某景区旅游安全应急预案

篇2：某景区安全应急预案

1范围

本标准规定了E风景区各类突发事件的处理程序。

本标准适用于E风景区安全管理工作。

2内容

2.1交通事故的处理程序

2.1.1景区内发生交通事故后,工作人员首先要对具体情况进行了解,然后在5分钟内报告部门负责人。

2.1.2由部门负责人将情况分别上报***和分管领导,再由分管领导向主要领导进行汇报和处理,***全程督促、协调。

2.1.3最后,部门负责人要在处理结束30分钟内将结果上报***。

2.2落石、山体滑坡等地质灾害的处理程序

2.2.1景区发现落石、山体滑坡等地质灾害后,工作人员首先要疏导周围游客,然后在5分钟内上报部门负责人。

2.2.2部门负责人接到报告后立即赶赴现场查看情况,并组织人员对落石进行清理。

2.2.3如无法清除,部门负责人要分别上报***和分管领导,请求增援。

2.2.4***全程督促、协调,部门负责人要在处理结束30分钟内将结果上报***。

2.3山洪灾害的处理程序

2.3.1在汛期,各部门都要密切关注气象部门的预警信息。

2.3.2在接到汛情报告或洪水来临前对各沟谷景点进行巡视清查,特别是要对易发生滑坡、落石等地质灾害的危险点进行普查、整改。

2.3.3当景区突发暴雨、山洪时,各部门负责人要及时上报***和分管领导。

2.3.4由分管领导向主要领导进行汇报,然后由***按照领导指示,通知财务部停止售票,各沟谷景点暂时关闭。

2.3.5各部门要禁止游客及无关人员进入,同时组织人员进入景点搜寻游客,将滞留在景区内的游客带到安全地带,妥善安置。

2.3.6和医疗室联系对受伤人员进行救治。

2.4森林火灾的处理程序

2.4.1景区发生森林火灾,各部门负责人要迅速组织人员前往火灾发生地扑救,控制火势漫延。

2.4.2同时,分别上报***和分管领导,由分管领导向主要领导汇报,***立即分头通知森林消防突击队各组、队负责人集合人员。

2.4.3通知车队安排防火专用车。

2.4.5上报县防火办。

2.4.6所有人员5分钟内集合完毕,在总指挥和指挥长的统一调度下,赶赴火场进行扑救。

2.4.7如需救援,由总经理负责向县森林防火指挥部(电话:)求援。

2.5游客意外伤害的处理程序

2.5.1游客在景区受到意外伤害,工作人员要在5分钟内报告部门负责人,并采取救治措施及时让游客到景区医务室接受治疗。

2.5.2如伤势较重,部门负责人应及时联系医疗车,派出一名工作人员送伤者就近治疗,并在5分钟内将情况分别上报***和分管领导,由分管领导向主要领导进行汇报和处理。

2.5.3如需理赔由综合部协调财务部处理。

2.6景区内游客拥堵时的处理程序

2.6.1当景区发生游客拥堵情况时,现场工作人员应及时报告部门负责人,部门负责人在组织有序疏导的同时,分别上报分管领导、***和数字化控制中心。

2.6.2然后由数字化控制中心将了解到的各景点的接待情况及游客分流意见报分管领导和***。

2.6.3***负责协调旅游车队,合理调配车辆,并通过讲解员、旅游热线、在景点入口处设卡点等方式,劝导游客先到其他景点游览,共同做好解释、说明工作。

2.6.4同时采取分时段售票、检票放行的方法,缓解景点压力。

2.6.5***通知就近的医疗点做好应急准备,以便出现突发情况能够得到及时救助。

2.7食物中毒应急处理程序

2.7.1当公司***接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的报告后,首先对事件的发生情况应进行详细登记,

