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物业二次装修管理程序

编辑:制度大全2019-04-16

1.0程序目的

通过对业户二次装修的管理,使二次装修能满足消防、供电、给排水、房屋主体结构等各方面的要求,确保房屋的各项功能能够实现,从而达到维护广大住户的权益,让业户满意。

2.0适用范围

适用于所有业户的二次装修管理。

3.0主要职责和权限

3.1管理处负责有关业户二次装修审批。

3.2保安部负责二次装修现场巡视,管理工作。

4.0程序内容

4.1二次装修申请手续的办理

已办理完入伙手续的业户如需要进行装修,客服中心负责发给住户《装修申请表》,并指导其填写,如业户要求,经管理处批准后,可发给其相关的工程技术资料,供装修设计使用。

4.2装修图纸的审核、消防报建

4.2.1客服中心在接到住户的装修设计施工图后,负责组织相关专业人员进行图纸会审,如无特殊情况应在三个工作日内审核完毕,并将审核意见填写在《装修申请表》中反馈给业户。

4.2.2管理处发现图纸存在不符合消防要求之处,客服中心应与业户协商修改后重新审图,并在《装修申请表》中记录复核情况。

4.2.3有关消防系统、供水、供电、主管线路的二次装修施工,除非特殊情况,应由管理处指定施工单位根据装修图纸及业户要求进行设计出图、报价及施工,如果业户对报价、设计方案有异议,客服中心负责约请业户与指定施工单位协商解决。

4.3装修施工前的准备工作

4.3.1装修施工队资质审查

客服中心应要求装修业户提供其选择的装修施工队的资料,包括施工队的资质证书、营业执照复印件,并负责对其资格确认。

经审查合格的施工队,客服中心应要求施工单位或住户提供参加施工人员的身份证复印件及照片留存,以备查证。

4.3.2施工现场查验、登记

客服中心负责约定业户、施工队对欲装修区域及相关公共区域进行查验,住户、施工队负责人应签字,以明确各方的责任。

4.3.3有关二次装修费用的收取

客服中心负责协助业户或施工单位在财务交纳相关费用;如住户或施工单位未缴或未全缴费用,则不允许进入现场施工。

4.4装修施工管理

4.4.1维修部负责二次装修现场的供水供电管理,规范施工单位的用水用电行为。

4.4.2二次装修现场的治安、消防管理

保安部负责巡视二次装修现场,对现场的治安、消防、文明施工等进行全面管理。如发现有违反治安、消防规定的行为,应立即予以制止,要求其整改;并及时上报。

4.4.3保安部负责监督现场施工情况,如发现有未按图纸施工,改动或损坏原土建、管道、线路等情况,应立即制止并责令其恢复、赔偿,并发出《整改通知单》要求限期整改,如施工单位拒不执行整改,可按《室内装修管理规定》相关条款执行处理。

4.4.4如发生二次装修需协调问题时,由客服中心组织相关单位人员协商解决,必要时应向分管领导请示汇报。

4.4.5当二次装修施工单位需要加班时,客服中心应要求装修单位填写《装修加班申请表》;经管理处审批后转保安部,保安部值班人员按表放行施工和定时清场。

4.4.6施工人员原则不允许在装修单元内留宿,当业主强烈要求时,可要求业主作出申请承诺,并要求提供留宿人员相关证件原件及复印件,经管理处经理签批后,转交保安部,保安部值班人员负责查验留宿人员情况,如发现不符应立即要求其离开。

4.4.7客服中心负责与施工单位协商,将施工噪音大的施工工作尽可能安排在非休息时间进行,以免影响其它住户正常休息。

4.4.8装修所用材料、工具、设备等物品的出入管理,必须开具放行条才能予以放行。

4.5装修施工的验收、完工

4.5.1客服中心在收到住户的装修验收通知后,应在不迟于2个工作日内组织相关人员进行验收,并将验收情况记录在《装修工程验收表》中。如有不合格项,应要求施工单位整改,并约定时间复验,直至合格后各方在表中签字确认。

