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多功能厅服务员岗位职责

编辑:制度大全2019-03-03
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酒店多功能厅服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:娱乐休闲中心领班

[岗位职责]

1、熟悉本厅设施、设备、项目的特点。负责本厅客人各类活动的接待工作,向客人提供优质的服务。

2、热情、主动、有礼貌地接待来客,引导、安排客人入坐。善于运用语言技巧为宾客提供最佳服务,解决客人提出的要求和疑难问题。

3、负责多功能厅的清洁卫生。在领班安排下,每日清洁多功能厅室内、设施设备卫生,保持多功能厅环境整洁,空气新鲜,符合质量标准。

4、负责维护多功能厅设施设备及用料物品。保证营业需要,如有需补充的用品,填好申领单,报领班审批后按时领取。设备损坏,及时报告维修。

5、遵守酒店和康乐中心规章制度,按时上下班。做好交接班工作。

6、上班期间不串岗,不脱岗,不做与工作无关的私事。

大厅职责大堂职责大队职责

大队长职责女工职责妇产科职责

篇2:钓鱼中心服务员岗位职责

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酒店钓鱼中心服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接下级:娱乐休闲中心领班

[岗位职责]

1、服从领班的工作安排,按照钓鱼中心的工作规范和质量标准,做好钓鱼中心的工作。

2、了解每日预订情况,及时做好营业前的各项准备工作。

3、负责各类设施设备和器具的维护保养和清洁工作,发现问题及时报修,确保完好有效。

4、客人使用钓鱼器具时,应事先向客人介绍使用方法和安全须知,必要时做动作示范。服务过程中要注意观察巡视,发现意外及时处理。

5、热情快捷的为宾客提供饮料服务,并认真做好饮料记帐工作。

6、严格执行娱乐场所治安管理制度,认真做好钓鱼中心的治安管理及安全、消防工作。

7、交接班时,应将预订情况和未完成工作交代清楚,保证工作无差错。

8、及时补充备齐营业用品,并做好记录。

库房管理员岗位职责仓库保管员岗位职责仓库管理员岗位职责

项目负责人岗位职责工程部文员岗位职责综合事务部岗位职责

篇3:康乐部工作人员素质要求

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酒店康乐部工作人员素质要求

1、岗位知识要求 2、能力要求 3、经历要求

康乐中心经理

1、大专毕业以上或具有同等学历。

2、掌握酒店管理基础知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。

3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。

1、具有组织、指挥、计划、控制和协调的能力。

2、有拓展市场、发展业务的能力。

3、有较好的文字组织和语言表达能力。

4、外语会话流利,通过外语A级考核。

5、取得电脑证书。

康乐设施管理工作三年以上。

康乐中心领班

1、中等职业学校或高中毕业。

2、熟悉康乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。

3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。

1、有较好的业务指导和组织协调能力。

2、有较好的文字和语言表达能力。

3、外语会话流利,通过酒店外语A级考核。

4、取得电脑证书。

康乐中心工作三年以上或曾任康乐中心领班。

球类棋牌室服务员

1、中等职业学校或高中毕业。

2、熟悉球类及棋牌服务知识,掌握竞赛规则和娱乐方法,掌握有关设备器材的使用保养知识。

1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。

2、外语通过酒店B级考核。

健身房服务员

1、中等职业学校或高中毕业。

2、熟悉健身服务和健身器材使用、保养知识了解卫生保健常识。1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。

2、外语通过酒店B级考核。

(救生员)游泳池服务员

1、中等职业学校或高中毕业。

2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得白卡以上救生证书。1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。

2、有在水中进行急救和在陆地上进行人生救生的能力。

3、外语通过酒店B级考核。

保健室医生

1、医科大学毕业或同等学历。

2、掌握医学基础知识和临床知识,熟悉内外科常见病的治疗和医疗器械、医用仪器知识。

3、懂得心理学、掌握中医、中药的使用知识和有关管理制度。

1、能独立处理诊治常见病、多发病、做好药品管理和医药费用结算工作。

2、具有专业上岗证书。

3、外语通过酒店B级考核。

婴幼儿活动室服务员

1、中专职业学校或高中毕业。

2、熟悉看护幼儿服务知识,懂得护理婴幼儿常识和卫生消毒知识了解儿童心理知识。

3、取得幼师证书。

1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。

2、外语通过酒店B级考核。

多功能厅服务员

1、中专职业学校或高中毕业。

2、熟悉本岗位业务和服务规范,懂得服务礼仪,知晓急救、消防、安保知识。

1、能按康乐中心工作服务规范和质量标准,独立完成各项工作。

2、能协作好与有关岗位的工作关系。

3、有较好的语言表达能力。

4、外语通过酒店外语B级考核。

钓鱼中心服务员

1、中专职业学校或高中毕业。

2、熟悉钓鱼服务知识,要求掌握钓鱼技术,懂得各种器具的性能和使用方法,了解钓鱼常识。

1、业务熟练、能正确掌握钓鱼技能。

2、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。

3、外语通过酒店B级考核。

救助站制度

篇4:婴幼儿活动室服务员岗位职责

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酒店婴幼儿活动室服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:娱乐休闲中心领班

[岗位职责]

