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A酒店人力资源部人员素质要求

编辑:制度大全2019-03-03

酒店人力资源部人员素质要求

酒店人力资源部人员的素质要求直接关系到人力资源政策、方针与制度的贯彻落实。因此,人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神,要求坚持原则,忠于职守、公正客观、严于律己、团结互助、努力学习、身体健康,外貌端正。各岗位的业务素质要求如下:

岗位知识要求能力要求经历要求

人力资源部经理

1、大专毕业以上或同等学历。

2、熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、公司法、经济合同法、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和教育培训等专业知识。

3、熟悉酒店经营管理的专业知识。

4、了解人才学、社会学、心理学、行为学、公共关系学等基础知识。

1、能按照政策规定,结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。

2、具有较强的组织、指挥、协调和解决人力资源管理实际问题的能力。

3、有较好的文字、语言表达能力。

4、外语通过酒店A级考核和电脑考核。

5、具有专业上岗证书。五年以上酒店工作经历。

三年以上人力资源管理工作经历。

培训主任

1、大专毕业或同等学历。

2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。

3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

1、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。

2、能与有关部门进行沟通和协调;有较强的文字综合能力和口头表达能力。

3、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。

4、外语通过酒店A级考核。

5、具有专业上岗证书。在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。

岗位知识要求能力要求经历要求

质检主任

1、大专毕业或同等学历。

2、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。

3、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。

4、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

1、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。

2、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。

3、外语通过酒店B级考核。

4、能熟练操作计算机。

5、具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。

质量监督员

1、大专毕业或同等学历。

2、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。

3、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。

4、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

1、能够严格执行质量监督工作。

2、具有较好的文字、语言表达能力。

3、外语通过酒店C级考核。

在管理岗位上工作二年以上。

劳动工资主任

1、大专毕业或同等学历。

2、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。

3、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

1、能严格执行工资、福利政策和规定,起草各类分配方案。准确编报各类业务报表,搞好综合统计。

2、能熟练操作计算机。

3、外语通过酒店B级考核。

4、具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。

人力资源主任

1、大专毕业或同等学历。

2、熟悉人力资源有关政策法规和经济法、企业法、合同法、婚姻法、社会保险、劳动工资等政策。

3、掌握人才学、社会学、管理心理学、行为学、公共关系学、人事统计、财务会计等专门知识。

1、具有较强的人力资源开发,人力调配、考核,合同管理的等综合人事管理能力,能建立人才信息库和网络。

2、有较好的文字表达能力,能熟悉操作计算机。

3、外语通过行业B级考核。

4、具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。

文员(兼)

1、中专毕业或同等学历。

2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。

3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。

1、具有较好的文字组织能力和语言表达能力,能起草各类文件。

2、熟练掌握办公自动化技能。

3、外语通过酒店B级考核。二年以上文员工作经历。

篇2:酒店管理人员管理制度

酒店管理人员的管理制度

1、管理范围及职能部门

(1)酒店管理人员是指酒店管理员(主管)及其以上管理人员。分为店级管理人员、部门级管理人员和管理级管理(主管)人员。

A、店级管理人员是指总经理、常务副总经理、副总经理(执行经理)和总经理助理;

B、部门级管理人员是指部门经理(主任)、部门副经理(副主任)、部门经理(主任)助理。

C、管理员级管理人员是指管理员、大堂副理及同级管理人员。

(2)管理人员逐级由酒店实施管理。

(3)酒店人力资源部是管理部门级管理人员和管理员级管理人员的职能部门。

2、管理人员的任免程序

(1)店级管理人员按上级管理部门规定办理。

(2)部门级管理人员由总经理提名,经总经理办公会议集体讨论决定,由总经理任免,并报上级管理部门备案。

(3)管理员级管理人员由部门负责人提名,经总经理办公会集体讨论决定,由部门负责人任免,人力资源部备案。

3、管理人员的考核

(1)店级管理人员的考核工作,按上级管理部门的有关规定执行。

(2)部门级管理人员的考核工作,由总经理负责,人力资源部会同有关部门组织实施。

(3)考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。考核工作由人力资源部根据不同情况,采取不同方式组织实施。各有关部门应积极协助。考核结束,实事求是地写出考核材料,作为管理人员晋升、留任、免职和奖惩的依据。

