某物业创优考评工作指南

篇2：创优达标保安消防车辆管理项自检说明

创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明

博盈**广场采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。安装了红外线监控系统;广场内用围墙封闭;并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机;对讲机与公司值班室和监控中心联网,确保广场安全和快速反应。大门设有进出岗亭,分西大门、南大门和写字楼大堂出口。写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记;南大门出口为大型车辆进出专用通道;西大门出口为车辆、行人进出通道,由自动伸缩门管理,实现人车分流。

广场安全实行人防、机防、技防三结合,配备安保队员17名,实行3班4运转,分设固定岗和流动岗,门岗和监控中心设有固定岗,广场内设流动岗,24小时不间断对广场进行巡查。值班队员认真记录班上情况,认真登记进出车辆、公共设施完好等情况,交班时要详细记录并报告本班值班情况,领班认真负责履行交接班记录。发现情况按应急处理程序报告。严格实行值班经理和保安队长查岗制,每日不少于查岗5次,每日对每个队员工作表现进行考评,对不当班队员必须保证80%队员备勤,以防突发事件,确保广场的正常办公秩序和人、财、物安全。

广场为市公安局重点保护单位,常年接受市公安局及保安公司业务指导和监督培训。

广场消防设施齐备,各项制度及火灾等应急处理程序完善,成立了全员义务消防队,并进行了多次消防演习。至今,广场未发一一次事件和偷盗现象及重大刑事治安案件。

篇3：创优达标房屋管理维修养护项自检说明

创优达标房屋管理及维修养护项自检说明

博盈**广场总建筑面积为21200平方米,占地面积达18480平方米,设计整体绿化率达55%,写字间入租率达80%,租户达29家。

广场大厅处设有统一美观的总平面图,每层楼于安全楼梯出口处设有两块紧急安全疏散图,在大厦大厅设有租户索引牌,每位租户均设有明显标志,显示单位名称及具体位置,统一管理。停车场规划整齐,示意明确,不仅便于寻找,也方便车辆停放。

自接管以来,由于管理严格规范,广场内没有乱占、乱建、乱搭、乱贴等现象,房屋外墙结构和涂料无一脱落和污损,定期进行维保养护,加之禁止设立户外招牌、广告牌和霓红灯,使广场保持了房屋外观的建设原貌和完好的外观整洁。在业主、租户装修过程中严格监督管理,采取物业、业主、租户、装修方四位一体的管理模式,大厦拥有远大中央空调系统,避免了分体式空调系统凌乱无序,执行严格工程维保及装修监督验收管理程序,未发生损坏房屋结构安全,拆改强弱电护管及损坏他人利益的情况。

管理处建立了一整套科学、严谨的维修登记、派工、回访、修缮及24小时服务制度,实行定人分区一对一负责制,对业主及租户投诉高度重视,急修随叫随到,零修不过夜,大修三天之内解决到位,房屋的零修及时和合格率达100%,没有遗留安全和使用隐患。

篇4：某物业创优达标公司简介

荆州市**物业管理有限公司

简介

荆州市**物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商――北京**集团,是一家于20**年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体。公司以“酒店式的人性化服务”和“超越满足客户需求”的创新理念,奉行“业主至上,服务第一”的经营宗旨,通过依托严谨规范的“物业+酒店”运作管理模式和不断创新的个性化服务理念,一年来,所承接的物业管理项目――长江投资广场作为荆州首家以绿色环保为主题的高档智能商务写字楼和花园式公寓酒店,广场集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、住宿、娱乐、休闲等功能于一体,大厦自修建运营以来,公司在荆州率先组建业主委员会,实行规范化物业管理,广场设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门,岗位人员上岗持证率达100%,拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范,不断建立健全各项管理制度及工作流程标准,配备专人管理物业档案室,实行24小时值班服务制度,并配备专业的物业管理信息系统,大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合,安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。经过一年多的物业经营管理,目前,投资广场以其独有的地理、人文、先进的设备设施和完备服务项目等综合优势,已成为荆州市招商引资、投资服务和商务交流中心,赢得荆州地区商务、文化、艺术、休闲之都的美誉。取得了良好的经济效益和社会效益,为荆州树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。

**物业在业主方军沙公司和总经理陈微依小姐的精心指引下,经过一年多的不断成长、完善和发展壮大。公司现有员工69人,下设行政部、物管处、房务部、财务部、营销部五个职能部门,公司重视企业文化建设和人才培养,建立了青工俱乐部,形成了一整套独具特色的物业管理服务运作体系和高素质的专业化人才队伍,公司以超前、不断创新的现代意识,精心推出一系列个性化服务项目,如:私人保镖、商务秘书、水电维修、导游服务、私人保姆等,铸就公司独具特色的物业服务品牌。

公司秉承来自于北京的先进物业管理理念,致力于打造荆州经典物业品牌,将进一步在集团公司强有力的支撑下,在工业兴市发展战略的指引下,重点以承接高档写字楼全方位物业管理服务项目为突破口,不断积累和开发公司人才、管理、技术和资源优势,广泛开展对外物业个性化特色服务;专业物业、酒店经营管理咨询;人才、劳务、培训输出等业务,进一步引领优质物业管理时尚,为全面推动行业整体服务水平的提高不断努力。

篇5：物业创优达标共用设施设备管理项自检说明

创优达标共用设施设备管理项自检说明

博盈**广场是由北京**集团**兴建的高档智能化写字楼,委托荆州市**物业管理有限公司实施物业管理,广场在规划中考虑最佳的容积率和绿化率的同时,配备了完备的共用设施设备。

广场采用智能化、环保型功能系统设计理念,配备有:绿色环保供水系统;中央空调系统;三菱高速电梯;国际、国内直拨虚拟网电话系统;光纤接入宽带互联网络;分点式、集中电视安全、消防监控系统等;对各区域的设施、设备安排专人负责联防制,并制定相应的安全运行标准、岗位职责,做好定期巡检,月度、季度、年度检修计划,值班检修记录完整全面,设立专门档案员,负责管理各种装修、维保、检修管理档案,记录、执行严格的档案管理制度。

广场设有通讯、闭路电视和防盗报警监控中心。与荆州电信合作的数据、有线电视和电话三网合一系统,一次铺设入户,给业主带来极大方便。业主入驻后只需在物业管理处登记,由物业管理处代办手续,一天即可开通上网、电话、有线电视入网等,充分体验信息化带来的便利。此外,广场的监控中心,实行24小时全方位的三层安全防护:一层,红外线周界防护;二层,广场大厅等主要出入口,停车场及外围通道闭路电视监控和录象记录,设立专职保安24小时值勤,实行封闭式、凭证出入管理;三层,广场内区域巡检对讲、消防监控系统。

管理处代收代寄,递信送报到各租户,大大方便了客户。针对广场小、电系统和大量设施设备,管理处制定了系统的设备管理规范,机电设备、给排水系统等进行集中管理、计划维修。目前,广场内配套设施完好,无随意改变其用途的现象。共用设施、设备运行、使用及维修严格按规定进行,且都有记录,无事故隐患,专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范。

广场室外管线,包括供电电缆、电视线、电话线、电脑线,都统一入地,无架空管线,无碍观瞻。排水、排污管理畅通,无堵塞外溢现象。道路畅通、路面平整、井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行。供水设备运行正常、设备完好、无漏水、无污染。用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准。

广场路灯、楼道灯等公共照明设施完好,运行正常。

总体来看,广场一切设施设备管理良好,运行正常,未出现一起因管理责任引发的事故,事故率为零,设备完好率为100%。