某某工业园区日常物业管理内容

篇2：工业园区物业基本情况管理服务内容

工业园区物业基本情况和管理服务内容

㈠物业概况

z工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。

碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。

南山区块的道路卫生清扫,绿化养护、市政设施维护及路灯维护管理等。

㈡物业管理服务方案与服务标准:

1、基本要求:

⑴园区实行全面保洁,垃圾清扫、清运及时,整体环境舒适,绿化效果佳,环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后必须做到车行道净、人行道净、绿化带净,无砂、石、土,无杂草杂物,无跳扫漏扫、漏畚,无烟头纸屑,明沟等畅通无沉积物。

每天收集清运垃圾一次,按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍,清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边。

⑵物业公司有完善的物管方案,质量管理、维修管理、财务管理、档案管理等制度健全,服务管理人员行为规范,业务素质高,服务主动热情。

⑶园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行维护及时。

⑷园区垃圾箱摆设整齐,外观整洁;道路护栏及其它附属设施清洁;道路标志等清洁完美。

⑸实行物业管理服务明码标价,按规定在园区的公示栏或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提供的特约服务和代办服务的项目和收费价目。

(6)设有服务接待中心,公示服务电话,白天专人值班接待,及时受理业主咨询、投诉,处理有关物业服务事务,并建立完整的投诉、维护和回访记录。

2、市政设施维修养护

⑴维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。

⑵园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常,维护良好,保养检修制度完备,有设施运行记录;对设施故障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

⑶急修报修半小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场,回访率100%。

⑷水、电、消防等设施维护人员技能熟练,严格遵守操作规程及保养规范。

⑸道路平整通畅,停车泊位划定整齐。

⑹道路公共照明设施完好率100%。

⑺市政设施整洁,主要设施标识清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

⑻雨水井、窨井每月检查1次,根据需要定期清理疏通、保持通畅,无堵塞外溢。

⑼在接到相关部门停水、停电通知后,按规定时间提前通知用户。

⑽对共用设施定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修及时组织修复;道路设施的看护,发现有损坏和被违规占用的,在5小时内报告园区管委会。

3、保洁服务

(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清扫1次,干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

(2)生活垃圾日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

(3)对区内主干道路的积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

(4)建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁1次,无异味。

(5)饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理。

4、绿化养护管理

(1)绿化管理养护措施,保证无破坏,践踏随意占用绿地现象。

(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害,确保花草树木生长良好,整齐美观。

(3)绿化地内清洁卫生,无纸屑、烟头等杂物。

(4)加大宣传力度,是人人关心爱护花、草、树木。

(5)接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、检查。

(6)设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

5、公共秩序维护

(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作,消除隐患。

(2)按照规定路线和时间巡逻,对园区重点部位每1小时巡查一次,并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。

(4)园区箱变等部位,设置安全警示标志。

(5)做好园区的安全宣传工作,增强业主的防范意识。

6、综合管理服务

⑴建立物业管理制度和服务质量管理体系,制定较完善的物业管理方案并组织实施。

⑵按规范签订物业管理服务协议,并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

⑶管理人员应持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

⑷运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。

⑸建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料、台帐报表、图册健全,保存完好。

⑹提供有偿特约服务和代办服务,公示服务项目及收费标准。

⑺采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作,回访率100%,对薄弱环节进行改进。

⑻建立市政设施维修台帐,帐目清楚、准确,按规定报销市政设施设备维修材料费用,定期汇总报批使用情况。

7、如有需要(遇上级部门考察视察等原因),中标人必须无条件实行突击保洁,保洁人应达到招标人的要求。

8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负责,费用由企业直接支付给中标人,具体事宜由招标人牵头,中标人与企业另行协商。

㈢其他注意事项

1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释落标原因,不退还投标文件。

2、本次招标设标底价,如果投标报价高于标底价,则此项报价无效。

3、中标人应当按照合同约定履行义务,完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目,也不得将中标项目肢解后分别转让他人。

4、投标报价包含:

①承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及税收等一切费用。

②承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输

费和垃圾处置费。

③包含中标人另需解决的办公及管理用房,临时垃圾转运点。

5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。

三、考核原则

z工业园区管理委员会实行考核制度兑现承包款,制定考核办法和奖罚标准,组织人员不定期对工业区的物业管理范围进行检查考核。考核采取当场记录扣分,每月考核情况予以公布。月考核平均分在90分以下的,每低一分扣50元人民币。如累计三次考核分低于80分,管委会将收回物业管理权,终止承包合同,重新发包,该承包单位五年内不得参加本园区投标。

四、费用支付方式

招标人根据考核结果每月支付应付款,支付基数为月平均物业管理费中标价的90%,余额10%待年终考核合格后支付。

五、考核标准

z工业园区物业管理考核标准

篇3：工业园区提高物业管理服务水平设想策划

大型工业园区提高物业管理服务水平设想与策划

**工业园坐落于*****,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积69800平方米,总建筑面积约70000平方米,框架结构,其厂房面积42400平方米,办公面积5950平方米,宿舍20250平方米,园区道路面积18000平方米,绿化面积8000平方米,公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积),园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电梯9部,园区设有出入口一个。该项目布局合理,设施完善,设备高档。针对本次物业管理标的各个要素,我休养所管理思路概括为"一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施"。

