酒店企业员工仪容仪表重要性

篇2：投资公司员工仪表行为规范

投资公司员工仪表与行为规范

(一)员工仪表规范:

1.穿着遵循整洁、干净、卫生、简约的基本原则。

2.员工上班期间不准穿着奇装异服,女工不得穿超短裙、超短裤(膝盖以上10cm)、露背、吊带服装;男工不得穿短裤、无袖背心;员工一律不得穿拖鞋(无后鞋帮、带)。

3.因公涉外活动时,男士穿西装、打领带,女士穿西装套裙或根据喜好着装,但力求高雅、美观。

(二)员工仪容规范:

1.员工一律不留怪异发型、男员工不留长发(店面人员除外)。不得留胡须、不随便理光头。

2.装饰得体,女员工上班不宜浓妆。

3.面部保持洁净,头发梳理整齐。

4.神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

5.常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

(三)员工仪态规范:

1.站姿挺拔,腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

2.坐姿端正。伏案书写或办理业务时要姿态端正,不倾斜,不趴在桌子或半躺半坐。坐下轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

3.行姿矫健。上身保持正直,双肩放松,目光平视。

(四)言语规范:

1.在公开场合应讲普通话。

2.用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

3.热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

4.不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

5.目视交谈对方,适时点头、应答。

6.说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

(五)员工基本行为规范:

1.遵守国家法律、法规,遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2.忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作,不怕苦、不言累,养成良好的工作作风。

3.爱护公司财产、办公用具、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权,不得向外透露公司的任何动向和资料。

4.不得违纪索取、收受及提供利益、报酬。

5.公司所有人员一律不得在外兼职,特别是在其所在市场与其它公司个人合作经营产品;所有业务人员与项目人员一律不得以本公司名义进行与公司业务无关的各种交易;所有在职人员及其配偶、子女不得在其所经营区域从事与本行业相关产品。

(六)办公规范

1.办公环境干净整洁;室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章。

2.下班前放置妥当所有文稿,以防遗失、泄密。

3.应对客户投诉,能处置的要及时处置;不能处置的要立即上报。

4.确保外出活动登记表的记载真实,并接受监督检查。

5.到其它办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。

6.在工作场所不得大声喧哗,影响他人办公。

7.在工作场所称呼领导,不得直呼其名,应称呼领导(姓氏加职务)。

(七)会议商务活动行为规范

1.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态,用语礼貌,语调温和。

2.出席常规会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前一小时向会议主持人请假。

3.出席会议应遵守秩序,关闭手机(或设置静音),不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁,会议结束后按序依次退场。

4.与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议做出的决议要无条件服从和执行。

5.外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面来时应主动让路。

(八)访客接待礼仪

1.迎接来访人员应彬彬有礼、热情大方;对方敲门时应说“请进”。如在工作,应暂停并起立并说“请稍等”;若让对方等候的时间过长,应道“对不起,让您久等了”。

2.在征询来访人员的意向后,应及时通知被访人员。

3.接待来访客人时应礼貌大方,热情主动地予以接待并及时倒茶递水,不以貌取人、不分贵贱,平等相待。

4.对于来访公司高层领导之客人,应先问清楚是否事先有约,并主动通知被访领导,征得领导同意后带至其办公地点,并作记录。

5.严守公司机密,不得同客人过多寒暄。

6.客人走后,应立即清理桌面茶具等物品,以保持良好的办公环境。

7.在公司与客人相遇时,应主动让路,让客人先行;同乘电梯、车辆时应请客人先上或先下。

8.一次性茶杯的使用仅限于来访客人。

9.对于个别不受欢迎之客人,应马上向公司报告。

(九)电话礼仪

1.电话铃声响两声后接听电话。

2.注意声音和表情。

通话时要注意说话的态度、语速和语气,要做到语速适中,声音听起来圆润稳重、柔和清晰。同时在接听电话时,注意声音不宜过大,以免打扰到其他同事的工作。

3.告之对方自己公司或部门名称。

①在电话接通之后,接听者应该先主动向对方问好,并立刻报出本公司或部门的名称,如:“您好,这里是某某公司……”。(话务中心按产品接线流程进行即可)

