物业从业人员职业道德规范

篇2：物业企业部门经理从业资格培训试题

物业企业经理部门经理从业资格培训试题

一、单项选择题

1.()是指业主选聘物业管理企业,按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动。

A.物业管理B.物业

C.物业规范D.物业监督

2.()是物业管理的最主要特点。

A.社会化B.专业化

C.市场化D.私有化

3.物业管理的准备阶段的4个环节,均是由()来主持。

A.房屋的所有人B.政府物业管理部门

C.房地产开发企业D.物业管理企业

4.下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案,说法不正确的是()。

A、房地产开发项目确定后,开发建设单位就应尽早制定物业管理方案

B、房地产开发项目确定后,开发建设单位不必尽早制定物业管理方案

C、制定物业管理方案,首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平,确定物业管理的档次

D、制定物业管理方案,还要确定相应的管理服务标准。

5.前期物业管理的全面启动以()为标志。

A.物管的接管验收B.竣工的验收合格

C.办理房屋所有权证D.物业企业中标

6.建设单位通过招标方式选聘物业管理企业,新建现售商品房屋项目应当在现售前()日内完成。

A.10B.15

C.30D.60

7.《物业管理条理》是从()起施行的。

A.2003年5月1日B.2003年6月1日

C.2003年7月1日D.2003年9月1日

8.《物业管理条理》属于()。

A.国家强制标志B.政府规章

C.部门规章D.行政法规

9.物业管理企业的性质是()。

A.具有独立的企业法人地位的经济组织B.非自主经营、非自负盈亏

C.用以不法定程序设立D.以物业管理为副业

10.一级物业管理企业由()审批。

A.国务院B.国务院建设主管部门

C.省级建设主管部门D.市级房地产主管部

11.新设立的物业管理企业,其资产等级按照最底等级核定,并设()的暂定期。

A.1年B.2年

C.3年D.4年

12.设立物业管理企业,必须向()进行注册登记,领取营业执照。

A.建设行政主管部门B.民政部门

C.工商行政管理部门D.劳动人事部门

13.物业管理企业在物业管理中最根本的权利、义务是()。

A.依据物业管理委托合同对受物业实施物业管理的权利、义务

B.依据物业管理委托合同对受物业实施物业收费管理

C.仅履行物业管理委托合同,提供物业管理服务

D.仅制止违反物业管理制度的行为

14.()是物业管理市场的需求主题

A.政府物业管理部门&nb

sp;B.业主

C.房地产开发企业D.物业管理企业

15.物业使用人和业主权利上的最大区别是()

A.物业使用人对物业的最终处置权B.物业使用人没有对物业的最终处置权

C.非业主拥有物业的所有权D.业主没有对物业的最终处置权

16.经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A.5%B.10%

C.20%D.25%

17.业主大会决定,必须经与会业主所持股票()以上通过。

A.1/2B.1/3

C.2/3D.1/5

18.业主大会作出修改业主公约、业主大会章程、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金的使用、续筹方案的决议,必须经午夜管理区域内全体业主所持票权()以上通过

A.1/2B.1/3

C.2/3D.2/5

19.下列关于业主公约,说法不正确的是()。

A.是一种公共契约B.属于协议、合约的性质

C.不具有协议、合约的性质D.业主公约对全体业主具有约束力

20.业主委员会应当自选举产生之日起()内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A.10日B.20日

