小区物业管理各项指标承诺及措施

篇2：小区物业管理增收节支措施

华庭小区物业管理增收节支措施

(1)增收节支内容

如我公司在j华庭招投标中胜出,在正式接管物业后,将审视物业内的公用水、电的消耗情况,重点检查各设备的运行状况,总结研究节能措施,其中包括:

制订切实可行的增收节支、反对浪费规章制度,开展经常性的节约活动。

建立有效的节约激励机制,通过明确的奖惩措施,从小处着眼,集水成流。

加强设备设施管理和养护,保持良好状态,减少维修支出降低经营成本。

严格控制办公用品消耗管理,坚持反复利用,节约行政开支。

加强物料采购、使用、保管、审批等程序管理,少库存、多周转,做到物尽其用。

经常检查和关闭楼道灯

按时关闭照明灯具

平时关闭机房内和部分车库照明

杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。

严格把好采购关,货比三家,杜绝采购伪劣产次品,杜绝浪费。

根据物业的实际情况及小区的特殊性,制订合理的管理服务人员,以求人员最精干,人员配备最有效。

强化服务中心资金、物资的管理职能,制订严格的管理制度,监督各部门的财务消耗过程。

在每一财务审计年度开始时,公司将根据自身的管理经验,制订当年的小区服务中心物业管理财务预算,对于超出预算的部分进行分析讨论,在不降低小区管理质量的前提下,以求将物业管理开支严格控制在预算范围内。

(2)物业细节建议

我公司以往接管小区和物业管理服务中,常常发现许多细节上的不足,特在此标书对j华庭的细节处提出如下建议,希望对j华庭的建设有所帮助。

A.活动室或会所设计时,是否考虑设置一间多功能厅,以利于举办小型业主联谊会或文化沙龙,暑假能举办少儿学习班(面积在100

篇3：小区物业管理方案前言

小区《物业管理方案》前言

非常荣幸有机会参与____小区物业管理工作,衷心感谢您的信任与支持。

我物业公司在掌握深圳、上海等地先进物业管理模式的基础上,融汇国内外先进物业管理经验,结合各个物业项目的实际情况,探索出独具特色的物业管理模式。公司按照这一模式开展科学管理和优质服务,全心全意为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。物业管理行业追求经济效益、社会效益和环境效益的统一和同步增长,而优秀的品牌客户是赢得这个目标的重要保证,也是我们承接该项目物业管理服务的信心保证所在。

针对项目特点,我物业公司秉承其一贯的踏实作风,公司上下高度重视,对项目进行了全方位的市场调研和评估,精心策划了小区前期物业管理服务方案。本方案是对我物业公司实力与能力的一次整体展示,在此将我们的构想及能力完整地呈现给您,真诚希望能够成为您在物业管理方面的合作伙伴。

在我们的项目策划中,将分别阐述针对_________小区所采取的质量管理目标、管理服务内容以及围绕物业服务而制定的各项方案。

在此方案中,我们将从本项目管理特点及难点分析、质量管理目标、管理服务内容、人员配备、规章制度、物业管理经费等方面进行描述。透过这些层面,您可以了解我们基于本项目一个完整的管理思路和解决方案,我们期待着您的评价。

(一)十大服务承诺

酒店一站式服务:业主只需要向小区管理公司服务中心拨打一个24小时热线电话,即可解决生活中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正体会到星级酒店驿站式的人性化服务。

安全预案制:物管公司将优先解决业主的安全秩序管理问题,针对治安消防重点、难点和小区物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序,确保安全工作的万无一失。

不均衡管理:物管公司的各项服务会依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进行统筹安排,不均衡、有所侧重地工作,通过优化后的工作编排使工作更加人性化,更加节省业主的每一分钟、每一分钱,更加符合专业化物业管理公司的要求。