4.5.2收费文员负责有关费用的结算工作。

4.5.3装修工程经验收合格一个月后,客服中心应与业户联系,确认是否存在质量问题,如不存在质量问题即可通知财务部与施工单位办理相关押金退款手续。

4.6质量记录的保存

所有二次装修管理的有关记录,均按《操作记录控制程序》执行管理。

5.0支持性文件

5.1《室内装修管理规定》

6.0质量记录

6.1《室内装修申请表》

6.2《装修加班申请表》

6.3《装修工程验收表》

篇2:大厦业租户入伙装修程序

一、业/租户入伙程序

为了使管理部各管理员熟知业/租户入伙程序流程,能迅速地办理业/租户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:

a)业/租户按财务部发出入场收楼通知书,按时带齐各类资料到本管理处办理各类事项。

b)到管理处管理部办理手续。

1、业/租户应出示证明:

1]本人身份证明的原件及复印件。

2]《销售合同》或《租赁合同》(原件及复印件)。

3]代理商资格证书及代理书。

2、若业/租户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:

1]由业/租户本人签署的委托书原件及复印件。

2]被委托人身份证明原件及复印件。

3]《销售合同》或《租赁合同》(原件及复印件)。

3、管理部应办事项:

1]验明来客身份证明。

2]将上述客户资料复印件存档。

3]填写业/租户资料登记表。

c)管理部与工程部同业/租户对其单元进行验收。

1]管理部携带锁匙协同工程部与业/租户前往单元。

2]根据验楼表格所示进行讲解。

3]填写设备移交表(业/租户签名)。

二、业/租户二次装修申请程序

为了管理员能清楚地了解业/租户二次装修管理程序,能顺利优质地为业/租户办理装修事项,拟定业/租户二次装修管理流程如下:

a)管理部与工程部同业/租户办理装修申请。

1]业/租户提交二次装修申请表。

2]与业/租户承包商会面,了解具体装修程序。

3]承包商提交二次装修图纸。

b)工程部审批业/租户所提交资料。

工程部对业/租户资料提出整改意见,管理部报总经理审批以上业/租户提交资料所办理的手续是否妥当之后,请业/租户或其承包商进行整改。

c)业/租户到管理部办理的手续。

1]办理装修期间临时出入证。

2]办理《施工许可证》。

3]办理动火证,配备灭火器。

4]安排开门(不移交钥匙)。

5]配备电表并记下电表读数加封。

6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《告业/租户书》。

d)业/租户进入装修阶段,工程部定期检查装修情况,保安部经常性检查安全事项,管理部经常督导装修卫生情况并协调业/租户与各部门的关系。

e)业/租户装修完毕手续。

1]提交竣工图,报管理处审核。

2]工程部提交审核意见。

3]工程部验收业/租户装修完的设施。

4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。

5]工程部验收完毕将填写竣工验收单,并签署意见、盖章。

f)业/租户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部,财务验明,按章归还出入证押金。

g)经总经理审批由管理部发放《开业许可证》。

h)管理部通知工程部送电。业/租户开业后,工程部将落实遗漏工程通知业/租户整改完毕后,三个部门意见书,总经理审批后方可到财务部退还装修押金。

篇3:二次装修程序范本

用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款:

1、单元交收

用户需预先与管理公司预约以便交收单位。用户需负责对其接收单元的设备,作检验并核实所有设施,装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。

2、装修申请表

用户需填妥附页的"装修申请表"及"装修承诺书"等文件交予管理处。

3、装修图则及更改工程

为保护物业公共设施,用户必需呈交2份其单元之装修图则、装修用料及机电技术资料与管理处审阅,未得到管理处书面批装修图则前,任何有关二次装修工程不得开展。

(1)图则之需求详情如下:

A.室内平面图清楚显示(1:100)

1)室内平面之布置。

2)室内装饰大样图(1:50)

B.天花平面清楚显示(1:100):(适用于商场)

1)照明灯盘之位置。

2)天花吊顶内之设施。

C.改动部分的室内电器布线图(1:100):

