市民医院新员工岗前培训制度

篇2：A公司新员工入职培训管理规定

L公司新员工入职培训管理规定

一、培训目的:

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

二、培训期间:

新员工入职培训期1个月,包括2―3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

三、培训对象:

公司所有新进员工。

四、培训方式:

1、脱岗培训:由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材:

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、培训内容:

1.企业概况:公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;

2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程;

4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;

5.安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;

6.沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍;

7.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;

8.介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈;

9.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等;

10.学校教学模式及教学课题研究。

七、培训考核:

培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源与知识管理部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。

八、效果评估:

人力资源与知识管理部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程:

1.人力资源与知识管理部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门;

2.人力资源与知识管理部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

3.人力资源与知识管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅;

4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源与知识管理部审议;

5.人力资源与知识管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁审阅;

6.新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部;

7.人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。

篇3：某某公司新员工转正考核办法

某公司新员工转正考核办法

1、目的:为了考量试用期内新进人员之实际工作能力,发现其潜在能力,作为员工转正、定岗调薪、劳动关系缔结或解除的依据,特制定本办法。

2、范围:试用期间所有新进人员。

3、流程:

(1)考核准备:试用期满前7天左右,各部门接人事通知领考核表格,准备逐级进行考核;(包括《员工试用考核表》、《绩效面谈记录表》)

(2)考核实施:在人事部门协助下,各部门指定人员对试用人员根据考评内容和工作表现进行绩效面谈并评估;若试用期内新员工辞职,直接进入离职手续办理程序;

(3)考核结果:在经过全面考核后,由考核者计算最后得分,将结论告知(建议录用、不矛录用、建议延期)被考核者;

(4)审批:对最终裁定部门的任何疑问,考核者有义务作答,必要时提供证据;对证据不充分者,驳回重新考核,证据充分者,审批转正、辞退或延期试用。

(5)对于通过试用期考核转正的新员工,公司与其签订正式劳动合同,按正式员工享受公司一切福利待遇,从转正日按正式员工相应级别计算工资。

4、说明:

(1)、由于试用期考核有时效性,因此所有相关部门和人员都应全力配合,使考核如期进行。凡造成贻误者应负起相关责任。

(2)凡公司新进人员必须进行试用期考核。

考核内容包括:适应性、工作能力、理解能力、进取心、责任心、团队/协作精神、出勤情况(基层员工)、沟通能力、领导能力、组织/规划能力、分析/决策能力、授权/控制能力以及创新能力(管理人员)。详情见《新员工试用考核表》。

(3)主管和经理以上级人员的考核必须在绩效面谈的基础上进行,绩效面谈应针对考核之项目作面谈记录。中层管理人员应提交述职报告。

(4)考核结果应报与部门最高主管审批其合理性,对于领导之疑问考核者有责任列举足够之证据加以说明。

(5)考核资料须经人事复核,复核项目主要有:奖惩记录、面谈记录、考核表、出勤、述职报告等方面。不符合要求之考核资料退回,限期整改。

(6)有记过记录之人员当次考核不予通过,不能转正。

(7)试用期内员工和职员的出勤率不能少于90%,迟到率不得高于5%;且不得有旷工情形。

(8)考核表要求详实、正确,分数计算准确。面谈记录必须完整、真实,并有参与面谈双方或多方的签名。

(9)如欲进行延期试用,其申请书要随考核表一起上呈。

(10)试用延期之人员欲进行延期试用需由所在部门主管提出申请。延期试用为时一个月,试用者应针对不通过的因素进行改善,针对未完成之任务作出努力。对于延期试用之人员其部门和人事部相关人员应对其进行适度辅导,尽力使其胜任所处岗位。

(11)试用期考核通过者予以转正,并根据考核成绩以及工作能力定岗定薪,公司与其签定有期限的劳动合同;考核不通过者延期试用或辞退。延期试用考核仍不通过者予以辞退。

5、考核方法:

根据下表(《新员工转正考核表》)中项目对试用期满新员工工作进行考核与评估,考核人员包括直接上级、人力资源部、总经理。得分60分以上者可予以转正定岗,得分在60分以下者视情况给予辞退或延长试用。

