统计汇总梳理分析制度(范文)
为了加强对群众咨询情况的定期研究和分析,综合利用网络公开信息资源,及时准确地向镇政府反映社情民意,给领导决策和指导工作提供参考,特制定本制度。
第一条群众咨询的统计汇总、梳理分析,要由专人负责,认真统计汇总、仔细梳理分析、及时准确上报。
第二条统计汇总、梳理分析的主要内容为群众咨询的人数、事项、涉及单位、答复解决满意度、特点及产生原因,反映主要问题及发展趋势,值得重视的情况、问题和建议等。
第三条统计汇总、梳理分析按月、季、年定期进行,根据工作需要也可以随时统计和分析。
第四条统计汇总、梳理分析应做到准确、及时、严谨。
第五条统计汇总、梳理分析可采用典型分析、定性分析、定向分析、定量分析、对比分析等方法,力求做到全面、客观、真实。必要时涉及单位要派专门人员深入调研,并写出调查报告。
第六条统计汇总、梳理分析后要形成书面材料,经单位领导审核后逐级报送镇党委、镇政府或有关单位。
篇2：网上投诉举报收集梳理交办制度
第一条为了加强党风廉政建设和反腐`工作,进一步拓宽群众信访举报渠道,方便群众网上举报党员、干部违纪违法问题,特制定本制度。
第二条网上投诉、举报对象为我镇范围内的党政机关、企事业单位及党员领导干部、国家工作人员违法违纪行为、机关行政效能、政风行风等方面存在的问题。
第三条受理投诉、举报和对投诉、举报进行调查处理,应当以事实为依据,以法律为准绳,公正、合理地保护当事人的合法权益。受理投诉、举报要严肃认真,接待投诉人要诚恳热情,做到件件有回音、事事有着落。
第四条网络监管人员负责收理、反馈群众投诉、举报`件。要每天查看信箱,收集群众投诉、举报来信。经梳理登记后及时报中心领导处理。
第五条接受投诉、举报的材料应包括下列主要内容:投诉、举报人的姓名(举报可匿名)、地址、电话等;被投诉、举报单位名称、职务、住址、电话等;所投诉事实和投诉举报请求事项。
第六条对受理的投诉、举报及时登记、建档。对超出受理范围的投诉、举报,要及时将不受理原因及有关依据告知投诉、举报人。
对违法违纪问题的投诉、举报应及时上报纪委主要领导和分管领导处置。
第七条建立网上部门联动的“接收―处理―反馈”工作机制,完善群众投诉、举报事项办理流程。对于群众网上反映的问题,要和“农廉监察110”联动,直查快办。经调查投诉情况属实,法律法规有明确规定的,应责成被投诉方按有关规定处理,并及时向群众反馈办理情况。
第八条明确受理时限:
1.接到投诉、举报,10日之内告知投诉人、举报人受理情况。
2.处理一般性投诉,限被投诉方20日内有结果或答复。
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