人力资源管理程序范例

篇2：Z物业公司人力资源控制程序

郑州某物业公司人力资源控制程序

1.0目的

合理开发、储备、利用人力资源,配置相应人员,培训提升全员工作能力,完成公司发展战略的人力需要。

2.0范围

公司全体在职员工以及岗位需求人员。

3.0职责

3.1主管副总负责组织人事、劳资、培训、考核工作的全过程,各相关

部门配合落实。

3.2人力资源部职责:

3.2.1人力资源部编制公司定岗定编计划以及岗位需求人员招聘计划,按

公司发展需求组织招聘符合标准人员。

3.2.2人力资源部负责公司员工培训的统筹安排制定公司《年、季度培训

计划表》,各部门配合落实并负责本部门员工的岗位常规培训,保存好相关记录。

3.2.3人力资源部负责制定公司员工全年、半年及月度绩效考核方案,各部门配合组织实施,并由公司“考评领导小组”统一领导,保存相关记录。

3.3各部门负责提供岗位需求人员招聘计划,填写《岗位需求人员招聘表》、《年、季度培训计划》。

4.0工作程序

4.1人事:

4.1.1人力资源部根据每年公司的发展状况,编写《年度定岗、定编计划》,

并报总经理批准后组织实施。

4.1.2各部门提出岗位需求并填写《岗位需求人员招聘表》上报主管副总审核,经公司主管副总批准后由人力资源部组织实施。

4.2培训

4.2.1人力资源部根据岗位需求,按《职责职位说明书》配备人力资源。

4.2.2人力资源部根据各岗位的工作特点,组织编写《年、季度培训计划表》,并对管理人员、员工,(内训、外训等形式)组织实施培训。

4.2.3对新入职员工由人力资源部按其各岗位特点编写《新员工培训计

划》并对其进行《员工手册》、《管理制度》、《人事规章》、《劳动

法规》的培训,并进行培训考试,成绩记入本人《培训档案》。

4.2.4各部门按工作需求及岗位特点组织本部人员进行相关专业的岗位培训。

4.2.5各岗位外训,由各部门按相关专业培训通知,报主管副总审批后,由人力资源部统一备案,报管理者代表批准后实施;外训结束后,由人力资源部将相关资料统一存档。

4.2.6员工上岗前需对其“教育、培训、技能、经验”进行确认,如未能符合岗位要求需经总经理批准后方能上岗。

4.3考核

4.3.1人力资源部制定《年、月绩效考核方案》报主管领导审核后,各部

门配合组织实施。

4.3.2当公司出现重大人事变动时,由人力资源部提交《人事变更报告》

至内部评审会议审议、处理。

4.3.3公司人员出现:1)辞退人员2)员工离职3)员工内调时,须报总经理批准后实施。

4.4工作计划

4.4.1由人力资源部根据工作实际制定相应《全年、半年、月度考评方案》

及《周工作计划表》,并报送管理者代表、主管副总经理审批;工作计划获准后,由人力资源部组织实施。

4.4.2人力资源部应对各部门的工作进行记录,并据此编制《月度人力资

源工作的调研报告》,并对各部门考评中存在的问题采取纠正措施,

要求责任部门纠正。

5.0记录管理

5.1《年度定岗、定编计划》(保存叁年)

5.2《全年、半年、月度考评方案》(保存叁年)

5.3《新员工培训计划》(保存叁年)

5.4《在职员工培训计划》(保存叁年)

5.5《月度人力资源工作的调研报告》(保存叁年)

5.6《人事变更报告》(保存叁年)

