TX城物业服务中心经理职责

篇2：写字楼服务中心或经营服务部经理职责

写字楼服务中心经理或经营服务部经理的职责

服务中心的地点以综合设置在写字楼的首层为佳。这样既方便了客人,让客人一目了然,又能衬托写字楼的宽阔、豪华和一流的管理水平。

对一般写字楼来说,服务中心通常可设置两个大的服务单位,即总服务台和商务组。服务中心可设经理一人,下管总台组和商务组两个班组。

服务中心经理或经营服务部经理应由有较丰富的服务工作经验和组织领导能力,并具有较熟练的外语水平的人员担任,在总经理的领导下,全面负责服务工作的有关事项。其主要职责是:

(1)熟悉写字楼的情况,及时掌握变动信息,有针对性地提出服务工作的措施和意见。

(2)组织部门各类人员,做好各项服务工作,主持召开部门例会,合理安排人员,确定各岗位任务和职责;

(3)抓好业务学习,不断提高服务人员的业务素质和工作能力。

(4)负责受理各类投诉,改进服务工作,并协调好与各部门的关系。

(5)抓好员工的思想工作和对员工工作的考核,决定员工奖金的发放,提出使用和奖惩的意见。

(6)完成总经理交给的其他各项任务。

篇3：大厦客户服务经理岗位职责

商务大厦客户服务经理岗位职责

工作督导:物业总经理

直接下属:客户服务主任/清洁主管/夜班经理

岗位职责:

1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的投诉记录,并处理跟进;

2.编制及安排各级管理员工轮更表,并报行政人事部;

3.定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

4.监督客户服务助理的工作;

5.遇有紧急事故,协助处理善后工作;

6.制定本部门的规章制度及员工守则;

7.每周召集部门所辖员工召开工作会议;

8.督导各客户服务助理的工作;

9.接受及处理客户投诉,并予记录,重要事件向上级报告;

10.协助追收管理费之工作;

11.检查大厦管理日志,跟进所列问题;

12.跟进处理突发事件;

13.编写部门管理月/年报告。

篇4：大厦物业服务部经理岗位职责内容

大厦物业服务部经理岗位职责

直接上级:总经理或分管副经理

直接下级:秘书、服务主管、保洁主管

岗位职责:

A、领导和组织服务部员工,按规范化、标准化、程序化的要求做好大厦的卫生保洁、绿化租摆、管理和服务工作;

B、组织制定本部门内部需要的各项管理制度和办法,并认真贯彻执行;

C、组织编制部门费用预算,经批准后,认真组织实施;

D、组织属下员工的业务培训,不断提高队伍素质,做好服务和管理工作;

E、加强管理,控制物品消耗,降低成本,节约费用;

F、大力支持、正确指导属下的工作;主动帮助解决工作中遇到的问题;

G、完成领导交办的其他工作。

篇5：某某小区管理服务中心经理岗位职责

某小区管理服务中心经理岗位职责

组织小区之入伙工作;

协助招聘管理服务中心配置人员,负责员工的培训及其考核和奖惩;

制订各类紧急事件处理程序,对小区整体安全负有组织领导的责任;

处理投诉及突发事件需到现场;

出席各类会议,并提交会议记录;

协助小区活动,沟通与住户关系;

认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力;

不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅管理工作高效;

制定管理服务中心管理目标和经营方向,包括一系列规章制度和操作规程,制定管理服务中心全体员工的职责,并监督实施;

制定管理服务中心年度、月度工作计划,并监督执行;

制定房屋、设备、设施维修和养护计划,并组织维修人员按时保质完成计划工作;

负责管理服务中心日常管理经费的审报工作,合理控制费用开支;

负责组织、协调员工工作安排,负责管理服务中心员工工作绩效考评证;

负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》,对部门的物资使用进行有效的程序控制;

负责组织管理服务中心的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立"创一流"工作成绩的荣誉感,督导各项服务工作的有效落实;

组织每周管理服务中心工作例会,及时了解人员状况、工作难点,检查、总结和布置工作;

制定夜间查岗制度,指定夜间查岗人员并监督查岗情况;

自觉接受行政主管部门、开发商及业主管理委员会和业主、住户的民主监督,采纳合理化建议,并加以实施;

通过管理服务中心与其他管理服务中心、公司各部门的联系,建立良好的公共关系,协调配合,搞好工作;

接受部门经理及业主的年度和任期考核,接受奖惩,对公司和业主负责;

以身作则,关心员工,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,最大限度地发挥和调动全体管理服务中心员工的工作热情和责任感,增强集体凝聚力;

认真完成公司交办的其他任务。