A机场收费站后勤管理制度

篇2：A收费站收费纪律管理制度

收费站收费纪律管理制度

第四章收费纪律管理制度

第十七条在岗期间着装不整、仪容仪表不规范、标志佩戴不齐全,一次扣考核分2分。

第十八条未经班长批准,擅自离岗,一次扣考核分4分。

第二十条状态不佳、坐姿不正、反映迟钝,一次扣考核分2分。

第二十一条私自出亭、串亭、亭门未上锁一次扣考核分1分。

第二十二条在收费亭内闲谈、打闹、带非工作用品,一次扣考核分2分。带手机、个人钱款为违纪,扣20分,清洁严重报稽查科处理。

手机上交后,不经值班站长同意,上班期间严禁到监控室拿走手机。违反一次扣当事人考核分2分,涉及严重违纪的报稽查部门处理。

第二十三条在岗回楼时间不允许超过15分钟,就餐时间不允许超过规定时间30分钟,每班次回楼次数不允许超过2次,否则一次扣考核分2分。(特殊情况除外,如:拉肚子、身体存在病患等)。中午换饭,上岗人员应在11时25分到达各收费窗口,时间延后,扣大班长2分。

第二十四条不服从班长及稽查小组成员管理,一次扣考核分5分。

第二十五条睡岗一次扣责任人考核分4分,扣当班班长考核分2分,扣当班监控员核分2分,监控员睡岗扣责任人6分,监控员睡岗2次调离原岗位。

第二十六条班长负责传达站务会议精神,传达不到位,不及时,视后果追究班长责任,一次扣考核分4分。

紧急通知由团支部负责传达,传达不到位,不及时,视后果追究当事人责任,一次扣考核分4分。

第二十七条私放人情车按最远路程补费,属于严重违纪,按相关规定处理。

第二十八条每天7:50、16:50、23:45,接班人员由班长带队进入票管室(监控室),领用备品,准备上岗,发现一次扣考核分1分。

第二十九条上班前班长要组织本班人员在门前列队,内容包括:临时通知、车道安排情况、仪表着装、鞋颜色、发型发色、首饰佩戴进行自检、互检,钱、票据领取、百元箱上锁等。否则一次扣考核分1分。上、下岗队列(大于等于3人必须列队)不严肃、不整齐,一次扣班长考核分2分,班员各扣考核分1分。

稽查或检查中发现百元箱不上锁、扣当事人10分。弃票箱不上锁扣当班票管员10分/人。

第三十条“绿色通道”要先签字后验货,日记记录车牌、照片、货物种类、电话号、司机签字,照片每车3张,出现漏记情况视情节扣考核分4-10分。

计重车道客货未切换、减免车辆记录信息不全视情节扣考核分2-10分。

第三十一条上岗期间佩带手饰、化浓妆、染发,男同志留胡须、蓄长发,一次扣考核分2分,并限期改正。

第三十二条班长要保证岗上开足车道,并且要视情况及时增开车道,如发生堵车现象(每个车道排队等候车辆非航班期间不允许超过5台,航班期间车道开足即可),一次扣班长考核10分,不服从班长管理,私自关闭车道,一次扣责任人考核分20分。因为个人原因交接班时导致投诉,一次扣考核分10分。

第三十三条出口收费员误操作一次扣考核分1分(出口实习期1个月)。车牌照录入准确率应控制在3‰以内;入口收费员在卡机发生故障采取人工辅助发卡的,每月发卡错误率应控制在3‰以内,超过一次扣考核分1分。监控室审核未通过一次扣1分。