C.30日D.40日

21.物业管理公开招标一般适用于规模较大的物业,尤其是()。

A.一般性物业B.管理性物业

C.收益性物业D.竞争性物业

22.房地产开发企业或公房出售单位与物业管理企业签定的合同是()。

A.《前期物业管理服务合同》B.《短期物业管理服务合同》

C.《物业管理服务合同》D.《长期物业管理服务合同》

23.国内一般物业管合同对委托的管理服务包括四个层次约定的内容,用()形式列出。

A.附录B.正文

C.公告D.通知

24.下列关于物业管理合同的签定要点中,不应有无偿无限期的承诺,下列说法不正确的是()。

A.委托方物业管理企业可无偿提供管理用房

B.除委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房外,在物业管理合同中,不应有无偿期限的承诺

C.除委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房外,在物业管理合同中,应有无偿期限的承诺

D.物业管理的委托是有期限的,无期限的承诺从理论讲是不通的

25.下列关于维修资金的使用,下列不正确的是()。

A.维修资金的使用,目前专项用于住宅共用的部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造

B.业主委员会成立前,维修资金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主观部门审核后划拨

C.业主委员会成立后,维修资金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主观部门审核后划拨

D.业主委员会成立后,维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划,经业主委员会审定后实施

26.公有住房出售中,售房单位按照一定比例从售房款中提取维修资金,原则上该部分在多层住宅不低于房款的()。

A.10%B.20%

C.30%D.40%

27.公有住房出售中,购房者按购房款(&

nbsp;)的比例向售房单位缴纳维修年资金。

A.2%B.3%

C.4%D.5%

28.物业管理企业发生变换时,维修资金帐户转移手续应当自双方签字盖章之日起()日内送至当地房地产行政主管部门和野猪委员会备案。

A.5B.10

C.20D.30

29.下列关于物业管理的目的,说法不正确的是()。

A.为了保证和发挥物业的使用功能

B.使物业保植增值

C.不使物业保植增值

D.为物业所有人和使用人创造和包出整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境

30.前期物业管理阶段不包括()环节。

A.物业的接管验收B.用户入住

C.档案资料的建立D.首次业主大会召开

31.下列关于《物业管理条例》业主大会制度,说法不正确的是()。

A.《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会并存,业主大会决策、业主委员会执行的制度

B.《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会并存,业主委员会决策、业主委员会执行的制度

C.规定物业管理区域内全体业主组成业主大会,业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益

D.业主委员作为业主大会的执行机构,可以在业主大会的授权范围内就某些物业管理事项作出决定

32.物业管理企业应当具有独立的()。

A.企业法人地位的经济组织B.事业法人地位的经济组织

C.机关法人的经济组织D.非法人地位的经济组织

33.设立物业管理企业,必须向()进行注册登记,领取营业执照。

A.建设行政主管部门B.工商行政管理部门

C.民政部门D.劳动人事部门

34.物业管理企业的资质管理实行()。

A.一次审批制度B.二次审批制度

C.一级审批制度D.分级审批制度

35.业主是指()。

A.物业的产权人B.物业的管理人

C.物业的代理人D.物业的租赁人

36.选聘或解聘物业管理企业,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过。

A.1/2B.1/3

C.2/3D.3/4

37.业主委员会的性质是()。

A.业主委员会是业主大会的执行机构

B.业主委员会是业主大会的决策机构

C.业主委员会是代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益,决定物业重大管理事项的业主自治管理组织

