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商业物管培训物管费由当地物管局核订

编辑:制度大全2019-04-24

商业物管培训:物管费是由当地物管局核订的

物业管理收费的费用构成:

1.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费:指人员的费用,包括基本工资,按规定提取的福利费、加班费和服装费,不包括管理、服务人员的奖金(奖金是根据经济效益从盈利中提取的)。人员费用的测算根据所管物业的档次、类型和总建筑面积先确定各级各类人员的编制数,然后再确定各自的基本工资标准,计算出基本工资总额,再按工资总额计算各项福利提取的数额,汇总为每月该项费用的总金额,最后再分摊到每月每平方米建筑面积上。

(1)基本工资:根据企业性质并参考当地的平均工资水平确定。

(2)按规定提取的福利费(根据当地政府的规定由企业确定):包括福利基金(如按工资总额的14%计算)、工会经费(如按工资总额的2%计算)、教育经费(如按工资总额的1.5%计算)、社会保险费[包括待业保险(如按工资总额的1%计算),医疗保险(如按工资总额的6%计算)、工伤保险、养老保险(如按工资总额的19%计算),住房基金(如按工资总额的6%计算)(含住房公积金)]等。

(3)加班费:按人均月加班2天,再乘以日平均工资计算。日平均工资按每月22个工作日计算。

(4)服装费:按每人每年2套服装计算。其服装标准由企业自定。计算出年服装费总额后再除以12个月,即为每月服装费。

2.公共设施、设备日常运行维修及保养费,包括:

(1)公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费;

(2)给排水日常运行、维修及保养费;

(3)电气系统设备维修保养费;

(4)燃气系统设备维修保养费;

(5)消防系统设备维修保养费;

(6)公共照明费;

(7)不可预见费;

(8)易损件更新准备金。

不包括:

●业主拥有房产内部的各种设备、设施的维修运行、保养与维修费用;

●公共设施、设备的维修费用;

●电梯的运行、维修费用;

●冬季供暖费;

●高压水泵运行、维修费用;

●公用天线保养维修费;

这些费用按国家和地方政府的现行规定和标准分别向产权人和使用人另行收取。

3.绿化管理费:指小区环境绿化的养护费用,

包括:绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。

4.清洁卫生费:包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用。

5.保安费:对封闭式小区公共秩序的维持费用。不是封闭式小区不能收保安费。包括:保安器材装备费(保安系统、保安器材等);保安人员人身保险费(如每年投保2万元人身意外伤害险,保险费率为4‰);保安用房及保安人员住房租金(如保安用房按每人8平方米计算,住房月租金为8元/平方米)。

6.办公费:交通费(车辆及保险维护费用)、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金(含水电费)、其他杂项等。

7.物业管理企业固定资产折旧率:固定资产包括:交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

8.利润:利润率按各地物价主管部门根据本地区实际情况确定,一般普通住宅小区平均利润率不高于社会平均利润率为上限。

9.法定税费:法定税费指按现行税法物业管理企业在进行企业经营活动过程中应缴纳的税费。物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策,应缴纳的税费主要是两税一费(代收代缴部分不计征)。

(1)营业税:按企业经营总收入的5%征收;

(2)城市建设维护税:按营业税7%计征;

(3)教育附加费:按营业税3%计征。

以上9项费用即为费用构成,测算出来后全部相加就是公共性服务费用。如果一个住宅小区没有其他资金来源渠道,只靠物业管理收费维持运转。则每户收费标准即为前9项之和再除以总建筑面积和12个月,即得出每月每平方米应交金额。

如果小区还有多种经营收入可以补贴到物业管理收费中,如有小区配套公建房出租收入、停车费收入、维修养护专项基金利息的补贴等,则先测算出其他收入补贴到每月每建筑平方米的数额,再用总费用扣减,结果即为每户应交物业管理费。

举例来说:如果经过上述9项费用测算,小区公共性服务费用为2元/平方米,如果小区没有其他收入来源,则为了维持小区正常物业管理运转,每户需按2元/平方米交费。如果小区还有其他收入来源,并且补贴到物业管理费大概为1.2元/平方米,则住户每月实际交纳物业管理费为(2-1.2)=0.8元/建筑平方米。

篇2:物业管理公司设备运行维护管理培训

物业管理公司设备的运行与维护管理培训

设备的运行于维护管理包括很多内容。从物业管理的角度看主要有:消防设备的运行与维护管理、柴油发电机组的运行与维护管理、高压供电系统的运行与维护管理、低压供电系统的运行与维护管理、给排水系统的运行与维护管理、中央空调系统的运行与维护管理、电梯系统的运行与维护管理等等。

一、物业设备技术运行管理

设备运行管理要首先在技术上考虑安全性和可靠性,其次是在技术性能上应处于最佳运行状态,以发挥设备的最佳效力。设备技术运行管理的要点是:

1、制定科学、严密的操作规程;

2、对操作人员进行专业的培训教育,通过理论及实际操作的考核,取得专业设备的操作资格证书和等级证书;

3、加强维护保养工作,做到"正确使用,精心维护",确保设备保持完好能用的状态;

4、对事故的处理要严格执行"三不放过"的原则,即事故原因不查清不放过、对事故责任者不处理不放过、事故后没有采取改善措施不放过。

二、物业设备经济运行管理

物业设备管理工作中除了设备的技术性能管理外,还要重视设备的经济运行管理,即要重视设备运行时的经济性、维护检修和更新改造的经济等。在设备经济性运行管理中最主要的是设备运行成本管理,这在大厦设备管理中更能得到体现。设备运行成本管理主要包括能源消耗的经济核算、设备操作人员的配置、设备维修费用的管理和设备大修费的管理。

能源消耗的经济核算工作有以下两个方面:

(一)制定能源耗用量计划和做好计量工作

1、设备在运行过程中,需要消耗水、电、蒸汽、压缩空气、煤气、燃料油等各类能源。设备管理部门每年要求预先按月编制各类能源的消耗量及能源费用计划,做出1~12个月的各类能源的耗用计划及能源费用的支出计划。

2、各类能源的使用要有正确可靠的计量仪表。在实际使用中,应坚持做到每天定时抄表记录,并计算出日耗量,每旬检查统计一次实际耗用量,每月统计一次实际耗用量及能源费用,并将每月出现的异常情况,应立即查清原因并报告负责人。

(二)采用切实有效的节能技术措施

1、在选用设备时,注意设备的技术参数要同工艺要求匹配,优先采用先进的电子控制技术,实施自动调节,使设备在运行过程中一直处于最佳运行状态和最佳运行负荷之中。

2、在节约用水方面,要做到清浊分流、一水多用、废水利用。设备冷却水应采用冷却塔循环利用。

3、在节约用电方面优先选用节能型电机,在供配电设施上应有提高功率因素的措施。照明用电方面,尽量多利用自然采光,应选择合理的照明系统和照明灯具。照明灯具的开关控制应采用时间控制、日光控制或红外音频控制等节能控制方式。

同时,防止管道、阀门及管道附件泄露和损坏,发现问题及时修理和调换。对使用热源和冷源管道和设备应加强保温绝热工作,减少散热损失。

三、物业设备的维护保养管理

设备在使用过程中会发生污染、松动、泄露、堵塞、磨损、振动、发热、压力异常等各种故障,影响设备正常使用,严重时会酿成设备事故。因此,应经常对使用的设备加以检查、保养和调整,使设备处于最佳的技术状态。

(一)维护保养的方式

维护保养方式主要是"清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查"。

1、清洁:大气中有灰尘进入设备内,会加快设备的磨损和引起局部的堵塞,还会造成润滑剂的恶化和设备的锈蚀,致使设备的技术性能下降、噪音增加,所以设备的清洁工作看似简单,实际上是维护保养工作中很重要的一种方式。

2、坚固:设备运转相当一段时间后,因多次启停和运行时的振动,地脚螺栓和其它连接部分的坚固件可能会发生松动,随之导致设备的更大振动直到螺帽脱落、连接尺寸错位和设备的位移以及密封面接触不严形成泄露等故障,因此必须经常检查设备的坚固程度。在坚固件调正时,应该用力均匀恰当,坚固顺序按规定进行,确保坚固有效。

3、润滑:润滑管理是正确使用和维护设备的重要环节。润滑油的型号、品种、质量、润滑方式、油压、油问及加油量等都有严格的规定。润滑管理要求做到"五定",即定人、定质、定时、定点、定量,并制定相应的润滑管理制度,建立润滑站、润滑卡。此外,对设备的清洗、换油也应有合理的计划,确保润滑管理工作的正常开展。

4、调整:设备零部件之间的相对位置及间隙是有其科学规定的,因设备的振动等因素,零部件之间的相对尺寸会发生变化,容易产生不正常的错位和碰撞,造成设备的磨损、发热、噪音、振动甚至破坏,因此必须对有关的位置、间隙尺寸作定量的管理,定时测量、调正,并在调正以后再加以坚固。

5、外观表面检查:指从设备的外观做目视或测量观察、检查。包括:设备得外表面有无损伤裂痕;磨损是否在允许的范围内;温度压力运行参数是否正常;电机有无超载或过热;传动皮带有无断裂或脱落;震动和噪音有无异常;设备密封面有无泄露;设备油漆有无脱落,外表面有无锈蚀;设备的防腐、保温层有无损坏。