6.0相关文件

6.1《内部质量审核程序》QP-02

6.2《管理评审控制程序》QP-03

6.3《人力资源部培训工作大纲》WI-0901

6.4《职责职位说明书》WI-0902

7.0附件

7.1《岗位需求人员招聘表》Fm-0901

7.2《年、季度培训计划表》Fm-0902

7.3《月、周工作计划表》Fm-0903

7.4《月度员工绩效考评表》Fm-0904

7.5《月度管理人员绩效考评表》Fm-0905

7.7《月度考勤汇总表》Fm-0907

7.8《员工请假审批表》

Fm-0908

7.9《员工转正审批表》Fm-0909

7.10《特别休假申请表》Fm-0910

7.11《员工离任离岗手续办理流程表》Fm-0911

7.12《员工辞职审批表》Fm-0912

7.13《岗位增补申请表》Fm-0913

7.14《职工调动通知单》Fm-0914

7.15《培训签到表》Fm-0915

7.16《岗位员工招聘面试评分表》Fm-0916

7.17《月度“绩效考核”评分汇总表》Fm-0917

7.18《年月培训计划》Fm-0918

7.19《培训计划》Fm-0919

7.20《员工培训档案记录表》Fm-0920

7.23《年月管理人员绩效考核分数汇总表》Fm-0924

7.24《年月员工绩效考核分数汇总表》Fm-0925

7.25《员工离任离岗资料移交清单》Fm-0928

篇3：人力资源主管岗位职责范例

1、根据有关规定,组织拟定公司人力资源规划和本部门工作计划,科学设置岗位编制,合理控制人力成本,保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司人事管理制度,定期收集、报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司人事政策和人事管理制度的执行情况。

4、根据公司领导指示和意图,组织制定和完善员工绩效考核方案;定期组织工作纪律检查和考评;开展评选优秀员工活动,及时发现、选拔优秀员工充实管理队伍。

5、负责指导下属开展工作和进行定期考核评估。

6、负责处理员工投诉和劳资纠纷。

7、负责与劳动、人事、社保等政府部门及集团公司人事部的沟通协调工作。

8、完成公司领导交办的其他工作。

篇4：Z物业公司人力资源管理程序

物业公司人力资源管理程序

1.0目的

确保人力资源的招聘、配置、培训、考核工作处于受控状态。

2.0适用范围

本程序适用于人力资源的管理和控制。

3.0职责

由人力资源部负责公司人力资源招聘、配置、培训、考核的组织及相关记录的保存工作。

4.0工作程序

4.1人力资源的需求确定

4.1.1人力资源部每年12月根据公司次年度目标、指标及年度经营计划制定年度人力资源计划,报公司总经理审批。

4.4.2计划外的人力资源需求由各部门负责人填写《员工需求申请表》,经分管副总经理或总经理审批后由人力资源部负责招聘。

4.2任职资格确定

人力资源部根据拟任职人员确定任职人员须具备的任职标准与资质,编制部门岗位职责及任职要求,包括适当的教育,培训、技能和经验等。

4.3人力资源的配备

4.3.1外部招聘

a.人力资源部根据已确定需求人员任职条件选择招聘渠道;

b.人力资源部应聘资料获得与初步筛选;

c.入选人员资料《求职申请表》由人力资源部分别呈送各需求部门。一般员工由各用人部门负责人初审后确定试用,人力资源部审查上岗证、学历证、身份证原件后通知其进行见习;

d.管理岗、技术工种员工还需持上岗证、学历证、职称证、身份证等相关资质资料参加由人力资源部和用人部门约定的面试,并填写《面试评估表》;

e.人力资源部主管根据《面试评估表》给出意见报分管副总经理审核、并由总经理审批是否录用。若拟录用人员为部门副经理及以上职务人员,须经人力资源部主管审核后,再报分管副总审核、总经理审批是否录用;

f.人力资源部通知被录用者报到时间,并办理入职手续。

4.3.2内部调配:

a.人力资源部主管根据各部门工作及与各部门主管协商后拟定需调动人员名单。

b.报总经理审批后,由人力资源部发《人事调动通知书》。

4.3.3职务任免

a.人力资源部主管根据日常考核,征求各部门领导的意见,确定拟任免人员名单。

b.经总经理批准后,由人力资源部主管拟定职务任免文。

c.人力资源部按公司发文字号打印正式文件并负责下发各部门。

4.4人员能力评价

4.4.1试用期转正考核

a.各部门主管通知本部门拟转正员工填写《转正/晋升/降级/调薪表》;

