知名物业安全类体系考试题1
知名物业安全类体系考试题1
一、填空题:(10分)
1.安全巡逻包括的内容:.
2.日常巡逻的内容:.
3.请写出安全巡逻体系要求所使用的质量表格:.
4.巡逻岗需对装修户的和进行验证和张贴检查,巡查时间为早晨点至晚上点,体系规定每天巡查次数不少于次,根据我们现场工作需要调整每天巡查次数不少于次,并要求在内记录并粘贴在现场。
5.对装修户的装修时间进行检查,体系文件按照装修管理条例要求装修施工作业时间为每天上午时至时,下午时至时,发现超时施工者应立即制止。
6.如来访人员在业主(用户)家超时停留,出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况,如发生异常情况及时按流程处理。
二、判断题:请在对的后面打"√",错的后面打"*"
1.只要所在装修户业主同意施工人员可以在小区留宿就可以()
2.体系文件要求,装修施工人员只能使用货梯或按指定的通道进出及搬运材料等。()
3.装修工人员搬运垃圾只能在晚上19点以后进行。禁止装修队在清运车辆进场前,把垃圾搬出户外。()
4.部门安全负责人应及时将空置房清单及空置房变化情况通知控制中心。空置房每天巡逻一次。()
5.所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。()
6.劝止参观人员在管理服务区域内的高声谈论,强制要求其自觉遵守公共秩序。()
三、选择题(每空2.5分)
1、下列为空置房巡逻要求请选择表述队的序号()
A.巡逻岗在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭;
B.照明是否关闭,房屋内有无异味、异常声响,是否存在房屋渗漏水等异常现象。
C.巡逻岗在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭,排水畅通。
D.如遇空置房屋内有可疑人员活动情况,巡逻岗应立即通知控制中心,请求支援,同时密切注视空置房情况。支援人员到场后,对可疑人员进行盘查控制。
2、台风暴雨发生时的巡逻注意事项()
A.首先检查抗灾物资的完好与储备情况。如潜水泵、沙袋、应急灯等。
B.台风、暴雨中巡逻应佩带相应安全保护装备,如雨衣、雨靴、安全帽等,同时应注意自身安全。
C.检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固。如检查公共区域门、窗及顾客阳台、门、窗等部位花盆、杂物摆放情况,要求移到安全位置。下面停放有机动车辆,应采取防范措施或报告上级。
D.检查发现有安全隐患时,立即向控制中心或上级报告,并请求派人增援,将损失减少到最低限度。
E.检查配电房、水泵房、办公室、资料室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能,特别注意地势较低的机电设备防护情况,发现异常及时通知相关人员处理。
3、对推销、发广告人员的管理()
A.凡推销人员、广告人员进入管理服务区域进行登记后方可进入。
B.可从尊重顾客的角度,采取跟踪、尾随的方法,观察其行为,如有违规,立即进行纠正或劝其离开管理服务区域。
C.对推销、广告人员,怀疑其具有违法嫌疑时,可对其身份进行验证或向对方单位进行证实,如没有合法身份,可交派出所处理。
D.对每一位外来人员都应友善、礼貌的对待,尽量避免发生纠纷与冲突,若出现处理不了的情况,应立即请班长或主管进行协助调解,把纠纷控制在可处理范围。
4、特殊来访人员的管理()
A.认真、细致、全面的做好接待工作。
B.各岗位安全员统一佩带白手套,来访者经过岗位时致军礼。
C.注重仪容仪表,礼节礼貌,保持良好的安全员姿态。
5、公司内部人员的管理()
A.公司员工凭工牌进入管理服务区域
B.公司内部人员进入本公司管理的小区不需要核实身份,不作登记可直接进入小区。
C.公司员工在管理服务区域内各项活动要严格遵守各项章制度,使用指定的员工通道和专用电梯。
简答题
检查装修户施工现场场地以及对特种作业有何要求
体系文件对外来人员的进出有哪些要求(按类别进行阐述)
装修垃圾清运完后活材料今晚后,应该还有哪些后续工作需要跟进
请详细阐述重点巡逻注意事项:
假如你是出入口岗请根据实际工作需要制定一份工作流程图
请按类别列出日常巡逻的检查的内容及相应得方法。
请按照岗位需求,列出物资放行流程图。
篇2:物业安全队应知应会考试题
物业项目安全队应知应会考试题
一、填空题(每题2分,共44分)
1公司的战略目标是,质量方针是。
2、公司的质量目标是,我们的企业愿景是。
3、公司的员工关系专员是,联系电话是。公司是
年月通过ISO9001:2000质量体系认证。
4、客户服务五要素是:。5S是:。
5、火场三会是会报警会。
6、**村是年月日在全国物业管理公开招标会上获得的物业管理权。年月日又续签了五年的物管合同。
7、**村一期占地面积.绿化面积.建筑面积.二期绿化面积.一二期总占地面积.总建筑面积是.
