某大厦商务中心前台接待管理规定

篇2：某大厦配水中心室管理规定

大厦配水中心室管理规定

1.配水中心室保持干净、整洁、无杂物。

2.负责向楼内客户提供配水服务,保证及时、快捷地将水质良好、品牌正确的饮用水送到客户公司。

3.负责配水服务电话的接听工作,服务人员不擅自脱岗。

4.当饮水量不足第二天正常供应时,需提前做好饮用水的储备工作。

5.运送饮用水按物业指定路线进行配送。

6.进入客户室内进行配水服务时,需按照大厦各种规定执行。

篇3：某大厦大件物品放行管理规定

大厦大件物品放行管理规定

1.客户个人带出便携物品(个人便携物品指2个人单手携带、非手推车装载的物品)一般无需持公司证明或物业中心的放行条。

2.客户的公司产品需经常性运出大厦,须持有大厦出门条(必须是物业中心核准后的客户公司指定的物品放行模式)。

3.客户室内大件物品的放行:

4.办公时间客户室内物品的放行,大件物品是指客户室内的办公家具(如大班台、大班椅、办公台、办公椅、助理椅、保险柜、沙发、茶几、文件柜、餐台、衣柜等)和办公电器(如电脑、打印机、复印机等),客户搬出大件物品,需持加盖公章的单位申请单到物业管理中心客务部申请办理出门手续后到保安部办理大厦统一印制的《大厦出门条》,经当值保安人员确认后方可放行。

5.非办公时间客户室内物品的放行:

(1)欠缴费用的客户室内的一切大件物品在非办公时间不得运出大厦。

(2)没有欠费的客户,在非办公时间必须持有管理中心的大厦出门条并及时通知该公司的联系人经确认后方可运出室内大件办公物品;客户可提前在办公时间向物业管理中心客务部申请办理出门手续。

6.客户退租大厦时室内物品的放行,如客户迁离需提前3个工作日办理退租手续,交清搬离大厦应收房租、杂费、其它费用等,到物业管理中心客务部提出书面申请,客务部审批后方可放行。

7.客户大件物品应从统一出入口运出大厦,当值管理员(保安员)负责校对客户物业运出与物品放行条的内容是否相符,相符则予以放行,如不相符客户须在物业管理中心补办手续,保安经理在大厦出门条"放行"一栏内签名,当值保安员确认收回大厦出门条交保安部统一存档。

篇4：某大厦物业服务质量调查管理规定

大厦物业服务质量调查管理规定

1.通过对客户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为客户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、维修服务、保安服务、特约性服务等方面。

2.调查人员可以由各部门组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组织回访人员,调查形式以问卷或表格形式访问用户。

3.调查分析为客务部在完成意见收集工作后,对所收集的原始意见材料从调查内容进行系统分析整理出具有代表性的意见、数字和比率,客务部从客户满意程度、客户提出意见和建议方面归纳分析结果。

4.客务部将分析归纳整理出来的调查数据连同原始材料提交中心领导。

5.各部门依据调查监督改进本部门工作。

篇5：某大厦货梯使用管理规定

大厦货梯使用管理规定

1.如客户使用货梯,须提前先向管理中心客务部提出申请,由客务部统一安排货梯使用时间。

2.客户运送货物用符合以下规格:重量不可超过1500KG,高度不可超过200CM,宽度不可超过120CM,深度不可超过170CM,严禁野蛮装卸,超重使用。

3.客户使用货梯应对电梯设施进行保护,不得划伤轿箱壁或天花板,对违反者我物业管理中心保留要求赔偿的权利。

4.装修单位在运送施工垃圾时,要将施工废料装袋,并保持货梯内的卫生清洁。

5.客户安排搬家或二次装修运料等需长时间占用货梯的情况,需安排在工作日的晚18:00以后,并提前在物业管理中心客务部申请《货梯使用申请单》,客户须按照《货梯使用申请单》内所规定的时间使用货梯。

6.货梯应实行24小时专人专管制度,在无人司梯时严禁运货人擅自使用,以保证人员安全。

7.在大厦发生火灾或火警时,货梯严禁运货使用,将作为消防电梯以备消防人员使用。