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XX住宅物业培训及管理计划

编辑:制度大全2019-04-25

住宅项目物业培训及管理计划

培训承诺

各类服务人员上岗培训率达到100%;

各类专业人员持证上岗。

培训计划

源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物业管理专家担纲,讲授市场的营销策划和各类物业的管理,从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止,已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗,而且已得到了大家的一致好评。

[新进员工培训方案]

培训目的:使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等,以便能迅速的适应公司的运作模式,工作要求;提高工作效率。

培训内容:

①公司基本情况、组织机构、主要领导介绍

②公司管理理念和服务理念教育

③企业文化、价值观的传递

④《员工手册》、职业道德及有关制度教育

培训时间:4课时

【管理处经理、副经理培训】

通过培训使培训人员能参与市场竞争,能独立操作一个楼盘,有较强的公关意识与协调能力,必须掌握物业管理的法规政策,懂得各类物业权属的手续办理,掌握资金的运行原则和资金的正确使用,成为企业领导的好当家。

培训时间为3-4周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识8.5物业管理概论;机构设置;人员配备;管理方案的制定;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3质量管理2.5ISO9001、ISO14001、OHSAS18001贯标知识;

4不同类型的物业管理及运作模式7.5办公楼管理;公寓楼管理;别墅管理;一般住宅管理实务;国外的物业管理;

物业管理

运作实务5各类专业管理18设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;服务收费价格制定等;

6内部管理8.5物业管理的资金运行;服务费用的取缴与使用;物业管理企业的财会制度与税收;行政人事管理;计算机操作;档案管理

注:一小时为一课时

【各部门主管培训】

通过培训,能协助物业经理的工作,做好各自岗位的本职工作,制定部门岗位责任制,协调各部门、各岗位之间的关系,定期或不定期地对下属进行岗位培训。

培训时间为3-4周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3不同类型物业管理运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

物业管理

运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;儿童乐园设施管理;

物业管理

运作实务5内部管理3.5员工意识的培养及行为规范;岗位标准及考核;文档管理;

6企业的品牌建设3.5物业管理与服务理念等

实习与考察7实地操作与实践56(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

【一般管理人员培训】

通过培训,树立100%为业户服务的思想,把"服务"作为一种敬业精神,基本了解物业经营管理知识、法律知识,必须掌握建筑知识、机电设备维修保养知识,物业环境保护及管理知识,文档管理知识等。

培训时间为2-3周

类别科目

序号培训科目课时授课内容

物业管理

法规1物业管理现行

政策法规6物业管理的现行法律、法规知识;社会治安条例;案例分析;

物业管理

基础知识2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关知识;

3不同类型的物业管理及运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务;

物业管理

运作实务

物业管理

运作实务4各类专业管理设备工程管理;房屋(建物知识);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;文档管理;

5企业的品牌建设3物业管理与服务理念等

实习与考察6实地操作与实践45(根据需要可适当延长)

注:一小时为一课时

[业户服务培训内容]

课程概述:

业户是物业业主(产权人)和物业租用户(使用人)的统称。业户服务是专指物业管理公司为物业管理区域同的业所提供的入伙管理、装修管理、权籍管理、档案资料管理等方面的服务。为适合业户服务的需要,物业管理公司可以在项目管理处设置一个业户服务部,作为物业管理接待服务的窗口,专门负责业户服务工作。

培训对象:1、管理处经理

课程目标:

通过经理培训班学员和各管理处业户接待人员对业户服务与作业标准、装修管理与运作规范和到管理处实地学习等培训,使学员们对业户服务的重要性有进一步的理解与掌握,使学员们深刻地认识到业户服务是物业管理的核心、是沟通业户关系的重要途径、是

篇2:住宅小区物业管理模式实施计划

住宅小区物业管理模式与实施计划

(一)管理模式

设置**物业管理有限公司由精干、专业性强的人员组成,下设各管理服务专业部门:

1、管理处

A.人员的配置力求合理、科学,主任及助理须大专文化程度,精通物业管理,懂经营、懂法律,员工全面特证上岗。

B.各专业分工明确,在管理处总经理的指导下,各司其职、各负其责,以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理的良性循环。