第三十四条交接班记录不工整,内容不详,一次扣责任人考核分1分。出口ETC点车队键未记录、闯关逃费车等特殊车辆未记录一次扣4分。

第三十五条出口收费员钱款不符每月超过3次,从第四次开始一次扣考核分2分,每个班次长款上缴,短款补齐。

第三十六条出口收费员误收假币,由个人赔偿。

第三十七条私存收费票据、IC卡,属违纪行为,按最远距离4型车补费,并按规定处理。

第三十八条出、入口岗亭内不允许出现不明IC卡(即散卡),特殊情况的IC卡要上交当班班长,由当班班长妥善保管,并在班长日记上记录卡号及原因,下班后上交票管员,否则追究当事人责任,扣当事人10分,视情节追究责任。

出口收费员收费中因卡夹机故障产生的散卡,要做好记录,并投入百元箱,不做记录,未投入百元箱扣当事人10分。

第三十九条入口动用快速发卡必须经省局收费处同意,由监控或值班站长对岗上班长、大班长下达指令,未经站内下达指令,私自操作,扣当事人10分,待岗学习一周。

第四十条入口出现未领卡或自动发卡机产生的散卡必须及时投入弃卡箱,如发现卡数不符,视为倒卡嫌疑,视情节追究责任。岗上班长应每小时对卡机出现的散卡进行清理,票管员中午换饭和下午结账完毕后要到岗上将散卡全部收回(投入百元箱的散卡除外)。未按规定回收IC卡,扣中午换饭(下午接班)票管5分。每月及时上交收费科。

第四十一条出口收费后将物理坏卡投入百元箱,如因个人原因造成卡遗失,扣当事人考核分5分,补交IC卡工本费,并视情节追究责任。

第四十二条贪污、挪用票款,倒卖、伪造通行费票据和通行卡,一经发现报上级相关部门处理,建议局、分局解除其劳动合同。

第四十三条遇有遗弃票据未及时加盖作废章(或写“作废”),未按规定时间放入指定的弃票箱内,一张扣考核分2分。

当有航班时,弃票及时盖章,可在收费完毕后车辆较少时再投入弃票箱,此行为必须在监控范围内操作,并及时告知监控。

第四十四条混用、串用身份卡,混票、串票,一次扣考核分10分。新报到收费员在没有身份卡时,经值班站长同意可以暂时串用身份卡(请假人员的身份卡)。

第四十五条结帐次序混乱,一次扣班长考核分4分。

第四十六条交接班时间错误,视造成的情节轻重,追究责任,扣责任人考核分10分。

当车辆已经进入车道,并已经读卡,因车型、入口站或计重等问题产生异议,司机拒绝缴费,时间在23:58分时,岗上班长要将屏幕信息进行照相,妥善处理,待0:00上班后再按坏卡键选择核实后的入口收费站进行收费。

第四十七条因个人原因造成设备损坏,视后果追究个人责任,扣责任人考核分5分或10分,并按维修价或原价给予赔偿。

第四十八条班次清帐表,签字不及时(1个大班之内),一次扣收费员考核分1分,当班票管员考核分2分。

第四十九条出口收费员的回收卡数应与票据数、军车等特殊车辆相符,否则多出一张卡,扣考核分5分。

第五十条ETC车道和入口车道8:00-20:00之间机务专职看守。有车队通过时,提前15分钟做好准备。

第五十一条文明服务

(1)不使用文明用语,一次扣考核分2分。不做

礼仪手势,一次扣考核分2分。

(2)与司机发生争执,一次扣考核分4分。

(3)因不文明服务遭司机投诉,一次扣考核分10分,并取消本年度评优资格。与司机发生冲突,一次扣考核分20分,待岗学习一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,并视情节追究责任。

(4)在节日或重大活动期间,由于文明服务不好,遭司机投诉,该收费人员待岗一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,扣考核分15分,班长负连带责任扣5分。情节严重的取消当年评优资格,工资等级申报时降一级。

