某酒店办公室管理制度
花园酒店办公室管理制度
第一章总则
为规范办公室管理,使办公室工作有章可循,特制定本制度。
办公室是总经理领导下的对酒店进行系统管理的枢纽部门。
办公室的主要职能是
(一)负责酒店各种信息的收集、整理、汇总,并及时向总经理汇报。
(二)负责督办酒店各部门工作的进展。
(三)全面负责酒店的安全管理工作。
(四)负责酒店的公文往来及档案管理工作。
(五)负责酒店员工宿舍、车辆、计划生育、红十字会工作的全面管理。
(六)全面负责与海关党、团、工会的联系工作。
(七)负责部门经理例会的召集工作。
第二章办公室纪律
第四条办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗,上班时间不准看报纸,玩电脑游戏,打瞌睡或做与工作无关的事情。
第五条办公桌上应保持整洁,应注意办公室的安静。
第六条上班时应穿酒店发放的服装,不许在办公室化妆。
第七条接待来客和业务洽谈应在会议室进行。
第八条严禁因私事长期占用电话,因私事拨打酒店长途电话。
第九条严禁在酒店电脑上发送私人邮件或上网聊天。
第十条未经许可,严禁使用其他部门的电脑。
第十一条所有电子邮件的发生,必须经部门经理批准,以酒店名义发出邮件须经总经理或副总经理批准。
第十二条需要临时外出,必须请示部门经理并填写酒店员工外出单。
第十三条无工作需要不许进入财务部、消控室、总机室、会议室、接待室。
第三章公章管理
第十四条酒店对外签订合同盖章,须经酒店总经理或副总经理签字同意。
第十五条酒店公章的刻制、管理由办公室主任负责。
第十六条酒店公章原则上不准带出酒店,确因工作需要,须经酒店总经理批准,并由申请用印章人写出借据并标明借用时间。
第十七条酒店公章使范围:
(一)以酒店名义上报的报告和其它文件。
(二)以酒店名义与各有关同级单位的业务往来、公函文件和联合发文等。
第十八条使用公章必须事先履行登记手续。
第四章保密纪律
第十九条保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的防范措施。
第二十条保密工作原则:积极防范、突出重点、严肃纪律。
第二十一条全体员工应做到:不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说。
第二十二条携带保密文件外出应包装密封。
第二十三条保密文件由办公室,人事培训部统一保管,个人不得保存。如需借阅应由酒店分管领导批准,并于当日收回。
第二十四条保密文件销毁按档案管理的有关规定执行。
第二十五条保密内容按以下三级划分:
(一)绝密级:1、基地、酒店领导的电传、传真、书信。2、非公开的规章制度、计划、报表及重文件。3、基地、酒店领导个人情况。4、正在研究的经营计划与具体方案。
(二)机密级:1、基地、酒店的电传、传真、合同。2、保证酒店正常运行的技术性文件和资料。3、员工档案。4、组织情况、人员编制。5、未审批的人员任免。
(三)秘密级:1、酒店的经营数据,策划方案及有损于酒店利益的其他事项。
第二十六条以上制度由总经理办公会议负责解释。
篇2：某酒店办公室规章制度
为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度:
基本制度
1.进入办公室必须着装整洁。
2.在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3.爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭,更不允许吸烟。
5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
6.办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以配合。
7.不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。
会议制度
1.参会时,不迟到、不早退;有并有事的确不能出
席会议者应先请假,同意后方有效。
2.学生干部参会时,务必做好会议记录,以便及时安排和布置工作。
3.每次例会后,各部须交书面报告和工作计划。
4.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
值班制度
1.值班人员必须按时到办公室。
2.接待来访同学,处理当日事务,了解同学宿舍管理的意见,巡视各宿舍楼,处理各宿舍楼的一般问题,及时向学生宿舍管理科报告情况。
3.工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
4.在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。
5.做好办公室清洁卫生。
篇3：某酒店办公室管理制度
酒店办公室管理制度
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。值得注意的办公细节
1、进入他人办公室
必须先敲门,再进入。
已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如您好、打扰一下等词语后,再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。
传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。
退出时,按照上司、客人的顺序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况
必须起立,将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名酒店员工,应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系(最好提前一天)。
计划当天的工作内容。
2、工作时间
(1)在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。
离开座位时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。
(2)在走廊、楼梯、电梯间
走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步,可快步行走。
按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为。
不得提前下班就餐。
在食堂内,要礼让,排队有秩序。
饭菜不浪费,注意节约。
用餐后,保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。
洗面台使用后,应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天工作。
整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。
离开公司后,每个人都要记住自己是一位酒店员工,出去的一言一行,代表着酒店的形象。
篇4：某酒店办公室制度
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。值得注意的办公细节
1、进入他人办公室
必须先敲门,再进入。
已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。
传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。
退出时,按照上司、客人的顺序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况
必须起立,将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名酒店员工,应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系(最好提前一天)。
计划当天的工作内容。
2、工作时间
(1)在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。
离开座位时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。
(2)在走廊、楼梯、电梯间
走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步,可快步行走。
按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为。
不得提前下班就餐。
在食堂内,要礼让,排队有秩序。
饭菜不浪费,注意节约。
用餐后,保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。
洗面台使用后,应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天工作。
整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。
离开公司后,每个人都要记住自己是一位酒店员工,出去的一言一行,代表着酒店的形象。
篇5：某酒店总经理办公室紧急事件处理制度
酒店总经理办公室紧急事件处理制度
1.紧急事件是指将要或正在危及正常经营的恶性事件,紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。
2.制定相关预案处理各类紧急事件。
3.严格执行紧急事件的汇报制度:
①紧急事件发生后,总经理(总经理不在时,店内最高负责人)以最快方式(如电话)向董事长报告,报告的内容包括是谁、是何事件、在何处、何时发生、严重程度及该事件已报何人、何部门(如公安局、消防局等)等情况;
②要根据事件具体情况将事件的发展情况同步上报(如每30分钟、每1小时、每4小时等)董事长;
③在紧急事件得到基本控制后的12小时内,将事件发生、处理过程报告董事长;事件处理后,应及时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长;
④紧急事件发生后,总经理需立即召开由副总经理、公关部(或市场营销部)经理和事件发生部门负责人参加的紧急会议,研究明确事件善后事宜处理政策和对外信息发布口径及事件处理分工,一般情况下,对外信息发布由公关部(或市场营销部)负责,其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。
4.紧急事件发生后,所有参与部门写出分析和总结报告,如可能,可召开研讨会,总结经验和今后防范措施。
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