荣和物业服务公司简介材料
荣和物业服务有限公司简介
广西荣和物业服务有限责任公司成立于1996年,是广西首批获得国家一级资质并通过ISO9000国际质量管理体系及ISO14001环境管理体系认证的物业管理服务企业,现为南宁市物业管理协会副会长单位。
公司自成立以来,先后接管了荣和新城、荣和集团办公大楼、荣和东盟国际、荣和山水美地、荣和中央公园、荣和大地、荣和公园悦府、荣和大地公园墅、天桃实验学校(荣和校区)、荣和山水绿城、荣和摩客社区、荣和天誉、邕江悦府、荣和时代广场。管理服务面积近500万平方米。管理服务得到了广大业主和社会各界的称誉和信任,树立了先进的、具代表性的物业服务企业形象。
作为一家充满激情、不断进取、追求高效的专业物业服务公司,我们凝聚了大批优秀的物业管理人才,拥有先进的服务理念和一支敬业爱岗、乐于奉献的优秀团队,荣和物业在多年的经营管理服务中,培养了一大批业务熟练的客户服务、设施设备管理、秩序维护、园林绿化、消防、环境管理等技术业务骨干。目前拥有管理人员、一线操作人员近1150人,90%以上的管理人员取得了全国物业管理从业资格证书。
荣和物业自1996年以来,管理服务项目先后荣获了国家、自治区、南宁市授予的“国家小康住宅示范小区”、“全国优秀住宅环境特别金奖”、“科技进步奖”、“环境质量”单项奖、“南宁市最佳花园式单位”、“南宁市社会治安综合治理模范单位”、“绿色环保社区”“最美小区”、“最具人气小区”等诸多荣誉称号。
荣和物业秉承一贯的服务理念和创新精神,注重不断学习、挑战自我、进取创新、不断超越,始终从客户(业主)的角度出发,以客户(业主)的体验和感受来衡量服务质量的标准。
“五心一站式”服务模式旨在通过服务流程、服务项目和服务手段的创新,在为业主提供常规性公共服务的基础上,为业主提供丰富的全接触、互动式、亲情化、个性化的“一站式”服务,让业主感受到服务无时不在、无处不在的同时,更体验到安全、舒适、浪漫及健康的社区大家庭的氛围。
业务办理“放心”――在小区设置物业服务中心。最大限度地满足业主在工作之余的服务需求,保障业主的各项业务办理快捷、便利。
贴心服务“舒心”――了解业主的服务需求,根据业主需要提供家居服务,夜间和节假日我们也将安排服务人员提供服务。
便利生活“省心”――为业主提供房屋租售代理、家政服务代理、户内维修服务、商务秘书服务、室内绿化、居室消杀、空置房屋打理等个性化服务,为业主创造便利舒适的生活环境。
沟通互动“开心”――通过开展丰富的社区文化活动,为业主与业主、业主与社会、业主与物业公司之间搭建起“一站式”沟通平台,加强沟通互动。
享受生活“安心”――实施互动服务和工作首问责任制,推行“即时服务”和“隐性管理”,在为业主提供及时满意服务的同时,业主个人的私密空间得以充分尊重,创造“自由、自我”的都市生活新概念,体味尊贵与成功。
篇2：雅居乐物业管理服务公司简介材料
雅居乐物业管理服务有限公司简介
雅居乐物业管理服务有限公司成立于1993年,随着管理面积的日渐扩展,之后分别成立了包括雅莱格物业服务(上海)有限公司在内的7家独立物业公司及31家各地的分公司,迄今形成了六大管理区域,包括华南、华东、华北、江淮、西部和海南云南区域,管理范围覆盖全国37座城市和地区,服务团队约1万人,管理各类物业的总建筑面约2300万平方米,总户数达16万户,服务业户约50万人。涵盖主流住宅、高端豪宅、旅游地产、商业、写字楼和房地产综合体等多种物业形态,形成了多元化的经营服务格局。
公司一直秉承着以人为本、以客为尊的服务理念,在沉淀了多年成熟丰富的物业管理经验基础上,尤其注重服务团队的专业化管理和自身服务水准的提升,并在实践中不断摸索、不断总结积累出符合具有雅居乐物业服务特色的管理服务体系,全力保障优质的管理服务水平,维护小区安全、和谐、便捷、稳定的良好生活秩序,确保物业的保值、增值,细心为雅居乐业户打造人居和谐的小区生活。