2.7.2通知部门领导保护现场、留存病人粪便、呕吐物、可疑中毒食物及盛装可疑中毒食物的容器,然后立即向主管领导报告,

2.7.3联系医务人员到达现场做好现场采样及病人救治工作,病人已送医院治疗的应到医院进行跟踪调查。

2.7.4主管领导接到报告,应立即赶赴事发现场,采取措施控制现场,防止事态扩大。首先立即停止事发部门的一切生产经营活动,封存可疑中毒食物、原料及被污染的食物用具。其次将所采集样品送达卫生监督部门,进行分析检验。最后根据检验及调查结果,按照规定的程序和要求,将依法追究有关部门领导和当事人的责任。

2.8消防应急程序

2.8.1当发生火灾时,现场工作人员应及时向部门负责人汇报。

2.8.2部门负责人接到报告,询问报警地点及现场情况后,在赶赴现场组织人员进行扑火的同时,要及时关闭火灾层照明电源,疏散起火部位及附近人员。

2.8.3部门负责人上报主管领导和***,主管领导向主要领导汇报,公司***接到通知后及时通知景区医疗救护人员做好应急准备。

2.8.4若火势较大超出控制范围应根据上级领导指示,由公司***向公安消防机关报警。

2.9车队应急预案

2.9.1应急准备

2.9.1.1根据车队应急领导小组的安排,制定有关制度和措施。

2.9.1.2协调公司应急小组及有关部门,便于应急处理。

2.9.1.3配备有关应急设备,如车辆、灭火器等。

2.9.1.4针对司机工作时间延长的情况,及时安排在各站点停靠休息,以确保不连续驾驶,不疲劳开车。

2.9.2应急措施

2.9.2.1应急启动。根据发生安全事故的紧急情况启动本预案。

2.9.2.2应急联络。迅速通过无线电对讲通讯系统组织有关部门及应急成员赶赴现场救护伤员,疏散游客,维持秩序。

2.9.2.3应急联动。在紧急救治的同时,迅速报告有关领导和公司***及有关部门,全力组织人员将危重伤员分送急救。

2.9.2.4应急总结。迅速查清受伤人员的身份及人数,通知其家属,妥善处理事后工作,调查事故原因,做好善后工作,消除不安定因素。事故的处理要备案,要有单项工作总结。

2.10观光车应急预案

2.10.1发现观光车发生事故者应立即向部门负责人报告,负责人接到报告后,应及时向应急领导小组报告,由领导小组研究,紧急启动预案。

2.10.2现场指挥和协调

2.10.2.1启动本预案后,应急领导小组成员应立即赶赴现场,进行协调处理工作。

2.10.2.1.1组织协调小组成员进行应急救援工作,迅速控制事态的发展。

2.10.2.1.2设置警戒区域,维持现场秩序,疏通道路,劝导其他围观游客离开事故现场,严格防止发生新事故现场。

2.10.2.1.3进行现场救护工作,及时与景区医务室联系,确保伤员得到及时救治。

2.10.2.1.4及时向上级部门汇报事故情况和事故处理情况。当本预案启动后仍未阻止事态的发展时,应立即向上级部门报告请求增援。

收货部制度

篇3：某某旅游景区反恐应急预案

一、目的

为了提高对恐怖事件的应急处置能力,最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,保障景区接待的的安全进行,保护所有游客和职工的生命和财产安全,特制订本预案:

二、成立处置暴力恐怖事件的应急小组,成员如下:

组长:sandy

副组长:waterqueen

成员:jackywallysealeyhikey

三、建立处置暴力恐怖事件的基本原则

⑴以人为本,减少危害。把保障游客健康和生命财产安全作为首要任务,最大程度地减少暴力恐怖事件突发事件及其造成的人员伤亡和危害。

⑵居安思危,预防为主。高度重视景区安全工作,常抓不懈,防患于未然。增强忧患意识,坚持预防与应急相结合,常态与非常态相结合,做好应对暴力恐怖事件突发事件的各项准备工作。

