人力资源部培训制度(二) - 制度大全
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人力资源部培训制度(二)

编辑:制度大全2019-04-24
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02-05建立职工培训档案

1. 统一格式、统一标准

a) 参加培训人员做签到记录,建立个人培训笔记记录。

b) 格式内容:姓名、性别、年龄、岗位、工种、训导师、培训地点培训时间、培训内容等。

c) 统一纸号。

2. 定期检查记录、统一归档保存

定期收取个人培训记录和考试答卷,按年归档保存。

03 培训管理条例

1上课必须遵守课堂纪律,做好课堂笔记。

2、积极配合老师教学,主动回答老师提问。

3、上课时将手机、BP机放到震动上,以免影响老师教学。

4、上课必须遵守时间,如迟到、早退按考勤制度处理。

5、公假、事假、病假应提前向人事部请假,否则按旷工处理。

6、未经人事部批准,私自不参加培训或考试不及格人员接受处罚,并按指定时间参加下次培训。

7、培训期间三次无故不到,当月内迟到、早退3次以上(含3次)取消学习资格,被取消学习资格者另罚款。

8、参加培训人员教材费用自理。学习期满参加考试的,通过考试的

人员,企业将视情况报销其考试费用,(双方签定培训合同),未通过考试者费用自理。

9、试用期的职工原则上不得安排外出培训,确因工作需要培训的,

由部门经理签批后,报人事部审核、待总经理签批后方可参加培训。

04 培训课堂纪律

1、职工应自觉遵守培训管理条例和培训课堂纪律。

2、由培训负责人管好培训设备、器材和资料,并在每次培训活动开展前十分钟做好培训的一切准备工作。

3、每次培训时受训人员必须提前五分钟到达培训地点,培训负责人应提前两分钟完成点名程序。

4、受培训时不许随意讲话、喧哗、不许吸烟、吃东西,非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。

5、若确因工作关系或其他特殊原因,不得不退出培训或更改培训时间的,须提前一天向人事培训部门请假。

消防预案 安全预案 应急预案

锅炉规程 保安职责 工程项目经理岗位职责

篇2:总经理室管理制度范本

;?> 一、酒店控制管理制度
.生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成,而接受这种无形的服务产品则是客人,服务与被服务,存在着一种一施一应的过程,要保证这个全过程处于规范的优质状态,就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。
实施控制管理的步骤:
第一步:确定明确的工作目标,订立统一的标准。标准是控制管理必可少的条件,是评价工作量度和质度的基础,包括时间标准,成本标准,数量标准和质量标准等四大点。
第二步:测量与检查实际工作状况,起始、过程以及结束。酒店管理为方便能够做到经常地检查工作的进展的情况,通常根据资料与要求制定图表来表示,使工作进度任务情况能够一目了然;以便尽早发现问题,分析问题,纠正错误。
第三步:要求进度与标准对比,作差异分析,应该客观态度,分析原因,追究责任,直到有圆满答案为止。在分析中要根据现时发现情况进行对物的控制管理,对财的控制管理,对人的控制管理。
第四步:要及时纠正错误或失误的动向与行动,保证酒店所有运作人员和运作行为均在有效控制管理之内。
控制的方式与内容:
基本方式有三:超前控制,现场控制和反馈控制。
超前控制,指在注意于酒店的资源投入的控制。包括对人力、物力、财务的投入实施有效控制。
现场控制,是事件控制,主要是监督所在进行的工作过程,以确保预期的目标。现场控制有二点:一是指导下属按照正确的方法与程序进行工作。二是监督下属的工作过程,以保证达到预期的效果。
反馈控制,在内容上包括质量、品种、价格、数量等,也包括服务态度、服务时间、服务方式、服务内容等。主要是以工作标准去衡量过去的工作结果,发现偏差,纠正未来,确保符合标准。
关键环节的控制
酒店主要是利用设施设备为客人提供各种服务,这个过程中随机性和现场性很强性,因此,必须根据自己的特点抓住关键环节进行控制。主要内容有:人事管理、产品质量、服务质量成本消耗。
人事管理控制。人本是酒店最大的成本。人力资源的开发与管理是服务质量能否实现优质的根本前提,尤其是中层基层管理人员的水平和重要岗位员工的素质,其控制权必须保证掌握在总经理权力之中,总经理按阶段实行科学有效的评估和分析,并予实施。
产品质量的控制。产品质量重要的是在于制定质量标准,并严格按标准执行。如菜肴标准。成功的酒店告诉我们,必须制定统一的标准菜肴,包括色、香、味、型、器、质、营养、卫生以及数量,码量。只有严格地遵守标准烹制才能稳定质量,稳定才谈得上优质。
服务质量的控制。主要应通过服务工作的标准化,程序化,制度化等方式来完成。并通过原始记录,处理宾客投诉等措施,保证服务质量的提高。
成本消耗的控制。一是制定成本消耗的标准,如盘菜成本、单间客房成本、人事成本、管理费用标准等;二是加强成本核算,采购、验收、发放、使用和考核,要安排好,各种比例,用数字告诉他们如何降低成本消耗,提高经济效益,并在此基础上制订价格。

