某餐厅员工基本行为准则
餐厅追求:
●高效拓展业务,提高竞争力,量质并重稳妥占领市场,走在市场的前沿。
餐厅的价值观:
●返利最大化、成本的最优化。
员工:
●坚持以人为本。
●只有餐厅价值的实现,员工的价值才能得到体现。
●员工能进能出,岗位能上能下,实行优胜劣汰的达尔文体制。
●以业绩考核为主,指标考核为辅的用工制度。
●优质的人力资源是餐厅的最大财富。
●尊重知识、尊重个人、集体奋斗、不迁就有功的员工、不死记有过失的员工。
●鼓励在餐厅共同利益基础上展开竞争。
●员工只有真正依靠自身素质和努力,才能争取到餐厅提供的机会。
●是人就会犯错误,但犯同样的错误是愚蠢的。
●从根本上否定人情关系。
权力分配:
●创造公平环境,使之有利于人才成长。
●在权力分配中,提供公平的机会与条件。
●能者上、平者让、庸者下。
●在餐厅权利分配中依据评价结果。
价值分配:
●决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报。
●在价值分配中依据评价结果。
●在价值分配中,提供公平的机会与条件。
●从根本上否定评价与价值分配上的平均主义。
●劳动力价格市场化、激励途径多元化。
●拉开分配差距,重点向高层管理和高技术含量岗位倾斜。
市场营销:
●客户就是我们的衣食父母。
●市场经营工作是餐厅各项工作的龙头。
●对客户忠诚。
●以专业营销为核心,以代销、代办为基础的社会化营销体系。
●坚持按市场经济规律办事,规范经营、开拓市场。
●全面提升竞争能力,稳固在市场中的主导地位。
●质量、服务、价格,都是竞争的重要手段。
●坚持量质并重,加快发展,满足市场需要。
员工评价体系:
●业务能力:应具备本专业所需知识。
●操作技能:应具备岗位所需求的准确性及熟练程度。
●工作业绩:对餐厅贡献大小或履行岗位职责好坏。
●综合评价:以德为中心的综合素质评价。
*诚实正直:为人必须诚实正直,是工作做实的基础,是处理人际关系的基础,是事业成就的基础。
*爱心:应富有爱心,对自己,对社会,对朋友,对同事要有爱心。
*自信心:是做好工作的首要条件,是乐观向上的表现。
*主动性:是工作创新的前提。
*团体精神:不能一意孤行,也不能自己懂就行,更不能以个人利益为前堤
*敬业精神:应忠于自己的工作,忠于自己的岗位,是取得同事、社会对自己评价的基础,是取得先于他人机会的条件。
*表达能力:是指书面或口头表达能力,光说不干不行,光干不说也不好。
*领导能力:即组织能力高低,群众凝聚力如何。
*控制能力:不该说而说,不该做而做不行。
*组织能力:即集体观念,你个人的行为表现即为餐厅的行为表现。
*合作精神:愿意与他人合作,形成全餐厅合力。
*影响能力:个人的综合素质在群体中的优良表现。
*人际关系:良好的人际关系有利身心健康,工作畅达,要求对他人态度应诚恳,和蔼可亲。
*求知欲望:必须充实自己,力求突破,不能墨守成规,是取得高薪的钥匙
*反应能力:思路敏捷是处理事情成功的必然要素。
*推理思维能力:要能够举一反三,人毕竟是人,不是机器。
*归纳思维:螺旋式上升,波浪式前进。
*创新观念:企业和自己的成长和发展需要不断创新。
*生活习惯:是否正常有规律,是衡量一个人是否有原则、有抱负、脚踏实地、实事求是的人。
*成就导向:成功从主观上首先是为了他人还是自己。
*培养人才:事业持续、健康、快速向前发展的保证。
*身体状况:健康的身体是革命的本钱。
*操守把持:要有良好的品行和道德修养,不能营私、济私。
*适应环境:以避免个人极端主义。
态度能力测试指标:
●积极性:面临新事物、难题时能够进取性地加以处理。
●协调性:为加强团体默契,提高士气,不以自我为中心,能与人合作。
●慎重性:有计划地进行工作,深谋远虑,态度沉着。
●责任感:认识自己在团体中扮演的角色,表里如一,热诚地完成任务。
●自我信赖性:在人群中不胆怯,能保持自信以应付工作。
●领导性:能领导别人,影响别人,令人相随,待人不消极,不屈从。
●共感性:能体谅他人心情,且在心意上和对方契合。
●活跃性:有充沛的体力,积极地、活泼地热衷于工作。