同时对不同类型的设备,应更具其使用特点,采取不同维护保养方式。如对空调设备应在季节变化之前进行检查保养;对水箱类设备需要定期清洗、换水等。

(二)维护保养工作的实施

维护保养工作主要分为日常维护保养和定期维护保养两种。

1、日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查,在班中按操作规程操作设备,定时巡视记录各运行参数,随时注意运行中有无异声、振动、异味、超载等现象,在班后对设备做好清洁工作。在冬天,如设备即将停用,应在下班后放尽设备内剩余水,以免冻裂设备。日常维护保养工作是设备维护管理的基础,应该坚持实施,并做到制度化,特别是周末或节假日前更应注意。

2、定期维护保养工作是以操作人员为主、检查人员协助进行的。它是有计划的将设备停止运行,进行维护保养。根据设备的用途、结构复杂程度、维护工作量以及人员的技术水平等来决定维护的整个周期和维护停机时间。

定期维护保养工作需要对设备进行部分解体,用做好以下工作:

①彻底内外清扫、擦洗、疏通;

②检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况,调整配合间隙;

③检查安全装置;

④检查润滑系统油路和油过滤器有无堵塞;

⑤检查油箱,检查油位指示器,换油;

⑥检查电器线路和自动控制的元器件的动作是否正常。

设备的定期维护保养能够消除事故隐患,减少磨损,延长寿命,发挥设备的技术功能和经济特性。

(三)设备的点检

设备的点检就是对设备有针对性地检查。一些

主要的设备在出厂时,制造厂商会提供该设备的点检卡或者点检规程,其内容包括检查内容、检查方法、检查周期以及检查标准等。设备点检时可按制造厂商指定的点检点和点检方式进行工作,也可根据各自的经验补充增加一些点检。设备点检时可以停机检查,也可以随机检查。检查时可以通过听、看、摸、闻等方式,也可利用仪器仪表进行诊断。通过设备的点检,可以掌握设备的性能、精度、磨损等情况,及时清除隐患,防止突发事故,不但保证了设备的正常运行,又为计划检修提供了正确的信息依据。

设备的点检包括日常点检和计划点检。设备的日常点检由操作人员随机检查。日常点检的内容主要包括:

①运行状态及参数;

②安全保护装置;

③易磨损的零部件;

④易污染堵塞、需要经常清洗更换的部件;

⑤在运行中经常要求调整的部位;

⑥在运行中出现不正常现象的部位。

设备的计划点检一般以专业维修人员为主,操作人员协助进行,计划点检应该使用先进的仪器设备和手段,可以得到正确可靠的点检结果。计划点检的内容主要有:

①记录设备的磨损情况,发现其他异常情况;

②更换零部件;

③确定修理的部位、部件及修理时间;

④安排检修计划。

四、物业设备的计划检修

对在用设备,根据运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隔期。以检修间隔期为基础,编制检修计划,对设备进行预防性修理,这就是计划检修。

实行计划检修,可以在设备发生故障之前就对它进行修理,使设备一直处于完好能用的状态。根据设备检修的部位、修理工作量的大小及修理费用的高低,计划检修工作一般分为小修、中修、大修和系统大修4种。

1、小修:

主要是清洗、更换和修复少量易损件,并作适当的调整、紧固和润滑工作。小修一般由维修人员负责,操作人员协助。

2、中修

除包括小修内容之外,对设备的主要零部件进行局部修复和更换。

3、大修

对设备进行局部或全部的解体,修复或更换磨损或锈蚀的零部件,力求使设备恢复到原有的技术特性。在修理时,也可结合技术进步的条件,对设备进行技术改造。

中修、大修应由专业检修人员负责,操作人员只能做一些辅助性的协助工作。

4、系统大修

这种检修方式是一个系统或几个系统甚至整个物业设备系统的停机大检修。系统大修的范围很广,通常将所有设备和相应的管道、阀门、电器系统及控制系统都安排在系统大修中进行检修。在系统大修过程中,所有的相关专业检修人员以及操作人员、技术管理人员都应参加。

设备的计划检修不能绝对消除计划外检修(偶然性的故障抢修和意外事故的恢复性检修),但如果认真贯彻各项操作规程和规章制度,认真完成设备的日常维修和计划检修工作,那么计划外的检修时可以减少或者避免的。

五、计划检修和维护保养的关系

设备管理应建立"维护保养为主、计划检修为辅"的原则。如果维护保养工作做得好,发现问题后及时加以处理,则会大大减少设备检修工作量;反之,如果设备操作人员不爱护设备,不遵守设备的操作规程和规章制度,不对设备进行维护保养工作,就会加剧设备的损坏,使设备经常发生故障停机,则会大大增加设备检修工作量。因此,每位维护保养人员应该具有很强的工作责任心,认真执行各项工作标准,精心维护设备。