涉及表单

《新员工转正考核表》

《绩效面谈记录表》

《辞退员工申请书》

篇4：酒店新入职员工岗前培训

酒店新入职员工岗前培训

酒店无论是开业之初抑或是持续营业中酒店人员的补充,新入职员工的岗前培训是不可或缺的。但是,有些培训经理或主管做新入职员工培训时,不知如何下手,理由是需要新员工掌握的太多了。其实,新员工的培训抓住几个主要环节和内容就可以了。下面主要就营业中的酒店新入职人员的培训做一下简析。(筹备开业酒店新员工的培训另文阐述)。

A:酒店概况的培训。此类主要包括:酒店的名称;LOGE及含义;投资方的介绍;地理位置;邮编;酒店档次定位;酒店各营业场所的面积、名称、营业时间、内外线通讯方式、硬件设施介绍等。

B:酒店的组织机构。包括:董事会成员;酒店管理方成员;总经理;副总经理;各部门长(总监或经理)等。另外、上述人员的隶属关系及主要职责范围。此类培训适宜配置各人照片加机构隶属框架图作为辅助讲解。如果有酒店管理公司参与管理的,也要讲讲管理公司的情况。

C:酒店文化。包括:酒店的管理宗旨、服务宗旨、酒店精神、酒店目标、店训、规章制度、行为规范等。最重要的是维持酒店文化形成的各种方法、制度。酒店文化是企业的魂,靠酒店文化凝聚员工,是最靠谱的一种方法。另外:酒店的一些行为规范、规章制度、店训等比较繁琐,员工记起来枯燥乏味,对此我酒店针对行为规范改编成了“三字经”并印成名片大小,人手一卡,这样大家读起来琅琅上口,记忆效果很好。我们的店训是“四个凡是”。在酒店晨会上是要求所用人员背诵的,并且在酒店员工打卡通道和员工餐厅进行张贴。

店训内容如下:

1、凡是客人视听到的都是完美的、高雅的;

2、凡是客人使用的都是安全的、方便的、舒适的、卫生的;

3、凡是对客人的询问,回答都是准确的、迅速的,耐心的;

4、凡是在客人面前的举止,操作都应该是文明的,礼貌的,规范的。

D:其它特别提示。除了正常酒店规定外,一些VIP的特殊习惯、酒店针对性的制度要求等等也要进行培训讲到。

以上内容做个培训大纲,制成PPT,加上你个人的演讲魅力,大概不需要3天时间,你就可以顺利完成新员工的岗前培训了,至于各岗位的专业具体知识,部门长会安排人培训的。如何展现培训效果,就看你的了!

篇5：酒店客房新员工培训流程

某酒店客房部新员工培训流程

第一天熟悉酒店环境,内部组织机构,着装要求,学习礼仪规范,介绍本工作位置及上、下班时间。

第二天培训酒店的应知应会,常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等,学习铺床,收拾房间内垃圾。

第三天培训、了解领、交磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。

第四天熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法,及掌握走廊过道灯,空调开启的时间和规定。

第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途,了解清扫顺序,即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房,注:请勿打扰房一般在下午两点半后进行打扫,先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫,如无人可请领班陪同进入房间打扫。

第六天培训查退房,遗留物品的处理,清扫客房的基本法,如抹尘要按从上到下,顺时针或逆时针方向,抹布折叠使用,补充房内所需物品。

第七天培训细节服务,如打扫住房需注意事项,打扫途中客人回来时的处理,以及遇到客人要求开门需注重的事项。

第八天培训如何打扫卫生间,正确使用消毒药水,补充物品。

第九天培训在工作中要学会自查,如物品是否有漏放,文件夹内信签是否4张。

第十天培训如何填写清扫表及交班本,垃圾每天如何放在指定地方,

第十一天培训整理工作间、布草每天整齐有序放入柜、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。

第十二天培训服务员的素质,如心理素质、职业素质、服务态度,不能因心情不好而影响工作,了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯,以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例,如动用客人物品等的后果。

第十三天培训如何接收客衣及注意事项、叫醒、加床、开夜床等服务。

第十四天培训个性化服务,服务员应想客所想,急客所急,要注意保密宾客和酒店的一切事务,有关案例分析。

第十五天进行一次实际操作的全方面测试,以便了解新员工还存在哪些不足,及时纠正,为新员工独自上岗打下良好的基础。