4、管理人员的调整

(1)管理人员调整工作按照"统筹兼顾,调剂余缺,知人善任,用其所长"的原则,按管理人员任免程序组织实施。

(2)管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的,职位空缺时,由总经理在酒店内选聘,或从人才市场招聘;调整或招聘手续由人力资源部办理。

5、管理人员的外派管理

(1)酒店外派的管理人员由人力资源部负责管理。

(2)外派人员完成外派任务,酒店人力资源部按照不低于外派前的职务或岗位进行安排,部门经理级以上职务的外派人员,按任免程序由总经理聘任。

(3)外派人员在外派期间,若有严重违纪行为的,酒店视情况将其调回并按规定进行处理。

6、管理人员的储备

(1)按照"德才兼备"的原则,逐步建立、健全后备管理人员选拔机制,加强后备管理人员队伍建设。

(2)酒店领导班子,应积极将优秀部门正职管理人员,作为店级后备人员的储备。

(3)对年纪轻、高学历、有知识、懂外语的优秀管理员级管理人员要积极培养,人力资源部在考核的基础上,积极向酒店总经理推荐,作为后备部门级管理人员的储备。

(4)通过"实际工作锻炼","参加学习培训"等多种途径和方法培养后备管理人员,扩大后备管理人员队伍。

7、管理人员的奖惩

(1)建立管理人员的奖励制度,鼓励管理人员中的先进人物发挥工作积极性和创造性,增强政治荣誉感和工作责任心,提高办事效率和工作质量。

(2)对管理人员违纪的处罚按照酒店《员工手册》办理,并按管理人员的管理权限具体组织实施。

篇3:煤矿生产托管各部门岗位职责人员配备任职条件

煤矿生产托管各部门的岗位职责及人员配备、任职条件

1、生产技术部(兼调度室)10人:

采区及工作面设计、制定生产计划,矿井的储量管理,安全生产动态监督、调度,技术文件的审批,制定设备维修计划。

具体划分为:

部长兼总调度1人:40岁左右、本科、高级职称、采煤专业;具有10年以上300万吨/年矿井或同等规模矿井管理经验;具有较强的专业知识;

采煤工程师3名:35岁左右、大专、中级职称、采煤专业;具有5年以上300万吨/年矿井或同等规模矿井采煤经验;熟悉矿井地质构造;

测量工程师2名:30岁左右、大专、测量专业;有5年以上工程测量经验;能熟练应用各类型测量仪器;

机械工程师2名:40岁左右、本科、中级职称、矿山机械专业,有较强的现代化煤矿生产设备专业知识;具有5年以上300万吨/年矿井机电设备管理经验;

地质工程师2名:40岁左右、本科、中级职称、地质专业,具有5年以上300万吨/年矿井地质管理经验;

2、机电动力部6人:

设备材料的管理、采购、供应、保管、调拨。

具体划分为:

部长1名:40岁左右、机电专业本科、高级职称;有较强的现代化煤矿生产设备及供电管理专业知识;具有5年以上300万吨/年矿井机电设备管理经验;

机电工程师3名:35岁左右、大专、中级职称;有较强的现代化煤矿生产设备及供电管理专业知识;

材料管理员1名:30岁左右、中专、机电专业;熟悉煤炭生产材料及用途,爱岗敬业,吃苦耐劳;

设备管理员1名:30岁左右、大专、机电专业,熟悉煤炭生产设备及用途,爱岗敬业,吃苦耐劳,责任心强;

3、安全监察部3人:

负责公司的安全工作,分管矿井的“一通三防”工作。

具体划分为:

