政务相关管理制度(范本)
为进一步转变工作作风,提高办事效率,提供高效、优质的服务,实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”,坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则,自觉接受社会监督,特制定街道政务大厅服务承诺制度:
一、服务要求
1、持全心全意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象;人民公仆、廉洁自律的廉政形象;勤政高效、文明礼貌的办事形象;着装整齐、举止文明的仪表形象。
2、全面推行公示制,工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序,收费项目、收费标准。
3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中,要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定,手续齐全的应及时受理,不能及时办理的,要耐心解释清楚。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗,不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。
4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费,不超标准收费,不搭车收费。不准吃拿卡要,收受礼品,不准接受会影响公正处理公务的宴请。
二、违诺处理办法
社区领导和干部有如下行为的,应当情况给予处理:
1、在执行公务时,故意刁难、不给好处不办事,以及利用管理和审批职权吃拿卡要的;
2、工作作风粗暴恶劣,违反群众纪律,造成不良影响的;
3、刁难,打击报复举报人的;
4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的;
5、故意不按办事时限办完手续的;
6、其他失职,渎职行为的。
上述行为情节轻微者,给予效能告诫,不够效能告诫的,应给予诫勉教育,情节严重者,追究党纪、政纪责任。构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。
三、投诉办法:
任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。
1、在社区政务大厅设立投诉处,接待群众的来访,解决群众反映的问题,受理群众的投诉和举报。
2、在办公楼前设立“投诉举报的信箱”。
3、设立投诉举报热线。
篇2：S社区政务督办工作规章制度
一、督办工作原则
1、督办工作应以经济建设为中心,紧紧围绕上级和办事处党政办、社计办中心工作进行,使督办查办工作自觉服从和服务于上级中心工作。
2、督办要实事求是,人员要全面准确地了解情况,讲真话、报实情。
3、督办要注重实效、讲求效率和质量,推动社区工作得以落实。
4、要坚持一事一办,凡上级或领导批办的事项,一事一查、一事一报,不得漏报。
二、督办工作范围
1、对办事处重要文件会议决定,工作部署的督办落实。
2、对市、区领导重要批示及上级机关交办督查的落实。
3、对市、区人大议案、政协提案的办理、督查等。
三、督办工作程序
1、凡社区收到上级下发的督办件应先交到社区指定的人员进行登记,督办件要按时限完成,并将已完成的督办件交到街道相关科室存档。
2、社区接到下达的督办任务后,社区主要领导要抓紧督办、按时限完成督办件。
四、督办工作时限
1、对市、区转发的督办件要按要求时限回复,无时限要求的,要在5个工作日内回复。重大复杂事项督办件要跟踪办理,及时报告办理进度。
2、对市、区交办的督查督办工作不得漏报、积压或谎报。
3、对党工委、办事处以及各科室下达的督办件要按时完成,并要做到件件有落实,件件有回
篇3：G移民局政务公开相关工作制度
政务公开考评制度
一、政务公开领导小组负责对各科窒开展政务公开工作进行季度抽查、年终检查测评和考核。
二、政务公开领导小组成员各负其责,认真完成自己承担的工作,对不按时完成工作任务的,视其情节轻重,给予批评教育或纪律处分。
三、政务公开监督小组负责对拟公开的政务公开材料的真实性、全面性及有效性进行检查评议。
四、每季度、年终政务公开的检查、测评结果汇总后,及时报送政务公开领导小组,作为年终考核科室和个人工作的重要依据。对政务公开工作抓得不力的,在科室点名批评,其科室年终不得评优。