4、装修监管理费及押金

用户需在装修工程开展前呈交装修监管理费,装修押金(根深圳市政府有关法规)及其它有关费用(费用由管理公司订定)。装修监管费所包含以下各项工作之开支。

A.审阅装修图纸及技术资料及提出建议。

B.额外之保安及清洁安排。

C.装修期间楼面及电梯所做之保护层。

D.装修垃圾的清运。

装修完工后,经管理处审核,验查并满意后,押金在扣除装修管理费用后将不计利息发还予有关用户。装修监管费及押金以批装修期90天计算,超过批准装修期90天之装修监管费及押金之额外费用另行由用户缴付后,始可继续进行装修工程。

5、用户聘用承造商

装修工作开展5天前,用户必需与其指定之装修承造商签定安全协议书及填妥所有参与装修工作人员之名单并交回管理公司,用户需保证及指示所聘用之工人在执行装修工程时与管理处员工充分合作,以免影响日常操作。用户批指定聘用之装修承造商必须持有深圳市建委规定及认可之有效施工营业证明文件,方可展开其装修工程。装修工作开展前,所有工人需向管理处申请工作证。在进入小区范围时,工人必须佩带工作证,管理处有最终决定权可以不批持证人士进入小区工作。

6、指定承造商

为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏,所有有关电力分布系统,给排水系统,燃气系统,公共天线系统,电话线路、中央空调系统之增加、删除及改动等工程或其他和小区系统连接上的工程都必须由管理处批准或指定承造商执行。

7、总结

最后,管理处再次提醒各用户必须在下列情况下,装修工作方能展开。

A.管理处已书面发出批准动工通知。

B.所有有关费用经已缴付。

C.所有工程并没有和国家法律有任何抵触。

D.消防机关之发出批准文件(如需要)。

E.已购买装修保险之证明文件。

F.填妥所有装修工程申请表格。

G.深圳市建设局或广东省建委认可之有效资质证书。

篇4:物业接管验收物业入伙物业装修控制程序

物业接管验收、物业入伙及物业装修控制程序

1.0目的

对楼宇验收、接管物业、业主住户的入住及装修过程进行控制,确保业主住户在最短时间内顺利入住,业主住户对房屋的装修符合要求。

2.0范围

适用楼宇验收接管物业、入住前准备、入住过程及房屋装修过程的管理。

3.0职责

3.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组并负责楼宇的验收和接管物业活动。

3.2管理处负责物业验收接管物业的日常事务组织协调工作。

3.3各部门按规定组成接管小组时各专业组参与物业的验收接管工作。

3.4管理处负责入住的具体实施负责接收装修的申请批准和质量控制。

3.5工程部负责对业主住户的房屋装修的有关工程质量问题进行监督控制。

4.0工作程序

4.1楼宇的验收接管物业的控制

加强物业综合验收和交接管理,保障房屋及配套设施的质量及各项功能指标符合规定要求和标准。

4.1.1物业验收应具备的条件

4.1.1.1新建物业验收应具备的条件:

a)建设工程施工全部完成经竣工验收合格;

b)供电、供气、经排水、卫生、道路、采暖冷(必要时)等设施能正常使用;

c)房屋幢户编号经有关部门确认。

4.1.1.2原有物业验收应具有的条件:

a)房屋所有权、使用权清楚;

b)土地使用范围明确。

4.1.2成立物业接管工作小组,由总经理任组长,管理者代表和拟任管理处主任任副组长,小组成员由相关部门负责人组成,按专业设立资料组、工程土建组和机电组,管理处组织编

制物业接管计划报总经理批准实施,管理处负责日常事务的运作,按计划验收。

a)各专业组长负责接管分工范围内的工作,严格验收,把好质量关;

b)各专业小组按国家省市工程验收标准验收物业,确保物业的各项功能、指标符合规定要求。

4.1.3参与房屋的竣工验收

4.1.3.1验收前资料准备:竣工验收前资料组要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配电工程施工单位、设计院等部门提供有关资料,适当时包括物业规划图、竣工总平面图、单体建筑及结构竣工图、地下管网竣工图、建筑施工竣工图、隐蔽工程验收签证、沉降观察记录、竣工验收证明、房地产权属关系的有关资料、机电设备说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明,用水电气指标批文,水电气表校验报告等图纸资料并对所有资料进行查验,为物业接管验收提供资料和数据。