C.客户服务中心:负责房屋管理、入住管理、家政服务、环卫绿化、清洁信息处理等工作。

D.财务部:负责管理收支等工作。

E.设施管理中心:负责小区各种设备、设施的管理、维修、保养、抄水电表等工作。

F.安全服务中心:负责治安、消防、交通车辆、等工作。

(二)实施计划

1、全面推行五星级酒店服务物业管理模式,一手抓物业管理,一手抓精神文明建设,树立**「****」高尚住宅小区的物业形象。

2、依法管理、按章办事,在原有的一整套规章制度和管理基础上,有更多更新的创新,以人为本、以管理服务为中心、以业(用)户满意为目标。

3、坚持"以人为本",抓好员工队伍的教育和培训,牢固树立"业主至上,服务第一"的思想。在服务中加强管理,寓管理于服务之中,做到以情感人、以理服人、以自己的实际行动去教育人、带动人。

4、建立健全管理制度、岗位责任制及操作规范;实施诱导式的培训机制、情感式的激励机制、自我约束量化评制、目标管理业绩考评制,提高员工的集体荣誉感、自豪感,激励员工爱岗敬业,体现人生价值和成就感。

5、根据开发商对**「**」物业形象的定位,按照全国物业管理优秀示范小区的标准,对小区的路牌、标识、警示牌、宣传栏、广告栏等统一设计、制作及安装,使住(用)户进入小区方向明确、目标清楚、行有规范、动有准则,同时也扩大「**」物业管理有限公司的知名度。

6、在每幢楼宇的楼梯口、道路、公共场所设置垃圾分类箱,向住户发放垃圾分类袋,将可回收垃圾、不可回收垃圾分类放置处理,减少垃圾二次污染。

7、从人、环境和谐的角度出发,采用多种形式,积极进行环保的宣传教育,创造新型的环保社区。

8、采用车辆交通科学化管理方案,实施人车分流在车行入口,设置指导岗;在车行道路上,设置警示牌、减速驳等设施,最大限度地减少汽车噪音、废气对小区的干扰和污染。

9、加强装修管理,严格按照装修管理规定,规范住(用)户二次装修。

11、住(用)户装修申报制、装修施工队伍登记制、管理处审批制。

12、保证安全网、空调机的安装、施工动火、材料搬运、人员出入等装修管理规定落实到位。

13、严格装修施工的巡查、监管,落实管理员、水电工、保安员三重多频次的巡查,切实杜绝违章装修。

14、治安保卫消防

(1)实行24小时保安制度,采取人防与技防、昼与夜紧密结合,动态与静态管理相结合的措施,最大限度地减少治安发案率。

(2)采用先进的电视监控防范系统,对小区的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理,构成小区技防网络。

(3)定期进行消防演练及消防宣传,做到"以防为主、防消结合",确保小区无火灾发生。

(4)严格保安值班、交接班、巡逻工作规程,实行保安员军事化管理。

(5)保安员是保一方平安的关键,是业(用)户满意的主要因素,严格保安员的选聘、录用、培训、考核,从军队退伍兵中招收合格人才,保证保安员思想过硬、军事过硬,规定不是退伍兵、不够高度、不够高中文化程度者不聘。

(6)根据《省物业管理条例》,协助成立**「****」业主委员会,切实做到业主自治管理和专业化物业管理相结合,实现**「****」的管理目标。

(三)人员的培训及主要内容:

1、管理人员

为适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势,在管理人员队伍上,除严格调选、公开向社会招聘具有专业水平、实践管理经验丰富、善于协调各种人际关系、高素质、高效、精干的人员外,还必须定期组织学习培训,采取集中与分工种培训,本单位内部与派出去培训相结合,造就房屋管理、电脑与档案管理、治安管理、消防管理、水电管理、财务管理与经营活动等专业的人才,建立高素质的管理服务队伍,有人才便出好成果。

培训主要内容:

①本岗位规章制度及岗位责任制;

②物业管理应知应会;