b.主管部门负责人对其综合表现签署评审意见后,交人力资源部主管签署意见,再报总经理批准。

4.4.2日常考核

a.人力资源部以不定期谈话的方式考核员工对当前工作任务的理解深度。

b.不定期地检查员工的工作状况。

4.4.3人力资源部负责对员工能力评价建立相应记录。

4.5培训

4.5.1培训计划的制定和调整

a.每年年初由人力资源部召开各部门负责人会议,讨论本年度的培训需求,各部门提出本部门年度培训计划,人力资源部按部门计划制订公司《年度培训计划》,报经理批准。

b.由工作或其它重要原因引起培训变动,由人力资源部报总经理批准后再通知实施。

4.5.2培训工作的组织和实施

a.人力资源部负责统一组织、协调各相关部门开展培训工作。

b.由人力资源部负责安排培训场地器材、选定执教人员,并与各相关部门共同确定培训的具体时间,并公布相应的培训内容。

4.5.3培训内容

a.新进人员岗前培训的内容包括:

――公司概况、展望、规章制度、安全意识与对员工的期望;

――公司的组织结构及各部门职能;

――质量意识、质量方针目标;

――岗位培训。

b.员工的再培训内容包括技术培训、管理培训、转岗培训、质量体系培训。

c.各部门根据工作需要,可临时确定培训内容并进行培训。

4.5.4培训方式

a.内部培训由人力资源部指定执教人员按《年度培训计划》规定的项目进行培训。

b.送外培训由人力资源部根据《年度培训计划》规定项目,送至有关外部机构进行培训。

4.5.5培训考核

a.岗前培训的考核:人力资源部培训管理人员根据排定的培训通知执行,培训结束后,由执教人员及人力资源部进行考核签认,考核结果记录《培训记录表》。

b.岗位培训,由人力资源部和所属部门负责人对其进行考核,考核结果记入《培训考试/考核评分(定)记录》。

c.国家要求的特殊工种,须经国家相关机构培训合格取得证书,持证上岗。

d.送外培训取得合格证书需复印上交人力资源部存档。

4.5.6培训档案管理

人力资源部专人保管所有培训档案,包括:《年度培训计划》及《培训考试/考核评分(定)记录》等。

5.0相关文件和记录

5.1部门岗位职责及任职条件

5.2《年度培训计划》

5.3《培训考试/考核评分(定)记录》

5.4《求职申请表》

5.5《转正/晋升/降级/调薪表》

5.6《面试评估表》

篇5：X物业管理公司人力资源管理指引

物业管理公司人力资源管理指引

1总则

1.1为确保人力资源满足经营业务发展需要,各物业分公司必须重视人力资源管理工作,遵照集团和管理公司的制度规定,以岗位设置、薪酬体系、绩效管理、员工教育培训为基础,逐步建立和完善本公司人力资源管理体系。

1.2人力资源管理应坚持公司业务需要与个人发展相结合的原则,将恰当的人在恰当的时间安排在恰当的位置,通过考试培训、激励、考核等措施,不断提升员工队伍的整体素质,充分发挥人力资源效能。

2人事管理权限

2.1物业分公司(管理处)职位级别名称包括:总经理、副总经理、总经理助理、部门经理/主任、主管/队长、班长/组长、员工,共7个职位级别。

2.2物业分公司总经理的招聘面试工作由项目公司提出申请,管理公司、集团人力资源部门和管理公司物业管理部共同完成。

2.3物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业管理处(园区)主任、保安队长(主管)的招聘、薪酬、人事任免由项目所在公司申报,经管理公司审核,报集团人力资源部审批。

