物业保洁绿化机具使用培训

篇2：某物业绿化管理知识培训

物业绿化管理知识培训

一、物业环境

绿化管理是指为了发挥物业绿化的防护和美化功能,根据植物的生物特性,通过科学的肥水管理、整形修剪、中耕除草、防治病虫害等养护措施,使物业环境绿地中的花草树木生长茂盛,以维护良好的生活、工作环境的管理活动。

二、管理制度

1、机构设置(根据实际情况)

2、职责(管理者、技术人员、技术工人)

3、对人员的基本要求

4、对物业主的要求

三、物业环境绿化管理的内容

1、特点:经常性、针对性、动态性

2、内容

1)、绿地管理(绿地的设计,植物的选择,配置方式,施工,养护)

2)、空间绿化(墙面,阳台,屋顶,室内)

3、日常养护管理

1)、浇水(时期,浇水量,浇水方法)

2)、排水

3)、施肥(时期,方法)

4)、中耕除草

5)、防寒越冬

6)、修剪越冬

四、具体操作

A、草坪

1、草坪类型

1)、根据草坪功能区分

a、游憩草坪

b、运动草坪

c、观赏草坪

d、护坡固土草坪

2)、根据草种配置组合分类

a、纯一草坪:整齐美观,高矮、稠密、叶色一致。

b、混合草坪:两个或两个以上草种,按比例配置。

c、缀花草坪:有疏有密,自然错落。

3)、按照绿期分类

a、常绿草坪:一年四季保持绿色(夏绿型、冬绿型草种混播)。

b、夏绿型:春、夏、秋三季绿,又称暖季型,冬季休眠,早春返青,26-32℃。如日本结缕草、中华结缕草、狗牙根、天堂草等。

c、冬绿型:冷季型,耐寒,夏季不耐炎热,十分适合我国北方地区种植。如羊茅、苇状羊茅、羊胡子草等。

2、养护

1)、草坪质量下降原因

a、引入草种不当。如白三叶草喜酸性或冷暖季草互换。

b、禾草老化

c、杂草侵入

2)、土壤管理与施肥

a、施肥与加土(氮肥-促茎叶繁茂;钾、磷-增强抗病能力)

b、刺孔、滚压,耘耙(促进水分渗透)(提高平整度,促根系生长)(除死野草,疏通)