1、服从领班的工作安排,按照婴幼儿活动室的工作规范和质量标准做好工作。

2、负责各类设施设备的维护保养和清洁工作,注意各种器具的每日清洁消毒工作,发现问题及时报修,确保完好有效。

3、热情细心的为客人做好托婴服务,服务过程要细心、认真、负责,严防出现意外状况。

4、交接班时,应将未完成工作交代清楚,保证工作无差错。

5、及时补充备齐营业用品,并做好记录。

6、完成领班交代的其他工作。

安防员职责安防职责定损职责

实习职责实施职责实践职责

篇5:酒店球类棋牌室服务工作流程

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酒店球类、棋牌室服务工作流程

流程 具体内容及程序

工作前准备

(1)上岗前做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求。

(2)清洁设施设备及工作场所的卫生,保证符合酒店的卫生标准和要求。

(3)配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租用品。

(4)查阅交接班簿,了解宾客预订情况及工作情况,并将所需送洗的布草送洗衣房。

(5)上岗时,站姿端正,精神饱满,符合《员工手册》要求。

迎接客人

(1)面带微笑,主动招呼客人,并询问客人是否有预订。

(2)征询客人意见,并引领客人至活动场所,指点需换衣的更衣室和办理有关物品、更衣箱的租借手续。

保龄球服务

(1)为客人办好活动手续,提醒客人换上保龄球专用球鞋及袜子。

(2)客人换好鞋后,引领客人至指定球道,打开电脑显示器,向宾客介绍活动规则和活动须知。

(3)客人选球时,要耐心向客人介绍球的重量,并向客人推荐。

(4)客人活动期间,服务员要主动征询客人意见,根据客人要求及时提供饮料、茶水服务。

(5)应客人要求陪打时,应注意发扬风格,礼让在先,对客人理想的得分,应鼓掌致意。

(6)客人休息间隙,及时为客人提供所需饮料和毛巾。

(7)客人活动结束,应准确为客人结帐。

网球服务

(1)客人挥拍打网球时,应端正站立于一旁,并提供捡球服务。

(2)客人要求陪打时,要认真发挥自己的球艺,视客人的球艺控制输赢,以提高客人兴趣。

(3)客人休息时,应及时递上毛巾,随时听候客人吩咐,做好小服务。

(4)客人打球结束,主动征求客人意见,如需淋浴应引领至淋浴室,并备好浴巾和拖鞋。

(5)客人更衣完毕,准确为客人结帐,并收回更衣箱钥匙和租借物品。

壁球、乒乓球服务

(1)待客人办好活动手续,应打开照明灯,为宾客准备好球和球拍。

(2)根据客人的要求,服务员应准确提供客人所需的陪打等服务。

(3)客人无陪打要求时,应站在指定服务位置,随时听候客人吩咐,并主动征询客人意见,及时提供毛巾、饮料、茶水等服务。

(4)客人活动结束后,应准确为客人结帐,并收回客人租借的球和球拍。

高尔夫球服务

(1)客人办好活动手续,应打开照明灯,为宾客准备好球杆和球。

(2)引导客人进入球场,根据客人要求,准确提供所需的各种服务。

(3)客人打球时,应站在指定服务位置,随时听候客人吩咐,并主动征询客人意见,及时提供毛巾、饮料、茶水等服务。

(4)客人活动结束后,准确为客人结帐,并收回客人租借的球和球杆。

台球服务

(1)客人办好活动手续,引领客人至指定球桌,打开照明灯,为宾客准备好球和球棒。

(2)根据客人要求,应准确提供客人所需的陪打、记分等服务。

(3)客人无陪打要求时,应站在指定服务位置,随时听候客人吩咐,并主动征询客人意见,及时提供毛巾、饮料、茶水等服务。

(4)客人活动结束后,应准确为客人结帐。

棋牌室服务

(1)客人办好活动手续,应引领客人至指定台桌入座,并送上小毛巾,为宾客准备好所需的棋或牌。

(2)根据客人的服务要求,正确提供客人所需的棋牌服务和饮料、茶水服务。

(3)客人在玩棋牌时,应退出房间,站在适当的位置,随时听候客人的吩咐。

(4)客人活动期间,服务员应每隔15分钟进房巡视一遍,根据客人需要添加饮料和茶水。

(5)客人活动结束后,应准确为客人结帐,并收回客人租借的棋牌。

送别客人

(1)礼貌向宾客道别并送客至门口,欢迎再次光临。

(2)迅速清洁、整理客人使用过的场地及设施设备,做好再次迎客的准备。

球类活动宾客须知

(1)球类项目营业时间为每天上午××至晚上××。

(2)预约的客人及持会员卡的客人优先。

(3)敬请谅解,请勿自带饮料和食品。

(4)敬请谅解,如由于个人原因损坏了球场内的设施设备和球具,当事人应按价赔偿。

(5)请妥善保管私人的财物,如有遗失,酒店概不负责。

棋牌活动宾客须知

(1)棋牌室营业时间为每天上午××至晚上××。

(2)预约的客人及持会员卡的客人优先。

(3)请遵守治安管理部门的规定,禁止赌博行为。

(4)敬请谅解,请勿自带饮料和食品。

(5)还请谅解,如由于个人原因损坏了室内设备和器具,当事人应按价赔偿。

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