③文明礼貌用语及行为道德规范;

④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求;

⑤物业管理应知的法律法规;

⑥物业管理实用技巧;

2.工程技工

①本岗位规章制度及岗位责任制;

②物业管理应知应会;

③文明礼貌用语及行为道德规范;

④本小区各种设备、设施的管理制度、维修保养规定及操作规定;

⑤物业管理应知的法律法规;

3.保安员

①本岗位规章制度及岗位责任制;

②物业管理应知应会;

③文明礼貌用语及行为道德规范;

④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求;

⑤物业管理应知的法律法规(重点治安、消防方面);

⑥突发事件处理实用技巧;

⑦保安员应知应会;

4.清洁绿化工

①本岗位规章制度及岗位责任制;

②物业管理应知应会;

③文明礼貌用语及行为道德规范;

④不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范;

⑤物业管理应知应会的法律法规(重点环卫、绿化方面);

⑥清洁用品的使用规范及安全操作事项;

⑦不同绿化品种管理养护的标准;

⑧常见病虫害及防治;

⑨喷撒农药杀虫安全操作;

⑩常用农药的稀释配量;

篇3:新城住宅小区创优工作计划

新城住宅小区创优计划

我们的宗旨:以低廉的收费价格、科学的管理手段,营造高品位的居住环境,提高优质高效的服务,满足居民的需求,创造经济适用房的管理典范。

一、管理目标:

1、杜绝重大责任性安全事故、质量事故。

2、设备完好率98%以上。

3、房屋完好率98%以上。

4、顾客综合满意率95%以上。

5、投诉处理率100%。

6、有效投诉率低于2‰。

7、清洁绿化管理达到《全国物业管理示范大厦(住宅小区、工业区)标准》。

二、管理承诺

房屋外观无破坏,立面检查无改变使用功能,无私搭乱建,共用设施及通道无随意占用;接到急修单20分钟内赶到现场,零维修及时完成,不超过12小时;居住区内垃圾日产日清,环境清洁,空气清晰,环境无污染;小区绿化占小区内占地面积的30%,绿地无杂草,无枯黄,无死树无捆绑支撑;维修工程符合质量标准,无二次返工现象;坚持回访制度,及时的把业主的意见反馈回来;路灯及公共照明完好无损,夜间照明正常;设备运行良好,运行正常无事故隐患;积极配合公安机关搞好小区治安管理,确保年度无重大刑事案件发生。

三、服务范围:

1、综合管理

2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

3、绿化

4、保洁

5、护卫

6、存车管理

7、消防管理

8、高压供水

9、装修管理

四、服务标准

1、综合管理:

(1)制定物业管理服务工作计划(工作管理报告),向业主公示,并按计划实施物业管理;

(2)每年12月份对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定下一年度维修、养护计划,组织实施;

(3)早8:00至晚9:00有专职客服人员接待住户,受理服务范围内的请修、沟通、投诉等公共性事务;客户沟通、投诉三天内回复业主;晚9:00至次日8:00有专人值班,处理急迫性报修、突发事件,水、电等急迫性报修30分钟内到达现场;

(4)协助组建业主委员会并配合其运作;

(5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全并有专人进行管理;

(6)业主首次入住时与业主签订《前期物业管理服务协议》,成立业主委员会后,与其签订《物业管理委托合同》;公开服务标准、收费依据及标准;

(7)应用办公自动化系统、对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

(8)全体员工按公司要求统一着装,持证上岗;

(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%;

(10)建立起应对各种公共性突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能够随时投入运行;

(11)配合政府相关部门工作。

2、对已交接的房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:

(1)楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

(2)对小区护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施进行巡查及养护,及时维修,保证使用功能;对道路、甬路、步道、活动场地定期检查,达到基本平整,边沟涵洞通畅;

(2)保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;

(3)编制小区《设备设施台帐》及维修养护计划,并按计划定期实施,保持通畅,每年两次对化粪池、雨水井进行检查、清掏;相关设施无破损;