D.业主委员会由物业管理区域内全体业主组成

38.下列关于业主公约,说法不正确的是()。

A.是一种公共契约B.属于协议、合约的性质

C.不具有、合约的性质D.业主公约对全体业主具有约束力

39.物业管理合同属于我国合同分类中()。

A.单务合同B.委托合同C.无偿合同D.非典型合同

40.下列关于物业的承接验收,说法不正确的是()。

A.物业管理企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验

B.业主大会选聘物业管理企业后,物业管理企业承接物业时应当与业主委员会办理物业验收手续

C.业主委应当向物业管理企业移交有关资料

D.物业服务合同终止时,物业管理企业可以不将有关资料交换给业主委员会

41.《中华人民共和国城市房地产管理法》规定,()应当定期确定并公布。

A.基准地价、标定地价、各类房屋的重置价格

B.基准地价、宗定地价、各类房屋的重置价格

C.宗定地价、标定地价、各类房屋的基准价格

D.基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格

42.房地产转让当事人在房地产转让合同签定后()日内,向房地产所在的房地产管理部门提出申请,并申报成交价格。

A.15 

;B.30

C.60D.90

43.土地使用权出让合同约定的使用年限为70年,原土地使用30年后转让,受让人的使用年限只有()。

A.20B.30

C.40D.70

44.经济适用房的土地使用权全部是()供给。

A.出租B.出让

C.划拨D.置换

45.房地产开发企业取得()方能预售商品房。

A.商品房销售许可证B.商品房预售许可证

C.商品房经营许可证D.商品房买卖许可证

46.商品房预售人应当在签约之日起()日内持商品房预售合同到县级以上人民政府房产管理部门和土地管理部门办理登记备案手续。

A.10B.20

C.30D.60

47.商品房销售面积误差比绝对值在3%以内(含3%)时,()。

A.应该据实结算房价款B.买受人有权退房

C.误差部分不计算房价款D.应按合同约定面积计算房价款

48.物业管理合同属于我国合同分内中的()。

A.单务合同B.委托合同

C.无偿合同D.非典型合同

49.物业服务支出应当全部用于物业服务合同约定的支出,物业服务支出年度结算亏损的,由

()承担。

A.物业管理企业B.物业管理企业经理

C.业主D.业主代表

50.()是指房地产开发企业将正在建设中的房屋预先出售给承购人,由承购人预付定金或房价款的行为。

A.商品房销售B.商品房预售

C.商品房转让D.商品房买卖

二、多项选择题

1.下列关于物业管理的含义,说法不正确的是()。

A.物业管理是指物业管理企业选聘业主,按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维护、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动

B.物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的

C.物业管理企业是指房屋的所有权人

D.物业管理活动的依据是物业服务合同

E.物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理、对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