篇3:某酒店安全部检查细节培训资料

酒店安全部检查细节培训资料

1.员工的执行力度。

2.员工的责任心。

3.检查员工在岗时间做什么事。

4.接待客人的服务质量。

5.闲杂人员进入酒店,员工如何应付处理。

6.对客服务时的用语仪容、仪表。

7.检查消防设施、设备是否到位。

8.巡逻要做到一看,二听,三闻及有没有巡逻到位。

9.消防联动系统是否完整。

10.监控设备有无故障及登记制度。

11.消控中心灭火器的保养情况。

12.值班记录本是否登记清楚。

13.检查各班组领班工作是否到位。

14.员工遇到火警时,是否及时报警处理。

15.检查员工有无定期检查消防栓。

16.检查考勤室有无做好打卡制度。

17.查包制度有没有落实。

18.外来人员进入酒店是否做好登记制度。

19.有无定期对外围消防栓进行放水。

20.保安巡查时发现不能纠正的事情,有没有立即向上级报告。

21.检查员工有无定时的按时巡逻。

22.值班室是否整齐、清洁。

23.室内物品摆放不整齐。

24.检查工作场所存放私人物品。

25.室内物品坏损未及时报修。

26.物资进出、门卫未规定收取出口单。

27.对易然易爆物品控制不严,致使流入客用场所。

28.对衣冠不整的人员不加控制。

29.未按规定办理施工单位人员出入登记手续。

30.夜间未按规定巡逻。

31.在值岗时观看宾客娱乐。

32.处理问题不恰当,造成不必要的摩擦。

33.消防人员不懂消防设备的性能和操作要领。

34.未按规定定期检查消防设施。

35.未按规定记录检查结果。

36.无关人员随意出入消防监控中心。

37.按到报警信号未检查。

38.未按规定检查油库等重点防火区域或检查不细致。

39.消控中心未对主机进行常规自检。

40.喷淋泵结合器与消火栓泵结合无明显区分标志。

41.标志破损未更新。

42.未按规定检查防火、疏散设施。

43.自行车棚内车子摆放不整齐。

44.外来人员停放车辆未加阻止。

45.停车场车辆停放不当。

46.应接服务不主动。

47.指挥车辆停、倒车时动作不标准。

48.未按时开关有关照明灯具。

49.发现有破损的灯具未报修。

50.报修灯具后未向领班通报。

51.服务过程中未使用礼貌用语。

52.视频探头、烟感探头被人为动过,未纠正。

53.未按规定播放录像和背景音乐。

54.未做好交接班工作、考勤工作。

篇4:物业安防保安部安全管理培训大纲

物业安防(保安)部安全管理培训大纲

1安全管理的方式(安全第一、预防为主)

a.封闭式

b.开放式

c.封闭式与开放式相结合

2安全管理的特点

a.受制性大

b.综合性强

c.管理难度大

d.服务性强

3安全管理的内容

a.建立健全安全保卫组织机构

b.制定和完善各项治安管理制度

c.协助公安机关维护辖区内部治安持续,预防和查处治安事故

d.打击违法犯罪活动

e.制定巡视值班制度

f.加强车辆管理

g.完善辖区安全防范设施

h.定期开展培训

i.群防群治

j.与周边单位建立良好的合作关系

o.突发事件的处理有序

p.公共环境的管理到位

4安全管理的原则

a.坚持"预防为主,防治结合"的原则

b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合

c.坚持专业治安防范与群防群治相结合

d.重点防范与一般防范相结合

e.服务第一、用户之上

f.硬件与软件一齐抓

5应该告知安管员注意的几个问题

a.服务原则,以客户为中心,秉承客户至上的理念

b.不轻易许诺

c.自我保护

d.维护公司形象、利益,注意礼节礼貌,不卑不亢

e.社会分工的原则

f.坚持原则,灵活处理问题

g.要勤汇报工作

6封闭式管理对人的控制与管理

1)自己人的管理与控制内容

a.岗位固定,特别是重点岗位,如门岗,责任心强、灵活、

b.培训到位,如需熟记小区业主、住户、车辆。

c.注意形象

d.领导要多到现场监督、检查、指导,迅速提高队员综合能力

e.多关心队员,使队员有归宿感

2)对其他人的控制

a.熟悉的相关人(如业主、小区服务人员)给进

b.不熟悉的人高盘问(业主给进)

c.访客需经业主同意后登记进入(如用直接联络、跟踪送答)

d.特殊情况(如执行任务的公务人员)

e.对小区出来人员也要观察

7车辆管理

a.对车辆的控制与对人的控制基本相同,但应注意

b.一车一卡,卡车相符

c.进入时要观察车况

d.进入、出去的密封车要开厢检查

e.停车场制度完善、要有专人值班(如工作记录)

f.加强对停车场管理员的监督管理

8消防管理

a.谁主管、谁负责

b.消防设施设备配备到位

c.检查监督到位

d.培训到位

e.训练演习到位

案例分析案例一

一医疗救护车进入某小区拉一病人,门岗安防拦住该车辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行,结果耽误了2分钟,遭到了业主投诉。分析:

