矸石山防跑车操作注意事项

篇2：矸石山排矸工操作规程

一、上岗后,首先检查电动机、减速箱、连接装置、制动手把、信号、按钮是否完好,发现问题及时回报处理。

二、排矸前,必须对地下室、上山轨道和架头进行察看,发现有障碍物或其它的异常情况应及时处理。如发现在矸石山上及周围有人员逗留,必须通知离开,以免发生危险。

三、正常走钩前,必须空载运行一次,证实翻车机运行正常,信号安全可靠,翻斗车无掉道的危险。

四、所有重车必须在阻车器外等候翻车,做到翻一车推一车,阻车器要在通过车辆后及时关闭,严禁在阻车器和翻车机之间存放车辆。

五、严禁翻车机打倒转,必需时,经带班区长同意后,由电工配合操作。

六、所有的重车必须存放在阻车器前,需要翻车时由人力推进翻车机。夜间操作要打开照明设施。

七、遵守排矸管理规定,正确使用信号,严禁乱发错打。

篇3：POP管理及内容注意事项

POP管理及其内容注意事项

任何商品要销售得好,除了其商品的本身品质好、价格合理外,更需要宣传与促销。然而因行业的不同,故其促销的手法也有所不同。至于超市促销的新武器,即是所谓的pointofpurchase,简称POP。其意思是说在某一个时间、某一个地点、针对某一个商品而做的特定广告。

超市促销的新武器除了POP外,尚有singn和poster等。所谓singn,即是除了有POP的功能外,还包括有标示、指引和识别等功能;而poster即是海报,是POP的一种,是经过特别设计、制作,然后张贴或悬挂的。

一.店铺促销为何要POP

做POP的最终目的即是要增加商品的销售。

所谓的“人要衣装,佛要金装”。然而这还不够,还须再加上一些特色与具体内容,这样其他的人才会对其有印象,才会信服。就如现今社会,人须懂得适时地自我推销,介绍自己,让自己得到认可。相同地,商品也是如此。然而因商品本身不会说话,所以我们必须用POP来介绍,帮助商品说明其本身的特色、价值、功用等。也就是说,把商品介绍给顾客让其了解,并且推销给顾客,引导顾客购买商品。

除此之外,尚有为了宣传某种特定商品和制造气氛的情况。例如,一些进口商品,可能其商品的包装上全都是外文,只有一张小小的中文标示,里面仅简单记载着品名、成分、制造日期、保存期限、进口商等一些基本资料,而对于商品本身的使用方法、特色、功能、用途等都没有中文说明。此时就必须利用POP来说明,以引导顾客购买,增加商品的销售。

二.POP管理

所谓的过与不及皆不是最好的,最好的应是恰到好处,即POP的内容是否完善、POP的数量会不会太多或是太少,须考虑到下列数点:

(1)对于顾客购物有帮助吗

看其内容是否针对商品作简单、明了、重点式的说明,使顾客能花最少的时间,去认识、了解此商品,并决定是否购买。

(2)能引起顾客前来观看的兴趣吗

所谓“会讨价还价的顾客,才是真正要买货的人”,要使顾客购买此商品,先决条件,即是顾客要愿意走过来观看商品。也就是说,要如何的利用POP来改变顾客原先的购物流程,使其不仅仅是来观看此商品,而是引导其购买此商品。

(3)能使顾客觉得便宜吗

所谓的“物超所值”,即是要使顾客感觉到其所得的超过其所付出的。也就是说,要如何利用POP尽量地将商品的特色、价值、功能、用途表示出来,使顾客感觉到自己需要此商品,且值得花钱去买它。

(4)POP的大小合适吗,有必要设置POP吗

什么样的锅,就须配什么样的盖。相同地,POP的大小亦须视商品的大小及其陈列的方式、陈列的空间而做调整,使其与商品配合得恰到好处。还有,不可犯“画蛇添足”的毛病,即不需要设置POP的商品硬要设置POP,或是在只须少量POP的商品,却设置了许多的POP。

(5)制作是否粗糙

在某些场合,甚至日常生活中,适当的化妆,对别人是一种尊重。相同地,在卖场中,POP的制作不精细,即代表不尊重顾客。

(6)POP是否脏了、褪色了、破损了

给顾客一个干净、舒适的购物空间,是经营者应尽的义务,其中也包括视觉的感受。

三.POP的内容

任何的说明表达,都应有所根据,如此才能更取信于人。相同地,POP的内容也应尽量有所依据。而一般POP的内容大致有下面数点:

(1)商品本身的说明书。往往商品说明书,都是字体很小,且是长篇大论。顾客须花上较长的时间,努力地看,才能了解。故为方便顾客,应节录其重点,以适当的字体表现出来。

(2)商品的目录、包装、标签。其用意大致如(1)所述。

(3)广告媒体参考。在竞争激烈的现今社会里,广告、媒体所扮演的角色是非常重要的,除了传播讯息外,更具有教育、宣传等功能。所以POP的内容,有时亦可从广告媒体中获得。