②在接听电话过程中,如果因线路故障导致电话挂断,此时应及时用其它电话给对方回电并解释清楚。

③遇到一些不知所云的人打来电话或骚扰电话,为了维护公司和自身的形象不得和对方起正面冲突,应委婉的拒绝或挂断。

4.确定来电者身份、事由。

接电话还需要确定来电者的身份及事由,询问时应注意方式方法,应当学会技巧性的询问,不得唐突。(例如:“请问您怎么称呼”或者礼貌的问,“您好,请问您找哪位”)

5.代接电话时。

A)明白来电者的意愿后,在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访

者。

B)若被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电时,接电人员应代被访者表示歉意,并婉言相告。

6.记录并复诵来电要点。

通话时应认真做好笔录,将所记录的信息转达给被访者,信息应包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间,等等几项内容。对方讲完后,应重复一遍,以验证自己的记录正确无误,免得误事。

7.道谢结束通话

无论来电或去电都应等待对方先挂断电话后再结束通话。

篇3：中学学生仪容仪表评比试行细则

G中学学生仪容仪表评比试行细则

为积极配合学校开展的文明礼仪教育活动,更好地加强学生日常行为规范教育,统一规范学生的仪容仪表,形成良好的校风,拟在各班开展学生仪容仪表评比活动,现将有关事项通知如下:

一、此评比每班每天总计分10分;

二、学生烫头发、染头发、男生留长头发,每人次扣班级0.5分;

三、学生佩戴耳环、项链、手链、戒指等各种首饰,每人次扣班级0.5分;

四、校徽必须戴在外衣的左前胸,学生没戴校徽,每人次扣班级0.5分,校徽没按规定佩带的,一律予以没收;

五、校服必须穿戴整齐,校服上衣或裤子没穿,每人次扣班级0.5分,整套没穿,每人次扣班级1分;

六、学生在校一律不准穿拖鞋,凡穿拖鞋,每人次扣班级0.5分,且当场没收拖鞋;

七、凡上课、早读、午自修、晚自修期间使用Mp3、Mp4或手机,每人次扣班级0.5分,并且当场没收该同学使用的Mp3、Mp4或手机;

八、鼓励好人好事,各班如有好人好事的,由班主任送书面材料给年段,年段根据事情的实际情况酌情给予加分;

九、以上各项评比由年段长每天不定时进行检查,每周进行汇总评出名次,纳入学校的各项评比中;