一、认识与定位

该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省,乃至于全国、全世界。给该项目整体形象定位是:开放、高效、规范

开放:体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式

高效:展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制

规范:体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌

二、一种模式

作为国际化工业园需要的是体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。

在我公司进驻后,要将公司"全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:"岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务"。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。

三、二项承诺:

1、自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。

2、自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。

四、五个重点:

针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:

1、树立工业园物业整体形象

通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。

2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防、人防、物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。

3、维护好工业园区的环境

该工业园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿,无死苗、无杂物,辅助性的展现项目的良好形象

4、设施、设备及物业本身的管理,使工业园物业保值、增值

另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的。

5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤、优质服务,从根本上树立良好形象,给到工业园的人留下良好印象,并为管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。

五大措施:

1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理、快速调度,确保治安万无一失。

2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫、绿化),养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。第一:维护保养好工业园区绿化,使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集,建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设。

3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。

4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊、规范严密。

5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需。

篇4：某新工业园区门卫管理制度

新工业园区门卫管理制度

第一条目的

为加强公司安保管理,规范门卫工作,确保公司财产和员工人身安全,特制定本制度

第二条管理职能

门卫统一由行政人事部负责管理,门卫负责落实日常安保工作,有权过问涉及公司安保问题,行政人事部负责督查

第三条来客管理操作流程

向客人礼貌招呼――让客人填写《来客登记表》――模清来意――连线客人要找部门

人员――征得同意方可引荐――客人走后,要在《来客登记表》上注明客人离企时间

第四条进出大门货车例行检查流程

向货车司机礼貌招呼――来货登记――了解送货部门――通知接货主管人员――指引货车开到送货方位――当货车出大门前,例行检查有无带公司东西出去――正常放行

第五条门卫管理

1、严格遵守公司相关规章制度,服从上级的领导与工作安排

2、在员工上下班时间段严禁离开门卫室,应监督员工打卡及有无将公司物品带出公司

3、监督员工自行车和电瓶车统一停放到车棚,准时做好上下班打铃

4、8点以后,自动门关上,关到留一车辆可以进出距离。员工下班时将大门自动门开大点

5、忠于职守不擅离岗位、严禁值班睡觉、酒后上班、严禁监守自盗,情节严重移送法办

5、注意形象,重点把好来客进出公司大门关,填好《来客进出登记表》文明礼貌对客

6、严禁陌生人进入园区,善于识别是不是本公司员工和有无异常行为或面露凶相人

7、做好《外来车辆进出登记表》、引导停放与管理,加强出门物资检查、按凭证放行

8、接收外来信件报刊,填《外来信件报刊登记表》,并派发各部门或打电话叫当事人来取

9、加强对上班途中进出公司大门员工管理,认真填写《上班中途进出员工登记表》

10、上班期间发现任何异常情况,必须第一时间上报公司领导及行政人事部,并记录

11、员工下班后,应先关上大门,然后到大楼各角落检查一遍。关好门窗,自动圈拉门

12、加强夜间安保管理,填写《夜间安保巡查记录表》,特别是加强重要部位巡查

13、保管好手中持有钥匙,知晓其对那门;打卡机色带不明,安排更换

14、及时制止不和谐事件,提高应对突发事件能力,掌握消防设施及报警运用

15、负责门卫室/大门口/公司招牌等周边日常卫生管理,按《门卫日常卫生轮流表》保洁

16、接班人员应提前10钟到岗,未处理完做好交待,认真填写《交接班记录表》

17、有事临时走开门卫室时,要么关上大门,要么叫行政人事部人员临时照看,速去速回

18、熟悉监控器、报警器使用,发现监控设备出现故障,及时通知电工或行政人事部解决

19、随时留意监控画面,特别要加强对晚上加班车间监控画面监督,发现异常或可疑人员,及时向行政人事部或公司领导汇报,并填写《异常情况记录表》

第六条有效监管措施:

每周早上及下班时间段抽查员工打卡情况,抽查门卫涉及‘管理表格’填写情况,如违规出公告,第二次出现同样问题罚款。

第七条操作表格:

《来客进出登记表》《外来车辆进出登记表》《外来信刊登记表》《上班中途进出员工登记表》《夜间安保巡查记录表》《门卫日常卫生轮流表》《交接班记录表》《异常情况记录表》

第八条附则:

本制度自颁布之日起执行,解释权属于行政人事部,每年修订一次,以适合企业发展及新形势需要

行政人事部//二O十四年一月一日

篇5：某新工业园区宿舍管理制度

新工业园区宿舍管理制度

第一条目的

为了规范宿舍楼管理,维护良好生活秩序,提高居住品质,特制定本制度。

第二条管理职能

宿舍楼统一由行政人事部负责管理,必要设宿舍长负责监管

为了真正意义上管好宿舍楼,公司将设立宿舍长一名,由宿舍员工民主选举产生,每月补贴50元作为管理费。宿舍长必须履行以下日常管理职能:

1)主持宿舍楼日常管理,如分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电费、门窗

2)监督各房间及公共区域卫生打扫,每周各房间及公共走廊必须拖1次地

3)备置宿舍员工通讯录,以便应急之需

4)及时将违反宿舍管理规则行为反馈行政人事部领导

电工每周定期对宿舍楼线路及用电安全进行1次仔细排查或修缮

第三条房间分配原则

宿舍楼共有64间房间,分配原则:“单身男或女,每4人分配1间;夫妻分配1间”

房间贴门牌号、房间里床位贴床位号,没分配完房间一律上锁,夫妻集中安排在一层

第四条入住宿舍操作流程

《员工填写住宿申请表》―行政人事部审核―按房间分配原则安排入住房间及床位号

第五条制度规定:

1、住宿员工应相互关照,自觉维护集体利益,共同营造一个整洁、安静的住宿环境

2、服从宿舍长管理及配合行政人事部对宿舍卫生和纪律督查,遇问题找宿舍长帮助解决

3、宿舍房间卫生有住宿人员轮流值班,确保东西摆放整齐,房间整洁,窗户明亮

4、入住员工严禁在墙体或门窗上乱涂画、乱张贴,破坏美观

5、爱护公物,如人为疏忽或恶意破坏损坏,由其负担该项修理费

6、宿舍内禁止私自接配电线及装接电器,必要时叫电工帮忙,不得使用高功率电器

7、宿舍内不得使用或存放危险及违禁物品,注意宿舍用火用电安全

8、个人棉被起床后须叠齐;保持宿舍清洁,特别是卫生间,每天养成打扫好习惯

9、烟灰、烟蒂不得丢弃地上,应放入烟灰缸或盒里

10、污秽、废物、垃圾等应扔到指定垃圾桶

11、节约用水、用电,随手关灯及水龙头,按时交纳水电费

12、晾晒衣服统一在公司指定位置晾晒,严禁乱挂窗上,影响美观

13、宿舍内严禁使用设备声量开过大或有妨碍他人休息行为

14、未经许可不得私自调换床位和房间,如需要可提出申请,经主管同意后方可调换

15、宿舍不得留宿外人或亲友,如经允许入住出现盗窃行为,当事人承担连带责任

16、贵重物品不要放宿舍,如有遗失责任自负,保管好钥匙如遗失,交费通知宿舍长补办

17、员工不得在宿舍或办公室内赌博(打钱拿出大家一起吃不算)

18、严禁在宿舍房间养宠物、男女同宿、乱贴画挂、乱吵乱闹、向窗外抛丢垃圾

19、经发现有下列情形者,不得住宿:1)患有传染病;2)有不良嗜好;3)携眷住宿

20、下列情况,警告后仍不听取消住宿权利:1)不服从宿舍长管理;2)在宿舍赌博、斗殴

3)蓄意破坏公共设施;4)严重妨碍宿舍安宁;6)违反宿舍安全规定;7)有偷窃行为

21、员工退宿,填写《离职退宿单》,按规定办理清退移交手续。宿舍长通知保洁员清场

22、员工离职时,对宿舍的使用权当即终止,届时该员工应于离职日起1天内,搬离宿舍

第六条会客管理:

1、外来访客、内部员工串门必须严格遵守会客时间(会客时间原则不超过晚上11:00)

2、所有来访宿舍客人必须告之宿舍长,登记身份证,并由受访人签字确认,离访时,受访人通知宿舍长其离访时间

3、来访人员在来访时间内造成的事故及损失,一概由来访人连同受访人共同承担

4、严禁异性留宿和未经许可私自留宿外来人员

第七条宿舍管理处罚条例:

凡触犯以下任一条款者,每次查到处以20元罚款:

1)乱涂乱画张贴、乱刻划踢敲、乱扔烟头废纸、乱吐痰、乱丢垃圾

2)不爱护公共设施财物,造成损坏

3)大声喧哗或音乐声音故意放大,干扰他人正常休息,屡教不改

4)不按规定摆放私人物品、晾挂衣物

5)门、床架、桌、台面不勤擦,床单、被单、衣服、袜子不勤洗又脏又臭

6)乱扔脏物进入下水道(包括厕所、洗手池)造成阻塞者(疏通费由肇事者承担)

7)私拉电线,使用禁用电器

8)聚众赌博、酗酒闹事

9)未经许可留宿非本公司人员

第八条有效监管措施

行政人事部和宿舍长每星期不定抽查宿舍卫生、用电安全、住宿纪律行为,如违规第一

次口头警告,第二次出公告,第三次开始罚款,罚来钱作为‘宿舍管理基金’

第九条操作管理表格

《员工住宿申请表》、《宿舍日常管理检查表》、《水、电费使用记录表》、《离职退宿单》

第十条附则

本制度自颁布之日起执行,解释权属于行政人事部,每年修订一次,以适合企业发展及新形势需要。

行政人事部

二O十四年一月一日