3)、抗旱与浇水

a、正常的养护浇水能及时解除草坪植物因干旱出现的旱象,促其正常生长发齐。

b、施肥后及时浇水,会促进养分的分解和水肥吸收。

c、北方入冬前浇水能使禾草根部吸收充足的水分。

d、南方草坪进行春灌能促进其提早返青。

4)、修剪

a、控制草坪植物的生长高度,使草坪经常保持平整美观。

b、草坪的修剪通常依草坪的种类和培育的强度不同而异,一般留茬高度以4-5

篇3：某物业保洁绿化部礼貌礼节培训

物业保洁绿化部礼貌礼节培训

一、日常礼貌服务

1、对待业主谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳。

2、同业主见面或握手等,应运用正确的礼貌形式,动作规范。

3、提供服务严格遵守约定的时间,不误时,不失约,快速准确。

4、上岗或在公共场所,不高声呼叫,不影响业主。

5、同业主交谈时,注意倾听,精神集中,表情自然,不能随意打断业主谈话或插嘴,时时处处表示尊重。

6、不做业主忌讳的不礼貌动作,不说对业主不礼貌的话。

7、尊重业主的风俗习惯和宗教信仰,对业主的服装、形貌、不同习惯和动作不评头论足。

二、常用礼节标准

1、问候礼节:主动问候业主,能够根据时间、场所、情景、对象不同,准确运用问候礼节。

2、称呼礼节:能够根据业主的身份、年龄、性别、职业,运用不同称呼,亲切和蔼。

3、应答礼节:能够根据场景、说话内容、具体情况准确回答业主,反映灵活,应对得体。

4、迎宾礼节:能够做到语言亲切准确,关照示意得体。

5、操作礼节:服务操作规范,不打扰业主,礼貌大方。

三、服务语言的运用技巧

1、服务语言运用亲切、准确、简明扼要,表达清楚。

2、能够根据时间、场景、业主,正确运用语言。

3、对业主用请求、建议、劝告式语言。

4、不得与业主争吵,心情平静,耐心,不引起业主反感。

语言技巧:A、用词造句亲切通顺,重点明确,表情自然。

B、说话清晰,声调温和,不用过高、过低声调说话。

C、注意眼部和面部表情,坚持微笑。

四、常用礼貌服务语

您好、请、谢谢、请多多协助、谢谢您的支持、这是我们应该做的、请原谅、请跟我来、给您添麻烦了、请当心、希望您满意、我能为您做什么、请您多提宝贵意见

五、服务禁语

喂、不知道、不归我管、你不能问别人吗、你事真多、这事不归我管等。

篇4：物业保洁培训石材养护必要性

物业保洁培训:石材养护的必要性

石材养护,就是对石材进行清洗、保养和防护。清洗保养石材,就是对污染的石材进行清洗治理以及对石材进行日常维护。防护是指把防护剂涂抹于石材上以达到保护石材的作用。

石材本身都有一个天然突出的物理特点-吸水性(一般花岗岩吸水率在0.1-0.2%)。这样由于不合理的堆放、包装、运输以及外界污染源,如水汽、雨水、油污等与其接触,石材极易产生污染。用户经常碰到的污染问题有:泛碱、锈斑、吐黄、污斑、油斑、草绳黄及风化、老化、褪色、光泽磨损等。

石材养护主要分清洗和防护两种,防护主要原理是防护剂中有效物质随溶剂渗入石材内部,待溶剂自然挥发后,有效物质和石材晶体结合,在石材表面下形成一道有效的防护屏障,以阻止外来及内部污染的渗入,从而达到保护石材,延长石材寿命的作用。因为经防护后的石材,其吸水率大幅度降低,可以说几乎不吸水,那么只要水分渗不进石材,污染也就无从产生。经防护后的石材具有以下六大特点:

1.防水

2.防污

3.抗紫外线(延缓石材褪色时间)

4.抗冻,抗溶解性

5.保持石材透气性

6.降低日常保养难度

打蜡是目前我国使用最多的一种保养石材地面的办法,可以说这也是一种错误的保养方法。因为蜡是一种不透气的密封剂,当打完蜡后,虽然外界的水和湿气不能进入石材内部,可以在一定程度上防止污染,但石材内部和下面的湿气由于密封蜡的影响也散发不出来,这样水汽长期积存在石材内部,就会导致石材的病变;且蜡一般会影响石材的天然色泽,同时经常打蜡会损害石材表层,缩短石材寿命。因此现在欧美发达国家已基本不采用打蜡的方式来保养石材,而是采用石材养护剂。石材防护剂与蜡的区别

蜡

保护剂

时效性

2-6个月

3-15年

石材色泽

影响较大

影响较小

保护程度

表面性保护

深层保护

透气性

不透气

保持透气性

使用范围

室内

室内、室外

针对可能出现的问题:石材外墙渗水、白华、锈斑、污斑、水斑、油斑、施工材料的污染、风化、老化,以及人员出入造成光泽磨损等等。我们分别制定治疗及预防的养护方案。

(一)石材外墙渗水及污染的处理:

由于石材本身具有毛细孔及吸水性,空气污染,灰尘加上空气中的酸气,汽机车的废气等,日积月累地附着于石材表面,当下雨的时候,酸雨会加速这些污染对石材的侵蚀且吸附在石材的毛细孔内,造成不易清洗的污斑,尤其对于火烧面的石材来说,这些污染形成的速度更快,且不容易清洗,仅使用市售的清洗剂根本无法去除这些污染;若是光面的石材,这些光泽很快就被侵蚀掉。因此,要去除这些污染,可以使用JSC石材专用清洗剂,一般常用的有JSC强力清除剂,或是JSC石材清除剂,这类石材专用的清洗剂可以将渗入毛细孔内的污染完全去除,且不会伤害石材。如果要防止石材再一次被污染的话,可于石材清洗干净后,在石材表面干燥的情形下,再作一道防护处理的工作,这种渗透性的防护剂常用的有JSC多功能防护剂,JSC15号石材防护剂,这几种防护剂可以渗入石材内部,形成一道防护层,具有防水、防污、防锈斑、防油污、防风化、防老化、耐酸碱、防茶渍、可乐、酱油等造成的污斑的效果,并能有效控制白华的产生,且不损及石材原有的透气性,平常清洗工作只需用水擦拭即可达到效果,无需使用其他的清洗剂。

(二)水斑之处理预防:

石材完工后,经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹在表面上,这就是俗称的水斑。要去除水斑,可以说是非常困难的事,因为水斑的形成非常复杂,其中包括有水泥、酸雨、白华、砂质不良、以及石材吸自地下的污染,这些污染造成石材本身的变质,这种变了质的石材相当不容易清理干净,所以对水斑而言,唯一的方法就是预防。要预防水斑的形成可在施工前使用JSC多功能防护剂或JSC15号石材防护剂。施工前,对石材作防护处理,即可有效避免水斑的形成,同时可达到良好的防污效果。

(三)白华的处理:

我们常看到有一些白色的结晶物从石材的接缝里流出来,这就是俗称的“白华”(泛碱)。白华分为两种,一种是“一次白华”,一种是“二次白华”。“一次白华”的成因是施工时,水泥砂浆产生化学变化形成氢氧化钙,从石材的接缝里冒出来或是从石材本身的纹路、毛细孔处冒出来,与空气中的二氧化碳结合形成白色的结晶物;“二次白华”主要是由于雨水渗入石材内部与水泥砂浆接触,产生化学变化而形成白华。这两种白华现象,均可以使用JSC强力清除剂来去除。一般来说,要事后补救并防止白华再生须从多方面着手。首先要防止外部的污染即雨水的渗入,这可以从石材表面作防护处理及加强填缝部分的防水功能来着手,只要外面的水分不再渗入石材,而石材内也无水分的话,白华即无法再生。

(四)锈斑的处理:

锈斑的成因一般可以分为两种:第一种锈斑的成因是来自石材本身所含的铁份。一般来说,每一种石材本身多少都含有铁的成份,当雨水与石材中的铁份接触以后,就会慢慢形成锈斑,这种锈斑较不易清除,须要花较长的时间来处理,使用JSC强力清除剂,可以有效清除锈斑而且不伤害石材,要避免使用工业用双氧水或其他腐蚀性的强酸,否则会弄巧成拙。最重要的是如何防止锈斑的再生,最有效的方法是除锈后随即作防护处理,以杜绝水分再渗入石材内部,免除锈斑的再生。第二种锈斑是外来的,例如加工时残留的的钢砂或施工时的铁器,装潢的金属器件等等,这种锈斑较易清除,所使用的清洗剂也与前者相同。一般来说石材产生锈斑以后要完全清除是相当不容易的。所以石材安装前作防护处理又比完工后再作防护处理好些,因为完工后外墙都有相当的高度,施工不易,而且石材安装的过程中也会有接触酸雨的可能,所以施工前做防护是最好的,即可防锈又可防污。

(五)污斑的处理:

石材表面所形成的污斑来源很多。有些是来自环境的污染造成的,有些是施工时使用不当的施工材料或不良的工法造成的,一般常见的情形有石材发黄、变色、残余水泥渣、快干胶、接着剂、胶布、木材色素等;另一种污染则是人为造成的,如茶渍、可乐、咖啡、酱油等,各种不同的污斑只要选择适当的JSC石材专用清洗剂均可以有效地去除。要防止石材被污染,最有效的方法是作JSC石材防护处理,尤其是石材安装前作防护处理,更可以有效避免施工不当或装潢时所造成的污染,或至少在新完工时先作防护处理,这样可以避免大楼启用后养护施工的不便。