4.1.3.2物业的竣工验收:验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照建设部《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》(1993,12)《房屋接管验收标准》(1991,2)等规定组织的竣工验收工作。

4.1.4对已竣工在使用物业的验收接管工作

4.1.4.1各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、气、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收,管理处按《资料移交清单》、《房屋接管验收表(水)》、《房屋接管验收表(电)》、《房屋接管验收表(土建)》、《公建接管验收表》、《园林绿化接管验收表》、《设备接管验收表》、《工程整改记录单》、《接管验收明细表》、《验收遗漏问题统计表》所列项目进行逐项验收并填写好以上相关记录。

4.1.4.2验收结束后,验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总,并将《房屋接管验收表(水)》、《房屋接管验收表(电)》、《房屋接管验收表(土建)》、《公建接管验收表》、《园林绿化接管验收表》、《设备接管验收表》、《工程整改记录单》、《接管验收明细表》、《验收遗漏问题统计表》的副本交委托方,以落实责任部门限期整改直至达到规定要求。

4.1.5物业移交内容

4.1.5.1建筑物移交内容:

a)各类房屋清单及配套钥匙;

b)单体建筑结构、水电气设备竣工图;

c)住宅区规划图竣工总平面图;

d)其它必要的技术资料含设计的变更和隐蔽工程验收签证。

4.1.5.2公共设施及公共场地移交:

a)公共设施及公共场地清单;

b)绿化竣工图、室外竣工图含地下管网、道路、停车场等;

c)机电设备操作、维护说明书;

d)其他必要的技术资料含设计变更和隐蔽工程验收签证。

4.1.5.3资料的移交:移交资料应包括:产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收,填写《物业交接验收表》并根据《文件控制程序》进行分类编号,列出清单,移交管理处归档保管。

4.1.6新竣工的物业由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商,明确维修责任和保修期限。

4.1.7房屋的维修:应根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》加强对业主住户的房屋及维修的管理,努力做到:

a)房屋外观完好、整洁,执行《清洁服务控制程序》有关规定;

b)建筑物有明显标志及方向指引,执行《服务提供控制程序》有关规定;

c)房屋完好率应达到98%以上;

d)无违章建筑;

e)房屋装修无危及结构安全,执行本程序装修部分;

f)房屋维修及时率达98%以上,合格率达成100%并建立回访制度;

g)代收代付房租、水、电、气等各项费用,收缴率达98%以上,执行《费用收取操作规程》;

h)房屋资料档案齐全,便于查阅,执行本程序入住有关规定。

4.2楼宇入住

4.2.1入住准备

4.2.1.1管理处相关人员根据分工,应作好以下准备工作:

a)编制业主住户入住资料清单,保证入住单必要的文字资料齐备;

b)适宜的办公场所;

c)对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。

4.2.1.2对新竣工的物业,如需要举办入住典礼仪式,由管理处主任安排

和组织,护卫队负责维护现场秩序。

4.2.1.3入住手续的办理应尽量提供一条龙服务,为住户节省时间,保证办理入住手续简捷方便。

4.2.2入住过程的控制

4.2.2.1办理入住手续工作流程:

入住住户登记钥匙交接设备资料交接交接验房验收证件

4.2.2.2验证收件:向业主住户交楼时必须查验《入伙邀请书》、《商品房屋销售合同》及房屋购买付款凭证原件、业主身份证原件和复印件或业主委托代办人代办的证明、代办人身份证原件和复印件,法人资格;确认手续后,业主根据合同规定需交首期管理费;方可办理交接验房手续。

4.2.2.3住户登记:协助业主住户填写《家居情况登记表》及《家庭成员登记表》并将业主住户身份证、户口或护照签证复印存档。具体执行《客户服务中心工作手册》关于住户交楼的规定。

