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医院工休座谈会制度(6)

编辑:制度大全2019-04-20

医院工休座谈会制度(六)

1、工休座谈会每月召开一次,由科主任或护士长召集,医生、护士代表参加。

2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外,着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议。

3、临床科室应建立工休座谈会记录本,每次记录须有病人代表签字。

4、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释,并取得病人谅解。

5、有关部门或人员接到临床科室送交的意见后,应在三个工作日内给予答复,并将处理情况书面反馈临床科室。由临床科室负责向病人代表反馈。

6、医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难及报复病人。

篇2:新华医院工休座谈会护理满意度调查制度

附属医院工休座谈会及护理满意度调查制度

1、护理部针对患者对服务的满意情况,制定护理满意度调查表,定期或不定期调查病人对护士的满意度,并及时反馈、整改。

2、每个病区,每月召开1次工休座谈会,有特殊情况可临时召开。

3、工休座谈会由护士长组织和主持,科主任和住院医师参加,护理部也派人参加,必要时可邀请其他相关科室(如总务、后勤部门)人员参会。

4、会议的主要内容:

1)介绍医院和科室的各项规章制度和《住院患者须知》。

2)听取患者和陪护人员对病区管理、诊治和护理工作的意见和建议。

3)介绍和宣传本科室专家及医疗、护理特色。

4)宣传健康知识,卫生常识和疾病防治知识。

5)认真做好会议记录,将患者反应的重要意见及时向医院汇报,并提出改进措施。

6)护理部不定期检查整改措施的落实情况。

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