(六)蜡垢的处理:

正确的石材保养方法是不打蜡的,因为

蜡有油性,容易渗入石材的毛细孔,而且蜡有黏着性,空气中的灰尘容易附着在上面而造成不易清洗的蜡垢,破坏了石材的美观。另外有一种硬质蜡,处理后会将石材表面完全封死,这样会伤害石材天然的透气性,而且,这种硬质蜡施工后清除不易,在石材无法透气的情况下,如有任何湿气则极易引起石材变质。要清除蜡垢,可以使用JSC去污除蜡剂,JSC超级除蜡剂,它们可以有效地除去石材表面及毛细孔内的蜡垢且不伤害石材光泽,除蜡之后,使用JSC多功能防护剂,JSC15号石材防护剂作保护。经这些防护剂处理后的石材,具有防水、防污、防锈斑、防油斑、防风化、防老化、耐酸碱、防茶渍、可乐、手汗、酱油等造成的污染,可以说是一举数得,而且平日的清洁维护,只要用清水擦拭即可,无需使用任何清洁剂或者打蜡,同时可以延长石材的寿命,较传统打蜡的方法便宜甚多,不论是新旧石材均可处理。目前这种防护处理在国外已逐渐取代蜡的地位,因为它不但没有蜡的缺点,同时具有多重的防护效果。

(七)磨损处理:

一般来说,花岗石的硬度较大理石高一倍,大理石比较容易失去光泽,但不论是花岗石还是大理石,一旦光泽磨损后,要再恢复光泽就大费周折了。因为要恢复光泽除了重新抛光外,别无他途,所以要避免磨损,延长石材寿命,最好的方法就是先作防护处理,然后在石材表面再用JSC石材保护剂作表面处理。在人员出入较多的地方,如银行、餐厅、大楼的大厅,定期作一次表面保护处理,经保护后的地面,即可有效起到防水、防污及耐磨损的作用,同时可有效提高石材亮度。

(八)吐黄(草绳黄)的处理

石材由于不合理的包装、堆放和运输,一旦遇到阴雨天或与外界的水份接触,包扎用的草绳极易污染石材,造成草绳黄污染,另外,石材安装后由于水份的影响,石材内部的矿物质发生化学反应,表面也经常出现吐黄现象,这种情况下,使用JSC石材清除剂便可使以上问题迎刃而解,随后再用JSC防护系列产品作防护处理,便可有效防止吐黄的再次产生。

(九)如何确保施工的品质:

上述问题的产生,都是可以预防的,因为石材本身的特性及成分极为复杂,所以当问题发生再来处理,往往浪费时间和金钱,还未必可以完全解决问题,对石材厂商而言造成极大的商誉损失,这是大家所不愿见到的;对消费者而言,花了许多金钱和时间,最后却无法得到满意的品质,更是冤枉;对建筑师或设计师而言,精心的创作变成美中不足。所以在施工前做防护处理,不但可以确保施工的品质,日后的维护也简单,不需要打蜡,只要吸尘器吸过,再用抹布或拖把蘸清水擦拭即可,即省钱又方便。

(十)石材的维护与保养:

维护与保养可分为:

⑴日常维护(每日):吸尘器吸过,再用抹布或拖把蘸清水擦拭即可,在有污垢的地方,使用抹布或拖把配合JSC超浓缩清洗剂的稀释液擦拭。

⑵月间维护:每两周到一月作一次,使用抹布或拖把配合JSC超浓缩清洗剂或JSC石材清除剂稀释液擦拭。(注意:这时请勿使用一般市售的清洁剂清洗)