政务公开经费保障制度
一、每年的政务公开经费纳入年度计划,确保政务公开工作正常开展。
二、从预算经费中拿出一部分资金,用于公开栏的维修、材料打印、归档等。
三、平时检查、考评所需费用,由政务公开办公室拟出计划报领导小组组长审批。
政务公开工作联席会议制度
一、联席会议由局领导办公室负责人召集,联席会议有政务公开领导小组成员单位和监督小组成员单位参加。
二、联席会议主要研究处理政务公开工作中的重大事项,并汇报上季度政务公开工作的开展情况。
三、联席会议成员必须按时参加会议,无特殊情况不准请假。
四、每次的联席会议,必须做好参会人员的签到、发言记录等工作。
五、联席会议原则上每季度召开一次,如有重大事项需及时通报或研究的,根据情况临时召开。
政务公开工作反馈制度
一、政务公开栏书写必须规范,浅显易懂,以便接受广大群众和职工了解、监督,提出建议和意见。
二、单位必须设政务公开意见箱,公开举报电话和热线电话。
三、公开栏必须设有“回音壁”、“落实与反馈”栏目,对群众提出的建议和意见及时答复。
四、对意见较为集中的,必须及时整理归档,并且及时向政务公开领导小组和监督小组负责人汇报,及时整改和纠正工作中出现的问题。
政务公开工作责任制度
一、实行行政“一把手”负责制,分管领导具体抓,对行政“一把手”负责,认真按规定搞好政务公开工作。
二、需要公开的内容须经各科室报政务公开领导小组同意或开会讨论通过方可公开。
三、政务公开的内容须实事求是,按要求公开,如未按要求进行公开或政务公开中弄虚作假、隐瞒欺骗群众、上级,工作不力,群众反映强烈,对社会造成不良影响的,追究相关责任人的责任。
四、政务公开领导小组采取定期或不定期按极度进行检查,及时研究分析政务公开工作中存在的问题,督促抓好整改。
篇4：G移民局政务信息主动公开制度
第一条为规范我局政务信息公开工作,保障公民、法人和其他组织的知情权,推进依法行政,依据有关法律、法规和规章的规定,结合本局实际,制定本制度。
第二条我局的政务信息,除下列情形外,都应当予以公开:
(一)属于国家秘密的;
(二)属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的;
(三)属于个人隐私或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的;
(四)正在调查、讨论、处理过程中的,但法律、法规另有规定的除外;
(五)与执法有关,公开后可能直接影响案件查处或者危及个人生命安全的;
(六)法律、法规、规章规定不予公开的其他情形。
有前款第(二)项、第(三)项规定情形的信息,有关单位和个人同意公开的,可以公开。
第三条应当予以公开的政务信息包括应当主动公开的政务信息和依申请公开的政务信息。
第四条对下列政务信息,我局应当主动向社会公开:
(一)我市水库移民发展规划及有关重大决策的情况;
(二)我局发布的与群众利益关系密切的规范性文件、政策及措施;
(三)我局的机构设置、职责权限及办事指南;
(四)公务员招考、录用以及公开选任干部的条件、程序、结果等情况;
(五)法律、法规、规章规定需要公开的其他政务信息。
第五条对属于主动公开的政务信息,应当于信息生成之日起10个工作日内公开。
第六条对主动公开的政务信息,可以根据需要通过政府网站、报刊、广播、电视或者其他便于公众及时准确获取信息的形式予以公开。
我局各业务科室应当根据职责分工,做好相应的政务信息公开工作。对在行政管理活动中制作、形成、获得或者掌握的应当予以公开的政务信息,应当经审核后,按照本规定予以公开。
第七条本规定由我局政府信息公开领导小组办公室解释。
第八条本制度自印发之日起施行。
篇5：X乡镇政府政务公开制度
政务公开工作的指导思想、公开内容、方法、监督措施和要求等。凡不违反保密规定的乡镇机构及工作事项都应向群众公开。特别是对规范和完善乡镇政务公开内容,创新公开形式,不断推进乡镇政务公开;规范完善基层站所办事公开的内容,明确办事依据、条件、程序、时限、结果以及收费标准和服务承诺等,要有明确的要求。新农村建设中各级政府到村到户的支农惠农政策和资金,村干部的民主评议、考核和审计结果等均纳入公开内容。乡村两级财务应列为重点公开的内容。乡镇政务公开的方式除设立公开栏外,积极探索创新各种公开新途径。
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