某商住项目物业财务经理职位描述

篇2：中信广场商住高屋建筑简介

中信广场(商住高屋建筑)简介

中信广场是目前华南地区最高的建筑物,也是广州的标志性超高层建筑物。地处广州商业旺地,是商务人士首选的超高档办公楼,亦是尊贵人士首选的高级商务住宅。

广场主楼为办公楼,是目前世界上最高的混泥土结构大厦,全玻璃外墙,高贵典雅。办公楼共80层,楼高391米,建筑面积152879平方米。群楼共5层,其中1至4层为购物商场,第5层为住客会所,中庭大堂定期举办各种表演和展览。

主楼东西各有一幢酒店式公寓,每栋楼高38层。主楼与群楼组成广州最大规模的建筑群,类型涵盖办公楼、商场、住宅等等。广场的负一、负二层是广州市目前最大的室内停车场。公寓楼由管理处提供全方位24小时酒店式服务。

中信广场拥有先进完善的消防系统,办公楼的27PC楼、47PE楼、67PG楼全层均为防火避难层。办公楼每层设有两个安全出口以及两道消防逃生楼梯;两座公寓楼的2201室为防火避难室,公寓楼每层设有两个安全出口及两道消防逃生楼梯;商场每层设有多个安全出口及紧急逃生楼梯;从而保证广场业/租户的安全。

公共广播系统平时播放轻柔音乐,必要时播放紧急消息。楼宇自控系统智能化程度处于时代前列,光纤电缆、卫星数据通讯为商家提供更快捷的经济信息。广场宽带互联网有"中国宽带数码第一港"的美誉。

中信广场实行24小时专业保安巡逻,广场各出入口及重要位置均装有闭路电视监控系统、红外线移动报警系统、巡更系统、门禁系统、住户报警系统等保安监控设施。

篇3：X商住小区物业管理服务目标

**商住小区物业管理工服务目标

1.前期目标

1)通过展现物业公司服务促进楼盘的销售

2)从管理角度对工程建设提出建议;

3)尽可能降低开发建设成本

2.管理目标

1)实现顺利交房;

2)顺利完成售后服务工作;

3)开展高水平物业管理服务;

4)一年后通过市物业管理优秀小区考评;

5)二年内达到ISO9001质量管理体系第三方认证;

6)二年内达到ISO14001环境管理体系第三方认证;

7)二年内达到OHSAS18001职业健康安全管理体系第三方认证;

8)三年内通过省物业管理示范小区考评;

9)四年内达到全国物业管理示范小区标准。

3.服务指标

1)业主满意度90%以上;

2)管理服务范围内不发生重大安全责任事故,

3)管理服务范围内不发生重大火灾责任事故,

4)管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故;

6)第一年度导入三项贯标体系管理,

7)第二年度通过三项贯标体系认证。

4.分类指标

1)管理处设专线24小时受理报修,

2)业户接待时间:365天8:00-20:30;

3)各类服务人员上岗培训率达到100%;

4)档案归档率达到100%,

5)档案完整率达到100;

6)维修及时率达到100%;

7)维修质量合格率达到95%以上;

8)实行维修服务回访制度,回访率达到100%;

9)有效投诉处理率100%,投诉人签字满意率95%以上;

10)公共设备、设施完好率达到98%以上;

11)房屋建筑完好率达到98%以上;

12)绿化存活率达到98%以上;

13)清洁管理无盲点,

14)管理服务范围保持环境整洁,生活垃圾日产日清;

15)道路、停车场完好率达到98%以上;

16)管理服务范围内保安固定岗实行早6时至晚8时保安立岗服务

篇4：某某商住小区前期介入接管验收内容

某商住小区前期介入及接管验收工作内容

前期介入服务

要使**今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用,将根据施工进度的实际情况,制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

1.1规划设计阶段

对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

1)监控和消控中心的设置;

2)小区人车分流的设计;

3)公共照明开关设置位置;

4)公共照明开关开闭形式;

5)物业管理用房的位置设计;

6)小区垃圾房的设置;

7)公共洗手间的设置;

8)信报箱的设立;

9)公共告示栏的配置;

10)家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。

1.2建设施工阶段

建设过程中,物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。

1)提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;

2)分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;

3)配合审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;

4)提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;

5)提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;

6)帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;

7)提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;

8)检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等);

9)检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;

10)配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量;

11)提出遗漏工程项目的建议;

12)对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。

1.3竣工验收阶段

物业管理前期介入人员将定期视察施工现场,参与工程例会,及时提出维护地产公司利益和保证施工质量的意见和建议,协助开发商做好使用功能的验收,对各种设备、管线都逐一检查。

1)参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案;

2)发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程;

3)参与重大设备的调试和验收;

4)制订物业验收流程;

