物业客服中心文员岗位职责3
物业客服中心文员岗位职责(三)
工作督导:客户服务经理
岗位职责:
1.必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成领导所要求完成的文档编写及保存工作;
2.记录每天之维修投诉记录,并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务经理;
3.积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。
4.定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。
5.追收物业管理费及其它费用;
6.定期整理大厦之客户资料;
7.培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。
8.为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
篇2：国际商场客户服务中心职责
国际商场客户服务中心职责
*对管理处经理与小区主任负责,完成其交办的各种工作任务。
*通过各下属完成管理处的各项工作任务并监督其服务质量。
*定期对管理处的各项工作进行服务质量评估,并向管理处经理与小区主任汇报。
*面向全体业主及24小时接受电话咨询、投诉,回访、采购、协调处理日常物业管理事务和紧急事项。
*负责质量管理、培训工作。
*负责档案、资料的整理与管理。
*发放问卷调查并做好回访工作。
*财务、收费管理。
*社区文化的开展。
*负责外委项目的监督考核与管理。负责与业主的沟通、协调有关事务。
*负责活动室的管理。
*负责对房屋及公共设施的检查巡视。
篇3：小区物业客服中心主管工作岗位职责3
小区物业客服中心主管工作岗位职责(三)
1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。
2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。
3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。
4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。
5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。
6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。
7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。
8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。
9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。
10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。
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