部长1名:35岁左右、大专、通风或安全专业;具有10年以上300万吨/年矿井通风管理经验;对煤矿“一通三防”管理有较强的业务水平;

采煤技术员1名:40岁左右、大专、安全或通风专业;吃苦耐劳,熟悉矿井工作环境;

机电工程师1名:40岁左右、大专、矿山机电或自动化专业;熟悉现代化煤矿生产设备;

工人岗位:安全员10名,瓦检员10名。

4、通防部4人:

协助总工程师做好矿井“一通三防”管理工作,对通风部业务管理全面负责。

具体划分为:

部长1名:40岁左右、通风安全专业本科、高级职称、有较强的现代化煤矿通风管理专业知识,具有5年以上300万吨/年矿井通风管理经验;

工程师2名:40岁左右、通风安全专业本科、高级职称、具有5年以上300万吨/年矿井通风管理经验;

技术员1名:35岁左右、大专、中级职称、通风安全专业;具有5年以上300万吨/年矿井或同等规模矿井通风安全管理经验;

5、综合管理部:(人员自配)

6、生产队:

综采1队综采2队

综掘1队综掘2队综掘3队综掘4队

运输队机电队通风队机运队大修综合队

监测监控维护队生产后勤队生活后勤队

篇4:财富公司人员甄选录用管理制度

财富管理公司人员甄选录用管理制度

1.符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要;

2.符合目前或近期业务的需要;

3.需做好劳动力成本的投入产出评估;

4.有助于提高办公效率和促进业务开展,避免人浮于事;

5.人员的增补。各部门因工作需要,需增补人员时,以部门为单位,提出“人员增补申请书”,依可能离职率及工作需要,临时工由各部拟订需要人数及工作日数呈经理核准。

公司聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养,在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者,不得成为本公司员工:

1.被判刑或被通缉,尚未结案;

2.参加非法组织;

3.品行恶劣,曾受到开除处分;

4.吸食毒品;

5.拖欠公款,有记录在案;

6.年龄未满18周岁。

试用

1.报到应缴文件。新进人员报到时应填缴人事资料卡、任职同意书、身份证复印件、一寸免冠红底照片一张、学历证书复印件、及其他经历说明文件。

2.新进人员均应先行试用一至三个月。试用期间由部门处参照其专长及工作需要,分别规定见习程序及训练方式,并指定专人负责指导,根据个人能力情况可调整试用期时长。

3.新录用人员向公司人力资源部报到,由人力资源部组织统一主持的岗前培训,培训内容包括:

(a)讲解公司的历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标;

(b)讲解公司的组织机构设置,介绍各部门人员;

(c)讲解各项办公流程,组织学习各项规章制度;

(d)讲解公司对员工道德、情操和礼仪的要求;

(e)介绍工作环境和工作条件,辅导使用办公设备;

(f)解答疑问。

4.新录用人员培训完毕,与公司签订《任职同意书》,持该协议向工作单位报到,由部门经理负责安排具体工作。

5.新录用人员在报到后需填写《公司员工履历表》,连同身份证复印件一张、一寸照片两张交人力资源部。履历表中的内容以后如有变更,应在一周内以书面形式通知人力资源部。

6.试用期满的考核。新进人员试用期满后由各该负责指导人员或主管于“试用员工转正考核表”详加考核。如确认其适才适所则予以正式任用,如认为尚需延长试用应酌予延长,如确属不能胜任或经安全调查有不法情况即予辞退。

7.新录用人员,应一律办理保证手续,填写保证书应注意遵守法律程序,办理保斑点手续的规定和内容有:

(a)在本公司工作的员工不得担任保证人。

(b)被保证人有下列情形之一者,保证人应付赔偿及追缴责任:

(c)营私舞弊或有其他一切不法行为,致使本公司蒙受损失;

(d)侵占、挪用公款、公物或损坏公物;

(e)窃取机密技术资料或财物;