⑶年间维护:每半年到一年作一次,用JSC超浓缩清洗剂清除各种污垢,对抛光面石材(特别是大理石)可用JSC亮光防护剂或JSC大理石抛光剂结合机器进行处理。

石材是一种非常高贵的天然建材,养护的方法也比较特别,光是清洗使用以上推荐的JSC石材专用清洗剂,普通的清洗剂不但无法达到效果,还会将一部分的氟化物留在石材内,因而伤害了石材,所以我们将采用美国JSC清洗剂及防护剂。坚决杜绝使用含有大量氟化物的清洗剂或有强酸腐蚀性的清洗剂,否则会伤害石材,加速石材的老化或使其失去光泽。

篇5：物业保洁培训地毯保养与清洁

物业保洁培训:地毯的保养与清洁

?地毯日常保养

对于日常生活中产生的灰尘,可每天使用吸尘器或软毛刷沿顺毛方向清扫即可。

尽量避免阳光直射,凡被照射的地方,颜色褪色快,色差大,特别影响房间的整体效果。尤其是夏秋的太阳照射,注意关闭窗帘或用其它物件遮阳。

注意不要将洗衣粉、清洁剂、化学药品等溅落在地毯上,这样的物品洗后,会导致褪色。

局部清洁

对于毯面的局部污渍和油渍,可用柔软棉布沾少许专业地毯清洗剂或去油污剂擦拭,而后再用干净的湿棉布轻擦几遍,最后用干布沿顺毛方向将浸湿的毯面擦净、晾干即可。

?定期保洁

为确保地毯的使用寿命,定期清洁(包括清洁、防潮、防虫处理)是十分必要的,通常一年两次为最佳。由于目前普遍使用的干洗剂中化学成分过多,容易对颜色产生腐蚀,所以并不适用于大面积或整张地毯的清洁。因此建议最好能将地毯送到专业厂家清洗。

1、对于液体污渍

用吸水能力强的纸或者布吸收液体,将地毯清洗液用温水稀释,用干净的布沾稀释的地毯清洗液,轻轻拍打被液体浸过的区域。在所有的痕迹都被清洗干净后,彻底吸干水分,再用刷子顺地毯纹理梳理,直至完全变干。

2、对于油垢

用钝刀或者抹刀刮掉残渣,然后用干洗剂清洗,最后用吸水性好的布反复擦拭。

3、对于尿渍

擦干尿液。用蛋清稀释地毯清洗液。用调好的清洗液拍打被污染区域。吸干水分,用帽刷子在被污染区顺地毯纹理梳理。

4、对于油漆污渍

油质漆:首先将多余的漆用纸吸干,用无色酒精清洗。将地毯清洗液稀释,用布沾清洗液拍打地毯污染区域。然后用清水清洗,拍打至干,用刷子在被污染区顺地毯纹理梳理。

乳状漆:首先将多余的漆用纸吸干,再用凉水清洗被污染处。然后用稀释的地毯清洗剂洗涤,再用清水洗涤。拍干后用刷子在被污染区顺地毯纹理梳理。

5、对于墨水渍

液体墨水:立即用吸水能力强的纸吸干墨水,用温水漂洗同时吸干多余的水分,如果需要可用地毯清洗剂。

圆珠笔油渍:用干净的布粘无色的酒精,将地毯弄湿再小心弄干,用刷子顺地毯纹理梳理。

6、对于鞋油污渍

小心将鞋油刮掉,然后用干洗剂擦拭。将地毯清洗剂稀释,把干净的白布粘湿,清洗地毯。最后吸干所有水分,用刷子梳理。

7、对于口香糖污渍

用冻结剂使口香糖变硬,抠掉口香糖,再对地毯进行修理。

8、对于烟头烧焦处

可用小刀刮尽焦痕后,采用粘补术补贴。找一块不用的地毯毛剪下,用万能胶把毛粘接在焦处,再压重物,几个小时后就可以牢固了。

9、地毯压痕消除

地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕,消降地毯压痕的办法是:将浸过热水的毛巾拧干,敷在凹痕部位5―10分钟,然后移去毛巾,用电吹风和细毛刷,边吹边刷,即可恢复原状。