(4)参考以前的资料,即吸取前人的经验,再加以稍微的修饰加工。

(5)营业、采购的心得。最了解商品的除了制造厂商与某些专家学者外,就是营业人员与采购人员了。故可将其销售商品、采购商品的经验与心得,引用至POP的制作上。

(6)自己设想,即是利用自己的想象力和观察力,制作出合理的并吸引顾客的POP。

四.制作POP时应注意的事项

(1)构图。其所要诉求的要表达完整,适当,不可本末倒置,即所谓的主配角要搞清楚。例如:

(2)文案。其内容要简短有力,明白易懂。例如:

(3)字体。圆黑或角黑,标题字少、粗骨、大字。例如:

(4)色彩。简单,勿多彩,以两色最为恰当,且其售价数字应尽量使用红色。

(5)插图。其要配合文字,且用色亦须简单。例如情人节POP制作:

五.POP一般书写格式

(1)介绍式。主要用于介绍新商品、新流行趋势、新活动,其主要描述商品的特色、用途、功能及使用方法。例如:

(2)特殊式。根据每次活动的不同而有不同的设计,故其使用期不长,且内容不定,可自由发挥。

(3)一般贩促。在门市特价、降价、出清时用。

篇4：购物广场国庆节促销工作注意事项

购物广场国庆节促销期间工作注意事项

一、商品安全,我们**购物广场开架部组较多,特别是在国庆长假期间到我们商场观光购物较多,正是人流物流高发期。偷抢盗随时可能发生,为杜绝各类案件的发生,要求全体员工提高安全意识,增加防范,在售货当中,对自己本部商品胸中有数,在售货同时勤巡视、勤检查。防止商品被盗、丢失。一旦发现隐患,要及时报告。部组之间,要密切配合、协同作战。保证所管辖商品不发生被盗问题。一旦发现商品丢失,要追究当事人责任,并给予相应的经济处罚。

二、个人贵重物品的保管安全,提醒广大职工,员工上班期间个人贵重物品妥善保管,防止现金手机等被盗。特别是职工在上下班途中尽量不要携带贵重物品,避免所带的物品发生被抢案件,给你的经济成不应有的损失。晚班人员夜间下班尽量结伴而行,留意身边可疑的人员,保护好个人人身安全。售货期间要及时提示顾客看护好自己钱物,不能承诺替顾客保管和看护个人物品.

三、防火安全,国庆期间正值秋季,气候干燥,是火灾的多发期,我们**购物广场是被上级消防部门指定的防火重点单位。同时整个商场是无吸烟商场,全体员工要把防火工作摆在各项工作的重中之重,认真做好防火工作,牢固掌握消防知识。及时提示身边的吸烟的顾客请勿吸烟,讲明我商场是无吸烟商场。同时要求每位职工四懂四会牢记在心中,消防器材人人会用。各零售部组,不准撕拉乱接各种电源。同时对本部组各种电源勤检查,发现隐患,及时汇报,杜绝各种火灾苗头的发生。

四、导购员和顾客矛盾纠纷处理工作,顾客是上帝,顾客是我们的衣食父母。当我们在售货当中,为了某种商品质量等问题和我们发生矛盾,导购员要耐心做好解释工作,绝不能激化矛盾,发生吵闹或打架现象,要化解矛盾,把矛盾解决在基层,一旦出现问题要及时请示领导,平息事态的发生,避免造成不良影响。

五、部组长每天早晨先于员工到达单位,先迎候员工,迎候顾客;中午值班领导要坚守岗位,尽职尽责,在一线卖场加强巡视和管理;晚上最后一个离开部门营销岗位,送走最后一名员工与顾客,给员工做出表率,工作时间比员工多延长、增加责任感和义务感。晚班闭店清场要严格按清场守口程序执行。

六、交通安全,全体员工在上下班时要遵守交通安全,不要闯红灯,避免出现人为交通事故。

七、岗位纪律,严格落实岗位纪律.公司要求各部组要认真学习公司岗位纪律规范,并要不折不扣的去执行,全体员工要培养活力、热情/优雅、自信的气质,为企业塑造阳光向上、充满爱心的团队。从而增强员工的集体荣誉感和服从意识,积极为企业做贡献,让整个团队整齐划一,具有高效的执行力和战斗力,并把这种精神贯彻到工作中去,更好的为顾客服务。制度面前人人平等,任何个人都没有特权,任何个人都不能凌驾于公司的制度之上,每名员工要把遵章守纪视为一种美德,为执行公司的各项规定而感到骄傲!为我们是大楼的员工而感到自豪!重点是着装与站姿站位要求:员工上岗时要精神饱满,衣着整洁,仪表大方,凡领取工作服的要按规定穿工作服,工作牌端正的佩戴于左上胸部,衬衣要扎进裤子或裙子内,个人便裤角不允许外露,(冬季天气较冷,添加衣服,防止感冒)但不允许外露高领衫。柜台内统一站姿,右手四指虚握左手四指,拇指自然交插在内,放在腹前,双脚成微八字站立,在没有顾客或商品整理完毕后,要一人站中间,两人站两边,三人以上等距站立,面向顾客来的方向;不准串岗、聚堆闲谈,早晨开店迎宾和晚上闭店送宾要放下手中一切工作站立,不能提前拖地做卫生。营业员不仅要推销技巧过硬,热情待客,更要注重自己的仪表,标准的站姿、整洁的工装,完美的礼仪、举止文雅是我们必须具备的一种素质,试想一下,顾客是愿意到一个环境嘈杂、脏乱、营业员邋里邋遢的商场购物,还是愿意到一个环境干净明亮,营业员穿戴整齐、整洁、举止文明、态度热情的商场去购物呢!注重自己的仪表,也是对他人的一种礼貌。一个企业的文化、文明程度,管理的深度,都直接体现在一点,愿我们每名员工都注重自己的个人形象礼仪礼貌,让真诚主动的微笑服务成为**购物的一道靓丽风景。