(f)拖欠帐款不清。

8.公司原则上不雇用临时人员,各部门或全资公司如因业务需要需雇用临时人员,由人力资源部经理或全资公司总经理自行决定,临时人员需填写《临时员工合约书》,交公司人力资源部备案。

9.处分规定。新进人员于试用期间遵守本公司一切规定,如有受记过以上处分者,应即予辞退。

10.停止试用或辞退。经停止试用或辞退者,仅付试用期间的薪资,不另支任何费用,亦不发经任何证明。

11.试用期间的待遇。试用期间薪资依人事管理规则,试用期间年资、考勤、奖惩均予并计。

篇5:财富公司人员员工离职处理原则

财富管理公司人员员工离职处理原则

辞职程序:

1.员工应于辞职前至少1个月向其主管及总经理提出辞职请求。

2.员工主管与辞职员工积极沟通,对绩效良好的员工努力挽留,探讨改善其工环境、条件和待遇的可能性;

3.辞职员工需填写辞职申请表,经各级领导签署意见审批;

4.员工辞职申请获准,则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责;

5.在所有必须的离职手续办妥后,到财务部领取工资;

6.公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。

7.员工离职区分:

(a).自请辞职;

(b).职务调动离职;

(c).退休离职;

(d).解雇离职;

(e).其他原因离职。

工作清交手续:

1.工作移交:原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则,技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关单位,并应将已办而未结案的事项交待清楚(章则,技术资料,图样等类应交保管资料单位签收);

2.收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等;

3.审查员工的福利状况;

4.回答员工可能有的问题;

5.征求对公司的评价及建议。

6.辞职员工因故不能亲临公司会谈,应通过电话交谈。

7.辞职员工应移交的工作及物品:

(a)公司的文件资料、电脑磁片;

(b)公司的项目资料;

(c)公司价值在40元以上的办公用品;

(d)公司工作证、名片、识别证、钥匙;

(e)公司分配使用的车辆、住房;

(f)其他属于公司的财物。

辞职员工结算款项:

1.清算财务部门的领借款手续;

2.结算工资;

3.应得到但尚未使用的年休假时间;

4.应付未付的奖金、佣金;

5.辞职补偿金。按国家规定,每年公司工龄补贴1个月、最多不超过24个月的本人工资;

6.公司拖欠员工的其他款项;

须扣除以下项目:

1.员工拖欠未付的公司借款、罚金;

2.员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金;

3.原承诺培训服务期未满的补偿费用;

4.如应扣除费用大于支付给员工的费用,则应在收回全部费用后才予办理手续。

移交手续

1.离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收,如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管,俟人选确定后再转交,如无人可派时,暂由其主管自行接收;

2.各员工所列移交清册,应由直属主管详加审查,不合之处,应饬更正,如离职人员,正式离职后,再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的,应由该单位主管负责追索;

3.离职手续办妥后,始准填发离职证明;

4.转调人事关系、档案、保险关系;

5.移交期限以5天内办妥。

6.辞职人员若到竞争对手公司就职,应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。辞职人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关公司物品,或请人代理交接工作。

7.辞职员工领取工资,享受福利待遇的截止日为正式离职日期。

离职谈话

1.员工辞职时,该部门经理与辞职人进行谈话;如有必要,可请其他人员协助。

2.审查其劳动合同;

3.审查文件、资料的所有权;

4.审查其了解公司秘密的程度;

5.审查其掌管工作、进度和角色;

6.阐明公司和员工的权利和义务;

7.记录离职谈话清单,经员工和谈话经理共同签字,并分存公司和员工档案;

8.自请辞职者,如平时工作成绩优良,应由单位高级主管加以疏导挽留,如其去意仍坚,可办停薪留职,但不发离职证件,目的仍希再返公司效力。

9.公司辞职工作以保密方式处理,并保持工作连贯、顺利进行。

10.辞职手续办理完毕后,辞职者即与公司脱离劳动关系,公司亦不受

11.理在3个月内提出的复职要求。

12.本办法由公司办公室主任解释、补充,经公司总经理批准颁行。

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