1.该值班员做法在理论上是对的,但缺乏实际工作经验及灵活性。

2.救人是第一位的,值班员应该迅速问清救护车去哪家后,立即放行,然后通知责

任区的值班员及班长到现场协助工作

案例二

某小区一业主车辆出小区时,停车场管理员在发现头左侧有凹陷,于是非常好心的告诉了车主,然而车主马上又将车开到了停车场,找到管理中心索赔。

分析:

1.进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆

2.出场管理员不应该在出车时告知车主,而是车主再次回来时告诉他

案例三

某小区发展商在房屋外墙挂了一条10余平方米的广告,有业主向管理中心多次

投诉要拆除,管理中心没有安排专人处理,有一天广告布的下面绳子被人解掉,于是风吹着广告布上下抖动,时间长了,该布吹到了楼顶,缠住了射灯,因灯开启后发热,致使广告布烧着,最后一路人报了警,并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上,并带领一巡逻安防员赶到现场,因现场没有灭火器,又派人送灭火器上去,这时,消防车到了,发现大门被锁,只好用消防斧破门进入灭火。分析:

1.管理中心处理投诉不及时

2.安防员检查工作不到位

3.安防班长处理问题程序不对

篇5:物业治安保卫常识培训教案

物业治安保卫常识的培训课

培训目的:打好治安保卫理论基础,从而在工作中扎实做好治安保卫工作。

培训重点:治安管理常识正当防卫、紧急避险常识现场保护常识。

课时安排:共90分钟。

教学方法:讲授、案例分析

讲课内容:

1治安管理常识

A.违反治安管理行为的分类

违反治安管理的行为很多,根据长期同违反治安管理行为作斗争的实际情况,《条例》按照行为的违法内容,将违反治安管理行为归纳为以下八大类。

1)扰乱公共安防行为。

2)妨害公共安全行为。

3)侵犯他人人身权利行为。

4)侵犯公私财物行为。

5)妨害社会管理安防行为。

6)违反消防管理行为。

7)违反交通管理行为。

8)违反户口或居民身份证管理行为。

《条例》对卖淫、嫖宿暗*、介绍或者容留卖淫、嫖宿暗*行为,违反政府规定种植罂粟等毒品原植物行为,赌博或者为赌博提供条件行为,制作、复制、出售、出租或者传播淫书、淫画、淫秽录像或者其他淫秽物品行为,作了单独的规定。

B.违反治安管理行为与犯罪行为的区别

1)情节轻重和对社会危害大小不同。犯罪情节重于违反治安管理行为,社会危害性大于违反治安管理行为。

2)触犯的法律不同。犯罪触犯《刑法》,违反治安管理行为触犯《条例》。

3)应当受到的处罚不同。犯罪应受刑罚处罚,违反治安管理行为,应受治安管理处罚。

2正当防卫、紧急避险常识

正当防卫,是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害并对不法侵害人造成损害的行为。成立正当防卫必须满足以下要件:

A.有实际的不法侵害存在,这是正当防卫的前提条件。不法侵害行为是指违反法律并具有社会危害性的行为,既包括构成犯罪的严重不法行为,也包括尚未构成犯罪的违反治安管理处罚条例之类的不法行为,而且这种不法侵害是客观的、现实的。如果实际上不存在不法侵害,但行为人自以为存在不法侵害而实施防卫行为的,不是正当防卫,而是属于假想防卫。

B.不法侵害必须正在进行。指不法侵害人已经着手实施侵害行为且侵害行为尚未结束。不法侵害行为开始和存续的时间,就是行为人实施正当防卫的时间。

C.目的是使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受不法侵害。不具有防卫合法权益的目的而实施的貌似正当防卫的行为,如防卫挑拨即故意挑逗、引诱对方实施不法侵害,然后以正当防卫为借口加害于对方的行为,不是正当防卫情况而是犯罪行为。

D.防卫行为必须针对不法侵害人进行,是正当防卫的对象条件,正当防卫必须对准目标,针对不法侵害者本人。

E.防卫行为没有明显超过必要限度,造成重大损害,是正当防卫的行为和结果限度要件。所谓必要限度是指有效地制止不法侵害所必需的防卫强度。

F.防卫明显超过必要限度,造成重大损害的行为,是防卫过当。明显超过必要限度是指一般人都能认识到其防卫强度超过了正当防卫所必需的强度。重大损害是指防卫人明显超过必要限度的防卫行为造成不法侵害人或者其他人人身伤亡,或者造成其他能够避免的严重损害。防卫过当应当负刑事责任。