八、优质服务,继续说好“三声服务、文明用语”,开展好‘向同事说你好!向顾客说欢迎光临!”文明用语服务月活动.针对近期商场员工“服务用语”有所退步的实际情况,公司安排从现在开始,每天晨会学习重点是“三声服务、文明用语”的演练和规范。每一名销售员工要从不好意思说、主动说、到说好,尤其是品牌销售、专厅销售更需要我们为顾客提供周到细致、知识型、技能型服务以及更多的超值服务、惊喜服务。只有我们从思想上排除了障碍,观念上认可了“三声服务、微笑服务”的重要性。我们才能为顾客提供真诚、亲切、人性化服务;才能创建商场卓越的服务信誉,才能吸引更多的顾客光临我们的商场;(收银员、保安员、超市入口、出口的迎宾、送宾、礼节礼仪重点培训)。每当顾客来到我们摊组,我们都要很自然地和她们打招呼,一句发自内心的“您好,欢迎光临!”换来的是顾客善意的微笑。真正视顾客为朋友,主动服务是我们每一位售货员最应具备的条件,有了主动服务,才能为促成这次生意做好基础。主动服务能让顾客感受到家的温暖,也能体现她们在我们心目中的地位。所以我们每名员工都应该真诚主动的说好文明用语,怀着一颗感恩的心,努力工作,回报企业,感恩顾客,不让领导压制我们去被动的做每一件事。所以做任何事我们要换被动为主动,这样我们的企业才会更上一层楼!

**购物广场

2013年9月29日

篇5：购物商场羽绒节促销活动注意事项

购物广场羽绒节促销活动注意事项

1.各部职工在销售过程中要向顾客积极介绍本次促销活动内容。

(1)、本次活动特价商品和使用会员卡购买正价商品和打折商品不参加买赠活动;要求员工在开具小票和电脑小票注明“打折不参加活动”或“会员卡不参加活动”字样,并向顾客提前说明。

(2)正常打折商品均可参加本次买赠活动。

2、内部员工不得参加本次促销买赠活动,禁止各级职工利用留票、废弃小票套取赠品,一经发现,严肃处理,直至除名;

3、发放赠品的工作人员需严格把关,不得徇私舞弊、优亲厚友,要仔细检验购物凭证是否符合领取条件,并剪下购物小票下脚总金额,做好奖品发放纪录和交接手续,每日营业结束后进行核对、汇总报公管部。

4、活动期间,为将更多的实惠留给顾客,超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客,让顾客先买。

5、,防损部、特价区员工要注意对特价区秩序的维护,做好安全疏散工作,保证顾客与职工的人身安全。

6、本次发放赠品地点在一楼服务台,各部门员工要及时做好对顾客的讲解和引导工作。

7、安全要求。为了确保此次活动顺利进行,达到良好的社会效益和经济效益,保证顾客的生命财产以及商场安全,特对有关安全防范问题作如下提示:

第一,要提醒顾客注意看护自己的随身携带物品;但不能承诺为顾客看护个人物品;

第二,要在卖货的同时看护好自己的商品;

第三,不管遇到多么刁蛮的顾客,不能在卖场与顾客发生争吵;妥善处理好顾客退换货问题,如在自己职权范围内不能解决的,及时引领到营运部或一楼总服务台或找公管部协助解决;

第四、收银与小票开具的规范管理:要求收款室、收银台备足充分的备用金及零钱,收银员收银时必须做到坚持唱收唱付,礼貌待客,认真辨别真假币,需要临时脱岗时,必须委托他人帮助看护,并把提示牌亮出,发现问题及时向上级领导汇报,必须运用好文明用语,如未按要求去做,一旦出现货款纠纷,让顾客久等及失盗现象发生,除追究其责任外,对所发生经济纠纷由个人负责,公司概不承担。员工开具小票要字迹工整、清晰、准确,复写纸该更换的要立即更换,确保收银工作安全快捷运行。

8、服务要求:

(1)、牢记二十个字上岗标准:上准时岗、站标准位、穿标志服、讲文明话、树礼貌风。给顾客留下美好回忆,塑造天购良好的企业形象。

接待顾客时,牢记三声服务的规范要求,给顾客营造温馨购物的氛围。

(2)、接待顾客要调整好心态,耐心、主动、热情、面带微笑,真正使顾客享受到亲情式的服务。