4.2.2.4钥匙交接:与业主住户当面清点所有房屋钥匙,填写《入伙钥匙签领表》并签字。

4.2.2.5设备资料交接:与业主和住户当面清点所有设施资料说明书,填写《入伙签收一览表》请住户签字确认。

4.2.2.6验房;管理处工程人员随业主住户前往楼宇住所,抄录水、电、气表底数,检查所有家具房屋设施装修状况,填写《业主入伙接楼表》、《入伙返修项目表》,对存在质量问题

约定时间限期维修,执行《设施设备技改修缮维修控制程序》和《工程维护部工作手册》有关规定。

4.2.2.7入住:业主住户入住后,管理处客户服务人员应将有关文件资料整理完毕,交档案室存档。

4.2.2.8业主自行出租房屋的交接,业主委托物业公司办理交楼手续时,根据《城市房屋租

赁管理办法》(1995年建设部42号令)出具租赁合同等有关书面文件,并明确水电气电话费用物业管理费的承付方和起止日期等事项。

4.3对房屋装修的控制

4.3.1住宅使用房屋需进行装修时,应执行《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》(建设部1995,6)、《建筑装饰装修管理规定》(建设部1995,8)、《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》{成人发[2000]3号《公告》(发布)}和《住宅内装饰装修管理办法》(建设部110号)的有关规定,业主住户应填写《房屋装饰装修申请表》向管理处申请获得批准,审核是否符合有关规定。

4.3.2装修人员凭已审批的《房屋装饰装修申请表》、营业执照、装修装饰资质证明等有关证件到管理处办理《装饰装修服务协议》缴纳有关费用后,按期开工,对个体装修从业人员应具备个体装饰装修从业上岗证并办理相关手续。

4.3.3装修中非结构性变动应由工程部负责查验、批准,工程部可进行有偿代办,对结构性变动及专用设备(如管线、仪表)的变动,应向主管部门申请批准。

4.3.4工程部应加强对装修作业现场的监督管理,防止扰民、污染或安全事故的发生。

4.3.5装修后的验收:业主住户装修完毕后应通知管理处与业主住户共同验收,业主住户除按照装修合同进行验收外,工程部按公司《房屋装修管理规定》和国家有关装修规定进行验收,对违章情况应限期纠正,填写《房屋装饰装修竣工验收表》。

4.3.6业主住户在管理处对其装修验收并在《房屋装饰装修竣工验收表》中填写验收合格意见并签名后,方可正式启用。

5.0支持/相关文件

《服务提供控制程序》

《文件控制程序》

《基础设施和工作环境控制程序》

《设施设备技改修缮维修控制程序》

《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》(建设部1993,12)

《房屋接管验收标准》(建设部1991,2)

《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》(建设部1995,6)

《建筑装饰装修管理规定》(建设部1995,8)

《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》{成人发[2000]3号《公告》(发布)}

《住宅内装饰装修管理办法》(建设部110号)

《客户服务中心工作手册》

《工程维护部工作手册》

6.0记录

《资料移交清单》

《房屋接管验收表(水)》

《房屋接管验收表(电)》

《房屋接管验收表(土建)》

《公建接管验收表》

《园林绿化接管验收表》

《设备接管验收表》

《工程整改记录单》

《接管验收明细表》

《验收遗漏问题统计表》

《入伙邀请书》

《家居情况登记表》

《家庭成员登记表》

《入伙钥匙签领表》

《入伙签收一览表》

《业主入伙接楼表》

《入伙返修项目表》

《房屋装饰装修申请表》

《装饰装修服务协议》

《房屋装饰装修竣工验收表》

篇5:科技园商铺装修程序

科技园之商铺装修程序

1、租户或施工队向**科技园管理中心报装修。

2、管理中心收齐装修图及详细资料后由工程部初审。

3、审核合格后签署同意装修意见。

4、通知租户或施工队办理有关手续,办理施工许可证,施工人中出入证,签署装修承诺书,缴交有关费用。

5、租户、施工队填妥有关资料及交付应缴按金后进场施工。

6、工程部派人协助指定水电接驳位,填写表底数等。

7、工程结束后,工程部进行验收及抄表水电数据。

8、验收合格后,管理中心填写验收报告。

9、租户或施工队办理退还按金。

10、财务根据管理中心验收报告提出意见核对用水用电情况,扣除费用后退款。

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