零打扰服务:物管公司将认真解决因自身工作给业主造成的二次干扰的问题,努力将二次干扰降至最低,给业主一个宁静、悠闲、安逸的工作、生活环境。

保本微利经营:物管公司将按照保本微利原则经营管理业主的物业,无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金,所有的管理节余将用于业主的服务之中。

时效工作制:对业主的服务工作一律实行时效工作制。即本公司承诺:所有对外的服务工作,均将在向业主公开承诺的时间完成或有处理结果。

收支费用公布:物管公司将定期向业主公开财务收支账目,接受全体业主的监督和公开咨询。

回访工作制:物管公司将依照自己的标准作业规程对所开展的服务工作定期走访业主,虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。

公示服务制:所有服务工作均向业主公开。小区管理处禁止员工接受业主的任何恩赐。

首问责任制:所有服务人员在接到业主咨询、投诉、求助时均将负责业主的问题解决完毕方可获得公司认可。

(二)优惠条款

本公司郑重承诺对于物业管理收入,公司只提取管理佣金,超出的节余部分均返还给小区业主,用于改善小区公共设施和生活条件,决不收取超额利润。

本公司郑重承诺将注重社会效益,努力使_________小区成为黑龙江省、哈尔滨市物业管理的实习基地。通过本公司优质的物业管理与服务水平为行业发展提供一个示范窗口。

积极配合___房地产开发公司开展工作,多方参与房地产的开发、设计、建筑施工、物业销售等各环节的可行性论证,通过独具特色的物业服务为房屋销售增加卖点和房地产发展商共创企业发展品牌。

(三)管理优势

严密合理的组织系统是企业持续健康发展的基础,公司采取集中管理,通过严格的职能界定和岗位职责划分,建立起了一套具有明确的职权划分、严格的规章制度、合理的专业劳动组织结构系统。公司汲取了哈尔滨市房产系统近50年来对房屋维修、保养和内业档案管理的经验,并导入"环境+文化"的物业管理新理念,努力与国际化的物业管理模式接轨,并逐步向国内知名,省内领先的产业化、集团化的物业管理企业方向发展。

品牌优势:公司拥有众多学历较高、经验丰富、勇于创新和运用新思想的管理和技术人才,对管理类似的物业有独有的丰富的经验。

成本优势:本公司在进行物业管理活动中已形成了配套的专业公司,采用本公司的劳动定额,各专业劳动技能均明显高于一般物业公司的劳动定额,加之本公司的操作手法独到、先进,如采用预算定额档案制等本公司特有的管理工作方法等。因此,本公司在实施物业的服务与管理时的单位成本较之一般物业管理公司相比大为降低,本公司有能力在较低的收费标准中创造出良好业绩,达到业主与物业管理公司"双赢"的目标。

服务优势:本公司服务操作手法在全国行业独特先进,许多理念和手法均为国内首创,如唱诺制、时效制、安全预案制、不均衡管理等,这些先进的服务方法能够满足业主的不同需求,得到业主的认可。

培训优势:本公司将设置专门的物业管理人员培训机构,负责对友邻企业和企业内部的员工开展全方位、多层次的物业管理专业培训。公司正在创建"知识型"企业,员工业务学习积极,企业文化氛围浓厚,每年还定期聘请国内知名物业管理专家来公司传授先进管理理。

篇4：某某小区物业管理内容:开发建设期间

某小区物业管理服务内容:开发建设期间

(一)开发建设期间物业管理服务内容

1.分析原设计图纸,提出物业结构布局功能方面的改进建议

物业管理公司在物业管理实践中最了解物业布局的结构的合理性。以及物业的使用、维修和管理,如大门的位置、数量,管理服务用房、总台及门卫等的设置与标准,车位、道路分布,保安与消防系统的落实,建筑物外面附属物预留位置、孔洞等等。我公司可提供综合考虑物业总体布局的建议,如空地和绿地的分布、开发与利用,公共活动场所与道路循环,房型功能及内外装修标准等,以提升物业的价值和整体效果。