科室职责 科教职责 科研处职责

篇3:某酒店保密制度

;?> 酒店保密制度
凡涉及国家党政机关的政治,经济未公开的科技,以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案等一切与酒店相关的资料(包括)客情资料均属酒店保密范围之列。
酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律,提高保密意识,不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止,并及时汇报。
凡属国家、省、市政府部门和酒店及本部门的正式文件,都必须严格按照酒店的收发文制度,进行签收、登记、编号和发送工作。
严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发,而采取传阅的方式,由总经理附文件阅单,由阅文者签名。
各部门收存带有文件编号的文件,年底必须清理交回总经理室,如有遗失则按泄密处理。
如有泄密事件发生时,按情节轻重,分别予以局面警告,严厉处罚或开除的处分。

商业制度 商务制度 商品制度

商场制度 器材制度 器械制度

篇4:财务现金管理制度范本

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为了加强酒店现金管理,明确使用范围,结合酒店情况特制定本制度。
财务部门要严格按照国家有关规定和银行结算制度,酒店有关制度办理现金,银行收支业务。
酒店业务收入现金,银行支票要及时存入银行所开设的账户,不得私支现金。
酒店经营业务支出,原则上凡金额在2000元以上的一律使用银行支票,有特殊情况须经董事长审核后方可支付现金。
库存现金不得超过三天的日常周转日报销限额,超过部分要及时存入银行。
库存现金要做到日清月结,账实相符,不得以“白条”抵充库存现金,更不得挪用现金。
签发银行转账支票要建立支票领用登记手续,及时清理注销。
不准擅自租借银行账号给任何单位或个人办理结算业务,不得签发空头支票。
现金,银行日记账每日与总账,,银行对账单核对,并编制银行存款余额调节表。
由财务制度并负责解续。

制图制度 制造制度 前厅制度

员工制度 呼叫制度 咨询制度

篇5:某酒店物品采购制度

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为了加强物品采购的管理,防止库存积压,造成的滞销,超期变质等损失,结合酒店的实际情况,特别定本制度:
采购人员须认真学习《合同法》及有关法律和酒店规定,不得因合同条款订立不当而给酒店带来的损失,合同在签订*须由经办人填写合同签订申请书,报酒店总经理批准方可签署。
采销合同专人统一编写,登记、编制、发送和保存。所有合同必须保留正本两份,一份交财务部做付款凭证,另一份交由相关部门合同管理人员留档备查。
三、物品的采购
物品的采购,必须按每月使用计划及合理库存需要,经营业部门经理审核后报总经理批准,不得因提前或拖延采购而影响营业,也应避免因超计划采购带来积压或损失。
采购人员在采购物品时,应根据请购单的数量,规格质量要求,用途、审核同意后报总经理及董事长审批方可采购,管理用物品的采购,如固定资产,*器、工具、办公用品等。由各部门填写请购单,经所购物品的部门经理审核后,报总经理及董事长批准后统一购买。
办理购物付款时,应附付款申请单,购销合同,请购单已经董事长审批的付款计划或购货合同执行情况表,报财务部审核后,方可付款。
财务部门在办理付款时应核实付款手续是否齐全,否则财务有权拒付,并要求补齐相关手续。
采购人员报销时,应办理入库单,入库单内容必须填写清楚,数量、产品规格、保质日期、名称等。
购库管人员按季度对库房存货情况进行分析,对库存物品的积压,变质,沉淀、列表清查,处理,对造成不必要的损失负直接责任。
四、仓管部每月2日前将截止到上月未的库存物品的盘点情况汇总制成报表报财务部备案,并对库存物品现状如短缺毁损等列示清楚,及时处理减少不必要的损失。
五、采购人员不得营私舞弊,吃回扣贪污,假公济私,如发现有上述行为,将严厉追究当事人经济法律责任。
六、本制度由财务执行并负责解续。
七、其他未尽事宜见采购和保管等相关补充条例。

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