2.物业管理社会化有两个基本含义,分别是()。

A.物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业

B.物业的所有权人要到社会上去寻找可以代管的物业

C.物业的所有权人要到社会上去寻找可以代管的物业企业

D.物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业企业

E.物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业

3.物业管理的准备阶段的工作包括()4个基本环节。

A.物业管理的早期介入B.制定物业管理方案

C.选聘到物业管理企业D.业主入住

E.制定业主临时公约及有关制度

4.前期物业管理阶段包括()基本环节。

A.物业的接管验收、业主入住

B.档案资料的建立

C.物业管理的早期介入D.日常的前期物业管理服务

E.首次业主大会

5.下列关于物业管理的日常运作的特点,说法不正确的是()。

A.物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容

B.系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调

C.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节

D.系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调

E.系统内部黄鲸条件就是与相关部门级及单位相互关系的协调

6.物业管理的日常运作包括()两个几环节。

A.日常综合服务与管理B.系统的协调

C.档案资料的整理D.用户入住

E.物业管理的早期介入

7.下列关于在物业管理的准备阶段,选聘物业管理企业,说法不正确的是()。

A.在物业管理方案制定之后,即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业还礼企业的选聘工作

B.达到一定规模的住宅物业的建设单位,应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业

C.物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目

D.建设单位应与选聘的物业企业签定《前期物业服务合同》

E.建设单位可以不与选聘的物业管理企业签定《前期物业服务合同》

8.下列关于《物业管理条例》中关于业主大会制度的规定,说法正确的是()。

A.业主公约对全体业主具有约束力

B.建设单位应当在销售物业之后,制定业主临时公约

C.建设单位制定的业主临时公约,不得侵害物业买受人的合法权益

D.业主大会无权起草、讨论和修订业主公约

E.业主大会制定的业主公约生效时,临时公约终止

9.物业管理企业是()的经济组织。

A.依法定程序设立B.从事咨询活动

C.独立核算、自主经营D.自负盈亏

E.具有独立的企业法人地位

10.物业管理企业资质等级包括()。

A.特级B.一级

C.二级D.三级

E.四级

11.下列属于物业管理企业的义务的是()。

A.接受业主委员会和业主及使用人的监督

B.定期公布物业管理服务费用和代管基金收支帐目,接受质询和审计

C.依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费

D.接受有关行政主管部门的监督管理

E.要求委托人协助管理

12.下列属于物业管理企业的权利是()。

A.依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费

B.履行物业管理委托合同,提供物业管理服务

C.制止违反物业管理制度的行为

D.要求委托人协助管理

E.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务

13.物业管理企业的设立,可分()两步。

A.工商审批B.工商注册登记

C.资质审批D.物业管理审批

E.物业管理

14.在物业管理中,下列属于业主义务的是()。

A.参加业主大会会议,行使投票权

B.执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定

C.遵守业主公约、业主大会章程

D.按照国家有关规定缴纳专项维修资金

E.按时缴纳物业服务费用

15.业主大会会议分为()。

A.定期会议B.不定期会议

C.临时会议D.特殊会议

E.一般会议

16.下列属于业主大会职责的是()。

A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则

B.选举、更换业主委员会委员、监督业主委员会的工作

C.选聘或解聘物业管理企业

D.监督业主公约的实施

E.决定专项维修资金使用、续筹方案,并实施监督

17.下列属于业主委员会应履行的职责是()。

A.召开业主大会会议,报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签定物业服务合同

C.选聘或解聘物业管理企业

D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业管理企业履行物业合同

E.监督业主公约的实施

18.房地产开发企业在()情况下,可以成为物业管理的委托方。

A.对建成后以销售为主,在物业建成和出售前,其产权归属房地产开发企业

B.对建成后以销售为主,在物业建成和出售前,其产权不归属房地产开发企业

C.对建成后并不出售,而由房地产开发企业出租经营的物业

D.对建成后全部出售,而由其业主决定是否出租经营的物业

E.房屋建成出售后,其产权不属房地产开发企业

19.物业管理合同按委托人的不同和签订的先后顺序分为()。

A.前期物业管理服务合同B.物业管理服务合同

C.早期物业管理服务合同D.中期物业管理服务合同

E.长期物业管理服务合同

20.物业管理合同的签订要点有()。

A.“宜细不宜粗”的原则

B.“宜粗不宜细”的原则

C.“宜细也宜粗”的原则D.不应有无偿无限期的承诺

E.应有无偿无限期起的承诺

21.下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是()。

A.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修费用

C.物业管理区域卫生费用

D.小区配套费

E.办公费用

22.维修资金的是目前专项用于()。

A.住宅共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造

B..住宅共用部位保修期满后的大修、更新、改造

C个人住宅保修期满后的大修、更新、改造

D.住宅共用部位保修期满前的大修、更新、改造

E.住宅共用部位、公共设施设备保修期满后的大修、更新、改造

23.下列关于维修资金的管理,说法正确的是()。

A.维修基金属于代管基金

B.业主大会成立前,维修资金由当地房地产行政主管部门代管

C.业主大会成立后,维修资金由当地房地产行政主管部门代管

D.业主大会成立前,经业主大会同意,房地产行政主管部门将维修资金交割物业管理企业代管

E业主大会成立后,经业主大会同意,房地产行政主管部门将维修资金交割物业管理企业代管

24.物业管理的委托方有()三类主体。

A.政府物业管理部门B.房地产开发企业

C.公房出售单位D.业主大会

E街道办事处

25.下列关于物业管理招投标,说法正确的是()。

A.物业管理招投标包括物业管理招标和物业管理投标两部分

B.物业管理招投标是物业管理招标行为和物业管理投标行为的有机结合

C.物业管理招投标的实质是一种市场双向选择的行为

D.物业管理招投标的实质是一种直接选择的行为

E.通过招投标,物业管理供需主体在平等互利的基础上建立起一种新型的劳务商品关系

一.单项选择题

1A2C3C4B5A

6C7D8D9A10B

11A12C13A14B15B

16C17A18C19C20C

21C22A23A24C25C

26B27A28B29C30C

31B32A33B34D35A

36C37A38C39B40D

41A42D43C44C45B

46C47A48B49C50B

二.多项选择题

1AC2AE3ABCE4ABDE5BCE

6AB7BCE8ACE9ACDE10BCD

11ABD12ACDE13BC14BCDE15AC

16ABCE17ABDE18AC19AB20AD

21ABCE22AB23ABE24BCD25ABCE

篇3：物业保安人员应具备职业道德素质礼仪

物业保安人员应具备的职业道德、素质、礼仪

一、保安人员应具备的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作,精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。