●持久性:有持续努力的倾向,不半途而废,有骨气及韧性。
●思考性:凡事能深思熟虑。
●规律性:成熟,能遵循社会规范,职业道德和伦理准则。
●感情表达稳定性:心情豁达,处事冷静,不立即把喜怒哀乐显露于言表。
●顺从性:能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者。
●自主性:能独立地判断,有计划地工作。
篇2：员工中毒事故应急救援预案格式
?1、目的
为了在发生员工中毒事故时,能迅速对事故进行应急处理和救援,避免或减少人员伤亡和财产损失,并能在最短时间内处理好事故,特制定本事故应急救援预案。
2、适用范围
适用于水工厂员工中毒事故的应急救援处理。
3、组织机构及职责
3.1组织机构
员工中毒事故应急救援领导小组:
组?长:
3.2职责分工
3.2.1组长职责
(1)统一指挥事故发生后的应急救援处理;
(2)负责向局领导汇报事故情况;
(3)负责联系当地医院、公安等有关部门,进行事故现场各部门之间的协调等工作。
3.2.2副组长职责
(1)负责事故现场的应急救援指挥工作;
(2)负责与组长、各救援部门之间的联系;
(3)负责应急救援预案的实施,并进行监督。
3.2.3组员职责
(1)协助副组长对事故现场的应急救援处理;
(2)负责事故应急救援预案的具体实施;
(3)负责指挥事故应急救援状态下的生产和物资投入使用。
(4)负责事故现场的安全监护工作。
(1)负责事故应急救援物资的供应;
(2)负责向副组长反映救援物资使用情况。
4、应急处理程序
(1)发生员工中毒事故后,发现者立即报告应急救援小组组员;
(2)组员立即汇报组长;
(3)组长立即组织人员赶赴事故现场,同时准备好车辆等抢救物资;
(4)立即将中毒患者送往附近医院进行抢救;
(5)如发生大范围中毒事时,立即和医院联系,并拨打急救电话120,请专业医生来现场进行急救;
(6)组长负责向上级领导汇报和对外救援联系;
(7)组长组织人员和车辆,对中毒患者边救治边送往医院抢救;
(8)应急救援小组组员在事故发生后,立即疏散站内无关人员,并禁止与应急救援无关车辆和人员的进入,防止造成人员伤亡和交通堵塞。
5、物资储备
序号
物资/设施名称
规格型号
单位
数量
备注
1
客货车
金杯小解放
台
1
6、通讯录(略)
篇3：某员工有毒气体中毒事故应急预案
1、目的
为了在发生员工中毒事故时,能迅速对事故进行应急处理和久远,避免或减少人员伤亡和财产损失,并能在最短时间内处理好事故,特制定本应急救援预案。
2、适用范围
适用于公司员工有毒气体中毒事故的应急救援处理。
3、组织结构及职责
3.2职责分工
3.2.1组长职责
(1)统一指挥事故发生后的应急救援处理;
(2)负责向公司领导汇报事故情况;
(3)负责联系当地医院、公安等有关部门,进行事故现场各部门之间的协调等工作。
3.2.2副组长职责
(1)负责事故现场的应急救援指挥工作;
(2)负责与组长、各救援部门之间的联系;
(3)负责应急救援预案的实施,并进行监督。
3.2.3救援组职责
(1)协助副组长对事故现场的应急救援处理;
(2)负责事故应急预案的具体措施;
(3)负责指挥事故应急救援状态下的生产和物资投入使用。
(4)负责事故现场的安全监护工作。
3.2.4保障组职责
(1)负责事故应急救援物资的供应;
(2)负责向副组长反映救援物资使用情况;
(3)负责事故应急救援期间的后勤保障;
(4)负责应急救援车辆,保证随时随地用车。
4、应急处理程序
(1)发生员工中毒事故后,发现者立即报告应急救援小组成员;
(2)组员立即汇报组长;
(3)组长立即组织人员赶赴事故现场,同时准备好车辆等抢救物资;
(4)立即将中毒患者送往沈阳市急救中心或桓仁县人民医院进行抢救;
(5)如风大范围中毒事件时,立即和沈阳市急救中心或桓仁县人民医院联系,并拨打急救电话120,请专业医生来现场进行抢救;
(6)组长负责向上级领导汇报和对外救援联系。
(7)组长组织人员和车辆,对中毒者边救治边送往医院进行抢救;
(8)应急救援小组组员在事故发生后,立即疏散站内无关人员,并禁止与