2.4物业分公司部门经理的招聘、薪酬、人事任免,按照集团、管理公司相关规定,由物业分公司总经理审批,报项目所在公司和管理公司备案。

2.5物业分公司部门经理以下人员的招聘、薪酬、人事任免,按照集团、管理公司相关规定,由物业分公司总经理审批,报项目所在公司备案。

2.6物业分公司财务人员接受项目所在公司财务部的垂直管理,同时对物业分公司的总经理负责。

3人员聘用

3.1基本要求

3.1.1一般情况下,新开发项目在项目规划设计方案确定后,应着手物业分公司总经理的招聘,并在施工图设计开始前完成。物业分公司其他管理层成员的招聘时间应纳入项目开发计划及物业分公司组建工作计划。

3.1.2各物业分公司在确定人员需求时,应明确工作岗位的职责范围和任职条件,并以《职务说明书》的形式对工作岗位进行全面描述。

3.1.3《职务说明书》应作为各物业分公司人力资源管理的基础文件,人员招聘、

考核、培训、晋升、调动或淘汰,以及申请新增或撤并工作岗位时,均必须将《职务说明书》作为呈报审批的必需附件。

3.2招聘筛选的一般程序

3.2.1初筛及面试初选工作由物业分公司行政人事部承担,根据不同职位标准,经一般性询问和

观察,了解应聘者是否符合聘用基本条件。同时联合相关部门人员对初筛合格的人员进行面试(从人品及专业等几个方面进行),填写《面试评估表》。

3.2.2技术考核在面试合格后需笔试或技术考核的人员,由物业分公司行政人事部与专业人士

共同确定考核内容、方法,考核由行政人事部主持,一般采用书面试题和现场操作的考核方法,考核后由考核人给出评定意见。

3.2.3背景审核、调查行政人事部要有针对性地对部门经理及其他特殊岗位的候选人员背景资料的真实性进行审核调查。

3.2.4复审复审及主管领导最后约见由行政人事部组织实施。复审应包括与用人部门经理、业务分管领导的面谈。

3.2.5体检由行政人事部组织拟聘用人员到公司指定医院进行体检。

3.3录用审批

3.3.1经上述筛选评估程序后,物业分公司行政人事部负责组织履行相关审批手续,填写《新员工聘用批准汇签单》,报送相关主管领导批准。录用审批必须按上述第2条人事管理权限的规定执行。

3.3.2经审批录用的招聘人员,由行政人事部门发出通知,并与其签订《新进员工聘用确认书》,明确报到日期、具体待遇及其他相关事宜。

3.4新员工入职

3.4.1在新员工正式报告前,行政人事部应与用人部门共同做好以下准备工作:

a)根据岗位需要安排工作区位及配置办公用品、工作用具;

b)确定新员工入职引导人(由部门负责人或部门负责人指定的、已具备本公司相关岗位工作经验一年以上的人员承担)。

3.4.2新员工到行政人事部报到时,行政人事部应按以下程序办理:

a)说明入职注意事项,及相关手续办理程序;

b)如有需要时应要求新员工在报到一周内提供《就职担保书》;

c)发放、指导填写《员工自然情况登记》;

d)收集新员工个人登记照片;

e)介绍办公用品配备标准和申领手续,并约定领用时间;

f)介绍新员工入职引导人。

3.4.3用人部门入职引导人负责帮助新员工熟悉公司情况,介绍本职工作要求,指导申领办公用品。

a)引领新员工至各部门进行自我介绍;

b)协助申领办公用品;

c)介绍岗位工作要求

3.4.4其它事项

a)人事部门在新员工按要求提供个人照片后,1个工作日内做好新员工的工作牌、用餐卡(如有公司食堂)。

b)新员工必须严格按照要求填写表格、提供相关资料原件和复印件,一周内交回人事主管。

c)外地员工报到必须在报到当日,安排好公司宿舍。特殊情况下,经总经理批准,由公司安排暂住宾馆(招待所)。

d)新员工报到后,公司应在次月15日前办理该员工社会保险事宜。e)新员工报到后15日内,公司必须按规定与新员工签署聘用合同。f)新员工报到后30日内,公司应完成正式的新员工入职培训。

