物业投标过程参考
物业投标过程(参考)
确定投标意向并成立工作机构
物业管理企业在获得投标信息后,即可按企业的拓展计划,确定投标意向,相应成立投标工作领导组,由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成,开展可行性研究工作。
获取招标文件
收到招标邀请函通知书后,投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件,按招标单位规定送交预审,获取招标文件后,应详细阅读文件内容,熟知各项要求,特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨,并向招标单位确认投标书中不清楚事项,以便作准备。
考察物业现场
投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察,对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析,从而为管理方案的构想奠定基础。
成本测算
投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析,作出较为精确的测算,对国家规定的管理服务单价可不必计算。在确定单价时,要从竞争战略高度和战术要求上去推敲,单价确定后与工作量相乘,便可得出管理服务费总标价。
编制标书
投标单位在作出投标报价决策之后,就应组织编写人员分工合作,按照招标文件中的各项要求编制标书。投标书的主要内容概要介绍如下:
1.介绍投标企业的概况和经历
首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况,着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。
2.分析投标物业的管理特点
通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功上的特点,列出管理上的难点,提出相应的管理措施。
3.拟定质量管理目标和采用的管理方式
质量管理目标,是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。
管理方式,是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式,如实行"一体化管理"、"以区养区",推行ISO9002质量体系规范化运作等方式。
4.拟定管理服务内容
包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容,大体分为为房屋管理、保安、清结、维修、绿化、社区文化活动等七大服务,内容力求周详。
5.物质装备计划
本着合理配置、保障利用的原则,对员工住房、管理办公用房以及各类设备和用具,拟出一个周密的计划,计划中应确切列出住房面积、物品分类单价及金
6.管理人员配备
根据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、,力求精简高效,在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)、用功类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。
7.管理规章制度
包括管理单位员工内部制度和约束各方的公共契约,各项制度均要以国家法律为准绳,以地方政府相关法律为依据,结合实际而定,使之具有合法性、实用性和可操作性,也才能产生约束力。
8.档案建立与管理的设立
应按标准化、电脑化建立档案管理流程,将系统收集环境资料(图片)、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存,以备检查利用。
9.经费收支预算
根据招标文件中提供的数据,以及实地考察了解到的材料进行测算,制定经费收支测算表。
10.提出经营、管理、服务的新思路
为提高管理水平,投标者可在创建安全文明单位、实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出即务实又能体现创新的大思路,以确保管理目标的实现。以上仅是标书的基本内容,至于详略取舍可依据所投物业的实情而定。
编制和封送标书应注意的几个问题
1、投标文件中的每一空白均需填写,如有空缺,则视为放弃意见。
2、投标文件应字迹清楚、整洁、纸张统一,装帧美观大方,最好用打字方式。
3、计算数字要准确无误,无论单价、合计、分部合计、总标价及其大写数字均应仔细核对。
4、不得改变标书格式,不得涂改,个别字句如经修改,应在修改处加盖投标单位负责人的印章。
5、封送标书遵照一般惯例,准备正本一本,副本两本,分别包装封印,封套上写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称等,法人签字并盖投标单位公章。
篇2：物业绿化培训菖蒲养护
物业绿化培训:菖蒲的养护
花菖蒲(Iriskaenpferi别名玉蝉花,鸢尾科鸢尾属宿根草本植物。其根茎粗而短,须根绳索状,细条形。基生叶条形,长50厘米至100厘米,宽8厘米至20厘米,平行脉多数,中脉明显突起。花莛坚挺直立,高50厘米至100厘米,并伴有退化叶1片至3片。苞片纸质,卵状披针形,长6厘米至8厘米,有花一两朵,花期56月份,果期78月份。蒴果矩圆形,有棱,种子褐色。
养护管理
加强栽培管理措施,适当浇水施肥,定期进行轮作,经常清除枯叶、病株残体,减少病菌的来源。盆栽花菖蒲的病虫害较少,地栽苗相对要多一些。地栽的生长快,自身繁殖也快,因此要及时分株以确保通风透气,减少病虫害的发生。地栽花菖蒲的病虫害主要以预防为主,春季每7至10天打一次药,开花期要尽量少打药。其主要病虫害有叶斑病、锈病、卷叶蛾、蚜虫等,可用40%乐果乳油1000倍至1500倍液加多菌灵50%可湿性粉剂800倍喷雾防治。