G.防卫过当没有独立的罪状,也没有独立的法定刑,法律规定按行为人触犯的有关条文和罪名确定刑事责任,但是应当减轻或除处罚。

H.无限防卫权:为了鼓励公民积极同犯罪作斗争,有效地制止严重暴力犯罪,维护合法权益,我国刑法第20条第3款规定:对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架和其他严重危及人身安全的暴力犯罪,采取防卫行为,造成不法侵害人伤亡的,不属于防卫过当,不负刑事责任。

I.对无责任能力的人实施的不法侵害行为,虽客观上造成损害,但不是非法行为,应尽可能躲避,只有万不得已情况下,才能实施一定的损害行为来制止不法侵害,但其性质不属于正当防卫,应属于紧急避险行为。

J.对动物的侵害动物是无主的,其加害不属于不法侵害,不属于正当防卫;动物是有主的,或是国家保护的珍贵动物,其加害行为可以实施"紧急避险"行为;如果动物的加害是其主人或他人故意利用,应属于正当防卫。

O.互殴案件一般不存在正当防卫,双方都有伤害的故意,有两种情况可能有正当防卫:(1)一方放弃斗殴逃避,另一方不肯罢休,逃避一方有正当防卫的权利;(2)在斗殴过程中,一方行为的性质发生急剧的变化,另一方存在正当防卫的权利。如开始是动手动脚,另一方突然掏出枪来。

3防卫的必要限度有两种观点:

a.防卫行为与侵害行为强度大致相适应;(适应说)

b.只要是为了保护合法利益必须采取的行为,都在限度之内;(必须说)

适应说对防卫人的要求过严,必须说体现了防卫目的,但往往放得过宽,不利于保护侵害人。

防卫设置是指为了预防可能到来的不法侵害,事先采取一些防卫措施,在不法侵害到来时能够起到防卫效果。

法律上没有禁止,但必须符合以下条件:

1.目的是为了防止不法侵害,不是为了报复他人;

2.本身不能危害公共安全;

3.防卫装置对不法侵害人造成的损害不能超过必要限度。

4常见的非正当防卫

非正当防卫,是指行为人的行为不符合正当防卫某个条件的"防卫"。非正当防卫属于不法行为,要承担相应的法律责任。常见的非正当防卫,主要有以下几种:

a.假想防卫正当防卫必须要针对真实存在的不法侵害行为才能进行。假想防卫,是指不法侵害行为实际不存在,只是由于行为人认识上的错误,想象或者推测存在着不法侵害,并对想象或推测中的侵害人实行侵害的行为。

b.防卫挑拨正当防卫所针对的不法侵害行为是侵害人主动发起的,防卫人被迫进行防卫,以避免损害。防卫挑拨,是指不法侵害的行为人以故意挑衅、引诱等方法,促使对方先对自己实行袭击,然后以"正当防卫"为借口加害对方的一种行为。

c.不适时防卫正当防卫必须是针对正在进行的不法侵害行才能实行。不适时防卫,是指针对不是正在进行的不法侵害行为所进行的"防卫"行为。它包括两种情况,提前防卫和事后防卫。

d.局外防卫正当防卫必须是针对不法侵害者本人实施。局外防卫,是指防卫者对不法侵害者以外的人实行的侵害行为。

e.抗拒防卫正当防卫是合法权益的保卫者,对不法侵害者进行的反击。对实行合法行为的人,不存在

正当防卫问题。抗拒防卫,是指行为人为了保护自己的非法利益,而对执行职务或其他实行合法行为的人所进行的抗拒、侵害行为。例如:逃犯抗拒公安人员的追捕。

f.互殴行为正当防卫的双方,一方是不法侵害者,另一方是合法权益的保卫者。如果双方都有互相侵害的故意,都实施了不法行为,则都属于不法侵害者,双方都无正当防卫的权利。互殴行为,是指双方互相殴斗的行为。

g.防卫过当正当防卫不能超过必要限度。防卫过当,是指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。

5正当防卫在保卫工作中的意义

正当防卫作为一种法律制度,对于我们做好保卫治安工作具有重要意义。

a.正当防卫可以保证我们有效地履行职责,积极地同违法行为作斗争我国《刑法》上规定的正当防卫既是我们一项合法权利,也是我们为国家和社会应尽的法律义务,是光荣的行为,受法律保护。我们在保安工作中,当遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到了不法侵害时,就可以正当防卫为武器,排除不法侵害,确保我们单位和他人的合法权益不受侵犯,从而有效地保护国家、集体和人民的利益,尽到我们应尽的职责。

b.正当防卫能够起到预防违法犯罪,保证社会安定的作用

根据正当防卫的规定,任何公民在正当防卫过程中,依法对不法侵害者本人造成人身或财产的损害,不负法律责任。这样就使那些图谋不轨或胆敢以身试法的分子,感到恐惧,有所震慑,使其不敢或轻易地进行危害社会的活动,从而起到了预防和减少违法犯罪的作用。