3.5新员工试用

3.5.1所有新进员工均应试用,行政人事部办理新进员工签订劳动合的同时予以明确。新员工试用期一般为三到六个月。

3.5.2试用期间员工待遇按公司相关制度执行。

3.6新员工转正

3.6.1行政人事部在新员工试用期届满前5个工作日,将《员工转正考核表》发至用人部门,由上级领导负责新员工的转正考核。

3.6.2上级领导收到《员工转正考核表》应完成的工作及要求:

a)与本部门其他员工沟通,征询考核意见;

b)与入职引导人进行沟通,就考核意见基本取得一致;

c)与新员工本人进行面谈;

d)填写《员工转正考核表》。

3.6.3新员工转正考核意见以上级领导的意见为主,同时应综合考虑入职引导人和本部门其他人员意见。如果考核意见存在明显分歧,应将不同意见记录在考核表中。

3.6.4就考核表中的每一评估项目,上级领导都应与入职引导人、本部门其他人员(至少1/3),以及新员工本人交换考核意见。

3.6.5被考核员工的上级填好《员工转正考核表》后,交由人事主管组织公司领导审核确认考核结果:业务分管领导审核、总经理审批。

3.6.6经总经理审批后,人事主管负责正式办理该员工转正或辞退事宜。

a)同意该员工转正,则按规定办理转正手续;

b)需延长试用期的,则通知员工本人;

c)需辞退的,则按规定办理辞退手续。

3.6.7办理正式转正手续的,由人事主管协助新员工填写《员工转正审批表》,并连同新员工试用期间培训记录送呈用人部门经理、分管领导、总经理签署审批意见。

3.6.8需延长试用期的,在其本人同意后可继续试用,重新试用期满仍按上述转正考核程序组织转正考核,仍不合格的按辞退处理。

4员工离职

4.1各物业分公司员工离职的情形包括(不限于):

a)辞职:由员工本人提出,按离职程序办理相关手续后视为辞职;

b)自动离职:员工未以书面形式向公司提出辞职申请,或申请未经批准、未办理完结离职手续的视为自动离职。自动离职视其本人放弃在本公司的一切权利,不给予工资结算及经济补偿。

c)劝退:公司裁员或认为某员工不适宜本职工作,可劝退。

d)辞退:员工在工作期间严重违反公司制度、或符合公司规定必须即时解雇的,依据有关规定处理后再按离职程序办理相关手续。

e)除名:如员工触犯法律,被依法追究刑事责任的给予除名,不给予结算工资

及经济补偿。

f)合同期满终止劳动合同或双方协商解除劳动合同。

4.2离职申请与审批

4.2.1公司员工提出的辞职,由员工本人填写《员工离职申报表》,送交直接上级或行政人事部。其它情况下,由拟离职员工的直接上级填写《员工离职申报表》。

4.2.2物业分公司决定劝退、辞退、除名,以及合同期满不再续签或协商解除劳动合同的,均必须按人事管理权限履行逐级审批手续。在完成内部审批手续后,通知拟离职员工,并要求其在《员工离职申报表》上签字

确认。

4.2.3员工本人提出的辞职申请,由其直接上级负责(或在本部门审批后转交行政人事部)组织内部审批手续。

4.2.4员工离职审批权限的特别规定:

a)物业分公司一般操作人员(不含专业技术〈工种〉人员)及办公文员的离职,经用人部门审批,报行政人事部备案,并办理相关手续;

b)基层主管以上级别人员及专业技术(工种)人员的离职,最后须报总经理或分管副总审批。

4.3离职手续办理

4.3.1员工离职申请批准后,员工所在部门应配合行政人事部督促离职员工办理工作交接手续,并完整填写《离职工作交接表》。

4.3.2所有离职员工均应根据辞退员工个人意愿,由公司行政人事部(或分管领导)组织离职面谈,并如实填写《离职面谈清单》。

4.3.3与离职员工相关的财务结算(包括离职补偿),由财务部按集团、管理公司及本公司财务制度的规定执行。

4.3.4各物业分公司行政人事部负责收集、整理、归档员工离职的相关审批和移交手续记录,属集团、管理公司人事权限范围的应将相关资料呈报集团人力资源部或管理公司行政人事部。