5)指出工程缺陷,就改良方案的可能性及费用提出建议。

1.4项目的接管验收

1)物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。

2)依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。

3)物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。

a.公司选派素质好、业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作;

b.既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在业户的立场上,对物业进行严格的验收,这样可以保证在上房时向业主交付一件尽量少瑕疵的作品,有利于树立开发企业的形象;

c.接管验收中若发现问题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,直到完全合格;

d.落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定,由地产公司负责保修,或由物业管理公司负责保修,地产公司一次性拨付保修费用;

4)接管验收的作用

a.明确交接双方的责、权、利关系

b.确保物业具备正常的使用功能,充分维护业户的利益

c.为以后的物业管理创造条件:通过物业的接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料,可以摸清掌握物业的性能与特点,预防管理中可能出现的问题,有利于计划安排好各项管理,为以后的物业管理创造了条件。

1.5业主入伙后

进入全面管理阶段后,物业管理处将以公司企业标准为指导,主要开展以下工作(但不限于):

1)房屋管理:建筑物以及其附属物的保养、维修;

2)装修管理:监督产权人根据物业的装修管理规定进行房屋装修;

3)设备设施管理;对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维修;

4)清洁服务:加强清洁员工的管理,维护物业范围内的清洁卫生;

5)绿化服务:物业范围内的绿化建设和养护;

6)消防管理:建立消防队伍,对物业范围内消防器材、消防设施等管理;

7)安全管理;加强保安队伍的建设管理,确保物业内安全、舒适;

8)车辆管理:维护行人、车辆的交通秩序,以及车辆停放秩序;

9)产籍管理:指对产权登记过程中所产生的各种图表、登记资料进行完善和修正,保证产籍的完整、准确、与实际相符;

10)财务管理:对物业管理资金运作和管理;

收银制度

篇5：商住小区入伙中期装修管理工作方案

商住小区入伙及中期装修管理工作方案(计划)

1业主入伙阶段(上房前两个月提供完整可执行的入伙方案)

a.业主向地产公司办理完尾款结清手续后开出入伙通知书。

b.凭入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

c.物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;与业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主公约》、《停车管理服务协议》〈消防安全责任书〉等文件,发给两书(代地产公司),《业主手册》。

d.业主登记,交纳物业管理费、装修垃圾清运费、装修暂收款等费用。

e.带领业主看房,查验水电表底数,签署〈房屋交接验单〉。

f.若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

g.如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

2物业公司开办拟采取的工作计划

为了使物业保值、增值,管理处在认真做好物业的接管验收工作的基础上,拟定进一步的工作计划,加强装修管理,增强业主和物业公司之间的沟通,以确保物业品质不断得到提升,同时为开发商提供一个后续的优质的售后服务工作,使开发商与物业公司的品牌共同提高,达到"双赢"的目的。

a.业主入伙前

对物业进行现场查勘,力争在小区工程建设收尾阶段从物业管理的角度提出改进或布置措施,配合准备接管验收所需要准备的资料及其他相关工作。

在和发展商进行物业的交接验收中,由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料(验收标准参照建设部颁布的《房屋接管验收标准》)。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单,在一定期限内由开发施工单位整改修复,再由我公司验收合格后接受。同时制定《业主临时公约》、《业主手册》等文件,同时准备好业主入户所需要的《入伙手续书》、《业主登记表》、《入伙资料签收表》、《房屋质量整改通知书》、《装修管理办法》、《装修管理协议》、《代办服务委托书》、《房屋验收表》、《钥匙签收表》等书面资料。另一方面,做好小区的开荒保洁工作,进入日常工作状态;保安人员要熟悉小区情况;设备维修人员做好检查工作,保证公共设备设施的完好,以一个整洁、舒适的环境迎接业主入户。

b.业主入伙中

业主入户中由我公司设备维修人员陪同进行房屋内部验收、抄表,对于业主发现的问题予以记录。向业主交付填写的资料有:《业户手册》、《装修管理办法》、《入伙资料签收表》、《业主信息表》、《房屋验收表》、《钥匙签收单》等,并及时向业主介绍有关物业入伙后的管理规定。

其中尤为重要的工作就是装修管理,按公司标准向业主做好解释工作,并准备好《装修申报表》、《施工人员登记表》、《施工人员出入证》、《施工许可证》、《动用明火许可证》、《安全责任书》等书面资料,业户服务人员会将《施工人员登记表》复印件交保安主管;保安巡岗按表查验施工人员的《施工人员出入证》,并巡视跟踪施工队的装修过程,督促施工队文明施工,保持环境整洁,建筑垃圾规定袋装化并及时清理到指定的堆放地,不允许将垃圾堵住楼道,不允许将水泥浆、剩漆、胶水、可燃液体倒入下水道;夜间保持施工区安静。管理处除保安外,业户接待、管理处经理都应当定时对装修施工现场检查,发现违章及时纠正,装修结束应经过验收,装修期间的装修材料运出小区应当应业户签字并经管理中心经理确认。