c.正当防卫有利于提高我们的法律意识,自觉维护社会主义法制正当防卫,一方

面鼓励公民积极地同违法犯罪行为作斗争;一方面又要求公民严格遵守正当防卫的条件,防止感情用事,滥用防卫权,超过正当防卫的必要限度,以致破坏社会主义法制。

6紧急避险

紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已而采取的损害另一较小合法权益的行为。其成立的要件有:1、必须遭受现实的危险。现实的危险包括:自然力量产生的危险,如洪水、地震等;机械、能源设备产生的危险,如飞机故障、油库自燃等危险;动物侵袭造成的危险;人为原因造成的危险等。2、必须是正在发生的危险,即危险迫在眉睫,合法权益正处在危险威胁之中,如不实行紧急避险,危险立即会转化为现实危害,使有关的合法权益遭受不可挽回的损失。3、必须是不损害某种合法权益就无法避免的危险,紧急避险是别无选择的一种选择。4、必须出于保护合法权益的目的。行为人损害某一合法权益,必须是出于避免较大的合法权益不受损失的正当目的。5、必须没有超过必要限度造成不应有的损害,为有效避免危险而必须损失的合法权益的方式必须以"必要限度"为前提。紧急避险不适用于职务上、业务上负有特定责任的人。紧急避险超过必要限度,造成不应有损害的,是避险过当,应当负刑事责任。同防卫过当一样,避险过当不是一个独立的罪名,而是根据避险过当行为所触犯的具体罪名,并根据避险过当所造成的损害的大小,确定刑事责任,但是应当减轻或者免除处罚。

7现场保护常识

我国《刑事诉讼法》第七十二条规定:"任何单位和个人,都有义务保护犯罪现场,并立即通知公安机关派员勘察。"安防人员在自己执勤辖区内如果发现刑事案件,更应担负好保护现场的工作,为公安机关破案创造条件。

案件现场,是指犯罪分子作案的地点和留有与犯罪有关痕迹和物证的一切场所。犯罪分子在一定的时间、地点,采用一定的方法和手段实施犯罪,由于行为的后果必然引起所涉及事物的改变,以致留下痕迹物证。现场是破案人员分析案情,捉拿罪犯及审判罪犯的重要实证依据。

A.现场的分类

一般是根据现场的完损、真假以及犯罪分子活动的次序划分的,在现场勘查中,通常所遇到的现场大体可分为如下几种:

1)按现场的状态、状况及保护情况分

a.原始现场。即从案件发生后至勘察前,没有遭到任何改变和破坏,仍然处于犯罪分子作案时的原始状态的现场。

b.变动现场。即案件发生后,由于自然或人为的原因,致使现场的原始状态发生了部分或全部的改变,罪犯遗留的痕迹、物证遭到不同程度的破坏。

c.伪造现场。即犯罪分子在实施犯罪过程中,为了毁灭证据,逃避打击,有计划、有目的地将现场加以伪造,企图转移侦察视线,或者嫁祸于人,妄图陷害;也有的为了某种需要,而有意制造假案的现场。但是,不管犯罪分子如何狡猾,只要实施犯罪,都必然引起客观事物的变化,其实施犯罪和掩盖犯罪的矛盾是无法克服的。

2)按犯罪活动地点的主次分

a.中心现场。即犯罪分子作案的地点。

b.外围现场。即中心现场以外、留有犯罪可能有关痕迹及物品的现场。

3)按作案活动的次序,可分第一、第二现场,乃至第三、第四现场

4)按犯罪案件的性质可分为政治案件现场、刑事案件现场、治安案件现场。

B.现场保护方法

1)露天现场的保护

对露天现场的保护,通常是划出一定的范围布置警戒。范围的大小,原则上应当包括犯罪分子作案的地点和犯罪分子可能遗留痕迹的场所。范围划定后,即可采取措施加以保护,如对于不大的露天现场,条件又许可时,可以在现场周围绕以绳索,或撒以白灰作为标记,防止人们闯入。对于现场的重要部位和出入口,应当设网看守或者设置屏障遮挡。对于通过现场的道路,必要时可以中断交通,指挥行人绕道而行。对于大院内空地上的现场,可以将大门关闭,如果院内有其他住户,可以划出进出通道。有些露天现场虽位于偏僻处,但也应加以保护,防止破坏。