(3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清掏化粪池、雨水井,相关设施无破损。

(4)对小区周界报警系统、可视对讲系统等智能化设施进行维修养护。

3、绿化:按市园林局规定的《三级养护标准》养护。

4、保洁

维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括:

(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;

(2)设定垃圾临时集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾临时站,对垃圾箱、桶及垃圾进行管理;

(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次以上清扫,做到服务范围内基本无废弃杂物;

(4)对楼梯间、门厅等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;

(5)按政府有关规定在服务范围内进行消毒、灭鼠等活动;

(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

5、护卫

维护服务范围内的业主公共生活秩序,包括:

(1)相对封闭:做到小区主要出入口全天24小时有专人值守,车辆行驶通畅,危及人身安全处有明显标志和防范措施;对外来人员进行询问、登记;

(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理;安装小区交通标识系统,地面标明行驶方向,加装减速装置;

(3)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;

(4)建立发生治安案件、刑事案件、交通事故的处理预案;发生时,能够立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。

6、车辆管理

(1)具备健全的机动车存车管理制度和管理方案;

(2)对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行;

(3)保证停车有序,24小时设专人看管,有发生紧急情况预案;

(4)长期存放的车辆,签订停车管理服务协议,明确双方的权利义务等。

7、消防管理

(1)制定健全的消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案;

(2)消防设施按相关规定设置明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;

(3)定期进行消防训练,每年进行一次消防演习,保证有关人员掌握消防基本技能。

(4)发生火灾,按火灾消防预案处理,及时报警、协助消防人员疏散、救助人员。

8、高压供水

(1)保证居民正常生活用水;

(2)对水箱盖加锁,每年一次对生水箱清洗消毒,确保水质检测合格;

(3)维修服务执行建房地物字(1998)第799号文件规定。

9、装修管理

(1)有健全的装修管理服务制度;

(2)查验业主装修方案,与业主、施工单位签定装修管理协议,按《建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法》规定告知业主装修注意事项;装修施工前协助业主完成打压、闭水、电路绝缘的"三检"工作;

(3)装修期间,对装修现场进行巡视与检查,严格治安、消防和房屋安全管理;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,调解因装修引发的邻里纠纷;

(4)业主装修结束后,进行两次检查。对违反装修协议的要进行处理,问题严重的报行政管理部门;

(5)及时清运装修垃圾,集中堆放时间不得超过三天。

篇4:住宅小区社区文化计划

住宅小区社区文化的计划

1.计划在小区内成立一支由管理员、住户自愿成立的乐队,住户生日、婚礼,可以请小区乐队助兴,乐队费用由管理处支付。

2.每逢春节、中秋节、元旦、开展游园猜迷、音乐联欢会,做到年年有新意,让老人重温儿孙满堂、几代同乐、恍如旧时富贵人家的荣华;让青年人感到舒适、紧迫的现代化文明气息;让小孩生活在天真灿烂的天堂里;

3.国庆节开展升旗仪式,让住(用)户感到作为一个中国人的自豪;清明节组织老人拜山、祭祖;重阳节组织老人登高等民俗活动;

4.管理处配合发展商,为住用户建立健康档案。设急救室,请医生、专家、名医定期体检,设健康咨询室、健身室等娱乐设施。

5.定期开展各种棋类(象棋、围棋)、球类(网球、乒乓球、羽毛球)、书法、绘画等比赛活动,设冠亚军,为获奖者戴花、颁奖;

6.在小区明显地方设宣传栏,即时介绍国际、国内新闻、生活、健康方面的知识及当天的天气预报等内容。

篇5:高层住宅施工进度计划和工期保证措施

施工进度计划是指导施工活动的一个关键文件之一。其编制的先进性、合理性将直接影响到整个施工的全过程,本节我们将扼要阐述所提出的进度计划及其完成的可能性。

第一节施工进度计划

1.我单位所确定的工程总体目标和阶段目如下:

总工期:667日历天。

开工日期:20**年5月31日,

地下结构完成日期:

20--年1月15日;

主体结顶日期:

20--年7月26日;