第五十二条倒班吃饭、临时回楼涉及换岗的,班长要合理安排。

(1)为了防止出口收费员倒班吃饭或临时回楼换岗时,出现长短款现象,要求替班时,原则上非本班人员只替ETC、发卡机看护岗位和班长岗位,特殊情况除外。

(2)倒班吃饭时岗上最少保证7人在岗。倒班吃饭时楼内工作人员第一轮上岗替班。正副班长不允许同时吃饭(大班长上岗时除外)。

(3)换岗涉及收费时必须使用自己身份卡和票据上班操作。

篇3：A收费站请销假管理管理制度

收费站请销假管理管理制度

第十四章请销假管理管理制度

第一百三十二条请假必须由本班班长(大班长)及值班站长同意,并通知管理人员进行考勤,未批准不到站上班、值站务班,均按旷工处理,旷工一次扣考核分20分。

楼内工作人员请假需经主管站长同意,其他站长无权给假(紧急突发情况、特殊情况除外),找人替班需报告主管站长。不服从主管站长和值班站长工作安排,扣考核分5分,并调离岗位。

原则上,后勤人员除正常休息外不再给假,可进行串班。确需请假的需经主管站长同意。未按规定串班或请假扣考核款30元。

第一百三十三条与他人串班需经值班站长同意,原则上只允许先找人串班,否则一次扣考核分4分。

楼内工作人员原则上非极特殊情况和紧急突发情况不予给假,楼内各班组内可顺次串班,也可以班组自行研究串班,各班组必须保证24校内两人在站。缺岗人员按旷工处理,并调离原岗位。

第一百三十四条婚假7天。生育假:正常3个月,难产加15天,大龄(以25岁为限)加15天。妻子生育,给予男方护理假7天。人流休假时间按相关法规条文。其它婚育待遇按局、分局有关规定执行。

第一百三十五条到站日及封闭期间请假一日扣考核分5分,记入年终升级、评优考核分。

第一百三十六条自考、函授等考试评考条证明,不扣分,不扣款,函授考试以学生科盖章为准。

第一百三十七条当月累计病、事假未超过半个月按请假班次扣款;病、事假超过半个月未满一个月者,按来上班的班次发给工资。

第一百三十八条一个月以上病、事假为长期假,工资按规定处理。其中,病假需出示县(市)级以上诊断书、病历、医疗报销凭证(缴费凭证)。站内对出示的医疗证明详细登记、存档,并将对经常请病假人员进行暗访,存在弄虚作假的,上报分局处理。

第一百三十九条事假50元/小班,病假40元/小班,站务班75元/天(无病事假),节日请假100元/小班。站务班每个月的出勤率必须超过90%,累计2个月低于90%的,取消站务班的资格。全站职工考勤低于80%的,取消全年各项评优资格、等级申报降一级、取消年内收费站的各种福利待遇。

第一百四十条迟到早退15分钟以内,按迟到早退处理。迟到早退15分钟以上,按照半天事假处理。

第一百四十一条在当班期间,已经在岗位工作,中途因病、事请假的按全天假处理。

第一百四十二条楼内工作人员身体不适合本职工作,经常请假的,给一个月在岗工作适应期,适应期过后仍不能适应本职工作的,调离岗位。

第一百四十三条年假按站内工作情况而定,人员充足、车流较少时可以休年假,当人员紧张、车流较大时暂缓休假。楼内工作人员在节日假期倒班随岗上班组走,当全站开始休年假时,楼内人员需在年终检查结束后轮休,当全站没有休年假时,楼内人员暂缓年休假。

年休假开始时,为保证正常的工作秩序,各班最多只休一人,各班合理安排。请假人员要及时填写请假条。

篇4：A收费站食堂管理制度

收费站食堂管理制度

第十二章食堂管理制度

第一百零七条要保证岗上人员吃到热菜、热饭,否则发现一次扣考核分1分;每餐应该食物留样,以备食物中毒后检查使用,不留餐样一次扣食堂工作人员考核分5分。

第一百零八条用餐时间:

早餐:07:15―07:45、08:15-08:45;

午餐:11:30―12:00、12:00-12:30;

