计算机支撑中心现场维护工作职责内容

编辑:制度大全2019-04-22

1.执行机房每日值班任务,监控全区BOSS、短信、短信网关、E-NUMBER等相关系统及应用程序的运行情况,确保故障在第一时间被发现并排除。

2.执行各类系统的基本维护,进行应用程序基本故障的处理,保证重大故障的及时发现、通知到位。

3.受理营业、计费、账务及增值业务系统的申告,并处理一般申告,为业务部门提供支撑服务。

4.每月定期进行全网的拨测和计费验证,并配合交换机升级的计费验证,确保计费准确性。

5.定期执行各系统数据备份,备份准确完整,并做好记录。

6.执行机房管理制度,监督进出机房人员的各种操作,监控机房环境,确保机房安全。

救助站制度

篇2：计算机支撑中心运行维护组工作职责范本

1.负责全区业务运行支撑系统(简称BOSS)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信

网关、E-NUMBER系统)的生产运行和专业管理;负责与上述系统相关的系统平台(如:语音催缴、WAD平台、大客户服务平台)日常运行与维护管理。

2.负责全区计算机业务网(IP网)的网络管理和网络维护。

3.负责及时处理客服部门的投诉申告,并做好记录。

4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理,确保系统安全、稳定运行。

5.负责协调与银行的账务接口关系。

6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证,配合新上线软件的业务测试。

7.负责月末出账,检