竣工日期:20**年3月28日。

2.施工进度计划用施工进度MicrosoftProject横道图表示。

施工总进度计划是对本工程全部施工过程的总体控制计划,具有指导、规范其它各级进度计划的作用,其它所有的施工计划均必须满足其控制节点的要求。

详见施工总进度计划图表(略)

第二节工期保证措施

本工程施工总承包工期为667日历天,对在规定的时间内高质量完成本工程施工任务,实现工期目标具有极大困难。根据以往类似工程施工积累的经验,必须将人机料法等各项生产要素进行优化组合,通过有效的施工过程控制,加强专业施工配合和进度计划调控,方可确保工期目标的顺利实现。因此,科学组织、精心部署、周密计划、统筹兼顾是本工程的关键。

一、工期的管理方法

1、以综合进度计划为总工期计划管理主线

我方编制的综合进度计划,此计划是根据现有招标资料文件为依据编制的,将根据工程设计的进展进一步优化、调整,并用于指导各分部分项工程进度计划的编制,保证总工期满足业主的要求。

2、以多层次的项目计划体系为实施手段

(1)施工项目进度计划包括施工项目总进度计划、单位工程进度计划、分部分项工程进度计划、材料计划、劳动力计划、季度和月(旬)作业计划等。计划的执行则是由下而上,从月(旬)作业计划、分部分项工程进度计划开始,逐级按进度目标控制,最终完成施工项目总进度计划。

(2)整个项目进度计划拟按四级网络分层管理:

一级网络计划--项目总承包部控制性计划(里程碑计划)、综合进度计划。

二级网络计划--分承包方编制的分部分项工程施工进度总计划。

三级网络计划--分承包方编制的季度、月度施工进度计划。

四级网络计划--分承包方编制的执行性周滚动作业计划。

(3)工程进度管理涵盖技术、资源、商务、质量等多方面因素,以进度计划为基础制定的技术保障、商务合同、物资采购、设备定货、劳动力资源、机械设备资源等派生计划,是项目计划体系的重要组成部分。

3、以强有力的组织系统为保障

施工项目进度组织系统是实现施工项目进度计划的组织保证。施工项目的各级负责人,从项目经理、各部门负责人、计划人员、调度人员、作业队长、班组长以及有关人员组成了施工项目进度组织系统。这个组织系统既要严格执行进度计划要求、落实和完成各自的职责和任务,又要随时检查、分析计划的执行情况,在发现实际进度与计划进度发生偏离时,能及时采取有效措施进行调整、解决。也就是说,施工项目进度组织系统既是施工项目进度的实施组织系统,又是施工项目进度的控制组织系统,既要承担计划实施赋予的生产管理和施工任务,又要承担进度控制目标,对进度控制负责,这样才能保证总进度目标实现。

4、在实施计划中进行及时调整

(1)项目总承包部将对工作结构分解WBS编码、组织结构OBS编码、作业分类编码、作业ID代码及资源代码等进行统一规定,为实现进度计划的汇总、协调和平衡打下基础。

(2)项目总承包部编制一级网络计划后,通过信息平台下达给各分部,分承包商负责编制二级、三级网络计划,进一步细化编制的四级网络计划以甘特(横道)图为形式,直接指导现场施工作业。

(3)为保证计划的顺利实施,必须高度重视进度监测与计划调整。项目总承包部及各分承包方均设立专门的职能部门监测实际进度,统计整理进度资料,将实际进度与原计划进行比较分析,适时做出调整。

二、项目总工期的保证措施

1、人力资源保证措施

(1)针对本工程,我单位选派出有丰富的大型项目施工经验、具有国家工民建一级资质的项目经理和有丰富施工经验的项目管理人员组成施工总承包部,选拔优秀的专业的施工队伍,并由项目经理统一领导完成本工程的施工任务。

(2)专业项目部和劳动力队伍选择,实行公开招标,择优选择,以满足工程工期、质量和安全等需要。

(3)严格审查参施的分包队伍、劳务队伍资质及施工能力、技术实力,优选分包队伍及劳务队伍。加强对劳务技术骨干的岗前培训、班前教育,使其了解本工程相关技术难点,掌握施工技能及规范要求,确保技术娴熟、施工熟练。根据各施工区段工程特点、工程量、重要性,合理调配劳动力,充分运用人力资源。在各班组间建立竞争机制,组织劳动竞赛,赛进度、赛质量、赛安全,奖优罚劣,促进施工生产。