⑶统一领导,分级负责。成立处置暴力恐怖事件的应急小组,各成员在组长、副组长的统一安排下,实行分级负责制。保安部要重点加强安全保卫工作,制定严格的值班巡逻制度。后勤部做好日常水电设施的安全管理,防止有人潜入破坏。餐饮部做好库房管理工作,负责人加强检查次数,严防有人投毒破坏。各子公司做好游客集散区管理,发现有人员异常聚集,立即上报。

⑷严格遵循平息事态、防止事态蔓延,减少损失为主的原则。针对不同性质的事件采取制止、宣传、保护、求援、疏散、等方法,确保迅速控制局面,保护游客和职工生命财产安全,有条不紊的开展各项应急工作。

三、应急处置方法:

(一)首先要迅速报告信息。在发生暴力恐怖事件时,要迅速报告处置暴力恐怖事件的应急小组组长,在没有伤及人员的情况下,以宣传教育为主稳定当事人情绪,并组织周围人员疏散防止事态的扩大蔓延。如有人员受伤,应急小组人员要立即组织实施救援。

(二)处置暴力恐怖事件时的同时,应急小组人员要迅速报告主要领导,并注意观察事态的特征准确判断事件的严重性,甄别情况并立即报警请求支援。

(三)主要领导到场后,迅速报告上级政府机关相关领导,并请示指示,以现场警务人员为主配合警务人员进行处置。保护好人员安全和现场,并积极协助公安部门组织安保力量保护现场、疏散群众、维护景区安全。

(四)、总结报告。以详细报告形式,书面报告上级部门,报告内容如下:

1、当日值班人员姓名。

2、发生攻击的时间,事件的起因、经过、结果。

3、处置的过程,处置的时间,电话上报的内容,接电话的人员的姓名。

4、是否造成负面影响,应急处置是否得当。

篇4：某景区发生人为中断运营等突发事件处置预案

景区发生人为中断运营等突发事件处置预案

当核心景区正常的运营秩序受到人为恶意危害发生中断时,为确保事态得到及时控制和处理,确保正常的运营秩序得到及时恢复和维护,确保核心景区正常的旅游秩序和良好旅游形象不受侵害,特制定此处置预案。

一、发生人为性运营秩序中断等突发性事件的范围

1、因公司员工主观恶意、直接导致运营秩序中断的事件。

2、因核心景区内居民、工作人员以及游客等,发生的人为堵车、强行拦车、打架斗殴、砸毁环保车等行为导致的运营秩序中断事件。

3、其他人为性导致运营秩序中断的突发性事件。

二、发生突发性事件后相关报告的规定

1、发生突发性事件后,相关当事人必须在第一时间(限时事件发生5分钟以内)口头报相关分部经理或部门负责人;相关分部经理或部门负责人接报后5分钟内报公司监控中心;监控中心接报后10分钟内报公司总经理、分管领导和总经理办公室。

2、总经理办公室接到报告后,按照总经理的指示意见,在10分钟内向武陵源区政府办、经投集团公司总办、张家界市委办公室、张家界市政府办公室电话或传真报告。遇特重大事件,还应及时向公安、武警等部门汇报,请求给予支持。

3、总经理办公室牵头、相关部门配合对事件作出初步调查了解,将了解的情况在2小时内向武陵源区政府办、经投集团总办、张家界市政府办公室作出书面报告。

三、发生突发性事件后应急处理流程的规定

1、相关分部经理在完成报告程序的同时,应迅速赶赴事发现场,了解事件起因,及时控制事态发展方向,妥善处理相关问题,尽快恢复正常营运秩序,并将进一步了解的现场情况迅速向安全运营总监、总经理报告,并协助公司妥善做好相关后续工作。

2、安全运营总监在接到报告后,应迅速根据所掌握的情况进行综合分析,制定临时处置措施,重点做好以下工作:

A、安排安全运营部管理人员及时控制事态局势,防止事态进一步恶化和扩大,妥善做好人员疏散、伤者治疗等相关后续工作。

B、及时与政府职能部门、辖区管理单位或事件发生主体的相关单位取得联系,争取相关支持。

C、指示监控中心向相关站场通报情况,要求站场工作人员做好候车游客的解释工作,维护好站场秩序,稳定候车游客情绪。

D、及时将事件主体带离现场,尽早做好恢复营运的相关工作。

E、向总经理报告事件现场形势和处置措施,贯彻执行总经理指示。

3、总经理在接到报告后,应立即指示公司所有高管层成员赶赴现场,协助安全运营总监参与事件处理(必要时,总经理亲自赶往现场指挥)。

A、事件态势得到控制,正常营运秩序恢复1小时后,总经理(或委托其他负责人)主持召开分析会,研究部署相关后续问题。

B、对导致事件发生的相关公司员工,召集办公会议,对其作出处理决定,将处理结果上报区政府、集团公司总办。

四、附则

1、相关部门和相关责任人应加强对本预案的学习,遇突发性事件发生,应严格按预案要求做好相关工作。

2、本预案试用中,发现新的问题,由总经理办公室根据实际情况进行修订和调整。

3、本预案自发布之日起施行。

篇5：某景区安全应急预案

景区安全应急预案

1范围

本标准规定了E风景区各类突发事件的处理程序。

本标准适用于E风景区安全管理工作。

2内容

2.1交通事故的处理程序

2.1.1景区内发生交通事故后,工作人员首先要对具体情况进行了解,然后在5分钟内报告部门负责人。

2.1.2由部门负责人将情况分别上报***和分管领导,再由分管领导向主要领导进行汇报和处理,***全程督促、协调。

2.1.3最后,部门负责人要在处理结束30分钟内将结果上报***。

2.2落石、山体滑坡等地质灾害的处理程序

2.2.1景区发现落石、山体滑坡等地质灾害后,工作人员首先要疏导周围游客,然后在5分钟内上报部门负责人。

2.2.2部门负责人接到报告后立即赶赴现场查看情况,并组织人员对落石进行清理。

2.2.3如无法清除,部门负责人要分别上报***和分管领导,请求增援。

2.2.4***全程督促、协调,部门负责人要在处理结束30分钟内将结果上报***。

2.3山洪灾害的处理程序

2.3.1在汛期,各部门都要密切关注气象部门的预警信息。

2.3.2在接到汛情报告或洪水来临前对各沟谷景点进行巡视清查,特别是要对易发生滑坡、落石等地质灾害的危险点进行普查、整改。

2.3.3当景区突发暴雨、山洪时,各部门负责人要及时上报***和分管领导。

2.3.4由分管领导向主要领导进行汇报,然后由***按照领导指示,通知财务部停止售票,各沟谷景点暂时关闭。

2.3.5各部门要禁止游客及无关人员进入,同时组织人员进入景点搜寻游客,将滞留在景区内的游客带到安全地带,妥善安置。

2.3.6和医疗室联系对受伤人员进行救治。

2.4森林火灾的处理程序

2.4.1景区发生森林火灾,各部门负责人要迅速组织人员前往火灾发生地扑救,控制火势漫延。

2.4.2同时,分别上报***和分管领导,由分管领导向主要领导汇报,***立即分头通知森林消防突击队各组、队负责人集合人员。

2.4.3通知车队安排防火专用车。

2.4.5上报县防火办。

2.4.6所有人员5分钟内集合完毕,在总指挥和指挥长的统一调度下,赶赴火场进行扑救。

2.4.7如需救援,由总经理负责向县森林防火指挥部(电话:)求援。

2.5游客意外伤害的处理程序

2.5.1游客在景区受到意外伤害,工作人员要在5分钟内报告部门负责人,并采取救治措施及时让游客到景区医务室接受治疗。

2.5.2如伤势较重,部门负责人应及时联系医疗车,派出一名工作人员送伤者就近治疗,并在5分钟内将情况分别上报***和分管领导,由分管领导向主要领导进行汇报和处理。

