医疗保险管理处行为规范医院
医疗保险管理处行为规范(医院)
一、职业道德规范
1.语言文明,态度和蔼,礼貌待人。
2.热爱本职工作,努力进取,不断钻研业务。
3.熟练掌握医保政策,并能够正确运用到工作中。
4.遵纪守法,廉洁办公,勇于接受监督和检查。
二、行为规范
1.不断学习有关法律、法规及相关的业务知识,认真贯彻执行医保相关文件中的规定及精神。
2.工作态度端正,注重工作效率及结果,做到优质服务,接受社会监督,公示监督电话。
3.严格按照医保工作流程办事,遇到特殊情况给予耐心的解释。
4.严格执行院内的各项规章制度,做到衣帽整齐,礼貌待人,热情服务。
5.保持办公环境整洁,工作文件及办公用品摆放有序,树立良好的形象。
三、文明用语及服务禁语
1.文明用语:您好、请坐、对不起、请稍候、您还有不明白的吗您明白了吗您有不明白的可以随时咨询、您慢走、再见。
2.服务禁语:不知道、不清楚、急什么;我就这样,有意见找领导;下班了,明天再来;为什么不早点来、外面等着;你问我,我问谁去。
篇2：医疗保险管理科科长职责医院
医疗保险管理科科长职责(医院)
一、在医疗保险管理处处长的领导下,具体负责本院医疗保险服务的日常管理。
二、建立、健全本院医疗保险管理的各项规章制度。
三、认真执行医保政策和各项管理标准,定期检查协议执行情况,及时向处长汇报,并提出改进措施,不断完善各项医保管理制度和工作流程。
四、配合医保管理处与各级医保管理部门的联系与沟通,配合各级医保局到我院检查医保工作。
五、负责审核分析省、市、区、县医保报表。
六、负责协调医保科与各临床、医技科室的工作,向医护人员宣传、解释国家基本医疗保险政策规定,并经常到科室检查医保政策执行情况。
七、负责医保诊疗、服务设施目录数据库的维护,及药品目录库的监管。
八、负责对医保患者进行医保政策、规定的宣传。
九、完成上级交办的各项工作。
篇3：医疗保险管理科外勤岗位职责医院
医疗保险管理科外勤岗位职责(医院)
一、负责医保患者出入院周报登记,医保证、介绍信的传送。
二、定期深入科室核对医保住院患者的身份、证件,杜绝冒名顶替现象发生。
三、及时调送医疗保险管理部门需要审核的住院患者的材料。
四、按时报送报表并拨款。
五、登记、发放特殊疾病长期门诊拨回的款项。
六、负责解答医保患者、临床科室对医保事宜的咨询。七、完成处室交办的各项工作。
篇4：某后勤管理处卫生所负责人工作职责
后勤管理处卫生所负责人工作职责
一、在总务处领导下,负责医务室全面工作,做好全所人员的思想政治工作,充分调动全所人员,把医务室办好。
二、加强管理,严格各项审批制度。
三、制订工作计划,定期召开会议。督促全所人员贯彻执行好各项规章制度和操作规程。不断提高医疗护理质量,严防差错事故发生。
四、负责门诊、病房的诊治、会诊和急诊工作。
五、积极组织医务人员学习新技术,搞好医疗研究工作,不断提高医务人员的医务水平。
六、负责组织医务人员搞好卫生宣传、疫情报告和疫苗接种工作。
七、负责组织编制审批购药,易损易耗品计划工作。
八、负责医务室安全保卫工作。
篇5：某某集团总部职员行为规范准则
某集团总部职员行为规范准则
职业道德规范与素质要求
第一条全体职员应充分认识到身为总部工作人员,在集团公司内所具有的行为典范性,以及在从事对外业务时,对集团公司整体形象的代表性。因此,全体职员在不断提高自身业务水准的同时,也应把严格约束自身行为提到每日的工作日程上来。注重言行规范,培养高度的维护集团公司荣誉的责任感与义务感。未得到总部领导授权时不得以集团公司名义对外从事各种业务。
第二条全体职员应具备高度的责任心。工作不流于形式,不互相推诿。工作具有积极的进取精神,不等不靠,随着形势的变化而不断设立、调整工作目标。想企业之所想,在思想上始终要与集团公司的发展趋势保持高度一致。
第三条在工作中能够纵观全局,不局限于本管理中心的业务范畴及个人思想。
第四条工作中的想法与建议应及时与本管理中心主管或高层管理人员汇报、沟通,不应妄自消极,更不得发表消极语言,给公司造成不良影响。
第五条工作中的失误或自己不能解决的突发事件要及时向领导反馈,不能隐瞒或拖延。犯有过失要诚恳接受领导的批评,勇于承认错误并坚决改正错误。
第六条职员之间应相互理解、尊重,积极配合工作,不猜忌,不倾轧;以共同推进公司发展为已任。尊重公司的各级领导和年长的同事;对新同事亲善友好。
第七条有独立工作的能力,有规划、设计工作发展的主动思考能力,能推动本岗位工作向前发展。
第八条公司职员履行职务及工作时,均应循级而上,及时同主管上级沟通。避免越级呈报(特殊情况除外)。
第九条恪守职业道德,提高防范意识。不对外泄露公司工作各项信息。
第十条全体职员必须无条件的服从和接受上级主管领导的指挥、管理和监督。
第十一条到分公司检查工作要做到主持公正、坚持原则、认真负责、发现问题要坚决指正,及时反馈。严禁接受分公司的礼品、纪念品或宴请。
第十二条严谨操守,不得收受与公司业务有关的公司和业务人员的馈赠、贿赂等,或向其以公谋私、挪借款项。
第十三条全体职员要不断的提高自身业务技能,谦虚好学、勤奋上进、开展批评与自我批评、互相促进与提高,增强个人的综合素质。以达到工作上的精益求精,提高工作效率。
第十四条各管理中心总监,应更加严格的要求自身。提高素质,有亲和力,营造公正、公平、有序、积极的工作氛围,有效的激发部属的工作激情,深刻理解部门职能的职责所在。
个人行为规范
第一条在工作时间以及外出到分公司检查工作时注意仪表,穿着工装,佩戴工牌。
第二条工作时间不允许在网络上聊天、看电影等与工作无关的事情,不允许联接联众、网站会员等个人网络帐号。
第三条在办公室内不允许聚众聊天、吃零食、吸烟、睡觉、吵闹、大声喧哗,进行娱乐活动,以及其他一些与工作无关的行为。
第四条坚决不允许酒后上岗。酒后上岗者处以留职查看或是开除处理。
第五条全体职员应具备忠诚守信、积极正直、互助友爱的品质。不应出现无中生有、搬弄是非、拉帮结派或其他扰乱秩序、妨碍工作的行为。
第六条全体职员应按规定时间上、下班,不得迟到、早退和旷工,更不得在工作时间擅离职守。
第七条公司人员到分公司检查工作要严格遵守工作纪律,坚决执行各项制度。
第八条职员在工作期间不能因私拨打电话,接听私人电话时间不宜过长,不要频繁收发短信。手机不设置夸张铃声,调整音量至以不打扰他人工作。
第九条办公场所必须使用普通话。
第十条在新华分公司院内行走不要将双手插兜,三人以上不要并排行走。
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