8、**村目前有小学2所,幼儿园4所,中心花园4处。已经投入使用的幼儿园4所。
9、请写出**4号所负责的楼栋12、13、14、15、蓝球场,一小区的单车棚分布位置是2、5、23、24、29、、。
10、68栋的管理费是,电费是0.68,排污费是0.15.81栋的管理费是0.35,93栋的管理费2.6.**村多层商铺的管理费是0.8,高层商铺是5.75。
11、88栋是每层7户。96栋是每层8户,共20层。101栋是每层7户,共20层。37栋是每层4户,共2个单元。
12、请写出服务中心的三部总机。指挥中心电话是.
13、**村小型车月卡是110/月,大型车是220/月,地下室是250/月。
14、**小区辖区民警是.**居委会电话是.
**派出所电话是**治安办电话是。
15、管理处前台的上班时间是.维修正常上班时间是,晚上值班时间是。
16、**村位于与的交会处,是深圳市住宅局开发的大型住宅小区.也是深圳市第一家的住宅小区。
17、最新的物业管理条例是由颁布,由年月起开始实施的。
18、公司的电话总机是公司的投诉专线是&n
bsp;,员工关系专员是,电话是。
19、公司的总经理是。**村服务中心的经理是。
20、装修管理条例规定的装修施工时间是,服务中心规定的装修时间是。
21、**村东片区的客户助理是;西片区的客户助理是;
中片区的客户助理是;1-43栋客户助理是,44到82栋客户助理是。
22、公司的环境方针是。
二、判断题(每题1分,共9分)
1.月卡是以月计算的但也可以半月办理,按天计算()
2.高层楼宇也可以同使用瓶装煤气。()
3.立体车库和地下室的月卡优惠价是178.5元/月,每买一月送10天()
4.18栋是一层是商铺的高7层住宅楼。()
5.临停车辆是半小时以后收费,按进入小区的次数收费。半小时内免费。()
6.2吨-5吨(包括2吨)的临停车是10元/30分钟,月卡车是330元。()
7.24栋是一梯两户三个单元8层的住宅楼。()
8.每周二下午是总经理接待日,我们可以和经理面对面沟通。()
9.女士长发可以束起或使用发夹,男士工作时不可以穿白色袜子。()
三:问答题(47分)
1、"2006"进步行动令的主要内容是(5分)
2、公司的五条禁令是(5分)
3、请写出安全员的红线标准(5分)
4、请写出公司的沟通渠道(6分)
5、请写出安全员检查装修的内容(7分)
6、请写出你所在岗位的岗位职责(8分)
7、公司的核心价值观。(6分)
8、你所在岗位的巡逻路线。(5分)
篇3:物业管理创优达标标准程序考试题
项目物业管理创优达标的标准和程序考试题
1、2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为哪三种(20分)
住宅小区、大厦、工业区
2、住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项(30分)
基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。
3、迎接考评主要包括哪几项工作(20分)
接待工作、汇报工作、现场陪同、考评情况汇总
4、简述创优达标对企业的意义(30分)
(1)完善企业管理制度,规范管理行为,提高管理水平。
(2)增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。
(3)获得社会认可,提升企业知名度,树立品牌。
(4)增加发展商和业主的信任感。
(5)取得调整收费标准的依据。