公司员工培训管理制度
一、培训目的
为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容
(一)公司基本概况
1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;
2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;
3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;
2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;
3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构
介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训
1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量;
3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产;
4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。
(五)职业化素养塑造
1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容(人生价值观、工作思维观念等)，如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用;
2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。
(六)职业化管理技能提升
针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：
1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在组织中的角色;
2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧;
3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。
三、培训方式
员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：
(一)公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。
(二)业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。
(三)职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。
四、培训职责
(一)员工培训由公司办公室具体负责组织实施。
(二)公司基本概况、管理制度、组织架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。
(三)业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。
(四)职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。
五、培训考核
(一)考核内容
1、出勤记录
(1)迟到或早退：提前请假扣2分/次，未提前请假扣5分/次;试用期内的新员工，迟到/早退累计达3次即辞退。
(2)请假：提前请假每0.5天扣2分，未提前请假每0.5天扣5分;试用期内的新员工，累计请假达3天扣5分，超过6天即辞退。
(3)旷会：1次(0.5天)扣10分;试用期内的新员工，旷工1次即辞退。
2、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。
3、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。
(二)分值比重
1、生产技术岗位
出勤记录20分，培训笔试70分，实操演练10分。
2、行政后勤岗位
出勤记录20分，培训笔试50分，实操演练30分。
3、销售岗位
出勤记录20分，培训笔试40分，产品送样或销售业绩40分。
(三)考核周期
1、新员工于试用期届满前进行培训考核;
2、在职老员工每隔半年考核一次。
六、考核成绩应用
(一)综合考核成绩85分以上为及格。
(二)试用期员工
1、试用期届满，初试综合成绩低于85分者，试用期延长一个月;
2、试用期延长一个月届满，复试综合成绩仍低于85分者，试用期再延长一个月;
3、试用期第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。
(三)在职老员工
1、初试综合成绩低于85分者，一个月后复试;
2、复试综合成绩仍低于85分者，自复试所在月起的连续六个月内进行再培训，期间基本工资按80%的标准发放;
3、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退;
4、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。
七、其他未尽事宜，另行补充规定。
篇2：海岸管理处员工培训与考核
阳光海岸管理处员工培训与考核
现代化的物业管理对从业人员的素质提出了越来越高的要求,为保证整体运作能够有充分的人员保障,需建立一套科学的人力资源管理体系,其中员工的培训至关重要。特别是对人员培训系统的设计上要做到培训目标明确、培训方式灵活、培训课程设置针对性强、培训考核机制科学。
一.阳光海岸管理处培训计划
根据从业基本常识和岗位应具备的专业知识,有步骤、有目标地制定培训计划。
(一)基本素质培训内容主要包括:
-物业管理基本知识,国际、国内物业管理状况;
-物业管理法律法规、公司规章制度;
-各工作岗位的岗位工作职责;
-安全、消防基本知识;电气安全知识;
-计算机应用知识;
-ISO9001质量体系教育及实施要求。
(二)专业知识培训的内容主要有:
-电工、空调、电梯等专业工种取证培训;
-小区电气设备知识;
-电梯运行安全操作;
-设备安装、装修、装饰工程预算;
-物管员岗位取证培训;
-物管员岗位管理业务知识;
-清洁工相关知识、清洁工岗位技能;
-消防基本常识、灭火技能;
-会所经营管理知识;
-职业礼仪规范;
-保安员岗位技能。
二.阳光海岸管理处人员考核办法
为鼓励员工为管理处做出更大成绩,预防和纠正员工的违法失职行为,保证顺利地达成管理目标,要逐步建立管理处主任对各部主管、主管对普通员工的逐级考核制度。通过将岗位的职责与要求进行量化,量化考核得分与员工的工资涨幅、职务升迁直接挂钩。
篇3：物业公司新员工培训材料
物业公司新员工的培训