伴随20余载发展征程,雅居乐物业发展成为中国知名物业管理品牌企业,公司在市场上取得了骄人的业绩,为中国物业管理行业的健康发展、物业管理市场化作出了积极贡献,在物业管理行业中奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业之一,公司于1999年通过ISO9000国际质量管理体系认证(认证机构为英国皇家BSI),自成立以来,公司及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。包括“全国城市物业管理优秀示范住宅社区”;“全国首批40家物业管理一级资质企业”、“全国社区商业示范社区”、“省绿色社区”、“省社会治安综合治理先进集体”等各项荣誉,无一不凝聚了社会各界对雅居乐品牌的充分信赖。
紧随雅居乐集团陆续推出的顶尖高端产品及对高端物业服务水准提升的需求,发扬敢为天下先的精神,同时立足行业高度,雅莱格高端物业服务品牌应运而生。集雅居乐21年精华物业管理体系,引入国际级白金物业管家服务,以具有国际标准的顶级服务模式,精致到每一个服务细节,礼遇雅居乐顶级社区生活。先后在中山雅居乐熹
篇3：四星级物业服务简介材料
四星级物业服务简介
四星级物业管理具体服务内容包括以下项目:
(一)酒店式物业管理常规服务;
(二)设备、设施管理维修服务:专业人员负责机电设备、设施管理维修;
(三)秩序维护服务:24小时值班守卫监控系统,小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理;
(四)秘书式商务服务:代客打印、复印、发送传真、电子邮件,预定车和飞机等票务,预约出租车服务,其他各类商务讯息服务,留言、信件服务;
(五)保姆式家政服务:家居清洁维护服务,车辆清洗,家电维修,代送修各类物品,影碟租赁,代请保姆、钟点工、照看(接送)幼儿、家教等服务,报刊订阅服务,代订鲜花、贺卡服务,收送衣服洗烫服务,代订各类文艺演出、体育赛事门票等;
(六)物业管理服务:公共性服务收费(物管费)公众代办性服务收费(水、电、气、供热、电视、通讯等)特约服务收费、转售与租赁中介服务,代管房屋服务,装修套餐及配套服务等;
(七)文化、体育健身、休闲娱乐服务:代办国内外、省内外及特种户外旅游,代办高档俱乐部的会员卡,代办电子游戏、游乐场、影剧院、舞厅、棋牌室、图书馆、大型室外游泳池、乒乓球、保龄球、壁球、网球、羽毛球、足球、台球、排球、篮球、高尔夫球馆的贵宾卡等;
(八)生活服务:提供自助银行、邮政亭、幼儿园、小学校、便利店、音像书店、花店、送纯净水等服务。
篇4：招商局物业管理公司管理服务理念简介材料
招商局物业管理公司管理和服务理念
招商局物业管理有限公司有近二十年的物业管理经验,依靠飞速发展的招商局地产强有力的依托,在引入美国、香港先进的管理模式的基础上,结合中国的实际情况,形成了具有自身特色的管理运作体系,树立了"招商局物业"这一优秀的品牌形象。
(一)客户关系:致力于与客户建立一个长期、稳定而友好的合作关系,通过严格和规范的管理,向客户提供文明而高效的服务。
(二)员工培训:"以人为本"的企业思想,把员工培训工作当作企业生存与发展的重要保证措施常抓不懈。
(三)安管服务:将安全管理寓于服务之中,以安全保服务,以服务促安全,为各业主和用户能在一个恬静、安全的环境中工作和生活创造条件。
(四)工程维修:工程维保队伍坚持"高效、优质"的服务方针;以日常维保与计划维修相结合,日常勤巡与定期检查相结合,变事故性抢修为预防性维修,从根本上保证了设备的安全运行。
(五)保洁服务:采用先进的清洁保洁技术手段,致力于各类物业的日常保洁、蚊虫消杀、绿化养护等高品质保洁服务,为业主营造一个整洁、舒适的办公和生活环境。
(六)物业顾问:在招商局物业对外拓展的项目中,通过多种方式进行合作,对高档和大型物业开展专业、优质的顾问管理工作。