应急预案无关车辆和人员的进入,防止造成人员伤亡和交通堵塞。
篇4：某建筑施工企业员工纠纷应急预案
一、概述
为了认真贯彻某市、区两级建委的指示精神,保证本施工单位内的民工杜绝发生纠纷事件,维护本市的社会稳定和企业职工的合法权益,结合本项目部的实际情况制定本预案。
二、应急预案组织机构
1、应急预案领导组:
组长:项目经理:
副组长:安全负责人:
2、领导小组办公室设在项目经理室
电话:
三、人员分工及职责
1、组长:项目部经理担任,负责组织指挥本单位的应急预案。
2、副组长:由项目部安全科负责人担任,负责协助组长应急预案的具体指挥和协调工作。
3、领导组成员及响应组成员:在项目部应急预案组长的统一指挥下进行工作。
4、项目部安全科:负责纠纷事件调查及收集证据工作。
5、项目部办公室:负责纠纷事件的上报和文件收集工作。
6、项目部材料科:负责预防纠纷事件的事态扩大,做好纠纷民工思想工作。
7、项目部工程科:负责协调发生纠纷人员,调查事件原由。
8、项目部财务科:负责纠纷事件的款项支付工作。
四、民工纠纷事件预控
1、项目部积极响应某市、区建委的文件规定要求,为在施职工办理“实名制卡”,规范劳务用工管理。配备专职的劳动力管理员,避免和减少民工纠纷事件的发生。
2、项目部与职工签订劳动合同书,约束和明确双方的权利和义务。每月建立职工考勤、工资发放台账,按规定要求支付职工工资(不低于某市最低工资标准)。
3、一线工长和劳动力管理员经常性的了解分包单位的职工动态,人员流动情况、思想动态情况、籍贯属地情况等(公司明令禁止分包单位使用纠纷事件易发的属地籍贯职工)。及时与项目经理沟通,使民工纠纷事件消灭在萌芽状态。
4、项目部对本单位内的民工进行思想和法制教育,告知职工发生纠纷后的正常申述程序,禁止职工发生个人过激行为。为了预防恶意讨薪事件发生,项目部也将纳入本预案的控制范围,及时查明纠纷情况后,如属于恶意讨薪事件的,公司项目部将以维护社会稳定为中心,严控职工非法*、*或过激行为发生。对较大的恶性事件,公司项目部将积极主动的申请通过当地公安机关和主管部门的援助和裁决。
五、应急预案组织机构的纪律和奖惩规定
1、应急预案组织机构的全体成员,应树立接到指令就是命令的观点。
2、应当树立保护国家和人民的生命财产安全为第一,维护社会稳定为中心的思想。
3、在预案组织机构内,当正职休假、开会、外出等情况时,副职必须承担起正职应当承担的责任。
4、在实施预案过程中,应当勇敢、科学、冷静(而不能盲目、蛮干)。
5、对于在实施预案过程中,无故不到位或迟到及临阵逃脱者,将给予批评、处罚或给予行政处罚。
6、在实施预案过程中,不服从命令的,将给予批评或处罚。
7、在实施预案过程中,表现勇敢、机智、成绩突出人员将给予表扬或奖励。
8、在实施预案中,受到伤害的,按照工伤待遇处理。
9、事件处理完毕后,主管部门写出报告(总结),事件发生原因,处理过程、经验教训、人员情况,受表扬、奖励、批评、处罚人员名单等上报上级相关部门,并在本企业存档备案。
篇5：物体及员工高空跌落伤人应急救援预案
一)、物体坠落及员工高空跌落原因:
(1)房屋建筑顶部置放的物品、牌匾被大风刮落;或罩棚顶下安装的照明灯具、维修工具等掉落伤人;
(2)维修人员安装或维修罩棚、房顶等照明设施,不小心高空跌落伤人。
二)、应急救援措施:
(1立即拨打“120”急救电话,同时向站长或上级领导汇报;
(2)如伤者出血,应迅速对出血部位用干净布条进行简单包扎止血。
(3)如伤者伤情较重或怀疑有可能骨折时,应就地取材,利用木板、竹杆等制成简易担架,将伤者抬往医院,如无材料的情况下,将伤者受伤的上肢用绑带固定在身体一侧;将受伤的下肢与另一未伤下肢捆绑在一起,也可将受伤双腿用板条或木棍绑固在一起,千万不要随意搬动伤者避免伤情加重。
(4)如伤者昏迷或心跳停止,应尽快进行人工呼吸处理,待心脏复苏后,再按上述方法施救。
三)、应急救援组织
现场指挥:
抢救人员:
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