盆栽花菖蒲要薄肥勤施,如果肥水过浓,会呈现烧根而严重影响其生长。地栽苗管理可以粗放一些,水位最好坚持根部以上10厘米左右,不能浸没整个植株。施肥主要是春季和花后进行,一般秋季穴施有机肥,每亩施用50公斤至80公斤,分两次完成。春季追肥一两次,以复合肥为好,一般每亩施用40公斤。若不移植,则在开花后适当施少量肥。
冬季及时将枯萎叶剪除,可减少病虫害发生,第二年能更好地长出新叶。当花菖蒲叶尖开始枯萎时,先不要将叶片全部剪掉,因为其叶片在枯萎时养分会缓慢转入地下局部,所以为了争取养分,叶子还有绿色局部时,暂时先不要剪。当其完全枯萎后,可以把整片叶子剪掉。
篇3：某物业新入职保洁员岗位培训材料
物业新入职保洁员岗位培训材料
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。
8、清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
①绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用途广泛。
④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有:
①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。)
②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂:
①洗手液:用于洗手间洗手。
②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱:用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:
①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大,必须在环境主管的指导下操作。
五、常用工具的认识与使用
1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)
2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。
7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。
9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。
12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用
①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。
②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。
⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。
⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。
篇4：物业保洁培训吹风机使用方法
物业保洁培训:吹风机的使用方法
用途:此机用于地毡和地面清洗后的迅速干燥过程,主要用于干洗地毡后的干燥和云石地面打蜡的工作。
1、结构组织:电源线、风叶、马达、电源开关、保护网、外壶、风速调节开关。
2、使用前检查:
机器所用电压是否符合说明要求。
机器所有电线、插头及其它部件有无破损。
机器各部件是否齐全,安装是否正确。
1、使用中:
①此机分围高、中、低三各风速调开关,使用时可以根据需干燥的时间、地点的特点选择相应的档位。
②用此机时,要经常移动机器的位置,使其可以吹到更多的范围。
③开机时,不能有障碍物挡住出气口,以免影响风量。
2、使用后:
①用一块干净湿抹布里外、上下擦干净机器配件、电线、存入前确保干净。
②插头及电线必须定期检查,是否有破损,如需维修通知主管。
③本机器不允许被雨水淋湿。
④切断电源时,应该拔插头,不得拉电线来断电。
⑤使用机器时,不得将手伸入出风口内,以免造成危险。
⑥本机器须扛起或提起,不得将机器放在地面上推或拉。
篇5：物业保洁培训沙发机使用方法
物业保洁培训:沙发机使用方法
用途:此机设计是用来清洗丝质沙发和布料墙面的且一定要使用高泡地毡水配合使用,比例1:30:40。
1、结构组织:吸水软管、扒头、转动打泡电动刷、污水箱、马达、正反方向转动开关、电线、插头、下面四个小滚动轮。
2、使用前检查:
①机器所使用电压是否说明要求。
②机器的所用电线、插头其它损坏部件。
③机器各部件是否齐全,安装是否正确。
④给药水箱加水或药水必须使用漏斗,以免造成机器损坏。
⑤机器污水箱使用前必须放化泡剂且盖好,密封住,否则会影响吸水效果。
3、使用中:
①先将清水用漏斗倒放水箱内再加1:30高泡地毡水,加水标准不能超过水箱容积2/3。
②机器污水箱内放入一些化泡剂。
③打开电源开关,一只手抓住转动打泡刷,另一只手托住电动刷。
④使用时要控制泡沫适量的放出,才可以开始在沙发上使用,以免使用布料造成不必要的磨损。
4、使用后:
①转动电动刷:用一块干净湿抹布全面抹一次,小刷子用水洗干净。
②吸水软管、扒头:用清水冲洗干净后用抹布擦干。
③药水箱:用清水洗干净。
④污水:用清水洗干净。
⑤下面滚动轮:经常上润滑剂。
⑥机器表面:用一块干净湿抹布从里外、上下擦干净,确保存放于工作间前干净。
5、注意事项:
①机器水箱加水必须使用漏斗。
②机器使用前污水箱必须放一些化泡剂。
③此机的刷子部分是一组马达比较重,使用时要小心,不用时要轻放,以免碰撞造成损坏。
④使用时要控制泡沫造量放出,才可以使用在沙发上,以免使布料造成不必要的磨损。
⑤插头及电线必须定期检查是否破损。
⑥切断电源时,应该拔插头,不得拉电线来断电。
⑦机器上下楼梯时必须提起走。
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