(七)财务管理:为客户和业主着想,处处精打细算,体现对业主和用户的负责精神;坚持公开和透明的原则,定期向业主公布物管项目财务收支情况,主动接受业主和用户的监督和检查。
篇5：招商局物业管理模式服务理念简介材料
招商局物业的管理模式与服务理念
成熟的物业管理模式
(一)片区管理模式
针对地区物业管理面积大、类型多的特点,按物业类型和规模分高层、综合小区、写字楼等片区,分别设立物业总经理进行管理。
(二)消防安全大使管理模式
公司首创的消防安全大使管理模式,充分利用小区业主资源,引导老年或离退休业主成立消防安全巡逻队,每天执行巡逻任务,并做详细记录。该模式已在全国范围内得到广泛推广。
(三)客户完全满意模式
客户完全满意模式,建立了以岗位职责为基础、以流程管理为核心、以客户服务为中心、以客户满意为目标的管理体系。
(四)酒店管理模式
沿袭原有的酒店管理经验,借鉴不断创新,不断改进的酒店管理方式,为客户提供星级管理服务,客户满意率均达到99%以上。
(五)互动管理模式
在小区物业管理中,以培养业主的参与意识、加强与业主沟通为主要目的,充分发挥业主的积极性,参与物业管理事务,让业主进一步了解物业管理,增强共识。
(六)首接负责制服务模式
为方便业主,提高客户服务效率和满意率,要求客户服务中心工作人员,在为客户提供服务时,采取服务跟踪到底的服务模式。
至诚先进的服务理念
(一)"以人为本,以客为先"的管理理念。员工是企业的资本。招商局物业"人性化"的管理,把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标,通过持续培训,职业生涯设计,激励每一位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工,才有满意的顾客,员工以客为先,客户回报企业,企业报效社会。
(二)"精心管理,全心呵护"的服务理念。精益求精,全心管理,用心服务。物业管理的行业特征造就了招商局物业强烈的责任感和使命感,关注点点滴滴,呵护每家每户,主动、热情的服务品质构筑招商局物业发展的基石。
(三)"真诚服务、优质高效"的企业精神。招商局物业秉承招商局百年风范,成于斯,长于斯,诚信依法经营,至诚服务客户,招商局物业造就了八万平方米的规模,服务着来自世界五十多个国家和地区的三十万至尊业主,哺育和催生了我们"真诚服务、优质高效"的企业精神,追求并不断创造招商局物业超越自我的卓越目标。
(四)"为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越社会、客户对物业管理不断增长的需求"的公司使命。招商局物业按照"零预算"的理念,以"管家"的身份向业主和用户提供真诚的服务,在写字楼、别墅群、后勤机关和商城为业主提供着优质高效的服务,并不断提升管理水平,打造具有招商局物业特色的管理模式,形成为客户服务的一体化模式,实现满足和超越社会、客户不断增长需求的公司使命。
(五)"追求卓越目标,至诚服务客户,不断超越自我,诚信依法经营,尊重信任员工,团队协作发展"的核心价值观。招商局物业致力于打造一支优秀高素质的物业管理队伍,注重员工十项素质的培养,在公司员工推行国际流行的5S管理,即常组织(Structures)、常整顿(Systematize)、常清洁(Sanities)、常规范(Standardize)和常自律(Self-discipline),体现了招商局物业员工共同价值观的核心。
至诚、规模、成熟是招商局物业在二十年的发展历程中,不断超越顾客和社会需求、满足日益增长的顾客需求,厚积薄发、千锤百炼积累起来的管理优势,在品牌与管理竞争日益激烈的今天,招商局物业必将以她优质的管理优势取得更大的成功。
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