5工作行为管理

5.1各物业分公司总经理应以身作则,指导、监督本公司员工遵循集团和管理公司有关工作行为的规定,努力维护和改善日常工作秩序。

5.2各物业分公司应在管理公司《物业服务行为规范》的基础上,结合各专业服务

的需要制订有针对性的服务行为规范。

5.3各物业分公司行政人事部负责按集团行政管理制度的规定,做好本公司员工的考勤工作。除国家法定公众假期,由各物业分公司正式发布休假通知外,其它各类请、休假均必须办理请假审批手续,并确保正常业务工作不受影响。

5.4请、休假审批权限,以及员工休假权利,各物业分公司均必须按集团公司《请休假管理规范》执行,外派人员按集团《外派员工探亲假管理规定》执行。

6员工关系管理

6.1管理公司鼓励各物业分公司在控制成本的原则下,尽可能地开展员工集体活动和员工关怀行动,不断丰富员工工作和生活,促进员工队伍的沟通交流和集体认同感。

6.2各物业分公司应充分重视员工提案的管理工作,鼓励员工提出合理化建议或意见,并积极、客观、公正地进行评价和利用。各物业分公司应制订本公司员工提案管理制度,对员工提案的收集、评价、实施及奖励做出明确规定。

6.3各物业分公司必须定期开展员工满意调查活动,以全面了解和评估员工对公司的真实感受,为改进公司内部管理提供机会,同时员工满意程度也是各级管理人员目标管理责任制的重要内容之一。

6.4针对物业分公司进行的员工满意调查由项目所在公司负责组织实施,管理公司物业管理部予以指导和监督,。

6.5各物业分公司应确保客观、公正、平等地对各级员工,根据个人工作表现做出的奖罚决定必须符合《物业员工奖罚管理规定》的要求,真正达到奖优罚劣的效果。

7薪酬管理

7.1各物业分公司员工的薪级设置、核定、调整必须按集团公司《薪酬管理制度》的要求执行,根据人事管理权限履行规定的审批手续。

7.2员工薪资必须与工作业绩挂钩,各物业分公司总经理有权在本公司工资总额的范围内,根据员工效果考核结果决定员工浮动工资及年终资金的分配,但必须报项目所在公司审批。

7.3及时足额发放员工工资是公司诚信的重要体现,各物业分公司必须保证按时足额发放员工工资。

8人员绩效考核

8.1基本要求

8.1.1根据集团公司绩效考核的相关制度规定,管理公司建立和实施物业员工个人绩效考核体系,确保考核工作的公平、公正、公开,并有利于促进物业员工个人绩效、物业分公司整体绩效的持续提升。

8.1.2各物业分公司应参照管理公司规定的考核标准、程序和要求,建立和健全本公司人员绩效考核制度,考核结果与个人工资挂钩的同时,应着重关注问题改善,加强考核反馈和沟通工作。

9相关文件与记录

9.1WDWY-WI-MM5101AU*物业服务行为规范

9.2WDWY-WI-MM5102物业员工奖罚管理规定

9.3WDWY-FR-MM5101职务说明书(范本)

9.4WDWY-FR-MM5102面试评估表

9.5WDWY-FR-MM5103新员工聘用批准汇签表

9.6WDWY-FR-MM5104新进员工聘用确认书

9.7WDWY-FR-MM5105就职担保书

9.8WDWY-FR-MM5106员工自然情况登记表

9.9WDWY-FR-MM5107员工转正考核表

9.10WDWY-FR-MM5108员工转正审批表

9.11WDWY-FR-MM5109员工离职申报表

9.12WDWY-FR-MM5110离职工作交接表

9.13WDWY-FR-MM5111离职面谈清单

9.14WDWY-FR-MM5112员工奖励申请表

9.15WDWY-FR-MM5113员工处罚单