物业质量手册:监视和测量

篇2：物业质量手册:过程监视和测量

8.2.3过程监视和测量

8.2.3.1公司采用适当的方法对质量管理体系过程进行监视和在适用时进行测量。这些方法应证实过程达到所策划结果的能力。

8.2.3.2公司主管领导和各管理处负责对过程的监视和测量。

8.2.3.3公司通过以下方式对满足顾客要求所必需的实现过程进行监视和测量:

a)日常检查

b)例会

c)阶段检查

d)年度检查

8.2.3.4过程监视和测量内容:

a)过程的有效性

b)过程的效率

c)顾客满意

d)法律、法规、标准的符合性

e)保持或改进的措施及跟踪措施

8.2.3.5通过上述方式确认物业管理服务的管理过程持续满足预期目的的能力,当发现过程不合格时,应根据需要采取纠正和纠正措施,以确保物业管理服务产品的符合性。

8.2.3.6公司制定相关文件并执行以确保过程监视和测量得以实施。

篇3：物业质量手册:产品监视和测量

8.2.4产品监视和测量

8.2.4.1公司应在产品实现的适当阶段对物业管理服务产品特性进行测量和监视,以验证产品要求得到满足。

8.2.4.2公司行政人事部、各管理处及相关责任部门负责对物业管理服务产品和采购产品进行监视和测量。

8.2.4.3公司制订和执行物业管理服务监视、测量、检查控制文件。

8.2.4.4公司采用以下方法对物业管理服务产品进行监视和测量:

a)对采购硬件产品的检验、验证。

b)对服务分包商的评价和选择。

c)日常检查。

d)阶段检查、年终检查。

e)物业行业检查。

8.2.4.5符合接受准则的证据应予以记录,记录应指明有权放行产品的人员。

8.2.4.6除非得到有关授权人批准,适用时得到顾客批准,否则在所有的规定活动均已圆满完成之前,不得放行产品和交付服务。

篇4：物业公司项目监视测量装置控制工作程序

物业公司项目监视和测量装置控制程序

1.0目的

对公司各种的监视和测量装置实施有效的管理,使装置保持正常的工作状态,确保公司使用的监视和测量装置的测量能力与测量要求相一致、达到工作要求的精度和应有的测量能力,从而保证公司提供的各种服务符合规定的要求。

2.0范围

适用公司管理项目物业内的水表、公共电能表、未办理抄表到户的业主电能表和用于维修、检测的计量器具(工具)定期校准、检定和使用、保管等。

3.0职责

3.1工程部在物业设备接管时负责电能表、水表的验收。

3.2工程部负责计量器具建帐、检定、标识工作。

3.3管理处负责建立本物业内的水表、公共电能表、互感器、未办理抄表到户的业主电能表《水电计量表统计表》,报公司工程部备案,并负责抄表及状态监视工作。

3.4管理处负责计量器具的使用和管理。

4.0内容

4.1水、电计量装置的控制

4.1.1物业入伙前,设备接管验收时,由工程部组织有关专家对供配电系统、供水系统的计量装置进行检查,计量装置须有深圳市法定检定单位检定合格证、铅封完好,公共、商业、居民应可独立计量。不符合要求的水、电计量表不予接收。

4.1.2入伙后,管理处须每月一次,对本物业所有电表、水表进行抄表,作好记录,对数据进行分析,定期做平衡测试,发现数据异常,须寻找原因,怀疑电表、水表失准,征得供电、供水部门同意后,负责将其送有资质的检测部门检测,并将检测结果报公司工程部备案。

4.1.3管理处须对计量装置进行简单的表面清洁工作,保护铅封不被损坏。发现铅封损坏、装置损坏故障,应及时与供电、供水部门联系处理。

4.2计量器具(工具)的控制

4.2.1计量器具的选择、采购及识别

1)管理处应根据需要的监视和测量任务,选择、采购各类满足公司提供服务要求精确度的、适用的计量器具。应尽可能的少选用非标产品。

2)计量器具的采购执行《采购控制程序》。

3)新购的计量器具须及时报工程部建立《计量器具检定台帐》,检定后方可使用。

4.2.2计量器具的校准、检定

1)管理处应检监测设备,均应按规定的检定周期送检、自检。《计量器具检定计划》由工程部制定。管理处根据检定计划将摇表和场强仪等重要且不能自检仪器送有法定资质的检定部门检定,其余的如万用表、钳形表等送公司工程部自检。

2)送检合格的计量器具应有符合国家计量法规的合格标志及《检定证书》或检验合格证。有关证书原件由公司工程部保管,并在《计量器具检定台帐》上进行记录。

3)计量器具的自校准或检定内容包括设备名称型号、地点、检验周期、检定方法、检定标准,以及检定结果及处理,工程部检定后,应填写《***检定记录》。须用合格的标准设备进行校准或检定。用于自检的标准设备的精确度应高于被检的监、测设备,并定期由工程部送市技术监督局计量检定站检验。

4.2.3计量器具的状态标识

1)经过检定的计量器具,应根据检定的结果,对其进行状态标识,检定合格的贴上合格标志;不合格或暂不能修理的应报废,并贴上停用标志。

2)长期不用的计量设备应贴上封存标志,并在《计量器具检定台帐》上进行记录。

4.2.4监测设备失准或损坏的控制

1)在设备的使用过程中,发现其偏离校准状态、变形或损坏时,应立即停止使用,并及时采取以下措施:

A)停止使用,重新送检或更换合格的装置。

B)评价已监视结果的有效性。

C)针对偏离校准状态的失效原因进行分析,采取相应的纠正措施。

4.2.5计量设备的使用、防护

1)检测和监视装置应由经培训合格的人员使用。

2)在特殊场所使用检测和监视装置时,要采取必要的防护措施,防止计量设备受损。

3)检测和监视装置存放地点应注意环境和温、湿度符合装置的存放要求,避免因环境变化造成监视结果失准。

4)检测和监视装置在搬运时,应防止碰撞;有特殊要求的装置应按供方提供的资料要求进行搬运。

4.2.6检测和监视装置的启用和报废

1)封存的检测和监视装置启用前须做检定,检定、校准后合格的监视和测量设备方可启用。

2)管理处应将监视和测量设备经检验、校准后确认属于不合格,失去使用价值的设备填写《设备(机具)报废单》,报公司工程部审批后进行报废处理。

5.0相关文件与记录

COP7.4.1《采购控制程序》

WI/S《设备管理手册》

篇5：物业公司监视测量装置控制程序（2）

物业公司监视和测量装置控制程序(二)

1.0目的

对公司各种的监视和测量装置实施有效的管理,使装置保持正常的工作状态,确保公司使用的监视和测量装置的测量能力与测量要求相一致、达到工作要求的精度和应有的测量能力,从而保证公司提供的各种服务符合规定的要求。

2.0范围

适用公司管理项目物业内的水表、公共电能表、未办理抄表到户的业主电能表和用于维修、检测的计量器具(工具)定期校准、检定和使用、保管等。

3.0职责

3.1工程部在物业设备接管时负责电能表、水表的验收。

3.2工程部负责计量器具建帐、检定、标识工作。

3.3管理处负责建立本物业内的水表、公共电能表、互感器、未办理抄表到户的业主电能表《水电计量表统计表》,报公司工程部备案,并负责抄表及状态监视工作。

3.4管理处负责计量器具的使用和管理。

4.0内容

4.1水、电计量装置的控制

4.1.1物业入伙前,设备接管验收时,由工程部组织有关专家对供配电系统、供水系统的计量装置进行检查,计量装置须有深圳市法定检定单位检定合格证、铅封完好,公共、商业、居民应可独立计量。不符合要求的水、电计量表不予接收。

4.1.2入伙后,管理处须每月一次,对本物业所有电表、水表进行抄表,作好记录,对数据进行分析,定期做平衡测试,发现数据异常,须寻找原因,怀疑电表、水表失准,征得供电、供水部门同意后,负责将其送有资质的检测部门检测,并将检测结果报公司工程部备案。

4.1.3管理处须对计量装置进行简单的表面清洁工作,保护铅封不被损坏。发现铅封损坏、装置损坏故障,应及时与供电、供水部门联系处理。

4.2计量器具(工具)的控制

4.2.1计量器具的选择、采购及识别

1)管理处应根据需要的监视和测量任务,选择、采购各类满足公司提供服务要求精确度的、适用的计量器具。应尽可能的少选用非标产品。

2)计量器具的采购执行《采购控制程序》。

3)新购的计量器具须及时报工程部建立《计量器具检定台帐》,检定后方可使用。

4.2.2计量器具的校准、检定

1)管理处应检监测设备,均应按规定的检定周期送检、自检。《计量器具检定计划》由工程部制定。管理处根据检定计划将摇表和场强仪等重要且不能自检仪器送有法定资质的检定部门检定,其余的如万用表、钳形表等送公司工程部自检。

2)送检合格的计量器具应有符合国家计量法规的合格标志及《检定证书》或检验合格证。有关证书原件由公司工程部保管,并在《计量器具检定台帐》上进行记录。

3)计量器具的自校准或检定内容包括设备名称型号、地点、检验周期、检定方法、检定标准,以及检定结果及处理,工程部检定后,应填写《***检定记录》。须用合格的标准设备进行校准或检定。用于自检的标准设备的精确度应高于被检的监、测设备,并定期由工程部送市技术监督局计量检定站检验。

4.2.3计量器具的状态标识

1)经过检定的计量器具,应根据检定的结果,对其进行状态标识,检定合格的贴上合格标志;不合格或暂不能修理的应报废,并贴上停用标志。

2)长期不用的计量设备应贴上封存标志,并在《计量器具检定台帐》上进行记录。

4.2.4监测设备失准或损坏的控制

1)在设备的使用过程中,发现其偏离校准状态、变形或损坏时,应立即停止使用,并及时采取以下措施:

A)停止使用,重新送检或更换合格的装置。

B)评价已监视结果的有效性。

C)针对偏离校准状态的失效原因进行分析,采取相应的纠正措施。

4.2.5计量设备的使用、防护

1)检测和监视装置应由经培训合格的人员使用。

2)在特殊场所使用检测和监视装置时,要采取必要的防护措施,防止计量设备受损。

3)检测和监视装置存放地点应注意环境和温、湿度符合装置的存放要求,避免因环境变化造成监视结果失准。

4)检测和监视装置在搬运时,应防止碰撞;有特殊要求的装置应按供方提供的资料要求进行搬运。

4.2.6检测和监视装置的启用和报废

1)封存的检测和监视装置启用前须做检定,检定、校准后合格的监视和测量设备方可启用。

2)管理处应将监视和测量设备经检验、校准后确认属于不合格,失去使用价值的设备填写《设备(机具)报废单》,报公司工程部审批后进行报废处理。

5.0相关文件与记录

COP7.4.1《采购控制程序》

WI/S《设备管理手册》