建材城商场服务指南

篇2：商场机电设备使用及费用分摊管理办法

商场机电设备使用及其费用分摊管理办法

第一条商场机电设备使用:

1、中央空调:

商场楼可使用中央空调,在商场内气温高于32度、低于5度时,商场开启中央空调送冷、暖气,32度--5度之间不予使用;

2、自动扶梯:

商场有自动扶梯,楼可使用,每日电梯使用时间:,周一至周五只开上行,周六与周日开双向;

3、升隆电梯:

商场有部直升梯,一部客梯、一部货梯,运货不能使用客梯,直升梯的服务时间:;

第二条商场机电设备电费及其它费用分摊:

1、中央空调费分摊:

因各楼层湿度不一,使用中央空调时间不一,故不同楼层空调费按使用时间进行分摊,同一楼层各商家按所占楼层面积的比例分摊;

2、自动扶梯:

扶梯电费的分摊按以下比例执行:一楼分摊总额的%、二楼、三楼、四楼、五楼;

3、直升梯:

因其服务楼层为楼,各商家均可使用,故直升梯电费分摊每层各占;

4、商场公用照明费:

各楼层均有独立电表,故各层公用照明电费按各商家租用面积分摊。

篇3：建材城商场停车场及消防管理办法

装饰城商场停车场及消防管理办法

第一条停车场管理:

1、商场设置机动车和自行车停车场,商家可按规定在商场物管负责人处办理月停车证(票);

2、凡进入装饰城的车辆均应服从管理人员指挥调度,并按指定地点或车位停放车辆,严禁车辆进入商场内。

第二条消防管理:

1、在非火警情况下,任何人不得使用消火栓取水;

2、为避免火灾发生,商家应遵守以下规定:

1)商场内严禁吸烟,如确实需要,请至商场洗手间或商场外,烟头一定要熄灭同时不可乱扔;

2)电线负荷不可过重,不可安装太多电器在同一电源插座上;

3)请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商场内。经营漆类商家,样品存放应适量,尽可能包装后陈列;

4)任何时间均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及商场出入口;

5)各商家均应自备灭火器1-2副;

6)遇火灾时请保持镇静,及时正确处理,相关物业人员在报警的同时应打开水栓,切断电源,及时有序地组织人员疏散。

篇4：建材城商家经营须知

装饰城商家经营须知

第一条营业员的培训与管理:

商家营业员上岗前须进行严格培训,具备以下素质:

1、爱岗敬业,不迟到、早退、缺席,工作时间不聚众做与工作无关的事;

2、公平竞争、不贬低其它商家或品牌,介绍产品应侧重突出自身产品的优点,不得损害场内其它商家利益;

3、对营业员应进行消防安全知识教育,使每个营业员做到"三懂三会",即:懂得火灾危险性、会扑救初期火灾、会报警、会使用灭火器材;

4、接受商场管理,按时上下班、不串岗、不做有损商场声誉的事。热情服务,及时有效地向本公司领导传递商场发出的有关信息,同时积极参加商场组织的有关活动;

5、营业员言谈举止应大方得体、着装规范,每日须做好摊内清洁卫生,维护摊位内及公共区域的整洁;

6、商场将根据商家需要,定期举办营业员招聘、培训工作。

第二条消防及财物安全:

1、消防安全:

1)各商家须对摊位内的安全和财物安全负责;

2)禁止在摊位内存放易燃、易爆、有毒、有害物质,禁止使用明火;

3)每个摊位需自备灭火器(按20平方米面积一个);

4)禁止私自搭接电源线路,禁止超负荷用电,严禁挪用消防器材,遮挡防火卷帘门;

5)各商家下班前应检查摊内有无火灾隐患和烟头,同时应关闭电源,清除垃圾筐内垃圾;

6)提高警惕,经常对摊内线路进行安全检查;

7)接受商场物管人员对消防安全的检查,发现问题须立即整改。

2、商家财物安全:

1)营业期间摊位内所有财物自行负责,严禁将小商小贩带到自己摊位内;

2)对现金、有价票据及其他贵重财物须严格保管,贵重物品不得存放在摊位内;

3)下班前,小件及易取物品应放入货柜并上锁保存。

3、其它安全:

1)营业员不得随意搭接电源,以防触电引发事故;

2)展品及展架的摆放须稳固,严防展架垮蹋、倾倒、脱落伤人,由此产生的恶果由商家自行负责;

3)营业员不得将闲杂人及小孩带入商场,影响经营秩序、造成安全隐患。

第三条摊内物品陈列:

1、商品陈列须保持整洁美观;

2、空箱、杂物应隐蔽收藏,不能随意放置在摊内;

3、商品陈列应稳固,不能出摊占道、超高、超宽;

第四条广告发布:

1、商家需发布广告,应先向物管处申报,经批准后,按核定尺寸制作,按要求悬挂,未经同意不得悬挂各种广告物品;

2、商家的灯箱及其它广告物品,不能放置于摊外,不能超高、超宽;

3、需在商场外墙或场内公共区域发布广告,须先向物管处咨询,签订合同后方能制作悬挂。

第五条合法经营、守信誉、维护消费者合法权益:

1、商家所售商品应挂物价局核定的价格标签、优质优价。劣质低价产品不得入场,杜绝一切假冒伪劣、以劣充优的商品出现;

2、亮证经营、营业执照、税务证、产品合格证等相关证件必须齐全;

3、商家必须为消费者填发"质量信誉证",实行三包,做好售后服务;

4、所售产品出现问题应积极主动予以解决,不得推诿,若其不然,商场将予以"先行代赔",被投诉三次以上者,商场将视其为违约,强制离场。

第六条各商家须积极配合商场,做好相关促销宣传活动。

篇5：建材城商家入驻签约程序

装饰城商家入驻签约程序

**商场下设招商部负责新商家签约工作,办理程序如下:

1、招商部工作人员接待商家,介绍公司情况及新租摊位租赁条件;

2、双方至现场确认摊位;

3、商家到商场财务部交摊位预订金(不得少于5000元/个);

4、由物业、财务部和商家到现场测量面积;

5、填写面积、交费审核表;

6、商家按审核表金额到**财务部交费;

7、商家凭财务部发票到招商部签定租赁合同;

8、商家凭租赁合同到物业管理部签定装修合同、消防责任书;

9、按装修合同规定时间进场装修、完工后商家入住开业。