2、周转材料及设备配置的保证措施

(1)材料保障

1)、通过招标,选择合格材料、成品、半成品供货商,严格考察其资质水平、生产能力、供货能力、技术实力和企业信誉。

2)、提前做好材料、成品、半成品翻样、提料并委托加工。

3)、加强对材料的入场检验,严禁不符合要求的材料应用于工程,发现不合格品按有关要求及时清退,杜绝返工现象的发生。

4)、加强进场材料的管理,合理规划存放场地及调剂材料使用,尽量减少材料倒运及停工待料。

3机械设备保障

1)、科学选用机械设备,提高机械化程度,尤其是垂直运输的塔吊、外用电梯等设备的选型,保证"合理、科学、经济"的原则来满足施工需要。

2)、加强机械设备的维修保养,充分发挥机械设备的使用效率和功效,加快施工进度。

3)、根据施工进度及机械设备需求计划,提前安排中、小型机械、机具设备进场。

4、各种资源的组织协调保证措施

(1)严格审查分包队伍、劳务队伍资质及施工能力、技术实力,优选有类似工程施工经验、技术水平高、善于打硬仗的分包队伍及劳务队伍。加强对劳务队技术骨干的岗前培训、班前教育,使其了解本工程相关技术难点,掌握施工技能及规范要求,确保技术娴熟、施工熟练;根据计划安排,合理调配劳动力,避免劳力不足或窝工浪费。

(2)结合工程特点,科学选用机械设备,满足施工需要。加强机械设备的维修保养,充分发挥机械设备的使用效率,加快施工进度。

(3)通过招标选择合格材料供应商及成品、半成品供货商,严格考察其生产能力、供货能力、技术实力。提前做好材料、成品、半成品翻样、提料及委托加工。加强对材料的入场检验,严禁不符合要求的材料应用于工程。加强进场材料的管理,合理规划存放场地及调剂材料使用,避免材料多次倒运及停工待料。

(4)工程资金专款专用,严禁挪作他用。项目总承包部将与扩建工程指挥部保持紧密配合,确保工程资金的及时到位。

5、其他保证及协调管理措施

(1)技术保证措施

1)、方案和工艺保证

项目总承包部将按照方案编制计划,制定清晰的、详细的、有针对性、可操作性、可预见性和全面性的施工方案,从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握,使工程施工有条不紊地按期保质完成。

坚持科学技术是第一生产力的指导思想,大力采用先进的新技术、新材料、新工艺。根据奥运垒球场工程特点和难点采用先进的施工新技术、新材料和新工艺,不但可以保证工程质量,还能够达到加快进度、缩短工期的目的。

2)、加强施工图深化设计工作

设备安装施工是本工程的难点技术,根据以往的施工经验,设计往往不能满足加工制作以及现场施工的要求,需要总承包商与专业分包商进行进一步的详图设计。项目总承包部将工程的需要情况设立专门深化设计部门,专门负责协调配合施工详图的设计,保证图纸能够及时、准确到位,满足施工进度的要求。

3)、完善图纸综合处理

由于设备安装图纸是按专业分别设计,且设备安装复杂,许多问题往往在最后装修阶段才得以发现。为解决这一问题,需要协调各专业技术人员,在施工之前绘制综合设备管线布置图,达到将问题提前发现、及时解决的目的,保证施工进度。

(2)经济保证措施

1)、落实实现进度目标的保证资金,不但要保证总承包方的资金落实情况,还要保证分承包方资金的落实,避免因资金而影响工期。实行工程保险金制度,规避各种风险。

2)、建立并实施关于工期和进度的奖惩制度。建立一套完整、严格的关于工期和进度的经济承包责任制度,奖优罚劣,将进度与经济紧密联系。

(3)克服场地、交通限制条件保证工期的措施

为保证工程的正常施工,特采取以下具体措施:

1)、充分发挥总承包管理的自身优势,充分利用各种内部及社会资源及生产要素。

2)、优化技术方案,在现有施工场地的情况下合理安排工序,有节奏连续施工。尽量采用合理、科学的施工方案,如核心筒模板采用大钢模,框架柱采用覆模多层板模板,顶板模板采用木工字梁快拆体系,尽量使用大型机械,加快施工进度。

3)、加强文明施工管理,合理、高效利用施工场地。在部分路段设立装卸车港湾,减少道路占地。

4)、做好物资进场的调度工作,一切物资设备按使用部位、需用规格及数量有计划进场,并对不用的物资设备及时清退。

5)、需要采取必要的措施,解决施工扰民问题,保证总工期的落实。

(4)不可预见因素影响进度的相应对策

不可预见因素一旦发生就会对工期、进度造成较大影响,应做好调查分析和预测,将不可预见因素发生的概率降低到最低程度,同时可以通过参加保险规避或减少风险。

(5)协调管理措施

项目总承包部将立足于总承包商的地位,以合约为控制手段,以综合计划为准绳,为参施各方提供便利,调动各分包商的积极性,发挥综合协调管理的优势,确保工期目标的实现。

1)、建立现场例会制度

建立现场例会制度,每周组织包括项目总承包部各部门负责人,各分承包方生产、技术负责人共同参加的生产、质量会议,总结上一周期施工进度、质量,制定下一周期安排,协调内部管理事务;参加每周由业主代表、监理召开的例会,分析工程进展形势,互通信息,协调各方关系,制定工作对策。通过例会制度,使施工各方信息交流渠道畅通,问题及时解决。

2)、以合同管理为中心抓好各专业工程的进度管理

对各分包单位签订的合同工期必须与有关计划目标相协调。奥运垒球场工程涉及专业面广,有相当数量的专业工程将由分包单位完成。项目总承包部将以专业软件辅助专业分包管理,以合同管理为中心,对各分包专业工程进度进行监控、协调,确保总进度控制目标与合同总工期相一致;分包合同的工期与总包合同的工期相一致;供货、供电、运输、构件加工等合同规定的提供服务时间与有关的进度控制目标一致。保证各专业工程工期不影响工程总进度。

3)、应用项目管理信息系统辅助总承包管理

现场将全面采用施工项目管理信息系统,以项目计算机局域网为基础,建立项目管理信息网络,实现高效、迅速的信息沟通和传递。另外,项目总承包部将在因特网上建立奥运垒球场工程网站,向全社会及时公布工程动态,开展网上招投标和电子商务,以减少中间环节,提高工作效率,加快工作进程。

4)、加强施工过程的控制

(1)工程施工坚持施工工序旁站制、三检制、样板制的实施,做到一次成优,确保进度。合理组织流水作业,遵循"小流水、快节奏"的原则合理划分施工流水段;充分利用施工空间,实现工序立体交叉作业;组织好冬雨季施工,避免季节性停工。结构施工期间合理划分施工流水段,加快施工进度,节约周转材料。

(2)根据土方、基础、混凝土结构、钢结构、装修等不同阶段的特点和需求设计现场平面布置图,平面图涉及现场循环道路的布置、各阶段大型机械的布置、各阶段材料堆场等方面的布置。各阶段的现场平面布置图和物资采购、设备订货、资源配备等辅助计划相配合,对现场进行宏观调控,在施工紧张的情况下,为分包方提供作业条件,保持现场秩序井然,保障施工顺利进行。

(3)加强与社会相关方的协调

在施工过程中,影响进度的因素很多,项目总承包部将加强与市建委、治安、交通、市政、供电、供水等单位的协调,进一步保证工程施工的正常进行。

(4)加强与业主、监理、设计方的合作、协调

项目总承包部将通过在业主、监理以及专业分包商之间建立网络信息平台,加强现场内部施工各方的配合与协调,使施工中亟待解决的技术问题、洽商变更、质量问题以及施工报验等能够及时有效地解决。

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