2)室内现场的保护

对室内现场的保护,通常可将房门封闭,并在门窗和重点部位设岗看守,对房子周围和进出室内经过的场所,应布置警戒,禁止任何人接近。

C几类主要案件现场的保护

1)凶杀案现场的保护

凶杀犯罪对社会治安和人们的生命安全有严重危害,发生这类案件社会危害很大。这类案件的现场有在室外、室内、荒郊野外、闹市、公共场所等。对这类现场的维护主要从这几方面考虑:一是以尸体为中心向周围广大现场范围。凶杀案件侵犯的目标是人体,所以尸体躺卧的位置就是现场的重要位置。凶手杀人后为了消灭罪证,往往采用移尸、焚尸的手段。因此,发现尸体的现场不都是中心现场。如果发现尸体的地点与尸体征象不符(例如被用刀杀害的人,尸体周围应有大量血迹),就要考虑是否是第二现场。对这类现场的保护就要根据尸体附近的拖拉痕迹、滴溅血迹等现象逐渐扩大范围。凡是和尸体有关的现象都要被保护起来,并做上记号,以免被破坏。二是保护中心现场的同时,注意发现痕迹物证。在凶杀案件发生时,往往伴有被害者与罪犯搏斗的过程,因此现场周围遗留的

痕迹、物证也较多,特别是一些细小物品。如果能对现场周围的遗留物很好地保护,对侦察案件会起相当重要的作用。

2)强奸案现场的保护

强奸是一种严重的侵犯人身权利的犯罪行为。其特点之一是犯罪分子和被害人有一定时间的正面接触,现场上有挣扎、搏斗的痕迹,往往有犯罪的遗留物。如果是发生在室内的案件,应对室内留下的烟蒂等物品注意保护,并对床单、被褥、地毯、衣服等物上的斑迹、血等作出标出注意保护。在保护这些物证中,注意不要用手触摸。对发生在野外、道旁的强奸案现场,要注意对现场周围的足迹、泥地、草地上发现的身体压痕、拖拉、抵抗的痕迹进行保护。还要对现场附近的遗留物,如作案工具、衣服、纸片、口罩、纽扣、表带等等不甚起眼的物品,都要加以保护。

3)毒害案现场的保护

毒害是一种较为隐蔽的杀人手段。由于投毒暗害的手段比较隐蔽,使被害人不易察觉,有时使案件不易侦破。特别是*投毒案,往往可使数十人甚至更多的人死亡,危害极大。对这类现场要特别注意保护。发现中毒现场后要注意以下几方面:一是封锁中毒现场,防止因当事人死后亲属、朋友及周围人进出,破坏现场内的痕迹、物证,并要防止因多人进出增加现场内的杂物,给毒物检查增加困难。二是对中毒死亡者食用后的器皿、餐具要用洁净的(不含化学试剂)物品包装起来,对死者的呕吐物更要保护,不能让人随便收拾,须等现场勘查人员到后处理。三是中毒现场一切物品,如纸袋、小瓶、注射器、药片、果品等均要在保护之内。因这些物品有可能和中毒有关。

4)纵火案现场的保护

纵火犯罪对国家、集体和个人财产和生命危害极大。犯罪分子往往利用这种手段破坏社会主义建设,给社会造成很大的灾难。纵火案往往因群众在救火时使现场遭到严重破坏,使案件的侦破产生困难。对纵火案现场的保护要注意:火灾现场在起火时,如未成火灾,起火点一般比较明显,只要保护好起火点,使其免遭破坏,就可以达到保护好现场的目的;如已酿成火灾,要积极配合消防部门及有关单位抓紧灭火。灭火后要及时封锁现场,并配合消防部门及刑侦部门认真清理火场,查找起火点,发现后要注意保护。在参加保护纵火案现场时,灭火中要注意听取周围群众的议论,往往在收集群众的反映中可以获得很有价值的线索,比如有关火势、风向、气味、异响、起火部位等方面的情况。

5)抢劫案现场的保护

抢劫案件是严重破坏社会安防,危害人民生命财产的重大刑事案件,必须给予严厉的打击。对于这类犯罪现场保护要注意以下几点:一是注意现场中罪犯潜伏、袭击被抢对象的路线、逃走时的痕迹、足迹,发现痕迹后要划出范围,避免破坏;二是现场中心及周围一般会遗留搏斗中遗失的物证,如撕打中纽扣的脱落,出血后血滴的溅落,毛发的脱落等;三是要及时询问被害人,如案件刚刚发生,估计罪犯潜逃不久,还要立即组织人力追捕,不能消极等待公安机关派人来处理。

在各种现场维护过程中,还必须注意:一是在人命案现场(如杀人、伤害、投毒、纵火等),要及时抢救受伤者,这既包括受侵害人。也包括犯罪分子,如已生命垂危者,在给予适当的抢救的同时,还应注意向其询问有关案件情况;二是清理、排除还在扩散,继续造成危害的危险因素。如火焰未熄、毒气蔓延,未爆炸物品时,以防案件事态进一步扩大,带来更严重的后果。

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