2.提供设备设施的设置和服务方面的改进意见与建议

物业公司可以从使用、管理和维修的角度,为建设单位提供设备设施的设置等方面的改进意见。对建筑材料的选用,设备设施性能特点、使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息与建议。如提供电梯数量、规格;使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息与建议。如提供电梯数量、规格;空调制冷量分布、管线走向;通讯设施质量等方面的建议,以免日后使用不便或因增加、改进设备而影响其他设施设备的动作。对服务方面的建议包括:从现在的物业总量、发展趋势和消费需求等出发,考虑各类商业网点和生活娱乐设施的服务内容、服务半径、服务对象,可提供服务设施的配置类别、比例与选址等方面的建议,提升物业的品位,为发展商寻求市场开发的定位点。

3.提供工程质量的改进建议

物业公司在施工阶段即派工程技术人员到施工现场,熟悉基础隐蔽工程,机电设备安装调试,管道线路和敷设走向,了解这些日后难以从外观上察觉的工程施工质量。如发现危体或遗漏项目则可在现场建设单位和施工单位共同磋商。及时提出并落实整改方案,配合设备安装,现场进行监督,确保安装质量,对内外装修方式、布局、用料等从物业管理的角度提出建议,保证业主的购房权益,为日后的房屋维修奠定良好基础。

4.设立物业管理服务咨询台

在项目销售期间,物业公司即派工作人员到小区售楼处,和消费者面对面进行沟通,明确今后物业管理的收费、服务内容、服务标准,解答消费者物业管理方面的问题,衔接楼盘销售与物业管理两个环节的工作。

篇5：某某小区物业管理内容:竣工验收期间

某小区物业管理服务内容:竣工验收期间

(二)物业竣工验收期间物业管理服务内容

1.参与竣工验收

物业公司派专业人员参与政府质检部门组织的竣工验收工作,协助发展商督促施工单位完成验收资料的准备,组织技术人现场勘察房屋及配套的设施设备是否具备验收重要条件,从实用的角度出发,向房地产发展商提出房屋安全及设备设施使用的合理化建议,要求施工单位按质按量完成房地产开发商交给的施工任务,协助开发商监督施工单位对竣工验收工作中提出问题的整改实施情况。

2.签定物业管理服务合同

按照国家相关法规编制物业管理服务合同,同房地产发展商商讨相关条款,在接管验收前完成相关法律手续。

3.组织接管验收

由物业公司牵头,对小区工程的施工质量、设施设备的使用功能、技术资料、项目文件和业主资料等工作汇同已购房业主进行接管验收。

4.协助发展商处理工程遗留问题

5.(1)常见的非结构性工程质量问题包括:

--屋面渗漏水;

--有防水要求的地面渗水;

--外墙面渗水;

--室内地坪空鼓、开裂、起砂、面层松动;

--抹灰层、面砖、油漆、墙纸脱落残缺;

--门窗开关不灵、缝隙过大、缺件;

--厕所、厨房、淋浴室、阳台积水、倒泛水;

--供水管道堵塞,小区道路深陷;

--其他常见的问题。

(2)问题的处理程序

--在保修期发生保修范围肉质工程质量问题建设单位或建设单位委托物业管理公司通知施工单位维修。

--施工单位自接到通知之日起,应立即到达现场抢修。同时,建设单位、物业管理公司或业主应当向当地建设行政主管部门报告,即使采取安全防范措施,并由原设计单位或具有相应资质登记的设计单位提出整修方案,原施工单位实施,原工程质量监督机构监督,维修时,业主应当配合。

--施工单位非因特殊原因,未能在约定的时限到达维修现场,开发建设单位有义务再次通知施工单位限时维修,如施工单位再次违约,开发建设单位有权在不提高工程标准的前提下,委托物业管理公司组织自行返修和委托其他单位维修,发生的费用由原施工单位承担。

--保修完工后,建设单位、物业公司、房屋所有人组织验收。

--因保修不及时造成的人身、财产损害,由造成拖延的责任方承担赔偿责任。