2.5.3如需理赔由综合部协调财务部处理。

2.6景区内游客拥堵时的处理程序

2.6.1当景区发生游客拥堵情况时,现场工作人员应及时报告部门负责人,部门负责人在组织有序疏导的同时,分别上报分管领导、***和数字化控制中心。

2.6.2然后由数字化控制中心将了解到的各景点的接待情况及游客分流意见报分管领导和***。

2.6.3***负责协调旅游车队,合理调配车辆,并通过讲解员、旅游热线、在景点入口处设卡点等方式,劝导游客先到其他景点游览,共同做好解释、说明工作。

2.6.4同时采取分时段售票、检票放行的方法,缓解景点压力。

2.6.5***通知就近的医疗点做好应急准备,以便出现突发情况能够得到及时救助。

2.7食物中毒应急处理程序

2.7.1当公司***接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的报告后,首先对事件的发生情况应进行详细登记,

2.7.2通知部门领导保护现场、留存病人粪便、呕吐物、可疑中毒食物及盛装可疑中毒食物的容器,然后立即向主管领导报告,

2.7.3联系医务人员到达现场做好现场采样及病人救治工作,病人已送医院治疗的应到医院进行跟踪调查。

2.7.4主管领导接到报告,应立即赶赴事发现场,采取措施控制现场,防止事态扩大。首先立即停止事发部门的一切生产经营活动,封存可疑中毒食物、原料及被污染的食物用具。其次将所采集样品送达卫生监督部门,进行分析检验。最后根据检验及调查结果,按照规定的程序和要求,将依法追究有关部门领导和当事人的责任。

2.8消防应急程序

2.8.1当发生火灾时,现场工作人员应及时向部门负责人汇报。

2.8.2部门负责人接到报告,询问报警地点及现场情况后,在赶赴现场组织人员进行扑火的同时,要及时关闭火灾层照明电源,疏散起火部位及附近人员。

2.8.3部门负责人上报主管领导和***,主管领导向主要领导汇报,公司***接到通知后及时通知景区医疗救护人员做好应急准备。

2.8.4若火势较大超出控制范围应根据上级领导指示,由公司***向公安消防机关报警。

2.9车队应急预案

2.9.1应急准备

2.9.1.1根据车队应急领导小组的安排,制定有关制度和措施。

2.9.1.2协调公司应急小组及有关部门,便于应急处理。

2.9.1.3配备有关应急设备,如车辆、灭火器等。

2.9.1.4针对司机工作时间延长的情况,及时安排在各站点停靠休息,以确保不连续驾驶,不疲劳开车。

2.9.2应急措施

2.9.2.1应急启动。根据发生安全事故的紧急情况启动本预案。

2.9.2.2应急联络。迅速通过无线电对讲通讯系统组织有关部门及应急成员赶赴现场救护伤员,疏散游客,维持秩序。

2.9.2.3应急联动。在紧急救治的同时,迅速报告有关领导和公司***及有关部门,全力组织人员将危重伤员分送急救。

2.9.2.4应急总结。迅速查清受伤人员的身份及人数,通知其家属,妥善处理事后工作,调查事故原因,做好善后工作,消除不安定因素。事故的处理要备案,要有单项工作总结。

2.10观光车应急预案

2.10.1发现观光

车发生事故者应立即向部门负责人报告,负责人接到报告后,应及时向应急领导小组报告,由领导小组研究,紧急启动预案。

2.10.2现场指挥和协调

2.10.2.1启动本预案后,应急领导小组成员应立即赶赴现场,进行协调处理工作。

2.10.2.1.1组织协调小组成员进行应急救援工作,迅速控制事态的发展。

2.10.2.1.2设置警戒区域,维持现场秩序,疏通道路,劝导其他围观游客离开事故现场,严格防止发生新事故现场。

2.10.2.1.3进行现场救护工作,及时与景区医务室联系,确保伤员得到及时救治。

2.10.2.1.4及时向上级部门汇报事故情况和事故处理情况。当本预案启动后仍未阻止事态的发展时,应立即向上级部门报告请求增援。