酒店通讯设备的管理规定（2）

篇2：酒店员工宿舍管理制度（7）

酒店员工宿舍管理制度(七)

为了加强员工宿舍的管理,现将实行舍长管理制:

各宿舍员工必须服从舍长的统一安排,并将宿舍管理制度规定如下:

1、未经上级领导批准,不得将外单位人员带入宿舍。

2、严禁乱扔垃圾,各宿舍垃圾由入住员工轮流负责打扫、清理。

3、严禁在宿舍内喝酒、闹事、起哄。

4、严禁在宿舍内大声喧哗、播放收录机(戴耳机除外),影响他人休息。

5、严禁私拉电线,私自使用电炉、电热器等设备。

6、严禁在宿舍内赌博。

7、严禁在宿舍偷盗他人物品,一经发现,退还赃物并予以辞退并追究其刑事责任。

8、个人床铺摆放整齐,爱护宿舍公共卫生。

9、晾晒衣服必须到指定区域。

10、严禁男女员工互窜宿舍。

11、节约用电,爱护公物。

12、以上规定如有违反,根据情节轻重罚款20---100元。

制定人:

审批人:

执行日期:

篇3：酒店保安人员考核追究办法

酒店保安人员考核追究办法(1元/分)

1、违反酒店日常管理制度、值班期间做与工作无关事项者,发现一次扣10分;当班睡觉(或脱岗)扣50分/次,3月内连续出现两次自动离职。

2、违反保安部管理规定者和不服从管理者一次扣10分,两次开除。

3、值班期间出现问题处理不当者或遭客人投诉者,扣20分;

4、卫生区域清扫不及时,不整洁,扣10分。

5、不按规定值班、巡视,发生安全重大隐患者,未及时进行处理,造成酒店或他人损失者,处于当班保安每人200分处罚并赔偿一切损失,另予以开除。

6、保安人员违犯制度被质检部门或其他管理部门查出的除扣当事人款项外,应对负有领导责任的保安部经理处以当事人所扣款项的80%予以扣款。

7、值班期间要按规定按排的班次上班,保安部24小时保证最少一人在大门广场负责安保、巡视和来、离店客人车辆停放指挥(拉车门)。凡发现一次未做到扣20分。

8、对院大门所出物品必须登记,酒店物品必须有总经理签发的出门证,否则当值人员赔偿酒店损失外,扣50分,情节严重的开除处理。

9、队长负责保安人员考勤、考核工作,保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批,一份转人事部门存档,一份转财务部门执行,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

9、每月写出保安部门在值班、安全等管理中存在的问题、提出改进的措施及建议,于本月终了次月五日内上报总经理,迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

篇4：酒店员工处罚及奖励量化标准（3）

酒店员工处罚及奖励量化标准(三)

为规范员工的行为,加强员工的管理,公司特制定本处罚及奖励量化标准如下:

处罚

一、劳动纪律

1、营业区内大声喧哗、奔跑、有怪异动作者,罚款20元。

2、营业区内吃东西者罚款20元。

3、不尊重同事、诽谤同事者罚款100元。

4、营业区内吸烟者罚款20元。

5、下班后无故在公司逗留者罚款20元。

6、拒绝保安检查罚款50元。

7、不与同事协作者罚款20元。

7、上班时间私自接打电话者罚款20元。

8、上班时间做与工作无关的事情者罚款20元。

9、私自脱岗者罚款20元。

10、经常迟到、早退者罚款20元。每月累计迟到三次以上取消全勤奖。无故旷工三天,按自动离职处理。

11、值班期间睡觉者罚款100元。

12、私自翻动客人物品者开除。

13、发现公司财物受损不及时上报或说谎者,视情况给予50―500元的处罚。

14、不按规定时间就餐者罚款20元。

15、当班时间玩电脑游戏者罚款20元。

16、私自向备餐间或酒库借烟酒、食品、饮料者按物品售价5倍处罚吧员及当事人。

17、当班时间酗酒、打架、聚众赌博者开除。

18、私自涂改单据,从中谋取私利者开除。

19、工作中严重失职,造成重大损失者开除。

20、损坏公司物品不及时上报者,经查实按原价加倍处理。

21、违法乱纪者开除。

22、内部员工乱搞男女关系、骚扰异性者开除。

二、行为规范、职业道德

1、不能及时清理卫生、不按规定给顾客服务者罚款20元。

2、服务中不使用文明礼貌用语,引起客人反感或投诉者罚款20元。

3、对顾客有不礼貌行为,给公司带来不良声誉者罚款100元,情节严重者开除。

4、开单漏写日期、房号、开单人工号牌者罚款20元,如因此给公司造成经济损失者,由本人承担。

5、服务区营业期间无人服务,罚款20元。

6、在服务工作中面无表情、不带微笑者罚款20元。

7、引领客人手势不正确罚款20元。

8、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等罚款50元。

9、未经允许偷吃偷喝公司食物者按10倍罚款。

10、在更衣柜内存放食物、酒水或饮料者罚款50元。

11、擅自加锁、私调更衣包、私配钥匙者罚款50元。

12、工作散漫、粗心大意、造成损失或不良影响者罚款50元。

13、因疏忽、不小心损坏公司或客人的物品。

14、不走指定员工通道罚款20元。

15、上、下班不打卡或不参加班前点名罚款20元。

16、当班期间在包房看电视、唱歌者罚款20元。

17、着工服上街或回家罚款20元。

三、仪容仪表仪态

1、工装不整齐、工鞋不干净、袜子不符合标准者每项罚款20元。

2、上岗时未佩戴工牌(胸卡)者罚款20元。

3、指甲、手、头发等未达到卫生标准者罚款20元。

4、发现在岗期间未按标准佩戴饰物者罚款20元。

5、在岗期间交头接耳、大声喧哗、吹口哨、随地吐痰、挖鼻孔、掏耳朵者每项罚款20元。

6、在岗期间,发现员工吸烟者罚款20元。

7、未按要求规范站姿者罚款20元。

8、在岗期间谈吐过程中发现口腔有异味者罚款20元。

9、女员工在岗期间未化妆或浓妆艳抹者罚款20元。

10、上岗期间未穿公司统一工装者罚款20元。

四、礼节、礼貌

1、在营业区未使用礼貌用语者,发现一次罚款20元。

2、当班期间未讲普通话者罚款20元。

3、对同事不礼貌者罚款20元。

4、在公司见到客人或上级领导未让道者罚款20元。

5、见客人不理睬,未打招呼者罚款20元。

6、与客人争吵者罚款100元。

7、私拿、私用客人任何东西或据为己有者开除。

8、与客人交谈,语言、谈吐有损公司形象者罚款100元。

9、回答客人疑问使用“不知道”、“不清楚”等语句者罚款20元。

10、泄露公司机密者开除。

奖励

员工有下列情形之一者一次性给予奖励:

1、拣到客人手机奖励20―50元。

2、拣到客人现金500元以下者奖励20元。

3、拣到客人现金600元以上者奖励50元。

4、拣到客人1000元以上物品者(名贵手表、项链等)奖励50元。

5、拣到客人现金5000元以上者奖励100元。

6、在公司大会上通报表扬三次者奖励20元。

7、为公司赢得荣誉者奖励50元。

8、工作热心,受客人表扬者奖励20元。

9、对公司经营管理提出合理化建议并被采纳者奖励50―500元。

10、严格控制开支,节约费用有显着成绩者奖励50―500元。

11、对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者,根据情况奖励。

12、见义勇为者奖励50―1000元。

13、检举偷窃公司财物,经查实为公司避免损失者奖励50―1000元。

14、忠于职守,完成紧急任务而无延误工作者,根据情况奖励。

15、发现事故苗头及时采取措施,防止火灾、盗窃现象发生者,奖励50―1000元。

篇5：酒店员工交接班制度（5）

酒店员工交接班制度(五)

为了加强员工责任心,就交接班事项作出以下要求:

一、物品交接

1、商品类交接,各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。

2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。

3、岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、

4、电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。

5、对讲机的交接。电池、耳机、充电器。

二、卫生交接

1、岗位卫生交接,符合卫生标准。

2、公共区域的交接,重要是洗手间卫生交接。

3、岗位物品卫生的交接。

三、公司最新规章制度的交接

1、新制度的交接。

2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。

3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。

四、特殊事情的交接

1、有无客人交办的事情。

2、是否有叫醒服务等。

3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人员完成。

4、客人遗留物品的登记造册。

5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。

6、当班期间未完成事务的交接记录