晚餐:16:15―16:45、17:15-17:45。

第一百零九条每次用餐后,卫生打扫合格后方可离开,违反一次扣考核分1分。

第一百一十条按规定每周一必须彻底打扫一次卫生,发现一次未打扫扣考核分1分。

第一百一十一条工作期间要按规定着装,仪容、仪表整洁,违反一次扣考核分1分。

第一百一十二条食堂工作人员请假必须由主管站长批准,安排妥当,方可离开,违反一次扣考核分5分。

第一百一十三条由于个人工作不慎将食堂设备、物品等损坏,除扣考核分1分外,要按维修费或全价赔偿。

第一百一十四条饭菜要保证质量,杜绝浪费,发现一次扣考核分1分。

第一百一十五条出、入库物品要及时、详细登记,违反一次扣考核分1分,如少记、漏记除扣1分外,还要按价赔偿。

第一百一十六条工作期间不得离岗,违反一次扣考核分1分。

第一百一十七条严禁外人进入工作区,违反一次扣考核分1分。

第一百一十八条要保证厨房干净整洁,生熟分开,违反一次扣考核分1分。

第一百一十九条暖气罩、台布及工作服要定期清洗,保持整洁,违反一次扣考核分1分。

第一百二十条严格按照规定时间工作,违反一次扣考核分1分。

第一百二十一条菜谱由厨师和管理员根据市场价格每周制定一次,所需材料由管理员负责购买,由厨师进行检斤和检验质量。由伙食委员会进行监督。

篇5：A收费站冬季除雪管理制度

收费站冬季除雪管理制度

第十五章冬季除雪管理制度

第一百四十四条以雪为令,保证岗上同性顺畅。除雪分担区按照本站实际情况和雪量大小临时制定。

第一百四十五条除雪要求及标准:

(1)暴雪、大暴雪全体到站,家住长春的同志要坐高铁到站,班车接送。外地非当班同志可不到站。

(2)大雪由上前夜、下后夜及岗上的班组共同完成,;

(3)小雪由岗上的班组和下后夜的班组共同完成;

(4)从下雪开始,降雪达到一定厚度,岗上班长立即组织人员清理车道内的积雪,直至除雪结束。如班长组织不到位,扣班长考核分2分;

(5)各车道、广场的雪都推到边沟里,路缘石要露出;

(6)如遇特殊情况,在站所有工作人员由值班站长统一安排除雪分担区。

(7)后夜下雪,当班人员必须全员上岗除雪。

第一百四十六条下雪开始,岗上班长要根据车流量增减车道,安排人员扫雪,首先清扫主要车道和对应广场的积雪。安排不利扣岗上班长考核分2分。

岗上班长安排专人清除计重秤周边的积雪,对光栅立柱玻璃要及时擦拭。未安排专人处理,造成秤体、光栅立柱损坏或影响检测,扣班长考核分4分。已安排,扣当事人2分。

第一百四十七条在雪未停之前,要保证车道降雪厚度和车道内无结冰情况,影响行车扣当班班长考核分4分,班内非坐道人员各扣考核分2分。

第一百四十八条除雪制度执行不好的班组除按第一百零八给予扣考核分外,同时取消班长岗位津贴。

第一百四十九条除雪完毕后,管理员要对除雪工具进行检查与维修,为下次除雪工作做好准备,保证除雪任务的正常完成,除雪后勤保障工作不利,一次扣管理员考核分4分。

第一百五十条全体到站除雪期间请病事假,一次扣考核分10分,两次不到站除雪,取消全年评优资格和进入高、特级资格。

外地同志因交通问题不能回站的,每次扣考核分5分。

第一百五十一条要求迎车方向扫雪,避免背向车辆扫雪。

除雪期间应由大班长指定专职人员在除雪区域后方安全距离以外负责观察来往车辆,发现危险及时发出警报,提醒除雪人员安全避让。未设置安全员,扣大班长10分。安全员不能及时发出安全避险信号,扣安全员5分。