为此加强企业培训工作,丰富各级各类员工的知识结构,提高员专业技能及管理能力,扩展员工知识面,培训一批具有敬业精神,勇于承担责任和义务,有先进管理理念、思路和管理能力的人才为当下培训工作的重中之重。
培训目标
1.帮助员工熟悉掌握本职岗位应具备的各种知识和技能,减少工作失误,提高工作效率。
2.调动和激发员工不断学习的积极性,挖掘员工内在潜力及创新精神和思维,提高企业人才的竞争力。
3.增强管理沟通意识,提高团队协作能力,提升公司各级员工整体素养和能力,使公司各项政策、规定业务准确执行到位并达到企业要求。
4.加强服务意识培训,提升企业整体形象。
5.促使公司管理规范化,科学化和现代化。
培训类别
1、全体在职员工进行统一的综合职业素质培训
2、中层管理人员进行统一的通用管理技能培训。内容包括:《如何做好中层管理者》、《管理沟通》、《领导力提升》、《团队建设与高效执行》、《核心管理技能》等。
3、部门负责人开展部门内部相应的专业知识学习与培训。
培训方式
采用理论与实操相结合、互动分享。在培训结束后,对受训人应进行动态评估,以了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。
篇4：房屋租赁平台招租员工培训考核试卷
房屋租赁平台招租部员工培训考核试卷
题号一二三四合计
题型单项选择多项选择填空题简述题
分数
得分
部门:职务:姓名:
部门:职务:姓名:
一、单项选择题(每题2分,共20分)
1、租客合同最长能签多久_________。()
A.6个月B.1年
C.3年D.5年
2、公司押金是()
A.押一付一B.押三付一
C.押二付二D.押二付一
3、公司有几大部门()
A.8B.9C.10D.11
4、租金支付方式()
A.现金B.平台支付C.微信转账D.支付宝支付
5、协助资产交接和收集、预测市场信息的是哪个部门()
A.业务部B.招商部C.物业管理部D.配置部
6、租客需要提供哪些资料()
A.学生证B.户口本
C.身份证D.护照
7、公司的使命是()
A.改善生活环境,提高生活品质B.改善居住环境,提高生活质量
C.改变居住环境,提升生活品质D.改善居住环境,提升生活品质
8、“任我住”第一年的目标是实现_________个租客的初始规模。组建一个_________人左右的创业团队()
A.3000,80
B.2000,65
C.3000,68
D.2000,80
9、和湛江目前市场上出现的一些公寓品牌相比较,任我住最大的不同在于()
A.高品质的物业管理
B.客户至上
C.个性化的装配
D.建立自己的租赁平台
10、以下哪间公司属于重资产运营模式()
A.魔方公寓
B.任我住
C.安居集团
D.链家
二、多项选择题(每题3分,共24分,少选得1分,多选、错选不得分)
1、广东任我住网络科技服务有限公司的定位是()
A.固定资产租赁B.固定资产管理C.实业投资D.互联网平台营运
2、公司的理念是(&
nbsp;)
A.租赁市场是一个潜力无穷的市场
B.改善湛江人民的生活水平
C.为年轻人有梦想的人提供更好的生活环境
D.改善租住环境,提升生活品质
3介绍技巧()
A.赋予价值B.寻求共鸣C.挖掘需求D.价格优惠
4、产品的优势()
A.统一标准翻新,配置全新家具B.物业管家服务,专业团队维护
C.商家优惠,平台服务D.精彩联盟活动
5、哪些属于我们配置的家具()
A.空调,热水器B.洗衣机,衣柜
C.床,床垫D.书桌,凳子
6、公司能力需要提升,以下哪几点是关键()
A.建立价值观一致的稳定的团队B.巩固团队协作能力
C.进行高效的培训D.强大的资金作支撑
7、钥匙的管理()
A.进出登记B.不需要登记
C.可以带出玩D.不可以带走过夜
8.10年后公司将被打造成一个型、型的好企业。()
A.公共型B.友好型
C.共享型D.公众型
三、填空题(共15分)
1、公司有哪些产品:_________、_________、_________。
2、客户关系维护_________、_________、_________。
3、客户管理:_________、_________、_________、_________、
4、招商部的工作职能_____________________________________________。
5、团队的氛围应该是_________、_________、_________。
四、问答题(共40分)
1、简单阐述你的岗位职责有哪些(10分)
2、部门的工作要求是什么,谈谈你对它们的理解。(10分)
3、简单简述下你在介绍产品的过程是怎样实现成交(10分)
4、你认为招商部还有哪些地方需要改进,并提出3个建议(10分)
篇5：物业公司员工培训控制工作程序
1.0目的
为验证和保证本公司员工的资格并提供必要的培训,以确保并提升员工的业务技能、服务工作意识、物业管理的服务质量与提高工作效率,从而达到人力资源的可持续发展。
2.0适用范围
适用于本公司所有员工的培训。财务人员及技术人员的资格年审培训不在内,另定人力资源管理制度。
3.0职责
3.1各部门、区域经理:依据考核结果和岗位要求,负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求;结合本部门的服务工作要求组织相应的内部培训并督导执行。
3.2行政部:
3.2.1负责综合审查各部门、区域的培训需求。
3.2.2负责年度员工培训计划的汇总及确认。
3.2.3负责组织新员工培训及公共类技能培训。
3.2.4负责员工公司外培训的组织和落实。
3.2.5负责培训成果的登录,并及时将记录归档。
3.3培训讲师:负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。
3.4总经理:负责核准年度培训计划和临时性的培训计划。
4.0定义
4.1本公司的培训分为:
4.1.1新员工职前培训----即新员工招聘进公司报到时由行政部组织实施16小时以上的职前培训、使其了解公司各项规章制度并认识物业管理的基础知识和工作要求。
4.1.2员工在职培训----指经试用期满合格的正式员工的培训,可分为“一般性业务培训”和“上岗证培训”两种。
4.2培训实施可分为:
4.2.1公司内培训---由公司有资历经验的员工自任讲师或外聘讲师到公司培训。
4.2.2公司外培训---指由公司派员工到公司外接受培训。
4.3培训需求可分为:
4.3.1新员工入职培训需求。
4.3.2各岗位培训需求。
4.3.3上岗证培训需求。
4.3.4其他培训需求。
5.0工作程序
5.1提出培训需求:
5.1.1公司各部门、区域经理应最迟于每年12月初,提出次年度员工培训需求计划,并填写《员工培训需求申请表》交至行政部汇集,拟定年度培训方案呈总经理核准后,由行政部备索。
5.1.2如因新技术、新设备的投入等特殊的案例需临
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