物管处凭《装修申报审批表》上的装修押金收讫印,完成审批后向施工方核发《装修开工许可通知》,施工人员核发《临时出入证》。

4、《临时出入证》每证工本费3元,由施工方签写《临时出入证申领表》,物业管理处凭此表,通知财务从施工方预交的装修押金中扣除工本费。

5、装修完成后,由施工方、物管处、租户三方共同进行竣工验收,验收后在《装修竣工验收表》上签字,施工方凭该单到财务办理退还押金余额手续。

6、施工方完成装修退场时,应将临时出入证交还物业管理处,丢失或未交回由物业管理处通知财务部按每证十元扣罚款。

7、对施工方在装修中的违约行为,由物业管理处统一发出《扣款通知单》,经施工方签字后交财务从装修押金中扣罚。装修期间的水电费,也由物业管理处发出水电费抄表单交财务扣款。

8、装修竣工后,施工方凭《竣工验收表》到财务部办理退还押金手续,财务部部扣除各种扣罚款,管理费后,将余款退还施工方,索回原押金收据,开据各扣款收据。

正式入驻

9、上述程序完成后,租户正式入驻

签署人:物业管理有限公司

篇5：某广场业户入伙办理作业指导书

广场业户入伙办理作业指导书

1.0目的

通过对业户入伙时各项工作进行明确分工,向业户提供快捷、舒适、安全的入伙办理服务,以确保业户满意。

2.0适用范围

适用于**广场内业主、租户入伙工作的管理。

3.0职责

3.1管理处副主任全面负责业户入伙的各项组织工作。

3.2客户服务中心主管及管理员负责相关区域业户入伙时的接待、引导和手续办理工作。

4.0作业工具

无。

5.0作业准备(安全、环境方面)

5.1准备好相应表格,请业户填写并签章:《收楼书》、《收楼验收表》、《业户基本情况表》、《治安消防责任书》、《收费通知单》、《租户协议书》等,并签署《银行缴费托收协议书》。

5.2准备好相应资料提交给业户:《管理公约》、《住户手册》、《装修指南》等。

5.3入伙现场准备:整洁舒适的办公室环境(沙发、签字桌)、饮用水、签字笔等。

5.4工程组工作:在业主向发展商购楼查看入伙单元情况,完善未完工程。如属发展商遗留问题的,应上报管理处主任处理。

5.5环境组工作:做好入伙楼层及单元的清洁卫生工作,以迎接业户验楼接收。

6.0作业内容

6.1业主入伙:

6.1.1业主向发展商购楼后入伙,接待人员需审核并复印留存以下资料:

1)入伙通知书(留存原件);

2)房产证或房地产买卖合同(附所购物业红线图,留存原件);

3)如属个人业主,应提供业主身份证或护照;

4)如属企业法人,应提供营业执照(留存之复印件上应加盖企业公章),如法人代

表亲临办理,应提供法人身份证或护照;

5)如为代办,应验证代办人身份证或护照(留存复印件)及授权委托书(留存原

件)。

6.1.2入伙手续的办理:

1)填写《收费通知单》并协助业户在综合室缴纳各项费用;如业户未缴或未全缴

纳入伙费用,则不予办理入伙手续。请业户签署《银行缴费托收协议书》;

2)填写《业户基本情况表》;

3)签署《管理公约》及《治安消防责任书》;

4)发放《业户手册》、《装修规则》;

5)带领业户验收物业,并请业户在《收楼验收表》中签字;

6)如业户同意接收,则签署《收楼书》并发放钥匙;

7)如业户需要申请车位、水牌和信箱,引领至收费室办理;

8)相关区域的客户服务员负责收集每位入伙的业户上述入伙资料,建立档案并妥

善保管;

6.1.3业主产权转让后新业主入伙:不须提交入伙通知书、红线图及签署《管理公约》,并无须收楼发放钥匙,其他均参照6.1.1与6.1.2实行。

6.2租户入伙:

6.2.1发展商租赁入伙,接待人员需审核并复印留存以下资料:

1)租赁入伙通知书;

2)房屋租赁合同(附物业红线图,留存原件);

3)如属个人租户,应提供业户身份证或护照,并留存复印件;

4)如属企业法人,应提供营业执照(留存之复印件上应加盖企业公章);

5)如为代办,应验证代办人身份证或护照及授权委托书(留存原件);

6.2.2入伙手续的办理:除无入伙通知书、房产证或房地产买卖合同外,参照6.1.1实行。

6.2.3业主或第一租户转租入伙时:不必提交入伙通知书、红线图和签署《管理公约》以及收楼发放钥匙,只需签订《租户协议书》,其他均参照6.1.2实行。

6.3业户入住

6.3.1当业户提出入住要求时,客户服务中心相关区域主管应审核业户的入住资格,包括有关业户的证明文件、入伙手续是否办理齐全、市消防部门对其物业单元验收合格的证明文件等(如有装修)。

6.3.2如经审核该业户具备入住条件,该主管应负责入住的具体工作安排,包括与业户商定具体入住时间、物资的搬运及放行、电梯使用安排和水电、空调的供应等,工程组、保安队、环境组应全力配合入住工作。

7.0异常情况处理

业户迁入时,应事先告知其大宗物资可于下午6点以后从大堂搬进,之前只允许从地下-2层经过。如在上班时间,业户为图简便欲强行从大堂经过,保安队应及时通知客户服务中心相关区域主管,一起前往解释并做好其工作,请业户遵守大厦管理规定。

8.0记录

《收楼书》

《收楼验收表》

《业户基本情况表》

《收费通知单》