十、此项评比从第12周开始试行,望各班认真搞好学生仪容仪表工作。

篇4：仪器仪表管理制度范文

(一)仪器仪表管理的概念

1.仪器仪表的含义。工业企业所使用的仪器仪表是指用于对产品的表面状况,技术特性和其它物质资料的表征,以及对生产过程的状况进行量度、计算、控制、测试、指示的器具,其中单纯用于指示的器具称为仪表。从广义的角度说,仪器仪表是人类对客观世界的物质运动进行观察、检测、调节、控制的工具。2.企业中班组仪器仪表管理的任务。班组仪器仪表管理是指对生产所需要的仪器仪表进行申领,合理使用,精心维护,保持性能和精度,遵守各项管理制度等一系列工作的总称。班组仪器仪表管理的任务如下:第一、执行仪器、仪表管理方面的制度;第二、合理使用仪器仪表,保证仪器仪表正常工作和数据的可靠、准确;第三、做好维护、存放、检验、鉴定报废、记帐、立卡、统计等工作;第四、保管好技术资料(包括合格证);第五、处理好仪器、仪表事故。(二)企业班组仪器仪表管理的具体工作1.仪器仪表的领用与建帐。班组根据生产工艺文件的规定制定新产品工艺方案、设备和仪器改造方案,确定尚不齐全或应该添置的项目。然后通过车间仪表员报请主管部门批准或领用仪器仪表计划。到货后,办理领用手续,建立帐卡,验收仪器仪表。班组验收仪器仪表一般是配合仪表员进行,内容有:外观检查,即检查外壳包装是否损坏;成套性检查,即根据装箱单、说明书清点主机、辅机、附件和专用工具、随机图纸、技术资料、说明书和外设接线等;性能检验,即按说明书上规定的技术指标进行逐项检查。大型、精密、稀有仪器还应填写验收报告,同时将图纸、技术资料交上级主管部门存档,班组一般只保存说明书(或其复印件)。2.正确使用仪器仪表。第一、注意仪器仪表的工作环境和工作条件。一般的仪器仪表都有工作条件的规定,如工作环境温度、湿度等,必须严格遵守。使用前先检查合格证,无合格证的仪器仪表不应投入使用。正常情况下,仪器工作处要通风,没有强磁场,无腐蚀物和强烈震动,注意防尘。第二、在技术规范允许尺度内使用仪器仪表。世界上没有万能的仪器,所有仪器都是针对某一个具体的局部的领域而实施观察、检测、调节和控制作用的,因此,一定要按规定范围使用。要保证仪器仪表都不带病工作,不以粗代精,不超负载使用。一般的仪器仪表都经过调整校正,部分结构还进行了密封,未经许可不能拆卸分解仪器仪表。使用时对操纵和控制手柄、形状、按纽要用力得当。第三、注意仪器仪表的操作规程。使用前应检查电源和其它动力源是否匹配、接触或密封良好,各外设附件是否配置得当,准备就绪方可开机。凡无线电仪器都有预热稳定过程,使用中应予以注意。其它操作顺序、方法、连续使用时间、使用精度、使用极限等,应按规程进行。3.遵守周期检查制度。为了保证仪器仪表功能的准确性、一致性、可靠性,班组必须按照主管部门有关周期检定制度的规定,按时、按量把仪器仪表送交检验、检定,搞好计量仪器的传递工作,并保存好检定卡片或表格、记录。4.搞好仪器仪表的维护保养工作。仪器仪表的维护保养的主要内容是防尘、防潮、防腐、防老化工作。要每天用干布擦拭外壳,停用时应用布罩遮盖。部分仪器还有避光的要求,对于仪器仪表中的灰尘要请有关人员定期清除。5.做好精密仪器仪表的管理工作。精密、贵重、稀有仪器仪表应该从使用、保管、维护、检查等几个方面切实做好工作。对这类设备要严格实行“四定”、“五不”的管理维护制度。第一、“四定”是指:定使用地点,定使用人员,定检修人员,定专用管理制度。第二、“五不”是指:开机不离人,精机不粗用,不带病工作,不违及操作规程,不在仪器上堆放其它仪器及物品。6.做好其它管理工作。第一、搞好仪器附件的管理。附件的遗失是仪器使用过程中容易发生的现象,而附件的遗失或损坏,往往使精密、贵重的仪器不能继续使用,严重影响生产或科研。因此要切实加强管理。管理的方法是附件随仪器一起建帐,规定固定存放地点,建立借用制度,规定仪器和附件换人使用时的交接手续。第二、做好仪器技术资料保管工作。仪器的说明书、操作规程和其他交人班组保存的技术资料应和班组工艺文件一起保管,班组长换人,应清理移交。这些资料只能借阅,不能交私人保管。第三、仪器仪表的遗失处理。对于个人保管的仪器仪表,不管主客观原因发生的遗失情况都应认真进行处理,并立即上报主管部门,针对不同情节,采取行政处分加经济赔偿的方法。各单位都应建立仪器遗失赔偿制度。第四、仪器仪表事故的处理,参照设备事故处理的方法。第五、仪器仪表的报废和利用。仪器仪表确因使用年限长久,性能低劣、事故造成严重损坏等而无法修复,或因科技发展而失其价值,班组可通过车间向主管部门提出报废申请。主管部门经有关机构技术鉴定、审查同意后,填写报废申请单,报领导审批,正式报废。报废后的仪器由主管部门统一处理。

篇5：前厅部仪容仪表管理制度范本

1.男员工应每天修面,头发经常修剪,长发应不盖过耳朵及衣领,不准留怪发型,小胡子。

2.女员工应保持淡妆,不宜浓妆艳抹,不准涂指甲油。

3.上班前应检查工作服是否清洁烫平,皮鞋是否擦亮。

4.头发干净并梳理整洁,洗手、清理指甲、确保无异味。

5.员工当班期间不许佩戴饰物。

6.员工工作期间佩戴自己的名牌,不得私下交换。如名牌损坏应及时到人力资源部办理补办手续。

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