10、地毯焦痕消除法

地毯上如果有焦痕,程度不严重时,只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可。若是较严重的焦痕,可把压在家具下的地毯毛刷起来后,用剪刀剪下,再用粘合剂把它粘在烧焦处,用类似书本轻重的带有平面的东西压在上面,待粘合剂干燥后,粘上去的毛就牢固了,再用毛刷轻轻梳理一下便可。

11、地毯复色法

地毯用久了颜色就不如新的鲜艳,要使用久了的地毯颜色变得鲜艳起来,可在头一天晚上把食盐撒到地毯上,第二天早上用干净的湿抹布把盐抹去,地毯的颜色就变得鲜艳了。

?清洗

⑴局部清洗,对易污染的地方采用局部清洗,其方法主要有三种:

粉末型清洗剂清洗:将粉末撒到地毯上,然后用刷子刷,在进行真空吸尘,该方法由于不用水,洗净后很快可以在地毯上通行,但洗净力较差。

⑵喷洒清洗:将洗剂喷洒到地毯上,用泡沫垫擦,将污迹吸收,该方法用水较少。洗净后短时间内即可通行。不太适应羊毛地毯。温水吸取污迹:使用带喷射口和真空吸尘的器械,将加入清洗剂的温水喷射到地毯上,然后立即进行真空吸尘作业。此项作业操作简便,不伤绒头。

?保养

为使地毯保持美观,将使用中的损伤和磨损减小到最小程度,必须对地毯实施全面保养管理,方法如下:

预防管理:采取措施不让污染物进入地毯空间内的管理对地毯保持美观至关重要,主要方法是在出入口处设置吸尘毯垫。通向外部得出入口,应根据外部环境设置毯垫,如果外部是土地水泥地或沙土较多的场所,应设置较粗遭。毛头直立.集尘空隙较大的垫子,若外部环境污染.尘埃较多,则应设密立易吸附污迹的毯垫,同硬质地毯相接出入口,应采用纤维量较大的易吸取污迹的毯垫.

?块状地毯和羊毛手工地毯保养:

⑴化纤块状地毯的防霉防蛀:所谓化纤地毯,就是尼龙,丙纶,晴纶地毯等材质。蛀虫等微生物的生存环境需要有蛋白质成分,而化纤类产品是无法提供蛋白质的,故此类地毯不会发生蛀虫霉变情况。基本上不用任何专业保养,每天须地毯设计用吸尘器清洁即可。

⑵纯毛地毯的防霉防蛀:一般说来,地毯的中间部位尼龙地毯不易生虫,而边角及四周0.3-1米的部位PVC地毯容易生虫,因为这部位不经常被踩压,存有灰尘和空气,使地毯虫得以生存。

?纯毛地毯的防霉防蛀塑料地毯具体方法如下:

⑴保持地毯的清洁、干燥。地毯使用地毯网一年后,应搬到室外,敲去灰尘,晾一晾,但不要曝晒,切忌放在阳光下直射,否则地毯销售会褪色。地毯再重新铺用时,应将地面清扫干净。

⑵需定期到羊毛地毯专业清洗店进行清洗,或请人上门清洗

⑶地毯铺用两三年后,要用化学药品真丝地毯清洗一次。

⑷洗干净后的地毯,如继续铺用,应擦净地板再铺。

施工后至少4-5天内不可大量水清洗,以防止渗入影响接缝及胶水粘着。

在门口及入口处铺上一层隔离垫(不含橡胶衬背的)或人工草皮用来防止带进沙粒之类的东西。

?塑胶地板的清洁与保养

塑胶地板是新型地板材料,搬桌椅、柜子等物品时,要轻抬轻放,不要再上面硬拖,以防造成地板表面的损坏、划痕。

日常平时清洗时,你可以将拖把洗干净,拧至半干使用。如地面太脏,可用清水/中性清洗剂(PH值6-8)湿拖清洗或以机器低速清洗所有记号及污渍。然后用干拖把拖一遍,吸干水分。

没有熄灭的烟头可能会在地板上留下黄色痕迹,尽量避免烟头灼烧。

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