3、热心服务,礼貌待人

全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。

4、清政廉洁,奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

5、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

二、保安人员应具备的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。

2、高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

3、防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

三、保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共执法的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述

1、敬礼

保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼

(在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用):

1)保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。

2)保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。

3)在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼。

4)在举行迎送国旗仪式时,当听到"向国旗-敬礼"的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼。

2、仪容

1)发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。

2)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。

3)佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。

4)着装

A规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

B配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。

C整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。

3、举止

1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。

2)站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。

3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。

篇4：物业保安人员职业道德素质礼仪要求

物业保安人员的职业道德、素质、礼仪

应具备的职业道德:

第1条忠于职守,勇于奉献。

保安服务职业的特性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

第2条热爱本职工作,精益求精。

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。

第3条热心服务,礼貌待人。

全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。

第4条清政廉洁,奉公守法。

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

第5条遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

应具备的素质

第1条高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。

第2条高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

第3条防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

应具备的礼仪

第1条保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体。

1、敬礼

保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼

1)保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。

2)保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。

3)在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼。

4)在举行迎送国旗仪式时,当听到"向国旗-敬礼"的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼。

2、仪容

1)发型男保安应每日修剪胡须,不得剃光头,蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。

2)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。

3)佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。

4)着装

穿着统一制服和规范仪容仪表是让客户体现到我们有这项保安服务,而且这项保安服务能使客户产生一定的心理效应------安全;而保安服务区域的最终效应,是使客户心理效应的提高,就是安全效应的提高。

所以,保安人员必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正的佩戴在左胸前,任何时候在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋,皮鞋要保持干净光亮,不准钉响底

A规范:上装着统一制服,下装配深色裤子,黑色皮鞋,深色袜子。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

B配套:按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。

C整洁:穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。

3、举止

1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。

2)站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。

3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。

4、其它须注意事项:

1)保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

2)迎宾或巡逻时,须戴帽子,扎武装带。

3)保持身体挺拔,精神饱满去工作,严禁带情绪上班。

4)无论何时,与领导相遇应主动问好和让道。

篇5：保安员职业道德规范

保安员的职业道德规范

职业道德,是从事一定职业的人员应遵循的,带有职业特征的道德行为规范。它包括对职业的认识、职业感情、职业意识、职业理想以及职业行为等。保安员的职业道德既有国家职业道德的普遍性,又有保安职业道德的特殊性。

一、热爱本职,忠于职守。

热爱本职工作是社会主义职业道德的基本要求和前提条件。保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障客户财产安全的责任。因此,保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把本职工作与社会安全大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成保安任务。

二、遵纪守法,勇于护法。

保安员是协助公安机关维护社会治安秩序,保障客户安全。因而,保安员必须模范地学法、守法、用法,这样才能提供优质服务和赢得社会认可和客户的信任。

三、不计得失,勇于奉献。

保安员是国家和客户正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下,都应当半国家和客户的正当利益摆在第一位,为了维护国家利益和客户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

四、文明执勤,礼貌待人。

热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是体现保安员的精神风貌。

五、廉洁奉公,不牟私利。

保安服务与社会有着广泛的联系。社会上的一些人为牟取私利,也会通过各种途径对保安员收买拉拢,通人情,为其违章、违法行为打开方便之门。如有一贪心、占小便宜的思想和私情观念,就容易被不法之徒钻空子,给国家和客户的生命财产造成损失。